Mercure Ile de Nantes

"très moyen pour un 4*"

23 mai 2012, BIEVILLE-BEUVILLE

réservation d'une offre avec repas alors que le restaurant était fermé.matelas très moyenWC dans la Salle de Bains pas terrible pour un 4 *

"Hotel sans probleme"

21 mai 2012, LPparis, Paris

hotel sans surpriseparking exterieur gratuit surveillépetit dejeuner peu variehotel sans surpriseparking exterieur gratuit surveillépetit dejeuner peu varie

"bon hotel"

2 avril 2012, ovale26, Valence, France

Le mercure ile de nantes est un bon hotelau calmele service est très bien, aussi bien le room service que le restaurant et le petit dejeunerseul l'emplacement est un defaut, ne comptez pas aller au centre viell car l'hotel est un peu eloigne

Réponse de la directionMonsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer un avis sur ce site, et je suis ravi que votre séjour vous ait en grande partie donné satisfaction. Les critiques de nos clients comptent beaucoup pour nous. Au plaisir de pouvoir vous acceuillir de nouveau au Mercure Ile de NantesLa direction
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"EPOUVANTABLE"

21 mars 2012, Begles, France

Hotel d'un autre âge ! Chambre démunie de réfrigérateur, un lit simple à la place du canapé. Mobilier datant de l'ouverture de l'établissement, sdb vétuste un rideau à la baignoire, toilettes non indépendantes une vasque, peinture écaillée etc, etc... Personnel semblant démotivée (exemple : démuni de stylo pour faire signer la note); réflexion à l'arrivée que vous bénéficiez d'une réduction, charmant !La seule chose intéressante, parking privé et sécurisé.

Réponse de la directionMerci pour ces remarques qui dans leurs contenus ne correspondent évidemment pas au niveau de qualité attendu au Mercure Ile de Nantes. Sachez que mes équipes et moi-même regrettons profondément que les éléments soulevés aient gâché votre séjour. Nous travaillons activement à l’amélioration du service apporté à nos clients.J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin que nous puissions vous délivrer la qualité de service attendu. La direction
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"bon rapport qualité/prix en we"

4 mars 2012, Paris, France

bon rapport qualité / prix en week-end. Personnel agréable. Excellent petit déjeuner avec produits bio. Prix plus intéressant si l'on réserve directement sur le site de l'hôtel plutôt qu'en passant par les voyagistes par internet.

Réponse de la directionCher client Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer un avis sur ce site, et je suis ravi que votre séjour vous ait en grande partie donné satisfaction. Les critiques de nos clients comptent beaucoup pour nous. Votre témoignage est le meilleur encouragement .Au plaisir de pouvoir vous acceuillir de nouveau au Mercure Ile de Nantes.La directionErwan Blin
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"satisfaction"

19 février 2012, verdun

nous avons séjourné une qinzaine de fois et peut-être plus de 30 nuits dans cet hôtel : nous avons toujours été trés satisfait du rapport qualité /prix , de qualité de la restauration , de l'amabilité du personnel .je donne rarement mon avis mais le mercure île de nantes mérite d'être mis à l'honneur .une proposition : pour l'été intallez une petite pompe à chaleur air/eau pour la piscine....

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hotel mais surtout que vous ayez pris le temps de revenir nous voir lors de votre voyage. Vos avis encouragent notre équipe à toujours donner le meilleur d'elle même et ainsi, mieux satisfaire nos clients. Merci encore et nous espérons fortement vous revoir au Mercure Ile de Nantes.Bien cordialement,La direction.
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"Accueil nul et politique commerciale déplorable"

13 février 2012, Villeneuve-la-Garenne

J'ai réservé 2 chambres pour les nuits des 3 et 4 Février le 6 Janvier 2012, réglées par carte bancaire. Le 8 Janvier, soit plus de 3 semaines avant la date prévue, je me suis aperçu que je ne pourrai pas occuper ces chambres. J'ai contacté l'hôtel afin de savoir si je pouvais me faire rembourser cette réservation. Devant la réponse négative, j'ai demandé de fournir mon contact à des personnes qui seraient intéressées par ces chambres. Nouvelle réponse négative. Arrivé à Nantes le 3 Février, je suis passé à l'hôtel où j'ai demandé de fournir mon contact à des personnes éventuellement intéressées, nouvelle réponse négative d'un réceptionniste désagréable. C'est la dernière fois que je réserve dans un hôtel du groupe Accor, politique commerciale nulle, accueil nul.

"Hôtel agréable pour un court séjour à Nantes"

26 janvier 2012, Nantes, France

Hôtel facile à trouver , quartier calme, vaste parking,personnel accueillant, souriant et discret,chambre assez propre (un peu de poussière sur la table de chevet!) et confortable, salle de bain propre mais pas très moderne dans son équipement, petit déjeuner: buffet très agréable et complet.

"Hôtel bien situé"

10 octobre 2011, gratentour

Hôtel bien situé et très propreChambres spacieuses et bien tenuesBar: il faut trop souvent faire appeler un serveurRestaurant de + en + limite: trop cher au vu des produits servis (qualité et quantité)Petit-déj. trop cher et sans VRAI viennoiseries.Personnel OK

"tb"

15 août 2011, brebieres

arrivée avec parking fermé facile à entrer et code pour récupérer la voiture. Accueil très sympatique avec surclassement gratuit (peu de monde ???) chambre très spacieuse, propre, très bonne literie, acces Wifi gratuit, vue sur la Loire très cool surtout le soir, piscine; restaurant très bon avec peu de plats, prix des vins résonnables, très bien pour 1 ou 2 jours.Accès aux machines de l'île, éléphant de Nantes, au bout de l'île à pied (1 h) et au centre de Nantes avec le tram.Bref très bien pour un court séjour.

"hôtel un peu trop ancien"

3 août 2011, pessac

l'ambiance de l'hôtel est un peu vieille, les moquettes dans les chambres, la salle d'eau sont de mauvaises qualités.le service est de qualité.la literie est de bonne qualité je déplore l'absence de salle de sport

"petit déjeuner"

1 août 2011, st pantaléon de larche

le petit déjeuner est trop cher et le café a très mauvais goût . a part ça c'est correct . les prix crazy devraient être fixes pour tout le séjour et non pas changer d'un jour à l'autre . ambiance un peu froide et neutre ,.

"Excellent rapport qualité / prix / Chambres spacieuses et lumineuses"

22 juillet 2011, MERIGNAS

Un séjour de 3 jours, en famille, à 4 personnes.Les chambres sont très spacieuses et lumineuses.Un service de qualité et le réel souci de satisfaire le client.Nous avons ressenti le désir de servir le client.Il y a eu quelques erreurs pour le petit-déjeuner en chambre, mais là encore le réel désir de servir et de faire oublier les aspects négatifs.On est bien chez Mercure !

"à consommer sans restriction"

29 juin 2011, AURAY

globalement excellent; chambre très agréable et spacieuse, l'accueil est à la hauteur du classement de l'établissement , la situation en bordure de l'eau apporte un côté agréable et calme bien qu' à proximité du centre ville.

"Hotel d ancienne generation qui vieillit mal"

10 juin 2011, Conches sur gondoire

Murs en beton brut qui générent une résonnance pénible . AUCUNE insonorisation. par temps chaud la couette est insupportable. Le montant facturé ne correspondait pas à celui de la réservation . anomalie rectifiée apres réclamation