Hôtel Novotel Valence Sud

"une déception"

23 mai 2012, igorvalenciennes, valenciennes

Client des hôtels Novotel et Mercure, dont nous apprécions le confort des chambres, nous avions choisi de nous arrêter au Novotel de Valence sud, où nous avions déjà séjourné il y aplusieurs années.Nous avons été déçus de notre choix.En raison du fort mistral, la chambre éatit froide, mais la climatisation avait réglée deux jours auparavant sur la fonction été et le chauffage ne fonctionnait plus!Si un chauffage d'appoint a été aussitôt mis à notre disposition, il est regrettable qu'un tel hôtel ne soit pas équipé d'une cmim réversible.Autre sujet de désagrément; les coumoirs d'accès à notre chambre non fumeur empestait... le tabac.La réception a certes fait rapidement désinfecter les couloirs, mais cela n'auarait pas dû se produire.Nous avons par ailleurs constaté que les espaces verts n'avaient pas éét tondus, ce qui donnait un aspect extérieur un peu négligé.Enfin, une remarque, qui concerne l'ensemble des restaurants Novotel: l'uniformimité de la carte et la quasi-absence de plats régionaux. ainsi que des prix de vins relativement élevés eu égard à la qualité de la cuisine proposée.

"je reviendrai"

23 avril 2012, lemeusien, Commercy, France

service pro, cuisine convenable, manque de plats régionaux, chambre trés correcte, j'ai apprécié les toilettes séparées, tarifs trés raisonnables , surtout le qamedi

Réponse de la directionCher Monsieur Chère Nous tenons à vous remercier vivement de l'interet porté à notre établissement, et nous seront ravi de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour.Cordialement
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"Bof"

18 avril 2012, yayamist, bordeaux

Après avoir séjourné dans de nombreux novotel,c'est celui où nous avons le mieux mangé et le moins bien dormi! Chambre à rénover, repeindre les murs ne suffit pas! Canapé taché moquette marron foncé à changer. Double vitrage insuffisant pour les chambres donnant coté autoroute! Ménage très approximatif: moquette avec poils de chien, baignoire à rincer(cheveux) avant de se doucher. Matelas des lits pliants à ressorts très durs!apres la première nuit on nous promet de nous les changer ou de nous changer de chambre mais finalement rien n'a été fait quand on rentre le soir! Comme dédommagement on nous offre généreusement les 2 bouteilles d'eau consommées dans le mini bar!

Réponse de la directionCher Monsieur, Chère MadameEn répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans notre hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses.Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.Je vais donner la suite qu'il convient à vos remarques.J' espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients NovotelCordialement
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"novotel"

14 avril 2012, gija2710, Seillons-Source-d'Argens, France

séjour agréable, chambre avec vue sur la rivière et le bois, personnel masculin aimable et souriant, problème de carte n'ouvrant pas la porte, mais une personne est venue nous accompagner les 2 soirs, nous n'avons pas voulu changer de chambre.Il faudrait apporter un nettoyage particulier aux wc.... mais c'est le même problème dans tous les hôtels.

"Accordgroup doit veiller à la qualité de ses hotels-restaurants"

14 avril 2012, serdana-1, Nice, France

La restauration du Novotel Valence (26000) a frisé la nullité...De gros efforts à faire si le groupe souhaite conserver ses clients...

"pâques12"

12 avril 2012, ReimsNad, REIMS

cadre agréablepour le restaurant (cascade et forêt). Prés de l'autoroute, idéal pour une étape. Prés du centre de Valence pour découvrir la ville

"des details qui "tuent""

10 avril 2012, saint-jorioz

plusieurs fois : pas de fiche petit dejeuner dans la chambrecanal + en panne pdt 3 jours malgré plusieurs demandes donc la semaine sans "canal" au restaurant : le même plat du jour pdt 2 jours je ne sais plus quoi manger, l'assiette de fromage à plus de 6 euros, il n'y a rien dedans !!!!!!!!!!!!!!!!! c'est un prix scandaleux!!!!le café au restaurant à plus de 2 euros !!!!

"Mon avis."

26 mars 2012, Toulouse

Comme à chaque séjour dans cet établissement, je n'ai rien à redire. Les prestations sont à la hauteur de mes attentes.

"Assiette petit déjeuner"

11 mars 2012, Le Lavandou, France

Une assiette avec trois compartiments c'est nul, elle est sale si je mange des oeufs..Il n'y a pas de pile d'assiette propre si je veux avoir une deuxième comme au Novotel de Nancy, pour manger un croissant ou du pain avec de la confiture.

"1 euro la moule!!!"

21 février 2012, Nancy, France

Bonn impression générale mais facturer un plat de moules frites à 14 Euros cela revient à 1 Euro la moule!signalé au maitre d'hôtel celui ci n'a eu qu'une attitude compatissante en levant les yeux au ciel!

"Parfait"

9 février 2012, Cuers

Aucun aspect négatif. l'hôtel très bien situé. Le service est impécable. Chambre, wc et salle de bain propres. Nous avons passé un agréable séjour. Astuce : la station service située en face est la moins chère du secteur.

"bon etablissement"

7 février 2012, saint chely d apcher

la chambre était assez grande et confortable, très bien insonorisée. le personnel agréable, le petit dejeuner en chambre servi à l'heure indiquée (1/4heure près) il était copieux, au niveau du repas du soir le restaurant à l'aspect un peu froid présente une carte simple et satisfaisante.

"une valeur sûre"

5 février 2012, meounes

régulièrement je monte sur Valence dans le cadre professionnel, l'acueil du Novotel est toujours bon, et le service impeccable. le personnel est toujours souriant et disponible.Les chambres sont bien agencées , eet toujours rien à dire sur la propreté.les chambres les plus agréables sont du côté sous bois, si cela est possible demandez si l'une est disponible.

"Service zéro"

29 janvier 2012, Dabb38, VILLEFONTAINE

Accueil au téléphone DÉPLORABLE ! Je réserve par internet. À l'arrivée je relate l,accueil indignes. Le personnel 'comprend' et déplore. Rien pourtant ne sera fait pour rattraper le coup.Je fais l choix de ne pas dîner pas de petit déjeuner non plus.Je ne reviendrai pas.Si vous avez juste besoin. Dormir et que personne ne ous considère cet hôtel et pour vous. Sinon : PASSEZ VOTRE CHEMIN !

"satisfaction en général"

4 octobre 2011, BOIS GUILLAUME

C'est une halte habituelle sur mon trajet de départ en vacances que je continuerai à privilégier les années à venir. Le Personnel est sympathique. Cependant, il serait sans doute possible de mieux faire pour la partie restauration.

"Sans problème"

26 septembre 2011, Perpignan, France

Hotel très correct dans la lignée Novotel.Pas grand chose à lui reprocher si ce n'est le choix des chaînes télé qui est limité.Rien à dire sur la restauration vu le rapport qualité prix. et le bruit de l'autoroute qui est assez proche suivant l'emplacement de la chambre.