Mercure Bordeaux Le Lac

"Moyen"

25 avril 2012, philip78Rocquencourt, Rocquencourt

Personne à l'accueil pendant plus de 10 minutesChambre sentant le tabac, obliger d'en changer, Réveil à 8h30 par des coups de marteau

"désagrément"

22 février 2012, La Rochelle, France

nettoyer les ascenseurs notamment celui du service du personnel qui peut être utilisé par erreur lorsque celui de la clientèle est occupé.Il est important que la réceptionniste regarde mieux ces dossiers surtout ceux des clients qui ont réservé par internet en effet j'ai été obligé de lui expliquer pendant environ 1O mn que dans ma réservation était inclue les taxes de séjour de 2€20 et cette jeune personne me répondait qu'il fallait que je paie cette taxe. Comme elle était obstinée je me suis agacé et je lui ai fait une copie de ma réservation internet.C'est dommage d'interpeller un client pour si peu et dès son départ le matin.

"déception"

30 janvier 2012, Lorient, France

J'ai été déçue par la qualité de la chambre, censée être une chambre de classe supérieure; par ailleurs la seconde nuit a été très mauvaise car j'ai dû supporter les voisins qui sont arrivés vers 23 heures et qui ont fait bruit jusqu'à 2 heures du matin. L'insonorisation est très médiocre et j'ai appelé en vain la réception. Finalement pour la suite j'ai réservé dans un hôtel du même Groupe moins "côté" et je n'ai pas eu autant de problèmes.

"Excellent sépour"

30 septembre 2011, Perpignan

Nous y revenons tous les ans; ayant de la famille intra muros à Bordeaux, nous préférons séjourner un peu en periphérie pour le calme. D"ou notre choix pour notre séjour en hôtel dans la zone du Lac. Nous n"avons jamais été déçus.

"super renovation"

27 septembre 2011, Saint Cyr sur mer, France

tres belle rénovation et beau design en chambre super qualité de literie.bref bon rapport qualité prix. très belle décoration en chambre.difficile accès pour cause de travaux

"Satisfait"

12 septembre 2011, Aix les bains

Accueil et personnel sympatique, mais état un peu vieillot des chambres par rapport au reste du parc. UN peu de rafarichissement ne ferait pas de mal!Facile d'accès , lac à proximité, et parking pratique

Réponse de la directionCher client,Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire.Notre établissement est effectivement en cours de rénovation. Nous serions ravis de vous faire découvrir un chambre rénovée lors de votre prochain séjour et répondre ainsi pleinement à vos attentes.En espérant pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite sur BordeauxCordialementBenjamin REVERDYDirecteur
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"peut être meilleur"

10 août 2011, Mechelen

l'hôtel dispose d'un très bonne situation, tout près des grands axes et donc facilement accessible.Le personnel est aimable et serviable, donc rien à dire.En ce qui concerne la propreté et l'état des lieux, la propreté pourrait être un peu mieux afin d'atteindre aux normes d'un vrai mercure.L'hôtel a besoin d'être rafraîchit, des petits travaux sont nécessaires (peintures, boiserie,...)

"à éviter"

6 mai 2011, Paris

Cet hôtel est complètement décrépit et indigne de la chaîne Mercure. Le tarif affiché est exorbitant, (160 Euros) donc à fréquenter uniquement lors de promotions (moins de 100 Euros). Certains membres du personnel sont peu avenants. Lors de notre séjour, le restaurant était fermé. La piscine était aussi inacessible.Les chambres sont cependant grandes, avec 2 lits, mais à refaire en totalité.

"mercure bordeaux chambre pu égoux et clim fonctionne pas"

1 mai 2011, royan

chambre 1 puait enormement les egoux (idem dans le hall) chambre 2 clim en panne, reception etait deja infomée et nous a donné la chambre quand meme alors qu on a reservé il y a longtemps il faisait une enorme chaleur. Prix tres elevé pour une qualité tres tres mauvaise Je suis une habituée du groupe et je suis très décue.

"Satisfait, mais le restaurant ..."

29 mars 2011, Tarbes

J'imagine qu'il s'agit-là d'une situation provisoire mais sevir le repas du soir dans un local, baptisé "restaurant"mais qui ressemble à une cafétéria d'autoroute, est surprenant dans un Mercure.La cuisine ,elle, est satisfaisnte et correspond à la carte ultra-courte.Je souhaite que vous reveniez à l'implantation antérieure du restaurant, face à la piscine, aavec tables rondes et nappes.

"Bon hôtel très calme situé dans milieu naturel"

22 mars 2011, Bruxelles

Cuisine basique et restaurant fermé le week-end comme c'est souvent le cas dans beaucoup d'hôtels Mercure. Internet multimedia payant (pour pouvoir utiliser SKYPE), ce qui ne me semble pas normal. Grand parking facile.

"Hotel très moyen !!"

18 février 2011, carvin

Hotel médiocre couloirs sales et défraichis chambres tristes , restaurant petit (un peu désolant) bien que le service soit bien ... Rien à voir avec Le NOVOTEL BORDEAUX LAC que nous avons preféré à notre retour le surlendemain !!.

"En décrépitude"

10 janvier 2011, Biarritz

Bruyant, sale, menu restaurant de médiocre qualité. Tarif exorbitant pour un Mercure. Ne mérite aucune étoile !

Réponse de la directionChers Clients,En effet nous avons entrepris un projet de renovation de notre hôtel depuis le mois de Novembre 2010 (renovation des chambres) , ce qui entraine très peu de nuissances pour nos hôtes car nous bloquons un etage complet sans aucun client sur l'etage en travaux.Afin de vous rendre compte des premiers changements vous pourrez tres prochainement decouvrir et reserver pour vos prochains sejours nos dernieres chambres renovées (categorie superieure).Notre métier d'hôtelier et de satisfaire nos clients au quotidien et nous mettons tout en oeuvre pour y parvenir.La Direction de l'hôtel Mercure Bordeaux Le Lac
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