Hôtel Novotel Survilliers Saint Witz

"pas à la hauteur de Novotel"

11 mai 2012, ramalapa, LEMPDES

La chambre était vieillissante, pas de mini-bar, et bruyant -- insonorisation autres chambres ... bofffLa personne de la réception était en revanche très bien et attentionnée.

"Au sujet de notre sejour d'avril"

1 mai 2012, jtoniolo, Homecourt

tres bel établissement- personnel attentionné - petit dejeuner copieux et diversifié - apprecierais d'avoir la visite vers 2h du matin d'un beau jeune homme pour le room service...

Réponse de la directionCher client, C'est avec grand plaisir nous avons lu votre commentaire. Pour nous c'est un plaisir d'accueillir nos clients et de leur donner satisfaction. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié votre séjour. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau chez Novotel lors de votre prochain séjour en région Parisienne. Très sincèrementMatthieu FIRMIN
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"Voisin du Parc Astérix."

14 avril 2012, flossie26, Lille, France

Parfait lorsque l'on visite le parc à 5 minutes en voiture.Très calme malgré la proximité de l'autoroute, on ne l'entend pas.

"Déçu !"

14 avril 2012, Baia Mare, Romania

Séjour gâché par un problème de plomberie... remontées d'odeurs pestilentielles dans la salle de bains et se communiquant à la chambre.Pour le reste, tout au "format" Novotel, rien à redire.

Réponse de la directionVous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans mon hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. J’en suis sincèrement désolée et vous prie d’accepter mes excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Je vous confirme que le problème que vous nous avez signalé est maintenant résolu. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Novotel, Très sincèrement
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"pas trés propre"

19 mars 2012, THOURON

service corect sauf l'accueilchambre sale maquette saleliterie déchirée draps laissent à désirer taches rouillechauffage mal réglé

"PANNE D IMPRIMANTE=GROS RETARD"

29 janvier 2012, PARIS

dans les standards des novotel.room du diner excellentparking gratuitchambre veillote et check out catastrophique du fait d une panne d imprimantequi & causé 20 mins d attente.intolérable dans la cadre d activité professionelle

Réponse de la directionVous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses. Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour. Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques, et je suis à votre disposition pour vous faire part de mes actions. J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Très sincèrementMatthieu FIRMIN
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"Une urgence révélatrice"

2 septembre 2011, Ottawa, Ontario, Canada

Le panneau électrique de l'hotel a explosé à 1h du matin et nous avons du etre évacués à l'Ibis de Roissy à 3 heures du matin après intervention des pompiers et des gendarmes; le personnel a travaillé fort pour assurer le transfert vers l'Ibis mais j'ai du payer 8 euros pour sortir ma voiture du garage de cet hotel que je n'avais pas choisi (et que je n'ai pas du tout aimé: chambres minuscules; salles de bains incroyablement exigues).J'ai soutenu le personnel en offrant mes services comme interprète vers l'anglais (un de mes métiers) et en pretant des couvertures d'urgence pour les enfants obligés de sortir sans vetements adéquats à 2 heures du matin!Deux clients de l'hotel qui sont dans l'industrie de la construction m'ont dit avoir diagnostiqué le probleme (bruits et odeurs vernant du transformateur) avant une triple explosion), ce qui indique que le probleme durait depuis un certain temps déjà.Dommage car l'hotel est tres bien situé a 15 km de Roissy.Durant mes conversations avec le personnel j'ai constaté des niveaux assez variables d'engagement envers la clientele durant l'urgence, certaines personnes travaillant tres fort et d'autres ne pensant qu'a rentrer chez elles au plus vite. Bref, une réaction de syndiqués plutot que de propriétaires ou de partenaires ... Regrettable pour ceux et celles qui n'ont pas ménagé leurs efforts pour assurer le bien etre et la sécurité des clients.

"Très bien situé par rapport au Parc Astérix (5 minutes en voiture) et du supermarché Leclerc"

31 juillet 2011, Bruxelles

Hôtel à conseiller pour un séjour au Parc Astérix.Piscine extérieure et coin pour les enfants avec 1 X-box.On voit le Novotel de l'Autoroute en direction de Paris.C'est un Novotel fréquenté surtout pour des familles avec enfants dû au fait que c'est à proximité du Parc Astérix que je conseille vivement aussi.

"hotel chaleureux"

28 juillet 2011, blainville sur orne

lieux agréable et sécurisant .bonne accueil .Petit bémol par la présence de stagiares peu encadrés durant les vacances . le serveur a modifier notre demande sans nous demander notre avis . Par contre espace enfants très apprécier des enfants et parents .L'hotel est merveilleusement bien situer pour une visite au parc astérix

"tres bon sejour en famille, hotel à recommander"

18 juillet 2011, 2000napoleon, Meaux, France

hotel tres agreable en famille, au calme. Tres bon sejour, personnel tres agreable tres accueillant. Hotel à 5mn en voiture du parc asterix.Très bon souvenir nous y retournerons, enfants comptant de jouer au foot, pingpong

"A recommander"

17 juillet 2011, Florange

Comme toujours , le service dans les hotels Novotel sont toujours de bonnes prestations . Je n'ai jamais été déçu par les services, chambres,literie ... Mes enfants adorent surtout la literie . Le petit déjeuner est copieux et trés diversifié . L'hotel est idéalement situé si vous désirez visité le parc Astérix .

"Très bonne prestation"

1 juin 2011, Epretot

Personnel très pro et accueillant, la chambre était très bien agencée. L'hôtel était calme, le seul reproche que je pourrais faire, c'est le claquement des portes de chambre parfois un peu fort. Le repas ainsi que le petit déjeuner était parfait avec de nombreux choix.

"J'aime Novotel, mais moins sa literie..."

25 janvier 2011, B1950 KRAAINEM

Bonne expérience en général comme d'habitude dans les Novotel.Un seul regret : l'emploi de couettes en matière synthétique pour la literie : sous la couette, on a vite trop chaud, la transpiration ne s'évacue pas, donc on se découvre et l'on se réveille en ayant froid !Pourquoi pas une couette en coton ou, mieux encore, le bon vieux système drap+couverture ?

Réponse de la directionC’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de vos commentaires concernant le séjour que vous avez effectué dans notre hôtel. Un grand merci de l’aide que nous apportent vos commentaires précieux et constructifs ! Ils nous permettent de progresser sans cesse. En outre, votre démarche contribue à renforcer la confiance que vous témoignez à notre chaîne hôtelière.A bientôt pour un prochain séjour dans l’un de nos établissements !Matthieu FIRMIN
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"bon hotel"

20 janvier 2011, 59330 beaufort

dommage qu'il faille payer à nouveau le péage pour continuer sur Paris.