Hôtel Novotel Brussels Airport

"bon dans l'ensemble, mais"

31 décembre 2012, carlierjc, cerizy

prestation excellente dans l'ensemble mais le service navette avec l'aéroport est pour le moins à revoir.4 appels téléphoniques à l'hotel et une heure dans le froid à attendre la navette de l'hotel qui se situe à 5mn de l'aéroport.....

Réponse de la directionGeachte Heer, Mevrouw, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT erg op prijs. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen Hoogachtend,
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"un hotel parfait pour aller chercher quelqu'un à l'aéroport de bruxelles"

27 décembre 2012, Stylus55, Verdun, France

facile d'accès , un hotel très conveneble avec une salle de fitness bien équipée et un hamam . Un rapport qualité prix très compétitif grace aux offres accord de fin d'année(moinds de 50€)le tarif du petit déjeuner(20€ par personne) est en revanche décourageant.......

Réponse de la directionGeachte Heer, Mevrouw, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT erg op prijs. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen Hoogachtend,
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"Un hôtel recommandable"

26 décembre 2012, Alexnkusu, Kinshasa, Democratic Republic of the Congo

Pas de reproches sur tous les plans. Service excellent. De plus, après mon check out, j'avais oublié en chambre une chose apparemment négligeable, mais réclamation faite 3 jours plus tard au téléphone, je l'ai retrouvée.

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"Manque de personnel au restaurant, n'espérez pas prendre votre petit déjeuner."

19 novembre 2012, bgdelattre@orange.fr

Vouloir prendre un petit déjeuner le matin est difficile. Pas assez de personnel pour débarrasser les tables, pas assez de tables disponibles, j'ai du me passer de petit déjeuner. Quand au soir deux personnes servent au restaurant, ce n'est pas assez. Donc ne soyez pas pressé et attendez patiemment. Utilisez le buffet sinon vous attendrez votre plat.Si vous n'avez pas le temps de déjeuner le matin et que vous n'avez pas la possibilité de déjeuner à midi vous mangerez mieux le soir... Ce n'est pas la qualité habituelle d'un Novotel. Je ne suis pas prêt de retourner dans ce Novotel. A titre d'information je suis porteur d'une carte Accor Platinium.

Réponse de la directionMadame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Visite de Bruxelles"

9 novembre 2012, blanchetp, Le Vesinet, France

Bon hotel situé proche de l'aéroport et pas trop loin du centre de Bruxelles. Très bien en famille moyennant un voiture. Le bar est bien, les chambres aussi, le restaurant moins car il ressemble plus à un self qu'à un restaurant.

Réponse de la directionMadame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Un bon départ en vacances..."

4 novembre 2012, 1lulu121, Habay-la-Neuve, Belgium

Troisième séjour dans cet hotel qui grâce à la facilité des navettes vers l'aéroport complétée par un bar et un restaurant sympa ... font que nos vacances commencent déjà à Novotel Bruxelles. Nous y retournerons. A conseiller

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"Novotel Brussels Airport ? Absolutly Yes !"

7 octobre 2012, benoit_lotus, Chiang Mai, Thailand

Comme d'habitude, l'accueil est excellent à la réception ainsi qu'au restaurant où je prends habituellement le petit déjeuner. Le responsable (tunisien) qui me reçoit au restaurant se souvient de moi, lors de mon dernier passage en février !!! : Public relations EXTRA ! Bravo Monsieur !Très petit bémol : les mini-bars ont été "supprimés" (raisons techniques ???) mais, pas d'avertissement dans la page internet de réservation, et prix majoré par rapport à février 2012... (mini bar complet et en fonction à cette époque).Situation idéale, navette fréquente vers et de l'aéroport, à 5 minutes de route. Chauffeur super sympathique et très serviable.Avis constructif : remettez un frigo qui fait du froid, avec des produits à l'intérieur, ainsi qu'une "balance" pour valises à disposition des voyageurs, et ce sera parfait.Je recommande bien certainement cet établissement où les vacances peuvent commencer de façon relax, ou la détente près et avant le travail peut être rencontée.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Qualité de service du meilleur niveau ."

1 octobre 2012, THÔNES

La facilité d'accès , la proximité de l'aéroport et le service de navettes sont des avantages appréciables . Par ailleurs la qualité du service, dans tous ses aspects, est irréprochable . C'est donc un établissement que je recommande volontiers .

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Peut mieux faire"

11 septembre 2012

Literie à revoir (bancale et penche)On prefèrerait avoir une douche spacieuse avec réglages d'eau chaude plus facile...plutôt que le système en place.Manque de prise électrique pour rechargement Laptop, GSM, Batterie Appariel photo etc...Restaurant honorable mais sans plus.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à NOVOTEL BRUSSELS AIRPORT.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"bon dans l'ensemble"

12 juin 2012, LOBBES

bonjour,Hormis le faite que la chambre non fumeur sentait la cigarette et que j'ai du par deux fois ouvrir la fenetre. rien a redire sur l'hotel.

"UN BRAVO POUR L HOTEL PAS POUR LE RESTAURANT"

10 mai 2012, VITRY EN ARTOIS

Cest la deuxième fois que nous séjournons dans cet hotel bien situé près de l aéroport et proposant le stationnement de notre véhicule pendant notre départ; Lhotel est confortable et le personnel accueillant et serviable.Nous avons toutefois été très déçus par notre repas au restaurant de l hotel.La dernière fois ,un buffet était proposé,c était varié,bon,bien présenté.Nous pensions retrouver la même chose car le buffet figurait sur le menu sauf que le serveur nous a annoncé qu il n était pas servi ce soir là.Les plats pris à la carte étaient très décevants,type cuisine de dépannage ou de self vraiment pas à la hauteur de ce qui est servi d habitude dans les novotel!

"départ en vacances"

30 avril 2012, carole95200, Sarcelles, France

à 5 mn de l'aéroport, navette comprise 24h/24 + parking très pratiqueutilisé régulièrement lors de départ en vacances

"excellent"

8 avril 2012, bruxelles

très bon hotel en attendant de prendre l'avion Très bon fuffet le soir. Navette fréquente.Bon accueil. a recommander.

"très bon séjour"

29 mars 2012, DIEGEM

très satisfait (hotellerie et restauration) ,rien à regretter nous y étions allés et il a encore progressé!

"Bon choix d'hotel ... à recpmmander"

13 mars 2012, Noeux-les-Mines, France

Bonne surprise à l'arrivée, l'hotel propose pour la durée des vacances (une semaine) le parking fermé pour 4 euros alors que le parking réservé coutait presque 100 euros, belle économie.On réserve l'heure à laquelle on veut que la navette nous dépose à l'aéroport et au retour elle nous attend.Le restaurant est un peu cher à notre goût, environ 80 euros pour le repas (base sans apéro ni café)Néanmoins un bon choix pour un séjour à l'étranger...

"Serviabilité"

29 février 2012, Messancy, Belgium

Le service à l'accueil était optimal tant le soir que le matin relativement tôt du départ.Juste à déplorer le buffet du restaurant qui malgré inscrit sur les cartes b'était pas au rendez-vous car vacances scolaires.

"Impressions"

25 février 2012, Campo Grande - MS, Brasil

Comme hôtel récent, tout sent le bon et le meilleur. Aussi bien les meubles que la réception et la gentillesse du personnel qui semble toujours prêt à vous aider. Le problème que nous avons eu est l'accès en voiture pour la première fois. Le service réveil a été à l'heure demandée et le service navette à l'aéroport excellent.Il faut continuer dans ce sens. Merci

"conforme à mes attentes"

23 février 2012, Sarasota, Florida, USA

Hôtel idéalement situé par rapport à l'aeroport de Bruxelles . Cuisine "standard" ACCOR , un bar adéquat et le personnel acceuillant . La navette fonctionne très bien et vous dépose en 5 minutes au hall d' arrivée de l'aeroport . Par contre pour quelqu'un qui veut visiter la ville , il est assez éloigné .