Novotel Dakar 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 485 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du quartier des affaires de Dakar

  • Emplacement sécurisé en plein centre ville et à proximité de la Banque centrale

  • Piscine chauffée en plein air et jardin paisible

  • Vues sur la mer et l'île de Gorée depuis certaines chambres

  • Parking privé sécurisé et wifi gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Dakar

Avenue Abdoulaye Fadiga, BP 2073, 2073
18524 DAKAR
Sénégal

GPS:14.668828, -17.426773

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Calebasse

Restaurant de type buffet, proposant une cuisine africaine et internationale.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.1/5  485 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  955 avis

Certificat d'excellence 2023

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

La chambre est parfaite. La restauration moyenne.

Cher invité, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Votre retour sur la restauration est précieux pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour améliorer votre séjour. Bien cordialement, Novotel Dakar

Qualité des prestations en baisse

Note Avis clients 1.0/5

K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Habitué du Novotel et des hôtels du Groupe Accor, je les préfère malgré leurs tarifs élevés pour la qualité de service dans la propreté des chambres, la quiétude, la qualité de la connexion internet pour mes réunions et la restauration. Cependant, lors de mon dernier séjour professionnel avec un collègue à qui j'ai recommandé et même fait la réservation à mon nom, nous avons été déçu par la une qualité exécrable de la connexion internet que ce soit dans les chambres ou le hall, une prise en charge extrêmement longue à la restauration à la carte, et des repas à peine mangeables comme issus de restes du buffet. Des plats simples comme le Yassa, le Thiep ou encore une souris d'agneau ont été vraiment mal faits et présentés quand ils ne prennent pas trop de temps. Enfin le petit déjeuner du matin, la machine qui fournit de l'eau chaude ajoute des gouttes de café, alors que je ne bois pas de café mais impossible de faire sans. Le pire, c'est le jus de fruit que ce soit Orange ou Ananas qui n'est qu'un énorme bocal d'eau sucré. Et pour finir sur cette note de déception, l'édition de facture non conforme, mélange de chambre entre mon collègue et moi, longue attente et édition de document non contractuel tenant lieu de facture et n'intégrant pas tous les éléments résultant d'un changement non maîtrisé de système qui impacte énormément les clients. Les appels téléphoniques sont ignorés. Les relances par mail ne donnent pas les résultats attendus dans les délais. C'est extrêmement dommage car tout ce que j'avais fait comme effort de recommandations de cet hôtel qui vous facture quasiment 220€ la nuit, est tombé à l'eau avec de telles prestations. J'espère que des efforts seront faits pour ajuster la trajectoire, sans quoi, la compétition qui va s'installer va gagner en part de marché malgré votre emplacement qui est à votre avantage. Bien cordialement,

Bonjour K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Dakar. Nous apprécions votre fidélité à notre hôtel et vos commentaires sur nos services. Au Novotel Dakar, nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité tout en veillant à ce que nos clients soient aussi à l'aise que possible. Nous prenons au sérieux tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, et les utilisons pour améliorer continuellement nos services. Vos suggestions concernant la qualité de la connexion Internet, du service de restauration et de la nourriture nous sont précieuses et nous en tiendrons compte afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons qu'en dépit des problèmes que vous avez rencontrés à cette occasion, vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et que nous pourrons compenser toute déception causée par cette visite. Cordialement Aby Myriam POUYE Service qualité

Cet hôtel fût pendant longtemps mon hôtel à Dakar. Je viens de le redécouvrir. Il est en effet bien situé et a reçu de nouveaux aménagements qui ont amélioré sa qualité

Note Avis clients 4.0/5

Mamadou B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai été bien accueilli et j’ai même été surclassé en suite.

Cher Mamadou B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récente expérience au Novotel Dakar. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et que nous ayons pu apporter des améliorations pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions vos mots aimables concernant l'accueil chaleureux que vous avez reçu et le surclassement dans une suite. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir des services d'hospitalité exceptionnels à tous nos clients. Nous sommes fiers d'offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et nous espérons que d'autres visiteurs vivront des expériences similaires lorsqu'ils nous rendront visite. Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Aby Myriam POUYE Service qualité

Note Avis clients 4.5/5

K. A. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour

Bonjour Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dakar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement Aby Myriam POUYE Service qualité

Peu mieux faire

Note Avis clients 3.5/5

Paul Professionnel - Avis confirmés ALL

Prière de donner un coup de neuf à la chambre …

Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Dakar. Nous comprenons que vos attentes n'aient pas été satisfaites et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir à nos clients un séjour confortable et agréable. Nous comprenons qu'une expérience inoubliable commence par la propreté et le confort, et nous cherchons continuellement à améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Aby Myriam POUYE Service qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 99 avis 9/10 Site
  • 198 avis 5.3/10 Chambre
  • 679 avis 9.1/10 Service
  • 15 avis 8.5/10 Internet
  • 305 avis 8.6/10 Repas
  • 86 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 73 avis 6.9/10 Propreté
  • 44 avis 2.1/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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