Adresse de l'hôtel
Route de l EpinetteROISSYPOLE GARE RER
Tremblay en France
95705 ROISSY CHARLES DE GAULLE
FRANCE
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GPS :N 49° 0' 31.56'' E 2° 33' 41.45''
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- Tel. (+33)1/49192727
- Fax. (+33)1/49192799
- H1014@accor.com
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Avis clients hôtel - Novotel Paris CDG Terminal à Roissy En France
Code hôtel: 1014
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Très décevant"
6 mars 2013, TonyJ972_12, Montpellier, France
Accueil froid et distant, personnel peu attentif. Service petit déjeuner très bien mais service restaurant nul par un personnel peu courtois. Réglage approximatif du chauffage dans les chambres. En résumé, très décevant pour la chaîne NOVOTEL.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie d’avoir consacré du temps à la rédaction de votre commentaire par rapport au Novotel Paris CDG Terminal. Votre insatisfaction me désole et je ne manquerai pas de communiquer votre avis aux services concernés. N’hésitez pas à me contacter personnellement lors de votre prochain séjour à Charles de Gaulle, je veillerai à son bon déroulement : H1014-GM@accor.com.Dans l’attente de vous recevoir à nouveau,Cordialement,P.GAUDE
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"Bonne formule"
24 février 2013, nelly98800, Noumea, New Caledonia
Hôtel au pied de l'aéroport, bon emplacement, chambre correcte, propre et agréable. Table correcte également. Pour des départ matinaux facile d'accès aux terminaux. Les suites junios sont trés bien pour une famille de 4 (2+2)
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre commentaire à propos du Novotel Paris CDG Terminal. L’hôtel est situé dans le terminal 3. Une navette automatique gratuite nommée CDGVAL disponible 24h/24, vous permet d’accéder en moins de 8 min aux autres terminaux. Je suis heureux que les suites juniors vous aient convenues. Elles sont en effet très pratiques pour les familles. Elles se composent d’une chambre avec lit king size, TV, salle de bain et toilettes, séparée par une paroi coulissante du coté salon, avec toilettes, pourvu d’un canapé-lit avec 2 lits séparés, d’une TV, d’une table avec 4 chaises, d’une machine Nespresso et d’un mini-bar (dont les consommations vous sont offertes). Ainsi les familles peuvent jouir d’un plus grand espace.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt,Cordialement,P.GAUDE
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"excellent accueil"
15 février 2013, iowacity72, Tours, France
pour prendre un vol tôt le matin, une nuit dans un hotel d'aéroport est souvent indispensable ; au Novotel de Charles de Gaulle nous avons trouvé un accueil chaleureux, chambre très propre, identique à la plupart des Novotel, (plateau thé-café etc..), le restaurant est ouvert tard en soirée et il y a toujours moyen de prendre un repas au bar quelque soit l'heure. l'accès se fait par le CDGVAL, métro gratuit que l'on prend par exemple au terminal E (à coté de l'hotel Sheraton - niveau supérieur de la gare TGV). très bien indiqué.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre commentaire à propos du Novotel Paris CDG Terminal. Je suis très content de constater votre satisfaction quant au service, à notre localisation et à la facilité d’accès via le CDGVAL comme vous le soulignez très justement.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,Cordialement,P.GAUDE
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"Pause avant départ pour LANZAROTE"
11 février 2013, ALMC_59, Cappelle-en-Pévèle
Nous habitons la région de Lille, et notre avion pour LANZAROTE décollait à 0500, il fallait donc être à l'embarquement à 3h00. Prendre la route en plein hiver était risqué ...nous avons donc opté pour le TGV et un repos de quelques heures au NOVOTEL CDG! Aucun regret ...ce fut à la hauteur de nos espérances! Nous avons pu limiter, pour un coût raisonnable, la fatigue. (Nous sommes retraités!)
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Réponse de la directionChers clients,Je vous remercie d’avoir donné votre avis concernant le Novotel Paris CDG Terminal. Je suis très heureux que vous ayez limité votre fatigue en séjournant chez nous et je me réjouis de votre satisfaction complète.Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau,Cordialement,P. GAUDE
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"tres ageable pour un un sejour relativement court"
9 février 2013, drenaux, Limoux, France
bon rapport qualite prix .accessibilte facile tout pres de l'aeroport..service correct ambiance et deco edulcorées typique novotel mais tout a fait acceptable. temperature un peu fraiche dans la salle du restaurant(sejour en hiver).machinerie un peu trop audible dans la chambre comme souvent dans ce genre d'hotel. pas de mauvaise surprise et personnel attentif. globalement satisfait de mon sejour
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris CDG Terminal. Nous sommes accessibles depuis tous les terminaux en moins de 10 minutes. N’hésitez pas la prochaine fois à contacter un membre du personnel afin de modifier la température au restaurant. Je suis heureux que vous ayez apprécié le sens du service de notre personnel et j’aime votre satisfaction générale.Dans l’attente que vous séjourniez à nouveau chez nous, Cordialement,P. GAUDE
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"Juste ce qu'il fallait"
5 février 2013, Hermes29350, Moelan sur Mer, France
Entre deux avions à Roissy. Bien placé et très correct pour le prix. Manquait juste un balai dans les toilettes et une évacuation plus nerveuse de l'eau dans le réceptacle de la douche et ça aurait été parfait. Mais dans l'ensemble, nous recommandons cet hôtel pour faire "étape" entre deux avions à Roissy.
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Réponse de la directionChers clients,Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris CDG Terminal. L’hôtel est en effet très bien placé en plein cœur du terminal 3. Concernant votre remarque quant à l’évacuation de l’eau, n’hésitez pas à contacter la réception qui peut alerter le service technique afin d’améliorer votre séjour. Enfin, je suis heureux que vous recommandiez notre hôtel.En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt,Cordialement,P. GAUDE
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"Sous effectif"
29 janvier 2013, BRochecorbon, Tours, France
Vers 19H15 nous souhaitions dîner au restaurant : complet; une liste d'attente avec 1H30 d'attente était proposée!!!Nous sommes donc allés au bar:1 seul employé pour servir un "sandwich", horrible, au jambon pour 8,50€ pour ma femme et pour moi une soupe qui a mis 1H30 pour être servie, et les croutons qui l'accompagnaient 10 min de plus!!!Heureusement, le barman ,qui courait de tous côtés, était souriant et aimable.
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Réponse de la directionChers clients,Je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant le Novotel Paris CDG Terminal. Je suis désolé que vous n’ayez pas pu dîner au restaurant déjà complet le soir de votre venue et je regrette le temps d’attente de votre commande, qui restent des situations très exceptionnelles.N’hésitez pas à me contacter personnellement (H1014-GM@accor.com) lors de la planification de votre prochain séjour au Novotel Paris CDG Terminal, je m’assurerai de son bon déroulement.Cordialement,P. GAUDE
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"Presque parfait..."
28 janvier 2013, chrysalideNantes, nantes
Un tout petit bémol : insonorisation moyenne. Sinon tout était parfait chambre : nickel, moderne, beaucoup de choix au petit déjeuner dans une salle de resto très agréable.Très bon accueil au check in. Idéal pour séjourner à Roissy lors d'un transit et très pratique pour aller au parc des expos Villepinte qui est à une station de RER, lequel se prend pratiquement sous l'hôtel.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie d’avoir consacré du temps à la rédaction de ce commentaire suite à votre dernier séjour au Novotel Paris CDG Terminal. Je regrette que vous n’ayez pas trouvé l’hôtel suffisamment insonorisé malgré le double voir triple vitrage. N’hésitez pas à nous solliciter pendant votre séjour, toute l’équipe fera le nécessaire pour rendre votre séjour des plus agréables. Par ailleurs, je suis heureux de lire votre satisfaction et j’apprécie que vous nous recommandiez.Dans l’attente de vous accueillir à nouveau,Cordialement,P.GAUDE
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"Pratique avant départ par CDG"
22 janvier 2013, Extopfrog, Washington DC, District of Columbia, États-Unis
Après une infidèlité (un séjour au Pullmann de CDG...) je reviens vers ce Novotel.Moins prétentieux , mais autrement pratique pour le voyageur! Efficacité, pas de mauvaise surprise, qualité Novotel bien maitrisée.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour ce nouveau commentaire positif concernant votre second séjour au Novotel Paris CDG Terminal ainsi que pour votre fidélité retrouvée.En espérant vous revoir très bientôt,Cordialement,P.GAUDE
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"Très moyen"
8 janvier 2013, caribouTours_France, Tours, France
Uniquement 2 serviettes de bain dans un Novotel c'est vraiment pas cool mais en plus quand la glace est situé à 1.80 du sol, les gens de moins 1.65 ne se voient que la calvitie !Rénovation de chambre à la va vite, insonorisation murale limite de la feuille de cigarette !Habitué de la chaine Accor depuis des années, je trouve que les Novotel ont baissé en prestations générales mais pas leur prix!
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Réponse de la directionCher client,Merci d’avoir déposé un commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris CDG Terminal. La réception est à votre disposition 24h/24, elle peut vous fournir des serviettes de bain supplémentaires. Afin de bénéficier du meilleur prix, vous pouvez vous connecter à Novotel.com où vous aurez toujours les meilleurs tarifs et conditions possibles.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,Cordialement,P.GAUDE
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"Hôtel très pratique"
8 janvier 2013, Laurence20121970, Marseille
Les chambres familles sont toujours très agréable avec des vrais lits pour les enfants, prix un peu élevé d'habitude j'ai le petit déjeuner pour ce prix.Accès génial quand vous êtes en transit, nous l'avons rejoint à pied depuis le T3 et pris le train gratuit pour le 2F.Nous avons oublié le doudou de ma fille qui a été retrouvé et expédié c'est super sympa !!!!
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Réponse de la directionChère Laurence,Je vous remercie d’avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier séjour familial au Novotel Paris CDG Terminal. Je suis heureux que les chambres vous plaisent. Concernant le prix, plus vous réservez tôt, plus le prix bas ! J’espère que le doudou va bien,Cordialement,P.GAUDE
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"C'était mieux avant!"
5 janvier 2013, PILOUETTE, Français de nice
Personnel prévenant mais:Ecran TV obsolète,Shampoing : attention aux yeux…ça pique,Sortie de douche : attention, ça glisse,Sièges dépareillés : 1 chaise + 1 fauteuil pour 2 au lieu d’un sofa 2 places,Noirceur du plafond à la sortie de la bouche d’aération : pas bon pour les poumons,Minibar au choix : boire dans des gobelets en carton ou dans des verres à dents en plastique et si bien emballés qu’on les sort fendillés à coup sûr.
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Réponse de la directionCher client,Je tiens à vous remercier pour votre commentaire à propos du Novotel Paris CDG Terminal. Les TV seront remplacées cette année par des écrans de taille plus importante. N’hésitez pas à vous adresser à la réception afin de changer de chambre si vous nécessitiez un sofa. Votre remarque concernant l’emballage des gobelets sera prise en considération.Cordialement,P.GAUDE
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