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Avis clients hôtel - Pullman Bordeaux Aquitania à Bordeaux
Code hôtel: 0669
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"du SOFITEL au PULLMANN et du PULLMANN au rang en dessous peut etre !"
8 février 2012, Pamiers, France
SOFITEL Bordeaux le Lac connu au temps de sa splendeur a bien changé . Déja le déclassement en PULLMANN était fort mérité . En effet nous avions déja du subir des chambres limites pour un SOFITEL ( pas d entretien, moquette sales , rideaux sales, cafetiere en panne avec des restes d'eau du précedent , manque d entretien des chambres évident ) et la au PULLMANN pour la deuxieme année consécutive meme constat , entretien limite , chambres limites . Nous comprenons les difficultés des hoteliers tant avec le personnel que les charges mais quand on fait dans le luxe soit on y reste soit on change de catégorie . Et la le PULLMANN doit encore descendre de catégorie . Dommage pour Bordeaux , mais le luxe ayant un cout , il faut que les hoteliers en assume les charge qui vont avec . Un peu décu mais bon on reviendra quand meme car les petits déjeuners sont extras ; ça n'a pas changé !!!
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Réponse de la directionCher Client habitué,Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier vos commentaires sur votre dernier séjour au Pullman Bordeaux Aquitania.Je suis sincèrement désolé de n'avoir pu vous satisfaire et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subi. J'ai alerté notre Gouvernante générale afin que tout soit mis en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations à la hauteur de vos légitimes attentes.Vous m'accorderez, je suis sûr, une petite rectification et j'aimerai vous préciser que nous n'avons pas été "déclassé" en Pullman (hôtels 4*). Notre établissement correspond à cette toute nouvelle marque crée il y à 4 ans déjà, pour sa vocation tendant plutôt vers une clientèle d'affaires et notre capacité à recevoir des séminaires et des conventions (3000 m2 d'espaces).A cette même période, la chaîne Sofitel est montée en game (5*) les fleurons se trouvant presque exclusivement dans les Capitales et plus particulièrement à l'étranger.De nouveau je vous remercie pour vos commentaires et j'espère qu'à la faveur des améliorations apportées, vous nous renouvellerez votre confiance et que j'aurai le plaisir de vosu accueillir, de nouveau au Pullman Bordeaux Aquitania.Dans cette perspective, croyez, Cher Client fidèle, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Excellent"
5 janvier 2012, plaisance du touch
De l'accueil jusqu'au départ, tout était parfait (qualité des prestations, propreté, gentillesse du personnel).La suite junior est bien agréable.Un frigo bien rempli dans lequel on a l'agréable surprise de découvrir des boissons offertes.
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Réponse de la directionChers hôtes,Merci beaucoup pour vos généreux commentaires mais également pour avoir choisi le Pullman Bordeaux Aquitania pour votre séjour en amoureux. Mon équipe et mois même avons été très sensibles aux mots simples mais si gratifiants que vous avez choisi pour parler de nous.J'espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans mon hôtel.Dans cette attente et toujours à votre disposition, je vous prie de croire, Chers hôtes, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Très agréable"
3 octobre 2011, marseille
La décoration de l'Hôtel et de la chambre est très belle.J'ai apprécié la disponibilité et l'efficacité du personnel. Le repas au restaurant était excellent. Dommage que l'Hôtel se trouve un peu loin du centre de Bordeaux.
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Réponse de la directionCher Client,C'est toujours un plaisir de lire un commentaire tel que le votre et je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de publier vos impressions sur votre séjour au Pullman Bordeaux Aquitania.Dans un futur de plus en plus proche, le tramway arrivant jusqu'à Bordeaux lac, nous ne seront plus qu'à 15/20 minutes du centre ville avec tous les avantages d'un séjour au bord du lac. A très bientôt j'espère et dans cette attente, je vous prie de croire, Cher Client, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"TV"
2 septembre 2011, MULHOUSE
Les chaînes de TV méritent d'être réglées, car les premières chaînes sont toutes des chaînes en langue Anglaise, et ce n'est vraiment pas facile de rechercher les chaînes françaises une à une... Pour le reste, l' Hôtel et le Personnel est tout à fait à la hauteur de mes attentes.
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Réponse de la directionCher Client de Mulhouse,Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier vos commentaires mais également d'avoir choisi le Pullman Bordeaux Aquitania pour votre séjour Bordelais.Je vous présente mes plus sincères excuses pour le désagrément subi avec les chaines de télévision et j'ai immédiatement alerté notre Chef de réception afin que cela ne se reproduise plus. En effet, nous avons la possibilité de paramétrer les chaînes prioritaires en fonction de la nationalité de nos clients et cette actualisation n'a pas été faite dès votre arrivée.J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour ce contretemps et que vous nous offrirez la possibilité de regagner votre totale confiance lors d'un prochain séjour.Dans cette attente, je vous prie de croire, Cher Client de Mulhouse, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Très bonne nuit passée à Bordeaux"
30 août 2011, olho marinho
Excellent rapport qualité / prix - Personnel prévenant et accueillant : check in et check out très rapides. Décoration des chambres modernes - Seule remarque à formuler : papier peint décollé dans les wc !!! Hôtel à recommander.
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Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de publier ce commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et je ne manquerai pas de transmettre vos impressions à toute mon équipe.Votre ressenti nous permet de faire évoluer nos prestations dans le sens de vos attentes et je suis très attentif à chacune de vos remarques.J'espère que j'aurai le plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Bordeaux Aquitania et dans cette attente, je vous prie de croire, Cher client, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Y aller!"
11 août 2011, Dijon
Très bel établissement!Qualité de l'accueil, dès l'arrivée devant la porte;Design et décoration participent également immédiatement à la bonne impression.Un dîner agréable dans un espace très sympathique, .Espace piscine trèsagréable.Parking sécurisé....tout est excellent!
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Réponse de la directionChers hôtes,Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de publier vos impressions et c'est avec un grand plaisir que je découvre vos commentaires.Votre satisfaction, tout comme vos éloges, sont notre plus belle récompense pour mon équipe et moi même qui travaillons jour après jour pour vous offrir des prestations de qualité et dans le sens de vos légitimes attentes.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Bordeaux Aquitania lors de votre prochain séjour à Bordeaux.Dans cette attente et toujours à votre disposition, je vous prie de croire, Chers Hôtes, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Hôtel dans la moyenne"
3 août 2011, Comines
Un hôtel dans la moyenne, la salle de bain n'était pas très propre, il est très excentré de Bordeaux, la literie est confortable, la chambre avec un beau design, service sans plus, le concierge très stréssé... pas de recommandation pour cet hôtel, certain Novotel sont mieux pourvus que ce Pullman. il ne m'a pas laissé un souvenir transcendent.
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Réponse de la directionChers Hôtes,Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir publié vos impressions sur votre séjour au Pullman Bordeaux Aquitania et je suis vraiment désolé de n'avoir pu vous satisfaire.Je vous présente mes plus sincères excuses pour les sysfonctionnement qui ont perturbés votre séjour. J'ai immédiatement alerté les responsables des services concernés afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour améliorer nos prestations et plus particulièrement la propreté de nos salles de bains et l'accueil convivial et courtois que nous vous devons quelles que soient les ciirconstances.De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour à Bordeaux.Dans cette perspective et restant à votre entière disposition, je vous prie de croire, Chers Hôtes, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Comme tous les Pullman, Parfait !"
23 juillet 2011, CLERMONT-FERRAND
Comme tous les Pullman, jamais déçu, accueil impeccable, hôtel sans aucun reproche et restauration avec un chef digne d'un étoilé.Les Pullman sont toujours au top que se soit à Paris, Toulouse, Bordeaux etc ...
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Réponse de la directionCher Client,Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité en notre marque et plus particulièrement d'avoir choisi le Pullman Bordeaux Aquitania pour votre séjour du mois de Juillet à Bordeaux.Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours à titre privé ou professionnel. Par conséquent votre avis est très précieux et vos compliments d'autant plus appréciables.J'espère que j'aurai le plaisir de vous revoir très prochainement à Bordeaux et dans cette perspective, je vous prie de croire, Cher Client, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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"Tout ce que j'attend à chaque fois que je vais dans cette chaine"
23 juillet 2011, LYON
Personnel d'accueil, concierge, restaurant très professionnel et souriant. Confort d'un Pullman : chambres confortables, propres et spacieuses. Diner gourmet (vue sur la cuisine depuis la salle grace à des écrans) et petit dej ultra comieux et diversifié.
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Réponse de la directionCher Voyageur Lyonnais,Merci d'avoir choisi le Pullman Bordeaux Aquitania pour votre voyage à Bordeaux, mais également pour votre fidélité en notre chaîne d'hôtels Pullman.Mon équipe et moi même sommes ravis d'apprendre que vous avez retrouvé, chez nous, toutes les prestations de qualité attendues chez Pullman et espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt à Bordeaux.Dans cette attente, je vous prie de croire, Cher Voyageur Lyonnais, en l'assurance de mes meilleures salutations. Jérôme Limoges Directeur général
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"Très Bien"
29 juin 2011, Lyon
Emplacement idéal, très bon service. Excellente qualité de la literie. Mini suite spacieuse et bien équipée. Excellente nourriture. Merci
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Réponse de la directionTrès Cher Voyageur Lyonnais,Je vous remercie d'avoir choisi le Pullman Bordeaux Aquitania pour votre séjour Bordelais, mais également d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.Je suis très heureux d'apprendre que vous avez aimé nos prestations que je transmettrai vos félicitations à l'ensemble de mon équipe.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et dans cette perspective, je vous prie de croire, Cher Voyageur, en l'assurance de mes meilleures salutations.Jérôme LimogesDirecteur général
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Adresse de l'hôtel
Avenue Jean Gabriel Domergue33300 BORDEAUX LE LAC
FRANCE
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GPS :N 44° 53' 22.87'' W 0° 33' 58.14''
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- Tel. (+33)5/56696666
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