Hôtel Novotel Cayenne

"Un rapport qualité/prix correct"

14 mai 2012, Baie-Mahault

Bien situé. Depuis sa rénovation l'hôtel est accueillant avec un service très agréable.Des installations (piscine, fitness) conformes au standing de l'hotel.Une cuisine simple mais bonne.

"cayenne"

16 avril 2012, beuzeboc, Villeparisis, France

Manque d'info sur le service pressing de l’hôtel. Pour la première fois dans le groupe accord j'ai du descendre mon sac de linge sale a la réception car la gouvernante ne le prend pas dans la chambre.très bon resto, carte un peu limité, très bon service, personnel sympa.

Réponse de la directionNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la totalité des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. C'est pourquoi votre avis est précieux.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialementFrançois DU BOULAY
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"Bon sejour"

13 avril 2012, marc-ojabes, Baie Mahault

Bon séjour surtout avec le personnel resto et ptit déjeuner. par contre il règne une forte humidité avec hodeur dans le couloir et les chambres côté N°234

Réponse de la directionNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialementFrançois DU BOULAY
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"Une bonne nuit"

5 avril 2012, Cayenne, French Guiana

J'ai passé une bien bonne nuit- Mon séjour a été de coutre durée mais peut importe- La chambre, propre avec à disposition thé et café/bouilloire, sèche cheveux. Le petit balcon, bien agréable . Si je devais passer un long séjour, je prendrais cet hôtel- Point fort, le petit déjeûner au lit-

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialementFrançois DU BOULAY
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"escapade sympa en amoureux"

24 mars 2012, Kourou

Nous aimons aller au NOVOTEL cayenne en amoureux ou en famille car nous sommes assuré d'avoir un standard NOVOTEL que nous apprécions.La piscine est appréciable et le personnel cordial.

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement,François DU BOULAYDirecteur Général
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"un we sympa"

13 mars 2012, Cayenne

Le service a était plutôt bon,la chambre,renovelée dépuis la dernière fois ,la situation prés de bord de l'océan agreable.La prochaine fois je prendrais mes basquettes pour profiter la salle de musculation.J'ai passé un we sympa a l'hotel,je reviendrais.

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement,François DU BOULAYDirecteur Général
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"décevant"

23 février 2012, Rouen

Confort général de la chambre ne me semble pas très conforme au statut de ****. Pire, ma valise a été ouverte à mon insu, dans la journée (heureusement que les chambres sont équipées d'un petit coffre) !!! L'accueil est très bon, et la situation de l'hotel est malgré tout très bonne)

Réponse de la directionCher Monsieur, Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Toutefois, certaines pratiques ne font pas partie des habitudes de notre établissement.Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé ce problème pendant votre séjour.Je vous propose de pendre contact avec moi, ou de me laisser vos coordonnées afin de pouvoir éclaicir la situation.Bien cordialement,François DU BOULAYDirecteur général
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"Novotel sympa mais les tarifs un peu moins..."

16 février 2012, Héry sur Alby

Très bon service dans l'ensemble - Petit déjeuner très varié et de qualité.Les tarifs du restaurant sont un peu élevés comme celui des chambres, peut-être un manque de concurrence localement.J'en garde quand même un très bon souvenir.

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement,Caroline REVERON SANCHEZChargée de clientèle
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"number one sur Cayenne !"

11 février 2012, Cannes, France

Hotel de grande qualité , entierement refait recemment , un garde comtemporain , cet open space , ce carbet avec cette piscine , un personnel de qualité aimable , une cuisine de qualité au restaurant , ne pas hesiter lors de votre passage a cayenne

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour, du service et des prestations proposées.Répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure qualité de service est pour nous une priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement,Caroline REVERON SANCHEZChargée de Clientèle
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"Lamentable"

29 janvier 2012, abymes

le Wifi ne fonctionne jamais!!!!!!!!!le personnel est très désagréable pour ne pas dire plus!le restaurant est très limité!!!!les prix sont exagérés et le personnel ne connait meme pas les remise pour les client membres du club accord!!!le directeur est toujours introuvable!!!faudrait leur enlever l'accréditation hotel Accord car c'est pas du tout mérité!!!

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.Nous sommes désolés que les prestations et l'accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Je vous propose de pendre contact avec moi, ou de me laisser vos coordonnées.En attendant, veuillez agréer mes sincères salutations.François DU BOULAYDirecteur Général
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"très cher. pour la prestation. qualité formule 1, pour un prix sofitel...."

27 août 2011, guadeloupe

rapport qualité prix nul. le Novotel est en quasi monopole sur Cayenne, donc ils font ce qu'ils veulent. y a pas d’autre choix. room service immangeable. la salade créole: nul.malgré la rénovation récente, c'est en train de vieillir très vite....

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que toutes les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.Le Novotel Cayenne est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il nous permet de constamment nous améliorer. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Cayenne.Caroline Reveron SanchezChargée de clientèle
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"accor pas d accord"

5 juillet 2011, la baule

la restauration est inexistante....lorsque vous etes bien fatigue de votre journee et qu il faut sortir en ville pour diner .... c est le bagne ..... l acces a internet est aleatoire donc vous devez travailler dans le hall ..... enfin comme toujours chez accor antilles ... vous avez l impression d etre au refectoire Air france ... les pnc sont chez eux ... et parlent de table en table ..... lorsque vous venez de supporter les gp surclasses pendant 9h de vol c est pas tres reposant .... a part cela .... RAS c est du accor .., accueil formate ... phrase toute faite .... direction invisible.... et salarie visiblement sans diplome hotelier

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.Le Novotel Cayenne est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il nous permet constamment de nous améliorer.Sachez que notre but est de faire en sorte que tous nos clients se sentent bien dans notre établissement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.Caroline Reveron SanchezChargée de clientèle
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"reposant"

22 juin 2011, cayenne

vraiment très reposant et dépaysant malgrès la proximité de la villepersonnel très agréable et serviablehotel très propre refait à neuf et très bien décoré!!

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait du service et de l'ensemble des prestations proposées.Le Novotel Cayenne est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Cayenne.Caroline Reveron SanchezChargée de clientèle
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"Une ambiance agréable avec un personnel disponible et chaleureux"

9 juin 2011, Marseille

Dans ce Novotel, j'ai apprécié le contact du personnel et son sens du service à l'accueil (desk), au bar et au restaurant.L'ambiance est conviviale avec un large choix de produits et de boissons (non alcoolisées pour les amateurs).Les serveurs et serveuses sont chaleureux.La carte du restaurant propose des plats typiques de "bonne qualité cullinaire" (protéines) : il est possible de manger équilibré en se faisant plaisir.Le Novotel est agréable avec des chambres climatisées au standard de la marque. Il est possible de travailler dans la chambre et au bar.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous vez été satisfait du service et de l'ensemble des prestations proposées.Le Novotel Cayenne est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Cayenne.Caroline Reveron SanchezChargée de clientèle
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