Hôtel Pullman Dakar Teranga

"Direction à l'image de l'enseigne"

13 février 2012, La Courneuve

La direction du Pullman en la personne de Mme Agne est très professionnelle et à l'écoute de ses clients contrairement au service de réservation.Un hôtel avec beaucoup de charme et une vue imprenable sur la baie mais à rénover un peu.

"très content des contactes avec le personnel, à tous les niveaux, sourires, amabilité, services"

8 janvier 2012, biarritz

Je ne peux que louer l'organisation de cet hotel, qui nous a permis de passer 7 jours très agréables, tant au restaurant qu'à la piscine.La réception nous a fourni tous renseignements utiles pour visiter la ville de Dakar et les environs immédiats. (seule ombre : la circulation pour sortir de Dakar et visiter l'intérieur du pays est démente et nécéssite prudence, habilité de conduite et patience), (les mots utilisés sont modérés). Michel MORIN.

"Ambiance de Charme"

22 septembre 2011, Dunkerque, France

Admirablement bien placé en centre ville. Proche de toute commodité et en bord de mer. Quel bonheur de prendre son petit déjeuner en terrasse, face à la mer, suivi d'une baignade à la piscine et bien commencer la journée. Pour avoir résidé au Sénégal plus de 20 ans, cet hotel n'a rien perdu de son charme après toutes ces années et, sa Teranga n'a rien de superficielle. Le professionnalisme du personnel et la qualité du service sont également à mettre à l'honneur.

"Séjour au Téranga"

1 mai 2011, Clermont-Ferrand

Hôtel très bien placé, en ville, avec une belle vue sur mer pour les chambres qui donnent sur la baie. Par contre, le prix vue sur mer me semble trés excessif ; 220 €/nuit!... La terrasse est inexploitable, trop petite.Petit-déjeuner en terrasse charmant, personnel discrètement efficace et gentil. Séjour agréable

"un emplacement de rêve"

1 mars 2011, wissous

Les points forts: l 'hotel est remarquablement situé, à la fois en plein centre, tout en possédant un espace piscine particulièrement attrayant qui permet d'oublier que l'on est en pleine ville. Le personnel est très sympathique. Les chambres côté mer et les suites sont agréables.Les points faibles: les chambres côté ville sont très basiques et donc beaucoup trop chères

Réponse de la directionCher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Dakar Teranga. C est avec un grand honneur et plaisir que nous recevons vos suggestions et compliments, que nous partageons avec toutes nos équipes car nos seuls credo et récompense sont la satisfaction de nos clients et nous travaillons jour et nuit pour leurs offrir un service de qualité irréprochable. Permettez moi aussi de vous signaler que nos chambres coté ville sont en phase de réhabilitation ; certainement vous êtes arrivé à une période ou l hôtel était full et vous avez surement occupé une chambre qui n a pas encore bénéficié de ce programme de réhabilitation.Dans l attente de vous accueillir de nouveau chez nous recevez cher client nos meilleurs sentiments.
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"Toujours heureux de retrouver cet hôtel et son personnel"

16 février 2011, Sens

j'ai toujours apprécié cet hôtel, liant affaires et loisirs, et la qualité et sympathie du personnel toujours à notre service.

"NUL"

6 décembre 2010, GENEVE

Déçue - L'Hôtel n'est pas à la hauteur de ses prétentions.Le prix de la chambre était fort élevé par rapport aux prestations offertes: la chambre était vétuste, moquette décatie et pas de vue...Nous avons du appelé le service pour faire nettoyer la baignoire le jour même de notre arrivée . Nous étions 2 dans la chambre, il manquait une grande serviette de bain (durant tout le séjour) même après réclamation. Les WC ne fonctionnaient pas convenablement - Le Mini bar dégluingué avec 1 boisson... Je parle en connaissance de cause, pour avoir passé tous mes séjours au Teranga (maintenant Pullman) avec ma famille lorsque j'étais adolescente. Il semblerait que cette ère soit révolue...Si notre séjour n'était pas si court, nous aurions changé d'hôtel sans hésitation, sachant qu'il y a bcp d'autres nouveaux hôtels à Dakar pour un rapport qualité prix, bien meilleur.

Réponse de la directionCher Client, Permettez-moi de vous remercier pour la confiance que vous nous faîtes et pour vos commentaires suite à votre séjour dans mon hôtel. J'ai bien noté votre grande déception à l’issue de votre séjour qui résulte de la vétusté des chambres, de la qualité des prestations et du rapport qualité prix.En retour, je tiens à m'excuser auprès de vous de la qualité d’une telle prestation dont je peux néanmoins vous garantir qu’elle n'est pas à l'image des prestations que nous offrons d'habitude au client. S’agissant de la vétusté des chambres, l’hôtel a engagé un programme de réhabilitation des chambres côtés ville qui sera entièrement terminé dans les semaines à venir et un vaste programme de rénovation de tout l’hôtel est à l’étude et devrait se concrétiser bientôt.J’ai également partagé vos appréciations avec toute l’équipe car la satisfaction de nos clients est la plus belle récompense pour notre personnel et également pour que de tels incidents ne se reproduisent.Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans mon hôtel ou dans notre réseau, je vous prie de croire, Cher Client, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.Vincent DUJARDIN
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"hotel hautement recommandable"

29 novembre 2010, paris

Les services de l'hotel sont un plus tres appreciableL'acceuil a l'aeroport , le suivi des bagages jusqu'à la reception sont tres appreciablesidem pour le départ Je reviendrai à l'hotel en 2011 pour à priori deux séjours de 10 jours ainsi qu'un ou deux collègues