Novotel Rotterdam-Schiedam 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 855 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Rotterdam-Schiedam - Image 4
Hargalaan 2, 3118 JA Schiedam, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres au design contemporain

  • Accès WIFI gratuit et parking pour les clients de l'hôtel

  • Chambres famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

  • Piscine extérieure et jeux vidéo pour les enfants

  • A proximité de Rotterdam centre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Rotterdam-Schiedam

Hargalaan 2
3118 JA Schiedam
Pays-Bas

GPS:51.924583, 4.375184

Téléphone
Fax +31 10 470 0656

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANT BOTTLES & BITES

Notre restaurant élégant offre une ambiance décontractée. C'est le lieu parfait pour commencer la journée avec un petit déjeuner. Il vous accueille également pour déjeuner ou dîner. Le menu offre un large choix de plats et de saveurs variées à associer.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  855 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  623 avis

Très déçu

Note Avis clients 1.5/5

Vanden D. En famille - Avis confirmés ALL

J'étais présent sur Rotterdam pour le marathon. Au vu des réservations importantes et excessivement chères proche du centre, je me suis replié vers ce Novotel. Je dois dire que je suis très déçu par le niveau de prestation pour un hotel venant du groupe Accor. Ce qui m’a déplu : Les prestations type petit déjeuner et parking sont abusives. 25€ pour un petit dej et 10€/jour pour l’accès au parking. Je souhaitais prendre une douche après mon marathon, c'est 10€ par heure supplémentaire après le check-out de 12H. Ce qui fait gonfler la note considérablement. Pas de compromis client. Nous étions 7 à vouloir diner au restaurant et nous avons été recaler car impossible pour le personnel d’assurer le service. Il y avait 6 personnes présentes dans ce restaurant. La charge côté cuisine devait être immense (soupçon d’ironie). Participant au marathon, je souhaitais utiliser un micro-onde pour réchauffer un plat préparée type gatosport. Refus catégorique de la part du personnel. J’ai dû trouver une solution extérieur pour résoudre mon problème. Cela ajoutant une couche de stress pour mon événement. L'hôtel est à 10' à pied des transports en commun et il n'y a pas forcement d'accès simplifié. Obligation de passer sur les doubles voie pour accèder au trottoir d’en face (avec un enfant et un poussette ce n’est vraiment pas top). Ma chambre a été ouverte par le personnel et visiter (changement de serviette et nettoyage) alors que j’ai portant indiquer le contraire via la pancarte. Question vie privée et potentiel vol se n’est pas top… S’ajoute à ça, le personnel au rendez-de-chaussée totalement absents pour tout renseignement ou même une commande de café. Les points positifs : La chambre est dans son jus mais très propre disposant d’un mini frigo et d’un cafetière. Salle de bain agréable avec ces gels douche et crèmes à disposition. Rangements disponibles. Point indépendant de leur volonté : Je vous conseiller de dormir avec des bouchons d'oreilles. Les mouvements au niveau du couloir étaient constants ainsi que les portes claquées mais cela restent des règles de bienséance bien souvent oubliées de la part des personnes. Alors peut-être que je suis français et raleur mais pour un hotel disposant de 4 étoiles je trouve tous ces points évoqués inadmissibles. Nous sommes sur un niveau de prestation 3 étoiles au plus bas…

Cher Vanden, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons toujours à offrir un service de qualité et regrettons que l'expérience vécue n'ait pas reflété cet engagement. Nous prenons note de votre ressenti concernant le prix du petit-déjeuner et du parking. Notre hôtel s'efforce de proposer des tarifs compétitifs en accord avec les services offerts. Toutefois, nous comprenons que chaque hôte a ses propres attentes en matière de rapport qualité-prix. Concernant le refus d'utiliser le micro-ondes, nous sommes désolés pour l'inconvénient causé, et nous cherchons habituellement à répondre positivement aux demandes spécifiques de nos clients, dans la mesure du possible. L'accessibilité de notre hôtel est généralement appréciée pour sa facilité, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à ce niveau. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre intimité ait été perturbée malgré l'indication de ne pas être dérangé. Cependant, nous sommes ravis de constater que la propreté de la chambre et la qualité des équipements de la salle de bain ont été à la hauteur de vos attentes. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à votre confort durant votre séjour. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'accueil et la prise en charge des requêtes clients, ainsi que sur nos initiatives de développement durable. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos services et l'expérience client. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments et allons les examiner attentivement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Dorien Guest Relations Manager

OK

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je vais à ce Novotel par habitude, mais en l'occurrence, check in qui a pris bcp trop de temps, pas de wifi dans la chambre et couette trop chaude pour la période.

Cher hôte, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que vous êtes membre de notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, et nous tenons à vous remercier pour votre engagement envers notre marque. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience de check-in n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente qui a été plus long que la normale. Nous veillons continuellement à optimiser notre processus d'accueil pour assurer à nos hôtes une arrivée fluide et agréable. En outre, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la connexion wifi. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une connexion internet fiable et nous nous assurons que la qualité de notre service wifi soit constamment revue et améliorée. Concernant la couette jugée trop chaude, nous prenons note de votre commentaire et souhaitons vous informer que notre hôtel dispose de différentes options de literie pour répondre aux préférences individuelles de nos hôtes. Nous sommes attentifs à la qualité de l'accueil et du confort que nous offrons et nous espérons que, malgré ces points, votre séjour a été globalement agréable. Nous vous remercions de votre fidélité et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit synonyme de satisfaction. Au plaisir de vous accueillir encore. Cordialement, Dorien Guest Relations Manager

Personnel pas accueillant et prestations mediocres

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Une nuit passé dans cet hôtel à oublier! Personnel à l'accueil pas aimable, pas d'effort de leur part avec la barrière de la langue. Le soir impossible d'avoir à manger sur place a 19h00 car plus de disponibilités. Nous avons mangé dans le hall très bruyant une commande effectuée par un livreur. Aucun dedomagement commercial pour les désagréments et tarifs élevés.

Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères regrets pour les désagréments rencontrés. Concernant l'accueil que vous avez reçu, nous sommes surpris, car notre personnel est habituellement reconnu pour sa courtoisie et son professionnalisme. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti cette chaleur et cette bienveillance qui nous caractérisent. Pour ce qui est de la restauration, nous comprenons l'inconvénient de ne pas avoir pu dîner à l'heure souhaitée et nous sommes navrés que l'alternative proposée n'ait pas été à votre satisfaction. Nous sommes fiers de notre restaurant BOTTLES & BITES et de la qualité de son offre culinaire, et nous regrettons que vous n'ayez pu en faire l'expérience. En outre, nous prenons note de votre remarque sur le bruit. Bien que nous disposions de chambres insonorisées, il semble que le calme recherché n'ait pas été au rendez-vous. Nous disposons de chambres donnant sur le jardin, plus calmes, et nous serions heureux de vous en proposer une lors de votre prochaine visite. En ce qui concerne la propreté, bien que vous n'ayez pas exprimé de satisfaction totale, nous espérons que notre service de ménage quotidien ait été à la hauteur de nos standards élevés. Nous vous remercions de souligner ces points d'amélioration et soyez assuré que nous prenons en compte chacune de vos observations. Bien cordialement, Dorien Guest Relations Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

D. En famille - Avis confirmés ALL

Ils y' avaient très peu de gel douche et champion dans la salle de bain

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été globalement agréable. Nous notons cependant votre remarque concernant la quantité de gel douche et de shampoing dans la salle de bain. Sachez que notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à ce type de demandes et nous aurions été heureux de vous fournir des articles supplémentaires si nous avions été informés durant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Dorien Guest Relations Manager

Bonne expérience pour une nuit en voyage d’affaire

Note TripAdvisor 4.0/5

Jet48840699163 Professionnel - Avis TripAdvisor

Choix de cet Hôtel pour une nuitée lors d’un voyage d’affaires. Hôtel propre, chambres spacieuses, personnel cordial en banlieue de Rotterdam. Attention, les Hollandais mangent tôt donc vaut mieux ne pas tarder pour manger au restaurant de l’hôtel. Les plats qui y sont servis sont bons et variés , le petit déjeuner est très bon.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 325 avis 7.3/10 Site
  • 820 avis 4.8/10 Chambre
  • 633 avis 6.9/10 Service
  • 21 avis 5.2/10 Internet
  • 441 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 407 avis 3.9/10 Confort
  • 405 avis 4.3/10 Propreté
  • 230 avis 3.3/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.