Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 899 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • 253 chambres récemment rénovées

  • Centre-ville facile d'accès - métro et station de S-Bahn à seulement 200 m.

  • WIFI haut débit gratuit

  • Facilité de parking en sous-sol

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUNICH
Allemagne

GPS:48.092203, 11.644361

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

VALENTIN

Veuillez noter que nous ne proposons actuellement que le petit déjeuner dans notre hôtel. Notre restaurant est actuellement fermé.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  899 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 122 avis

Hotel bien mais prestation a revoir

Note Avis clients 1.5/5

L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le wifi marche pas dans la chambre, pas de peignoir, pas de papier toilette remis.

Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable. Nous tenons à vous informer que notre établissement a été fraîchement rénové en 2021 et propose un espace fitness de 80 m², le plus grand parmi nos concurrents locaux, où nous espérons que vous avez pu profiter de nos installations modernes. Nous notons toutefois votre commentaire concernant le wifi et sommes désolés pour l'inconvénient rencontré. Bien que notre hôtel soit équipé du wifi gratuit, il semble que vous ayez eu des difficultés à vous connecter depuis votre chambre. Nous prenons note de cette remarque et nous assurerons de vérifier la couverture de notre réseau. Concernant les peignoirs et le papier toilette, notre personnel est toujours disponible pour répondre à ces besoins et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions également vos commentaires positifs et sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, qui offre des avantages exclusifs à nos membres. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous, Your team of Mercure Hotel München Neuperlach Süd/ Ihr Team des Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Le niveau de service est en baisse

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La qualité de service de cet hôtel se dégrade : cette fois ci, il n'y avait même pas une bouteille d'eau dans la chambre, le bar était fermé depuis plusieurs jours (!) et on ne pouvait pas régler la température dans la chambre... mauvaise expérience.

Cher hôte, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel polyglotte a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également fiers de notre centre de fitness de 80 m², le plus grand parmi nos concurrents locaux, et de notre récente rénovation en 2021 qui a su rehausser le confort de notre établissement. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l'absence de bouteille d'eau dans votre chambre et la fermeture du bar. Nous vous assurons que ces incidents ne reflètent pas nos standards habituels de service. Concernant la régulation de la température, nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et nous souhaitons vous informer que des ventilateurs et des radiateurs d'appoint sont disponibles sur demande, afin de répondre au mieux aux préférences de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Your team of Mercure Hotel München Neuperlach Süd/ Ihr Team des Mercure Hotel München Neuperlach Süd

good for business stay

Note Avis clients 4.0/5

Xavier Professionnel - Avis confirmés ALL

aucun commerce à proximité mais les chambres sont bien et le buffet du petit déjeuner excellent

Bonjour Xavier, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que nos chambres ont répondu à vos attentes et que le buffet du petit déjeuner a été à la hauteur de vos espérances. Cela reflète notre engagement à offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire concernant la vitesse du check-in et nous nous efforçons d'optimiser ce processus pour réduire l'attente de nos clients. Nous sommes désolés pour l'absence de wifi dans le hall et au restaurant, et nous travaillons à améliorer la connectivité dans ces espaces pour le confort de tous. Concernant le distributeur de shampoing vide, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas, en assurant un suivi régulier. Nous comprenons également votre préférence pour la réservation sans paiement à l'avance et nous prenons en compte vos retours pour améliorer l'expérience de réservation sur notre site. Ce serait un plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Your team of Mercure Hotel München Neuperlach Süd/ Ihr Team des Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Note Avis clients 3.5/5

Perso Professionnel - Avis confirmés ALL

La porte de la chambre était difficile à ouvrir ou fermer correctement. Sur 4 nuitées, il y a eu une journée sans ménage complet : retrait tasse utilisée et remplacement. Ce sont mes points négatifs pour ne pas donner 10/10

Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Cependant, nous avons pris note de vos remarques concernant la porte de la chambre et le ménage. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous veillerons à améliorer ces aspects pour votre prochain séjour. En ce qui concerne la formation du personnel en anglais et allemand, nous tenons à vous informer que notre équipe est multilingue et nous continuerons à renforcer leurs compétences linguistiques pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Pour le problème de réseau que vous avez mentionné, nous travaillons constamment à améliorer notre connexion Wi-Fi pour offrir une expérience optimale à nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Your team of Mercure Hotel München Neuperlach Süd/ Ihr Team des Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Refait à neuf mais manque de personnalisation

Note TripAdvisor 4.0/5

Christophe92 En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné 1 nuit pour participer à l’oktoberfest. L’hôtel proposait un tarif raisonnable de 115 euros la nuit ce qui rare en cette période. L’hôtel est idéalement à moins de 5 minutes du métro U5 ou du RER. Les chambres ont été refaites récemment mais celle que nous avons eu sentais encore la peinture. Elle était assez neutre et elle manquait de décoration. Cela résonnait même un peu. Nous avons eu une petit bouteille d’eau pour 2 ce qui n’est pas suffisant. Les avantages All ont été partiellement respectés avec le bon boisson offert mais pas de surclassement. Le petit déjeuner est complet mais pour 25 euros c’est trop cher.

Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Mercure Hotel München Neuperlach Süd. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique, à proximité des transports en commun, ainsi que notre tarif raisonnable pendant la période de l'Oktoberfest. Concernant la décoration de votre chambre, nous avons opté pour un style bavarois moderne avec des accents locaux, mais nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos clients. Pour ce qui est de la bouteille d'eau, nous offrons une bouteille de 0,5 L à l'arrivée dans chaque chambre, et des boissons supplémentaires peuvent être achetées à notre snack shop "Kukime" situé à côté de la réception. Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de surclassement en tant que membre ALL, et nous nous excusons pour ce désagrément. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous proposons un buffet complet, mais nous comprenons que le prix puisse sembler élevé pour certains clients. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié la variété et la qualité des produits proposés. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Stephan Seubert, General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 460 avis 8.4/10 Site
  • 1 071 avis 5.8/10 Chambre
  • 663 avis 5.9/10 Service
  • 66 avis 2.5/10 Internet
  • 590 avis 4.5/10 Confort
  • 458 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 423 avis 6.4/10 Propreté
  • 231 avis 4.7/10 Qualité/prix

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