Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf Neuss
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Navigation: Am Goldberg  Am Derikumer Hof 1 
41469  NEUSS
ALLEMAGNE

547 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 547 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
  • Ski (à proximité)
    • Ski (à proximité)
    • Ecole de ski (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h geöffnet
    • Le week-end : 24h geöffnet

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Grande chambre avec lit de 140 cm et canapé-lit confortable supplémentaire, bureau, télévision, téléphone et salle de bain avec baignoire.Hébergement et petit déjeuner offerts pour 2 enfants de moins de 16 ans séjournant dans la chambre de leurs parents. Lit pour bébé disponible gratuitement sur demande. Animaux de compagnie : 10 EUR la nuit.

  • 115 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 79 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 547 avis

BousbiaA 2015/09/24
« Séjour mitigé »

Hôtel de conception un peu datée, avec des portes dans le couloir très lourdes vraiment pas pratique quand on est chargé. J'y ai passé 4 nuits, la première fut horrible à cause de l'odeur insupportable de tabac froid dans la chambre et de l'impossibilité d'en changer. Le lendemain l'équipe (très gentil et serviable) ma proposé une autre chambre plus agréable mais sans mini bar et sans produits d’hygiène. Donc séjour dans l'ensemble mitigé mais reste un bon rapport qualité prix pour Düsseldorf.

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guest, thank you for your review. We are sorry about the bad start of your stay, but we hope you enjoyed the rest of it! Your Team from the Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Nathalie F 2015/08/26
« Hotel un peu loin du centre ville »

Nous étions seulement pour 2 nuits à Dusseldorf et l'hôtel était un peu loin du centre ville. En été les chambres n'ont pas la climatisation et nous avons eu un peu chaud. Par contre, je suis allergique au gluten et il y a avait tout ce qu'il fallait.

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guest, Thank you for your feedback about your stay in our hotel. We noticed that your stay was to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

1voyageur1 2015/08/19
« Bel hotel de peripherie »

Hôtel au calme à proximité des axes routiers. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le buffet du PDJK est copieux. La piscine de l'hôtel est sympa. Le personnel est très agréable et efficace. Düsseldorf est à 10 min en voiture

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guest, Thank your for your review. With large joy we noticed that your stay was completely to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Have a good time! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

denisvdl 2015/07/17
« Très bien, conforme aux attentes »

Tout a été satisfaisant. Chambre spacieuse, très bonne situation. Le petit déjeuner copieux. Le rapport qualité/prix est très bon. Le personnel est serviable, je n'ai pas pu tester le restaurant. A conseiller

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guest, thank you for the good review! We are pleased that you enjoyed your stay at our hotel. Our team is looking forward to welcome you again. The Team Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

accorgold2014 2014/12/17
« Pas un 4* »

Les nouveaux hôtels Ibis proposent de bien meilleures prestations qualitatives. La salle de douche (dans une "executive") était minuscule (!), la tête de lit donne directement sur les toilettes (double porte coulissante ...), pas de couette de réserve, et personne à la réception la nuit. Le petit-déj était par contre très copieux.

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guests, thank you for your review. We noticed that your stay was not completley to your satisfaction. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to welcome you again and wish you Merry Christmas ! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Magali M 2014/08/08
« vacances »

désolant par rapport à la qualité d’accueil que l'on peut espérer dans un établissement 4 étoiles!! Pas de plateau de courtoisie dans les chambres très mauvais oreillers et pas de possibilité d'en avoir un deuxième et contrairement à ce qui est annoncé pas de personnel parlant français!!

Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guest, thank you for your review. We noticed that your stay was not completely to your satisfaction. Regarding your critiscm we contact our department managers to find any soon and easy soltution. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to may welcome you again at our hotel. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

ps-austria 2014/01/27
« Un hotel de lotissement »

Caché dans un lotissement (pas facile à trouver) l'hotel semble être un réaménagement d'immeuble d'habitation à l'origine. Réception très impersonnelle, longs couloirs et surfaces inutiles au RdC. Chambre quelconque, douche ridicule en taille avec rideau autocollant ... il faut ne pas connaitre (ou ne pas avoir d'alternative) pour vouloir passer une nuit dans ce soi-disant quatres étoiles !

Mercure_TeamNeuss, Im Auftrag der Direktion de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guests, thank you for your review. We regret that we couldn't meet your expections and you didn't enjoy your stay in our hotel. We always strive to offer our guests a friendly service so they could have a good time here. We want to excuse us that we didn't have achieved this with you. Our rooms are about 22qm (except our single rooms on the 4th floor), so it is a sufficiently large room size for one or two people. Also for a family with three or four people, our rooms are sufficient to sleep. But we can also offer one of our large space rooms with abour 32qm, if more space is required. We hope, you will give us the opportunity to convince you to the contraryr. The whole team would be delighted to welcome you again! Until then we wish you a pleasant time and remain with kind regards from Neuss. Your Mercure-team

JcJ59226 2014/01/02
« decevant »

impossible de se restaurer. pas de personnel alignant deux mots en français. cafouillage. Nous sommes arrivés 10 minutes avant la fin du service en chambre. on nous propose pour diner un restaurant à 200 mètres ou le room service sans contrainte horaire. Après avoir été refoulé par le restaurant, impossible de diner à l’hôtel à 10h59. bravo l’hostellerie française, laisser quatre personnes dont deux gamins sans un morceau de pain. le lendemain, la réception, ne parlant toujours pas français, fut loin d’être traumatisée.

Mercure_TeamNeuss, Im Auftrag der Direktion de Mercure Duesseldorf Neuss, a répondu à cet avis

Dear guests, first we want to thank you for your review and for your time. We heard about it from our front office clerk two days after your departure and we want to excuse us for these happenings. We regret this misunderstanding with the diner. Normally we told our guests the closing times of the restaurant and the hotelbar. If we know that our guests wanted to eat something and the closing time is near, we contact our service staff. No one has to go hungry in our hotel especially not children! So we understand your anger and you are rightly upset. But please be sure, that this was an exception and will not be happen again. We hope, you will forgive us this mistake and give us the opportunity to convince you to the contrary. Now we wish you a pleasant time and hope to welcome you again soon here in Neuss! Your Mercure team

Thomas T 2013/11/25
« Propre et service correct »

Voyage affaire conseillé Hotel clean Service correct Restauration un peu long. Petit déjeuner correct ! Emplacement hôtel calme mais un peu loin du centre et notamment Medica Messe Bon rapport qualité

Konzett J 2013/11/11
« Très bon rapport qualité prestation prix »

Belle chambre, Très beau buffet pour le petit déjeuner,Personnel souriant et acceuillant... Une tarification juste et appréciée en période de foire... Etablissement à recommander malgré une situation géographique qui ne joue pas en sa faveur...

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Évaluation des internautes

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