Hôtel Novotel Brussels Airport

"UN BRAVO POUR L HOTEL PAS POUR LE RESTAURANT"

10 mai 2012, VITRY EN ARTOIS

Cest la deuxième fois que nous séjournons dans cet hotel bien situé près de l aéroport et proposant le stationnement de notre véhicule pendant notre départ; Lhotel est confortable et le personnel accueillant et serviable.Nous avons toutefois été très déçus par notre repas au restaurant de l hotel.La dernière fois ,un buffet était proposé,c était varié,bon,bien présenté.Nous pensions retrouver la même chose car le buffet figurait sur le menu sauf que le serveur nous a annoncé qu il n était pas servi ce soir là.Les plats pris à la carte étaient très décevants,type cuisine de dépannage ou de self vraiment pas à la hauteur de ce qui est servi d habitude dans les novotel!

"départ en vacances"

30 avril 2012, carole95200, Sarcelles, France

à 5 mn de l'aéroport, navette comprise 24h/24 + parking très pratiqueutilisé régulièrement lors de départ en vacances

Réponse de la directionMadame/ Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"excellent"

8 avril 2012, bruxelles

très bon hotel en attendant de prendre l'avion Très bon fuffet le soir. Navette fréquente.Bon accueil. a recommander.

Réponse de la directionMadame/ Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"très bon séjour"

29 mars 2012, DIEGEM

très satisfait (hotellerie et restauration) ,rien à regretter nous y étions allés et il a encore progressé!

Réponse de la directionMadame/ Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Bon choix d'hotel ... à recpmmander"

13 mars 2012, Noeux-les-Mines, France

Bonne surprise à l'arrivée, l'hotel propose pour la durée des vacances (une semaine) le parking fermé pour 4 euros alors que le parking réservé coutait presque 100 euros, belle économie.On réserve l'heure à laquelle on veut que la navette nous dépose à l'aéroport et au retour elle nous attend.Le restaurant est un peu cher à notre goût, environ 80 euros pour le repas (base sans apéro ni café)Néanmoins un bon choix pour un séjour à l'étranger...

"Serviabilité"

29 février 2012, Messancy, Belgium

Le service à l'accueil était optimal tant le soir que le matin relativement tôt du départ.Juste à déplorer le buffet du restaurant qui malgré inscrit sur les cartes b'était pas au rendez-vous car vacances scolaires.

"Impressions"

25 février 2012, Campo Grande - MS, Brasil

Comme hôtel récent, tout sent le bon et le meilleur. Aussi bien les meubles que la réception et la gentillesse du personnel qui semble toujours prêt à vous aider. Le problème que nous avons eu est l'accès en voiture pour la première fois. Le service réveil a été à l'heure demandée et le service navette à l'aéroport excellent.Il faut continuer dans ce sens. Merci

"conforme à mes attentes"

23 février 2012, Sarasota, Florida, USA

Hôtel idéalement situé par rapport à l'aeroport de Bruxelles . Cuisine "standard" ACCOR , un bar adéquat et le personnel acceuillant . La navette fonctionne très bien et vous dépose en 5 minutes au hall d' arrivée de l'aeroport . Par contre pour quelqu'un qui veut visiter la ville , il est assez éloigné .

"tout simplement PARFAIT"

5 février 2012, Chiang Mai, Thailand

Suggestion constructive : une balance à disposition clients pour contrôle des bagages avant embarquement.Félicitations à Mr. Julien (réception) : sympathique, accueillant et efficace. Idem avec personnes d'accueil au restaurant. Merci à elles et eux.

"Allez-y pour dormir,......SURTOUT PAS POUR DÎNER en attendant votre vol du lendemain !"

14 septembre 2011, Dany-et-famille, Mouscron belgique

Chambre et réception très sympa et éfficace. Par contre RIEN à manger au restaurant !!!Tout est dans le respect des normes Novotel, sauf le restaurant durant le week-end. Absolument RIEN comme choix (3 entrées et trois suites de produits congelés qui se battent en duel sur la carte..... Aucun buffet (même pas de crudités !).De plus l'accueil du personnel de restauration est déplorable. On a vraiment l'impression de les "déranger" pendant le calme du week-end......(vraiment l'impression qu'ils ont besoin de récupérer de leur difficile semaine).Nous sommes donc allé dîner au CROWNE PLAZA juste en face, à 100 métres (service excellent, cuisine goûteuse, grand choix à la carte et SURTOUT : PRODUITS FRAIS DU JOUR, contrairement aux surgelés du Novotel).Le groupe ACCOR pense de plus en plus aux profits de ses actionnaires et de moins en moins à ses clients pourtant habitués de très longue date........ A méditer, Messieurs les managers !!!Un zapping vers une autre enseigne est si facile avec toutes les" cartes privilèges" que l'on nous offre en ce moment de vive concurence...Magnifique parc (municipal) autour de l'hôtel.

Réponse de la directionMonsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Brussels Airport.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément subi. Chez Novotel, nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs pour améliorer la qualité et votre satisfaction, aussi, si vous acceptiez de communiquer vos coordonnées téléphoniques à l’hôtel je me permettrais de prendre contact avec vous afin d’échanger de vive voix et vous apporter les réponses les plus pertinentes. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à la faveur des améliorations apportées, à vous compter parmi les clients des hôtels Novotel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Départ idéal pour les vacances"

5 août 2011, jpver, Belgium

Le Novotel de Diegem est un des hôtels le mieux situé pour l'accès à l'aéroport. Si vous devez partir le matin, pourquoi pas rester une nuit à quelques minutes du Terminal par un shuttle gratuit. En plus il y avait une promotion intéressante pour ceux qui partent en vacances avec un tour opérateur. On avait 7 jours de parking gratuit. Le supplément pour les 4 jours en plus était tout à fait raisonnable. Le soir nous avons pris notre dîner dans le restaurant du Novotel. Un excellent buffet et du vin à prix raisonnable. Finalement c'était une soirée de pré-vacances en plus. Pas de stress le lendemain.Le personnel à la réception et au restaurant est aimable et accueillant !

"Excelletn service et personnel très accueuillant et servible"

23 juillet 2011, Québec

Un excellent accueil, une très bonne organisation, un personnel très aimable, les chambres et l'hôtel son très propres.Le service de navette gratuite vers l'aéroport est vraiment très bien fait et le chauffeur très professionnel.Bref que du bon.

"Pas vraiment une fausse note, seulement un petit bémol"

20 juillet 2011

Idéal pour les voyageurs qui doivent prendre un vol à l'aéroport de Bruxelles.Idéal par son confort, ses chambres familiales avec 4 vrais lits, ses restaurants.Un seul bémol, la navette supposée passer toutes les 20mn.... qui a parfois des ratés. La navette de 8h n'est jamais passée et n'est arrivée qu'à 8h25. Pas dramatique mais stressant quand justement on a un vol à prendre...

"Excellent rapport qualité/prix. Proche de l'aéroport"

20 juin 2011, Verviers

J'ai très apprécié le fait de pouvoir laisser notre voiture dans le parking de l'hôtel durant notre city trip à Rome. La navette de l'hôtel nous a conduit à l'aéroport et dès notre retour, nous a reconduit à l'hôtel où nous avons récupéré notre voiture sans frais supplémentaire. l