Hotel Bakoua Martinique - MGallery Collection

"Très bon hôtel bien situé mais accueil et service à revoir"

21 mai 2012, Paris

Hotel bien placé, en bord de mer avec magnifique vue sue la baie de Fort de France. Superbes chambres (seule la salle de bain fait un peu vieillotte). Petit déjeuner en chambre parfait. Par contre, le gros problème, c'est l'accueil ! On a toujours l'impression de les déranger ! Pour dîner en chambre, il faut aussi être patient (12 minutes chrono pour que quelqu'un veuille bien décrocher ...

"la baie !"

15 mai 2012, didleroc, Anglet, France

Certainement le plus bel emplacement de l'ile ! Personnel agréable et discret , buffet du petit déjeuner parfait ! Cadre enchanteur ... Un beau souvenir !....

"Désolant"

28 avril 2012, LAPICA, Nantes, France

C'est un bel endroit qui a souffert d'une absence de rénovation et d'un service déplorablecette ancienne référence n'en est plus une

"tres mauvais rapport qualité prix"

20 mars 2012, dol de bretagne

malgré mon statut Platinum chez accor, malgré mes séjours récurrentsdepuis de longues années dans cet hotel, je me suis retrouvé dans une chambre au rez de chaussée ( 021), le prix initial était de 385 euros ramené à 275 euros après entrevue avec le directeur qui semble faire de son mieux pour adoucir mon mécontentement ( une bouteille de rhum ) .conclusion : beaucoup trop cher, niveau de la chambre sans aucun rapport avec un 4 étoiles ( aucun effort de décoration )

Réponse de la directionCher Client, Nous apprécions votre fidélité à l'hôtel Bakoua ainsi qu'au groupe Accor.Vos observations sont très précieuses et nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre qualité de service.Ainsi, lors de votre prochain séjour vous pourrez noter une nette amélioration.Vous serez toujours le bienvenu au sein de notre établissement.Cordialement, La Responsable de la relation client
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"Dommage"

10 mars 2012, Cosne Cours sur Loire

Le site est super, la vue magnifique, la plage très agréable, le personnel fort sympathique, la salle restaurant bar petit déjeuner est magnifique.Malheureusement, l'empilage d'oreillers ne cache pas une literie vieillissante. Le ménage quotidien, n'assure pas la rénovation nécessaire de certains détails. Les auvents de terrasse sont sales.. La télévision date du siècle dernier!... Le confort n'a plus rien à voir avec la référence Sofitel.Il n'est pas possible de recevoir Internet dans la chambre. Le wifi ne porte pas plus loin que le bar. Les prix pratiqués au bar sont excessifs. Vu le prix du restaurant il est préférable d'aller diner ailleurs ...

Réponse de la directionCher client,C’est avec un très grand intérêt que nous avons pris connaissance dans le détail de vos observations concernant la propreté, le confort les prix pratiqués. Soyez assurés que vos appréciations seront de toutes les façons prises en compte.Nous nous efforcerons d’améliorer votre confort de façon minutieuse, ainsi nous espérons pouvoir vous revoir dans notre établiseement.CordialementLa Responsable de la Relation Client
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"Bien situé, mais chambres trop petites"

20 février 2012, Fontenay-aux-Roses, France

Bon accueil, bar et restaurant très agréables avec une belle vue, mais les chambres sont trop petites sans espace salon (nous avions une chambre sur la plage au 1er étage, la terrasse est vraiment petite) et salles de bains à rénover

"Déception"

19 février 2012, Paris, France

Le cadre est magnifique, la plage accueillante et la piscine très sympa. Mais quel dommage que la salle de bain soit dans un si mauvais état, que le nettoyage soit aléatoire, que les services proposés (planche à voile, masque et tuba ...) soient inexistants ou défectueux. Le prix est sans aucun rapport avec la qualité attendue.

"Bien mais peu tranquille"

3 février 2012, Roanne, France

Chambres sur la plage dispose d'une terrasse très peu isolée entre chaque chambre, inconvénient bruit parfois tard la nuit et fumée qui pénétre dans la chambre d'où un mauvais rapport qualité/prix. Les chambres ont évident besoin de rénovation en revoyant la qualité de la porte d'entrée style "cabane". Le personnel de la reception est très peu à l'écoute des attentes des clients. Le reste du service est irréprochable.

"Un site magnifique et un séjour agréable même si les chambres de cet établissement aurait besoin d'être renové."

31 janvier 2012, Toulon, France

On comprend aisement pourquoi cet hotel a été déclassé de Sofitel vers Mercure Gallery... La photo des chambres sur le site doit correspondre à une chambre "temoin" (pas à la mienne en tout cas...) et des travaux de rénovation dans les chambres seraient indispensables.Pour autant la cadre est splendide et le personnel d'entretien charmant, (j'ai bien dis le personnel d'entretien : femmes de chambres,... par ce qu'a l'acceuil il vaut mieux ne pas avoir trop besoin de leurs services : il faudrait envisager pour eux une formation "sourire" ! ). Au final on passe donc dans cet hotel un séjour trés agréable et vu le peu d'établisselent à La Martinique qui peuvent se vanter d'avoir des chambres sur la plage j'y retournerais avec plaisir.

"A ne pas recommender"

29 janvier 2012, Orléans

Hôtel très bien situé-Rapport qualité/prix lamentable.Chambre avec du moisi sur les joint de salle de bain, rideaux déchirés, mini bar vide, petit déjeuner indigne d'un hôtel de ce standing, table de ping pong en ruine dans un coin du jardin etc...On pourrait recommander cette hôtel si le prix des chambres était divisé par 4, en ce qui nous concerne on a payé 340€ par nuit pour de la moisissure.

"Un bel hôtel idéalement bien situé"

17 janvier 2012, Brunoy, France

Nous avons séjourné pour la 2ème année consécutive dans cet hôtel que nous apprécions beaucoup ainsi que le personnel. Cette année nous étions en chambre plage au 1er étage avec terrasse et nous étions plus que bien : chambre très claire, confortable, tranquille. On ne se lassait pas de la vue. Nous ne nous lassions également pas du petit-déjeuner avec son copieux buffet et la vue grande ouverte sur la baie de Fort de France. Nous ne prenons jamais de demi-pension, pourtant l'année dernière nous prenions tous nos dîners à la Sirène, le rapport qualité/prix nous convenait. Cette année l'organisation était différente, les dîner se tenant à l'intérieur et nous avons trouvé que les prix n'étaient pas à la hauteur du contenu de notre assiette, Pareil pour le room service au tarif trop elevé par rapport à ce qui était servi. Il faut dire que la concurrence est rude aux alentours. Nous espérons revenir l'année prochaine.

Réponse de la directionChers clients,Merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes.Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau l'année prochaine.Sincères salutations.Frédéric MassoubreDirecteur Général.
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"séjour agréable en raison du cadre magnifique."

11 janvier 2012, Levallois-Perret

Emplacement de premier plan mais service très moyen et ambiance triste.Qualité de la cuisine très moyenne.Il ne faudrait pas beaucoup de choses pour que cet établssement soit très bien.C'est surtout au niveau de l'organisation du service qu'il faudrait faire un gros effort ainsi que l'amabilité du personnel au restaurant et au bar qui est insuffisant.

Réponse de la directionCher client,Merci d'avoir choisi le Bakoua. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de service.Nos tenons tout de même à vous remercier de vos commentaires, en effets c'est grâce à ceux ci que nous pourrons progresser.Cordialement.Frédéric MassoubreDirecteur Général.
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"Court séjour"

20 juin 2011, Eric69000, Français Lyon

excellent hôtel avec une vue magnifique sur la baie de Fort de France. Le service est excellent ; la chambre confortable avec terrasse - le paysage est "carte postale". La restauration, dont le petit déjeuner irréprochable. Le bar-snack sur pilotis au bord de plage est vraiment sympathique !

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour au sein de l'hôtel Bakoua. L'ensemble de l'équipe tient également à vous remercier de partager cette expérience positive et agréable avec l'ensemble de la communauté des Internautes.Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous adressons un rayon de soleil de la Martinique.Cordialement.Frédéric Massoubre.
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"Bakoua"

24 février 2011, blandain

dommage que la restauration ne soit pas du tout a la hauteur de la qualité de l'hotel. l'environnement proche de l'hotel est d'un style "tourisme bas de gamme" . Un seul petit morceau de la plage est réservé aux clients,le reste de la plage devant l'hotel est accessible a tous et là le dimanche c'est la grande kermesse.Dommage car c'est un hotel super

"meilleur hôtel de la Martinique"

14 février 2011, L'Isle Adam

Situation superbe face à la baie de Fort de FrancePrendre un apéritif face à la ville iluminée, représente un moment inoubliable.Malgré quelques remarques négatives, expliquées plus loin, nous considéronsque cet hôtel mérite son classement.Confort général satisfaisant, prestations communes et particulières de qualité.Point négatif : salles de bainsà rénover rapidemment.Chambres à proximité de la plage très agréables avec vue splendide.Repas de qualité à LA SIRENE. Ils pourraient bénéficier d'un peu plus d'exotisme.Personnel disponnible et sympathique. Buffets variés et bien garnis pris dans un cadreà la vue encheteresse.Fausse note signalée à la réception : la chambre de transit mise à disposition le jourdu départ n'a pas étée nettoyée après le passage des précédents clients.Aspect à revoir impérativement par la direction.

"Meilleur hôtel des trois ilets"

14 février 2011, MIRMAR13, Istres, France

Personnel efficaceBon petit déjeunerBon service en chambrePlage un peu petite

"plutôt bien"

7 février 2011, Rennes

Vue magnifique surtout pour les chambres vue sur la plage. J'avais demandé direct sur la plage mais j'ai eu une chambre au 1er étage. Donc un peu décuService très très moyen.A quand une école hôtelière dans les DOM ??

"globalement déçu"

18 janvier 2011, SAVIGNY-LES-BEAUNE

Cadre tres agréable, c'est le point positifchambres viellissantes, pas à la hauteur d'un 4 etoiles (salle de bain - serviettes de bains usagées)literie tres bonne , comme dans tous les sofitelpetit-dejeuner très bien (cadre et qualité), ainsi que le bar de plagedemi-pension resiliée au milieu du séjour car lenteur service et qualité repas pas dignes d'un 4 etoilesau total: gros potentiel, mais nécessiterait rénovation chambres, en particulier salle de bain, et reprise en mains du service restauration au restaurant du soir

"HOTEL PAS A LA HAUTEUR DE SA REPUTATION ET DE SON CLASSEMENT"

17 janvier 2011, THIERS(63)

on m'avait vendu le plus bel hôtel de la Martinique. Cote emplacement rien à redire chambre avec plage privée. Par contre je sais que nous sommes dans les îles mais à 550€ la chambre (tarif affiché) on peut espérer un peu plus de considération et de service ( plus d'une heure d'attente au bar de la plage pour avoir un panini et plus de ' heures pour faire le repas du soir au restaurant......Pas de serviettes prorpres en chambre...on vous répond que la banchisserie n'a pas livré !!