Hôtel Sofitel Marseille Vieux Port

"Holel acceuillant et tres joli."

1 mai 2012, jupiter145, Palm Beach, Florida, USA

service personnalise.Excellent petit dejeuner dans un restaurant avec une vue splendide.Chambre impeccable.Personnel souriant et efficace.

"Havre de pais"

24 avril 2012, ghani0906, Algiers, Algeria

J'ai été vraiment séduit par le cadre, la décoration et l'amabilité des collaborateurs, j'ai passer un séjour que je ne risque pas d'oublier...

"Presque la perfection"

13 avril 2012, Paris_JCJ, Paris

L'emplacement de l'hôtel offre une vue magnifique sur le Vieux Port, depuis le lounge, le restaurant ou les chambres de catégorie supérieure. Depuis les chambres standards, la vue donne sur l'arrière du Novotel, sans aucun intérêt.Le petit déjeuner est un buffet extraordinaire de variétés et originalité. Le restaurant pratique des prix élevés mais normaux pour cette catégorie de table et domine le port depuis le 7ème étage pour un dîner mémorable.Quel dommage que le parking soit petit, mal conçu et hors de prix. Deux autres bémols : l'upgrade possible de la chambre pour les détenteurs de la carte Flying Blue annoncé sur le site Air France n'a pas été reconnu à l'accueil et une erreur - vite reconnue et réparée mais toujours désagréable - de facturation indue de 52 € des petits déjeuners en réalité inclus dans le prix de la chambre ne diffuse pas une image totalement professionnelle.

"reve"

12 avril 2012, Beziers, France

nous avons passe trois jours de reveque dire de plus....situation, chambre, personnel, services irreprochables.tout simplement parfait....

"Très bien"

12 avril 2012, GetN06, Nice, France

Presque parfait mais 2 points négatifs: La douche Difficile voire impossible de comprendre la facture

"TOP"

3 avril 2012, Avignon, France

Superbe emplacement qui domine le vieux port et tout le centre de Marseille.De très bonnes prestations conformes à un hôtel de cette catégorie.Le plus : la salle de restaurant avec une excellente table et des petits déjeuners inoubliables.

"Séjour très agréable"

14 mars 2012, PARIS

Toujours le confort luxueux et la french touch de SofitelDommage que le restaurant n'offre pas de tarif "découverte" plus abordable

"la pire nuit de ma vie de voyageur"

14 mars 2012, Rouen, France

un pied de lit cassé (ça peut arriver), réparé très vite. Moquette douteuse.Mais ce qui est inadmissible : une literie immonde, défoncée, camouflée par un sur matelas moelleux qui fait son effet la première demi-heure, ensuite une nuit d'enfer avec des ressorts qui vous pilonnent le dos.La réception note aimablement votre mécontentement en justifiant qu'il s'agit du standard literie Sofitel et sans oublier de vous réclamer les 3 euros de taxe de séjour pour une chambre à 175 euros. La suite 2806 est peut être plus confortable ?

Réponse de la directionMonsieur,Je suis sincèrement désolée que votre repos ait été entravé par la qualité de notre literie. Le sommeil est un sujet à la fois universel et profondément personnel, c’est la raison pour laquelle Sofitel a conçu le concept MyBed, invitant le voyageur à faire l’expérience d’un couchage conçu pour offrir une sensation de confort, de bien-être et de détente inoubliables. Nous n’étions malheureusement pas informés des dommages occasionnés précédemment dans votre chambre avant votre signalement. Je vous prie de bien vouloir accepter mes profondes excuses pour ce désagrément et le manque de réactivité de notre réceptionniste. Si vous nous accorder à nouveau votre confiance, j’espère avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une nuit magique au cœur du vieux port.Bien cordialement.Gersende Gueit, Responsable Qualité
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"excellent!!!"

11 mars 2012, Langres, France

Panorama superbe, personnel compétent parfait, chambres très confortables. le petit déjeuner est royal tant en qualité, qu'en choix et emplacement de la salle avec vue sur le port et la mer...Pour info: point vélo de ville au pied de l'hôtel.

"tres belle prestation"

29 février 2012, Ajaccio, France

chambres donnant sur le port de marseillele bar est tres syumpatique, ainsi que le restaurantseule point noir,manque un necessaire de toilette ( set brosse à dents & rasage)pour 475 € la chambrece ne serais pas du luxe

"excellent a refaire !!!!!"

29 février 2012, Chalon-sur-Saone, France

superbe a tout niveau !!!! a refaire !!!! l endroit est superbe l acceuil la qualité des chambres tout est a la hauteur de la réputation de cet etablissement haut de gamme !on y est bien tout simplement !!!personnel a l ecoute et attentifs aux petits soins !!!

"Grosse déception"

8 février 2012, Paris, France

2 nuits passées au Sofitel vieux port dans une chambre "supérieure" et là grosse déception La chambre est au 1er donc avec une vue loin d'être à la mesure de celle des étages supérieurs. Cafards dans la salle de bain + traces de doigts sur le miroir et des draps pas niquels... Pour finir, de l'eau tiède....Par ailleurs, la pub pour le coiffeur tous les 50 m montre bien l'inêrêt que vous portez aux malheureux clients qui ont été relégués au sous sol, franchement le 1er étage est honteux pour un hôtel supposé de ce standing.2ème nuit dans une chambre au 3ème, nettement mieux! Dommage que nous ne nous soyons pas plainds le 1er soir (mais arrivée vers 23h30 à l'hôtel)Pour finir, j'ai été très surpris lorsque j'ai constaté que les serveurs rangent entièrement le bar après minuit.....Nous sommes dans un hôtel de standing ????

Réponse de la directionMonsieur,Je suis profondément désolée que vous n'ayez pas vécu une belle expérience dans notre maison. Je tiens particulièrement à vous rassurer sur l'importance que nos équipes attachent au confort et à la satisfaction de nos hôtes. Nos chambres sont controlées à deux reprises par la gouvernante d'étage et notre gouvernante générale ; je reste très surprise et déplore les désagréments dont vous faites part.Par ailleurs, les prix de nos chambres varient en fonction de la localisation et de la catégorie choisie ; il est vrai que la vue est moins valorisée au premier étage que dans les parties supérieures de notre établissement. Sachez également que notre salon de coiffure est indiqué en sortie d'ascenseur et dans le couloir pour faciliter l'accès. Enfin, notre bar Le Carré étant un lobby bar, cet espace est soigneusement rangé chaque soir après la fermeture des lieux. Je reste à votre disposition pour partager plus en détail vos impressions, si vous le souhaitez.Bien cordialement, Gersende GUEIT, Responsable Qualité
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"service parfait!"

3 février 2012, Lyon, France

mention special pour le personnel tres sympatique et souriant.excellent souvenir.le petit dejeuner est formidable avec une vue splendide sur le port.la chambre est tres propre et le restaurant propose une cuisine soignee et delicieuse

"Déception par la vue depuis la chambre au 1er étage"

6 janvier 2012, Saint-Priest 69800

Les chambres situées au 1er étage n'offrent qu'une vue très limitée sur le Vieux Port, ce qui en période de fin d'année est frustrant compte tenu des magnifiques illuminations du Vieux Port en cette période. C'est dommage car c'était un peu le but recherché par le choix de cet Hôtel.