Hôtel Sofitel Paris La Défense

"Hôtel de standing mais quelques points décevant."

19 avril 2012, pabrivard, Nanterre, France

Hôtel Sofitel, de grand standing. Il s'agit d'un hôtel de très bonne qualité où le service du personnel est exemplaire. L'accueil, les attentions, les réponses données et le départ est parfait. L'hôtel est bien situé, agréablement décoré, très design. La chambre (suite) est également très agréable, avec tous les équipements nécessaires, les services sont au rdv. La décoration et le style Sofitel est très classe et donne envi de revenir. Néanmoins, pour ce type d'hôtel, des points faibles, non négligeables, sont a noter : les murs ne sont pas toujours très propres, des tâches "de graisses" présentes sur le mur au dessus du lit, des tâche de café sur les tables, ... pour un hôtel 5 étoiles cela est impardonnable.

Réponse de la directionCher "pabrivard"Je vous remercie d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.Vos commentaires nous sont très précieux pour atteindre l'objectif d'excellence que nous nous sommes fixés ; je tiens à vous présenter mes excuses concernant les points que vous soulignez concernant la propreté de la chambre, sachez que dès la publication de votre commentaire toutes les dispositions nécessaires ont été prises par nos services afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Sofitel Paris La Défense.Cordialement,Albert MEARResponsable Relations Clientèle
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"Sofitel La Défense"

5 avril 2012, Nancy

C'est un Sofitel de très bon niveau.La qualité de service est perceptible aussi bien à l'accueil, qu'au bar ou au restaurant.La chambre suffisamment spacieuse et sa salle de bains offrent de bonnes prestations. L'hotel est relativement bien placé au calme et en même temps très proche ( 10/12 mn en métro N°1 ) des Champs Elysées.Ce que nous avons le plus apprécié : l'extrème amabilité de nos interlocuteurs

"parfait comme toujours"

4 avril 2012, Orleans, France

J'ai toujours eu satisfaction dans cet hôtel, le personnel est au petits soins et le service est à la hauteur d'un 5 étoiles

"Un très bon Sofitel"

7 mars 2012, Nancy

Nous venons assez régulièrement au Sofitel La Défense.Nous aimons particulièrement dans cet hotel la qualité du service ( accueil, disponibilité, écoute, gentillesse....) que ce soit en réception, au bar ou au restaurant.La chambre 321 offre de l'espace, un lit confortable, une salle de bains avec baignoire et douche.Le week end, le petit déjeuner est d'un rapport qualité/prix excellent.

"Excellent !!"

22 février 2012, Lille, France

Nous avons passés un séjour grandiose !!Accueil excellent, chambre sublime, petit déj royal et le tous à deux pas des champs...Je recommande fortement !!! Vous ne serez pas déçu.En tous cas une chose est sur, c'est que nous y retournerons sans hésiter!!

"Agréable lieu"

9 février 2012, Saint Omer, France

A 200m du métro ligne 1 esplanade, lieu très calme pour un bon sommeil. Le séjour peut être négocié par téléphone avec les responsables. Le petit déjeuné est plus que correct et le personnel vraiment très attentif et prévenant.

"Nathalie-Simone, Cameroun"

20 janvier 2012, Douala, Cameroon

J'ai vraiment apprécié la disponibilité et l'amabilité du personnel à tous les niveaux. L'emplacement est idéal pour les affaires et le shopping. Je recommande vivement cet hotel. Seule la carte du restaurant n'offre pas un très grand choix, malgré le fait que tout y soit délicieux.

"Calme et luxe"

18 janvier 2012, Menton, France

Hôtel au désign parfait ; discrétion et accueil chaleureux , literie excellenteBelle chambre avec surclassement toujours très apprécié. Personnel discret et attentionnéRestauration raffinée Petit déjeuner parfait ........horaire tardif appréciable le weekendProche du métro et RER

"Bel établissement mais service de chambre nul"

22 septembre 2011, Nelly T, Saint-Étienne, France

Très bel hôtel, chambre propre, mais le service de chambre est nul. La chambre n'a pas été préparée pour la nuit, les serviettes n'ont pas été changées ce qui n'est pas agréable pour la douche du matin et surtout inadmissible pour un établissement 5 étoiles.

"Au top du service et des prix"

9 septembre 2011, Beauvais, France

Sofitel est une reférence en terme de service. Nous n'avons pas été déçu. A recommander pour l'équipement de la chambre et son confort. Il est possible d'acheter la literie sur catalogue. Le petit déjeuner servi en chambre reste un must.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour parisien, et d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur Tripadvisor.Vos commentaires positifs sur nos services ont été très appréciés de nos équipes, et je vous remercie de nous en avoir fait part. En effet, ceux-ci sont une source de motivation supplémentaires pour nos collaborateurs qui donnent chaque jour le meilleur d'eux même pour satisfaire nos clients.Je serais ravi de pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, et vous souhaite une bonne continuation dans ce beau département qu'est l'Oise !Bien sincèrement,
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"Bon hôtel mal situé"

25 juillet 2011, OliverCaen, Caen

Ce que l'on peut attendre d'un Sofitel, à La Défense, pour la partie hébergement, avec toutefois un bémol au niveau de la chambre (621, suite junior) qui ne dispose pas de WC séparé.L'espace de rangement est suffisant pour un court séjour.Le service, côté hébergement, est attentionné et efficace.Côté petit déjeuner : standard et sans attrait, et pour ce qui concerne la restauration elle même, le chef devait être en congé le soir de ma visite avec des amis...ou bien alors je suis inquiet ! Quoiqu'il en soit, le rapport qualité-prix n'était pas au rendez-vous ce soir là.L'emplacement est difficile à trouver en voiture sans GPS, éloigné du RER, mais proche d'un métro.

Réponse de la directionCher client,Je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Paris La Défense pour votre dernier séjour parisien, ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires quant à celui-ci.Vos commentaires sur notre service hébergement ont été appréciés par nos équipes et je vous en remercie. Concernant vos expériences au petit déjeuner ainsi qu'au dîner, notre Responsable de la Restauration a pu identifier les raisons qui ont fait votre insatisfaction et cela a été immédiatement rectifié. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses pour cette expérience peu satifaisante.Je serais ravi de pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, n'hésitez pas à me contacter directement pour toute information complémentaire.Bien cordialement,Albert MEARResponsable Relations Clientèle
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"Excellent hôtel"

13 juillet 2011, Lille

Destination parfaite pour un séjour d'affaires à la Défense. Conforme aux hauts standards de qualité Sofitel. Accueil personnalisé, room service de très bon rapport qualité prix.Literue excellente, très bonne insonorisation. Confort et service assuré.

Réponse de la directionChère client, chère cliente,Je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour d'affaires à La Défense. Vos commentaires ont été appréciés par nos équipes, et sont une source de motivation supplémentaire pour elles. Notre objectif, chez Sofitel, est de pouvoir vous offrir au quotidien le meilleur service possible et notre plus belle récompense est votre satisfaction.Je serai ravi de pouvoir vous accueillir personnellement lors de votre prochain séjour, et reste à votre entière disposition.Bien sincèrement,Albert MEARResponsable Relations Clientèle
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"Excellent Service"

18 janvier 2011, cannes

Toujours excellente qualité, service irréprochable. Calme, disponible le personnel est toujours aimanle.