Hôtel Pullman Paris Charles De Gaulle Airport

"satisfaction"

21 mai 2012, padommaka, noumea

excellent service, hotel qui merite d'etre recommande, surtout apres le nouvel ammenagement prevu de septembre.nous recommanderons l'hotel aux collegues et amis.

"très bon rapport qualité prix bon"

15 mai 2012, 02nono83, Colmar, France

j'ai pré payé mon séjour et je n'ai eu aucun porblème , la navette a bien fonctionnée je trouve que tout c'est bine passé et c'est à refaire correct

"Pas terrible"

17 avril 2012, Lyon, France

Préférez un NOVOTEL plus récent, mieux équipé et mieux placé.Petit déjeuner hors de prix. Seul point positif navette gratuite depuis la gare TGV de ROISSY 2 mais ça ne compense pas le reste.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris Charles de Gaulle Airport. Nous sommes sincèrement désolés que l’ensemble des services et prestations n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant l'état général et des équipements, mais propres de quelques unes de nos chambres ou salles de bain comme de l’ambiance ou du design de certains lieux communs, nous tenons à vous informer qu’un programme de rénovation est prévu pour se doter de nouveaux revêtements, mobiliers, éléments de décoration et d'installations techniques efficaces et contemporains correspondant à l’image et aux attentes de notre chaine d’hôtels 4*. Vous renouvelons toutes nos plus sincères excuses, nous espérons, qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi les clients des hôtels Pullman et nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations les plus distinguées.
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"Un excellent rapport qualité/prix pour un hôtel d'aéroport"

10 avril 2012, VILLEJUIF

Hôtel confortable. Restauration qualitative. Excellent room service. Profiter de l'offre hébergement + parking est un plus.Le moins à notre retour tardif, impossible de boire un soda avant de reprendre notre véhicule.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Pullman Paris Charles de Gaulle Airport, nous vous remercions de votre fidélité et nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.
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"Bien"

28 mars 2012, grunee, France

Lit tres confortable, accueil professionnel. Bons cocktails au bar. Restaurant: peu de choix mais bon.

"un hôtel vieillissant"

23 mars 2012, Perpignan, France

conciergerie inexistants, accueil correct, papier peint des couloirs et des chambres en mauvais état, mobilier hors d'âge, dégâts des eaux dans la 211 non réparé, restauration satisfaisante.

"Un bon sejour!"

18 mars 2012, St Patrcie

Bonne ambiance, bon service, super chambres confort, proprete et bien equipées. Seul le retaurant est un peu en dessous , peu de choix et service lent. Navette aeroport efficace.

"Bien..mais"

14 mars 2012, Paris, France

hôtel agréable, mais pas encore entièrement rénové... la chambre ou nous étions à bien vieilli! Une chose importante le personnel est très bien... le reste pourquoi 100 caractère obligatoirement!

"tres bon hotel mais le restaurant"

10 mars 2012, Bidart, France

trés bon hotel qui merite grandement son classement .le restaurant n'est vraiment pas au niveau de l'hotel .service trés approximatif , jeune qui manque d'experience .c'est dommage vu le niveau de l'hotel on s'attend a un restaurant vraiment plus performant.le petit dejeuner est tres bien mais souffre d'un manque de professionnalisme au service ,dommage .

"revolto"

29 février 2012, saint-malo France

L'isolation phonique entre les chambres laisse un peu à désirer;Bien que l'hôtel soit nonfumeur, il y avait une légère odeur de tabac dans la chambre.Dommage qu'on ne puisse entrouvrir la fenêtre.Sinon, personnel très accueillant.

Réponse de la directionCher Madame, Cher MonsieurNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris Charles de Gaulle Airport. Nous sommes heureux que votre séjour était conforme à vos attentes, cependant nous avons notés vos remarques concernant l'accoustique et l'odeur de cigarettes. Comme évoqué par vous même notre hôtel est "non fumeur et depuis 2007" , nous nous efforçons de faire appliquer cette norme auprès de notre clientèle. Pour des raisons de sécurité les fenêtres ne s'ouvrent pas.Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joël SONNESDirecteur Général
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"Correct ! mais un peu déçu"

23 février 2012, Caen

Je me faisais une joie de résider dans un Pullman. C'est très correct mais ce ne fut pas l'expérience inoubliable que j'espérais : moquette gondolée, lampes ne fonctionnant pas, présentation du menu bar au restaurant (certes un samedi soir), une super cafetière Nespresso, mais une seule dosette ! gobelet et verre en un seul exemplaire alors que la chambre était réservée pour 2, personnel discutant de leurs conditions de travail...j'ai aimé la vue sur Roissypole, la piscine de l'hôtel, l'insonorisation de la chambre !

Réponse de la directionChère Madame, Cher MonsieurNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris Charles de Gaulle Airport. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés qu'une partie des services et prestations n’ait pas été à la hauteur de vos attentes . Aussi, nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous espérons, qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi les clients des hôtels Pullman et nous vous prions d'agréer,l'expression de nos salutations distinguées. Joël Sonnes,Directeur Général
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