Hôtel Novotel Brussels off Grand'Place

"Emplacement exceptionnel et confortable"

7 mars 2013, reefk, Dieppe, France

Emplacement idéal, en plein centre piétonnier, à 50 mètres de la Grand'place. Parking sous-terrain public derrière l'hotel (suivre parking Grand'place). Confort des chambres 4*, avec lit double et canapé convertible. Chambres communicantes sur demande, idéal pour les familles. Petit bémol: porte de chambre trés mal insonorisée, dommage quand les autres clients se croient tout seul dans les couloirs au milieu de la nuit ou au petit matin... mais c'est aussi un problème d'éducation!

"Hotel idéalement situé. Très bon accueil"

13 février 2013, Paris

Accueil au top niveau, le gentillesse belge! Nous avons été surclassé. Chambres très propres, literie un peu trop ferme. Nous n'avons pas pris les petits déjeuners sur place, mais sur la Grand Place. Nous y retournerons !

"Bon hôtel pour voyage avec de jeunes enfants"

31 janvier 2013, MuteBernardo, Paris, France

Court séjour d'une nuit en famille : couple avec 3 jeunes enfants (2, 7 et 9 ans). Obligation de prendre 2 chambres pour 3 personnes (chambres communicantes) ce qui renchérit le coût de la nuit alors qu'une chambre pour 4 avec un lit pour bébé aurait été suffisante. Chambres rénovées, literie correcte, hôtel calme. Le petit déjeuner est très satisfaisant. En revanche le dimanche à midi, le buffet proposé n'était pas très varié. Personnel très aimable et très serviable pour des demandes 'normales'. Les enfants ont adoré cet hôtel. Bonne situation près des transports (Bruxelles Central) et du centre (Grand Place).

"Bien situé pour visiter pas pour dormir"

30 janvier 2013, emanLeMans_France, Le Mans, France

Le personnel d'accueil est charmant et efficace, les chambre propres mais peu spacieuses, surtout si vous utlisez le canapé lit mais surtout super bruyantes.L'accueil du personnel du buffet petit déjeuner gache la qualioté de celui-ci

"déception"

24 janvier 2013, sandrineD60, Orvillers-Sorel, France

Quelle déception ce séjour dans cet hôtel mal organisé.La situation est peut être idéal mais c'est le seul point positif.Les chambres sont petites et le linge de toilette n'est pas fourni en fonction du nombre d'occupant.Ne surtout pas manger le soir au restaurant de l'hôtel sous peine d'attendre des heures pour être servi même si la salle ne comporte que peu de personnes.L'organisation est incompréhensible.

"Génial pour le réveillon"

10 janvier 2013, michawel78, Singapour, Singapour

Génial comme toujoursPersonnel génial et se décarcace pour le client.Nous cherchions un taxi à 3h00 pour rentré du réveillon chez des amis. Impossible à trouver. Nous avons contacter l'hôtel qui a mis tout en oeuvre pour nous aider. malheureusement il le réceptionniste est resté bredouille comme nous. je ne sais pas si tous les hôtels on une équipe qui ferait pour leur client !!!!

Réponse de la directionCher MichawelNous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Brussels Off Grand Place.Il nous est particulièrement agréable d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services durant votre récent séjour. Sachez que vos commentaires ne peuvent que nous encourager à poursuivre la politique de qualité que nous nous efforçons de maintenir au Novotel Brussels Off Grand Place.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement à Bruxelles !Salutations Cordiales,Christophe LacDirecteur Général
« cacher

"grosse déception"

2 janvier 2013, witzmartin, Bordeaux, France

Depuis plus de trente ans, j'ai fréquenté beaucoup de Novotels. Les changements actuels de l'enseigne ne m'incitent plus à recommencer. Pour la première fois, une salles de bains sans baignoire. Une décoration pathétique (quand on se met dans le lit, on pense qu'on met la tête dans une cheminée). Le libellé de la carte des vins semble avoir été rédigé par des ados de 15 ans pour des clients du même âge: les vins sont hyper fruités, avec de super arômes. Le bar baigne dans une musique trop forte.On n'a qu'une envie: sortir, petit déjeuner ailleurs, etc.Et une chambre affichée à 470 euros! (même si on n'a payé ces jours là que 160).Les gens qui gèrent Accor et au moins le novotel Bruxelles off-grand place semblent vouloir la ruine de leurs actionnaires

Réponse de la directionCher Monsieur, Cher Actionnair Accor,Permettez moi de vous remercier au nom de toute l' équipe de l' hôtel Novotel Brussels Off Grand Place pour vos commentaires sur le Forum Trip Advisor.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.En vous remerciant pour vos commentaires très contructifs, je vous prie d'agréer , , cher Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristophe Lac - Directeur Général
« cacher

"Impéccable"

31 décembre 2012, HANGELLE, Reims, France

Nous avons passés un trés bon séjour.Chambre très propre, personnels aimable.Petit déjeuner copieux et diversifié.accès facile cadre trés agréable.Vous passerez un agréable séjour à deux pas de la gran place.

"proprete"

13 décembre 2012, piluLeChesnay_France, Le Chesnay, France

Nous avons été choqué par la couette sale dès le début et non changée pendant 3 jours, le ménage très superficiel et le mini-bar jamais réaprovisionné. Nous étions habitués à beaucoup mieux dans les Novotel.

"La chambre etait très bien, le petit dèj moins"

12 novembre 2012, Ibosson, Eaubonne, France

Bonjour, La chambre, la réception et le niveau de confort sont très bien. L'hôtel est en plus très bien situé. Par contre le petit dèjeuner n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel : le pain, n'était pas terrible, pas de cuisinier qui prépare des oeufs ou autre ...les confitures sans saveur, presque pas de thé que des tisanes.

"CHAMBRE AVEC PLEINS D ECARTS"

10 novembre 2012, milan19, gravelines

J'ai séjourné dans le Novotel pendant deux jours , et j'ai étais plutôt déçus.D'abord l'insonorisation coté route laisse a désirer, la poignet de la fenêtre était dévissé ,de plus il y avait un goutte a goutte constant dans la chambre 218.La chambre en tant normal et facturé plus de 200euros,j ai prévenu la reception qui m a répondu que l'hotel était complet .Un drôle d argument je trouve , bref le standing n y était pas pour moi vu les écarts . J 'y retourne aprés noel , je jugerais une nouvelle fois cette hotel

"bonne impression, pour cette chambre"

9 novembre 2012, madeleine621, Boulogne-Billancourt, France

J'ai invité 5 personnes à dîner avec moi au restaurant de l'hôtel. Là, tout est à revoir (le cadre, très 'kitch', le service, inexistant (débordé avec 10 personnes dans la salle) (un seule personne pas formée) - le moins mauvais reste la carte...

"Hôtel très bien situé mais mal isolé et donc bruyant"

8 novembre 2012, stef92160, Antony, France

Hôtel très bien situé mais mal isolé et donc bruyant. Bon accueil. Sur 3 nuits, la chambre a été faite le soir après 18h le deuxième jour, un peu tardivement. Le petit déjeuner est très cher (23 euros par personne).

"Hôtel très confortable et très bien placé."

7 novembre 2012, Mamimoune69, Lyon, France

Nous avons beaucoup aimé la chambre, son calme et son côté spacieux. Nous avons cependant zappé le buffet du petit déjeuner bien trop onéreux pour des petits appétits. C'est en partant que nous appris l'existence d'un petit déjeuner plus adapté ! Accueil pas très chaleureux à notre arrivée et ce malgré le fait que nous sommes des fidèles et porteur de la carte Accor. dans l'ensemble contents.

"Excellent rapport qualité prix."

10 octobre 2012, Ralph75003, Paris, France

Idéalement situé, cet hôtel est d'un bon confort. Le service y est très correct et l'accueil aimable. Les chambres sont agréables. Une machine nespresso est à disposition. Parfait pour un petit week-end à Bruxelles. On regrettera toutefois le prix injustifié du petit déjeuner.