Mercure Strasbourg Centre

"Bon hotel bien situé."

16 mai 2012, Munich53, Munich

La localisation est excellente dans le centre ville et l'accès en voiture aisé.Seule restriction: le nombre réduit de places de parking et l'étroitesse des places.

"Découverte de Strasbourg"

8 mai 2012, vaureal

Hôtel très bien situé. Bon rapport qualité-prix. Personnel attentif et compétent. Salle de bains à rafraîchir.

"Hotel démodé situé dans un quartier central mais en CHANTIER"

4 mai 2012, edmann44, Tours, France

Bon acceuil,Nous avions réservé un chambre pour une personne en fauteuil roulant,et les prestations pour handicapés sont inadmissibles;pas de douche,pas de chaise dans la salle de bain,Il existe des chambres avec douche mais la largeur des portes ne permet pas le passage d'un fauteuil!Dans la salle de petit dejeuner les tables sont trop basses pour rester assis dans le fauteuil.Le parking est tres cher et ne dispose pas d'ascenseur;il faut passer par le sofitel,et ceci ne nous a pas été proposé spontanément!

Réponse de la directionCher client,Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'accueil des personnes à mobilité réduite. Nous avons conscience que nos équipements ne sont pas toujours adaptés, et tiendrons compte de vos retours lors d'une prochaine mise aux normes des équipements. Je me réjouie cependant que vous ayez trouvé notre acceuil "bon", car nous attachons beaucoup d'importance au professionnalisme et au sourire de nos réceptionnistes.Bien à vous,Nathalie PETERDirecteur
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"Bien situé"

28 avril 2012, didierdutot, Le Havre, France

Hotel parfaitement situé, au centre ville entre la cathédrale et la petite France, au milieu des restaurants

"PAUVRE GPS !"

22 avril 2012, Paris, France

Il n'y a rien à reprocher à cet hôtel. Il est bien placé pour visiter Strasbourg, mais j'"ai mis une très mauvaise note pour l'emplacement parce qu'il est pratiquement inaccessible en voiture, à cause des travaux de voirie. Il faut se garer au parking le plus proche (Kléber ou Homme de Fer) et se trimbaler avec ses sacs ou ses valises sur plusieurs centaines de mètres. Donc à recommander, à condition de ne pas y aller en voiture et de prendre un taxi qui sache se débrouiller dans ce labyrinthe.

Réponse de la directionCher client,notre hôtel se situe en effet sur la "grande Ile" de Strasbourg, coeur historique et commerçant de la ville, et ... parfois difficle d'accès. Sachez cependant que nous avons un petit parking privé et couvert (payant), dont l'accès se situe rue Marbach (adresse à entrer dans le GPS). Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Strasbourg, et que cette information vous sera utile lorsque nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre établissmenent.Nathalie PETERDirecteur
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"Pas trop sérieux, l'hôtel!"

17 avril 2012, Al B, Hanoi

j'ai déjà répondu à un questionnaire de Mercure sur mon séjour. J'ai aussi signalé que les petits déjeûners ont été chargés deux fois et que j'allais contester ce double débit. Il n'y a pas encore eu de réaction de la part de l'hôtel. Pas sérieux

Réponse de la directionCher monsieur,Je vous invite à prendre directement contact avec moi, car je n'ai pas connaissance de cette erreur de facturation, qui, n'ayez crainte, sera résolue au plus vite dès lors que les éléments seront en ma possession.Dans cette attente, recevez mes salutations les meilleures,Nathalie PETERDirecteur
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"nuit torride"

13 avril 2012, frankari, Strasbourg, France

Tout s'est très bien passé sauf une température anormalement élevée dans notre chambre, la qualité du sommeil fût moindre malgré une chambre très plaisante et une literie excellente!

"Mercure Strasbourg Mars 2012"

25 mars 2012, Coubron

Accueil agréable et sympathique: le personnel est à l'écoute du client. La chambre, de taille correcte sans plus, offre un niveau de confort satisfaisant, dans un décor moderne. La propreté est au rendez-vous et la literie confortable. La salle de bain est avant tout fonctionnelle, sans fioriture, avec une "baignoire-douche".Attention: il n'y a ni bar ni restaurant dans cet hôtel. Seul le petit déjeuner (généreux) peut y être pris, dans une salle située au 7ème étage.La localisation est en revanche optimale, située en plein centre ville, dans un quartier calme.

"trèsbien"

25 mars 2012, Amsterdam

je descends à cet hotel pour aller à l'opera. On y va a pied, comme on vient à pied de la gare. Hotel très bien situé, très central, parfait. j'ai seulement regretté l'absence de bonnet de douche !

Réponse de la directionMerci pour votre avis très apprécié et encourageant pour mes collaborateurs.Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à demander en réception (24/24) nos produits de dépannage, bonnet de douche entre autres.A bientôt
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"A recommander."

23 mars 2012, Fleurus, Belgium

Un hôtel élégant mais sans chichis, dans un endroit calme à deux pas des rues commerçantes, du tram et des canaux. Très bien.

"Chambre mal insonorisée"

29 février 2012, Metz, France

Chambre agréable mais mal placée au 6e étage sous la salle de restaurant . Insonorisation inexistante , donc réveil par bruits de tables et chaises dès 6h30 .Inadmissible pour un hôtel 4 * . Petit déjeuner agréable et bien fourni

Réponse de la directionCher client,Merci de nous avoir fait part de votre expérience.En effet, notre salle de petit-déjeuner située au 7ème étage de l'hôtel offre une vue imprenable sur la cathédrale de Strasbourg et les toits de la ville.Lors d'un prochain séjour, nous vous invitons à informer immédiatement notre responsable de service joignable à tout moment sur le 1010 afin qu'il puisse remédier aux éventuels problèmes rencontrés lors de votre séjour.Bien cordialement
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"séjour strasbourg"

18 février 2012, Ancenis, France

Hôtel qui correspond à sa catégorie, personnel accueillant Grande chambre et grand lit. J'aurais aimé une baignoire au lieu d'une douche. Petit déjeuner agréable. Le restaurant de l'hôtel Sofitel qui communique avec l'hôtel est très bien aussi.

Réponse de la directionCher client,merci d'avoir partagé vos impressions.Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits particuliers, comme d'une baignoire ou d'une douche, et notre équipe de réception se fera fort de vous satisfaire.A bientôt
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"Séjour agréable."

18 janvier 2012, Chézard (Suisse)

Chambre propre et literie impeccable. Emplacement parfait pour découvrir le centre de Strasbourg.Tranquillité et silence dans l'hotel.Peut être un petit bémol sur la trop petite taille de l'écran TV et le manque de pression d'eau sous la douche !