Hôtel Novotel Toulouse Aéroport

"une etape via rome"

21 février 2013, 444444Francois, Limoges, France

Hotel bien situe a cote de l'aeroport de Toulouse pas de surprises tout est parfait en plus on a pu laisser notre voiture sur le parking gardé de l'hotel pendant notre sejour a Rome une navette de l'hotel nous a transportée a l'aeroport et est venue nous rechercher a notre retour un plus a recommander fortement

Réponse de la directionNous sommes ravis que notre localisation et nos services vous ai conquis et vous ai été utile. Situé a égale distance entre le centre ville et l'aéroport, notre hotel dispose d'un service de navette de 5h30 à minuit permettant de rejoindre, sans frais, l'aéroport en moins de 10 minutes. A votre retour de voyage, un simple appel à l'hotel vous permet d'être récupéré par notre véhicule, et de revenir sereinement à l'hotel. A bientôt !!
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"A ne pas retenir"

31 décembre 2012, CERVELO33, Bordeaux, France

l ' accueil est de très très mauvaise qualité ( ce jour là ) à la réception la personne ne connait uniquement 2 mots : La procédure D ' autre part , cet hotel n 'est pas à proximité de l 'aéroport comme le laisse penser l'annonce sur le site Accor mais plus proche de TOULOUSE

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous sommes désolés que votre accueil ne se soit pas bien passé. Notre hôtel, membre du groupe Accor, doit respecter, comme toute entreprise, des procédures comptables. Je suis navrée que ces dernières vous aient froissées. Notre hôtel, porte le nom de Purpan, car situé en face de l’hôpital Purpan, et Aéroport car il est situé à 6 minutes de l’aéroport en voiture. De plus, nous proposons un service de navette gratuite de 5h30 à 00h00. Notre hôtel se situe à égale distance entre l’aéroport et le centre-ville. Malgré ces contrariétés, j’espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans notre hôtel.Cordialement
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"En pleine évolution"

9 décembre 2012, bulls0718, Strasbourg, France

Depuis quelques temps, le servie et l'accueil sont en constantes augmentations!!l'hotel a toujours été à la hauteru, mais il est clair que l'on souhaite évoluer vers du " encore mieux" . a recommander

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous pour vos encouragements qui sont le moteur de nos équipes. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients et nous sommes ravis d’avoir atteint notre objectif. Nous espérons continuer à vous accueillir dans notre hôtel. A bientôt ! Cordialement
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"Business hotel"

11 novembre 2012, fdarsac, Paris, France

Confortable, service chaleureux et efficace, parfait pour du business à Blagnac et pour un départ par avion tôt le matin.Petite déception: pas aussi proche de l'aéroport que son appellation laisse à croire.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ai satisfait. Pour répondre à votre remarque nous sommes à la fois proche de l’aéroport (8 min en voiture) et du centre-ville (15 min en transport en commun). Nous mettons également à votre disposition un service de navette gratuit entre l’hôtel et l’aéroport.Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtelCordialement
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"une halte agréable"

5 octobre 2012, cyriak42, Riom, France

tout le personnel était aux petits soins. nous avons pu profité de la piscine extérieure, ce qui est très agréable: les filles ont adoré!!! la qualité du restaurant était au rendez-vous.nous avons apprécié regarder les avions passer au dessus de nos têtes et nous confirmons que les chambres sont bien isolées au niveau sonore... seul petit bémol: la chambre familiale pour 2 adules et 2 jeunes enfants était un peu trop petite.à l'occasion, nous reviendrons....

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ait satisfait. Nos chambres permettent d’accueillir une famille de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) avec le canapé convertible en 2 lits individuels. Cependant, nous avons également une offre familiale qui propose la 2ème chambre à -50%. N’hésitez pas à nous faire part de votre choix lors de votre prochaine réservation. Cordialement
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"Fonctionnel mais design"

24 septembre 2012, Anatholie, CHAMONIX-MONT BLANC

Le bâtiment est rébarbatif vu de l'extérieur (le parallélépipède austère typique des Novotel des années 70-80), mais l'intérieur (parties communes et chambres) a été refait à neuf au goût du jour dans un style "design scandinave" épuré mais gai.L'accueil est professionnel et agréable, le check in est très rapide.Quel dommage que l'ascenseur soit séparé du lobby par quelques marches rendant impossible de faire rouler une valise...une rampe serait la bienvenue !Les chambres sont agréables, mais plutôt aménagées pour un voyageur solitaire que pour un couple : l'un des côté du lit est trop près du mur, alors même que la superficie de la chambre aurait largement permis de le centrer.En revanche un ingénieux système de pivot et de roulettes permet, si l'on veut travailler, de transformer la console en bureau avec retour, bravo !Le buffet du petit déjeuner est varié et de qualité.Une bonne adresse à proximité de l'aéroport de Blagnac.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de vos remarques. Comme vous avez pu le constaté le Hall de l’hôtel a été refait a neuf et nous avons également construit une salle de fitness. Nos chambres sont toute standardisées pour répondre aux mieux aux besoins de tous nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainements
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"On va y retourner."

3 septembre 2012, 287Jerry, Luxembourg City, Luxembourg

Je ne comprends pas le sujet de l'avis demandéNous avons été satisfaits comme d'habitude.Nous avons déjà fait notre réservation pour décembrre "2012. Comme je n'ai pas d'autre commentaire à faire,je ne vais donc pas prendre part à votre enquête

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Merci pour votre avis. Nous sommes contents que notre prestation et notre service, vous donne envie de revnir chez nous ! Merci.Cordialement,
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"Restaurant à eviter"

23 août 2012, THUBY, Breuillet, France

Cela fait plusieurs fois que je m'arrête danscet hotel pour faire étape sur le trajet de l'Espagne et à chaque fois le même problème ! La nourriture est correcte mais le service affligeant. 45mn se passe entre le moment où vous vous asseyez et le moment où il viennent prendre votre commande, aucune excuse bien entendu mais plus de l'agacement de la part des serveurs quand on demande où en est notre commande...et au petit dejeurner, idem, des serveuses qui sifflent et chantonnent...qui souffle quand on leur signale qu'il n'y a plus de jus d'orange...etc...etc... bref hotel convenable mais juste pour dormir. Repas et petit dej à prendre ailleurs

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. L’ensemble de vos remarques, nous permettent d’améliorer notre service pour vous satisfaire au mieux. Notre responsable restauration est d’ores et déjà au courant, ainsi que son équipe, afin de mener des actions correctives.
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"Hotel à privilégier en famille. Restaurant décevant et trop cher"

16 août 2012, Belladone, Fonsorbes

Il faut garder en mémoire que l'offre Novotel est particulièrement intéressante pour les familles avec enfants. Du coup, en ce début aout, le nombre d'enfants est quasiment supérieur à celui des adultes, que ce soit au restaurant, à la piscine ou dans le hall ouù des jeux leur ont été mis à disposition. Service irréprochable avec du personnel aimable et efficace. Mais restaurant assez décevant: peu de choix, un tarif trop élevé au regard de la nourritoure servie dans un hotel qui affiche 4*. Espace réduit ce qui limite l'accès au bufet du petit déjeuner, au choix standard.Coté chambre, literie peu confortable et climatisation faiblarde alors qu'il faisait 38°C dehors et que le lit était fait avec une couette!Décevant !

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous vous de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis que l’accueil aux familles et précisément aux enfants aient été satisfaisant. En effet Novotel fait partis des hôtels qui proposent un accueil aux familles. Nos chambres sont faites pour accueillir 4 personnes dans la chambre, et vous pouvez également bénéficier de la 2éme chambre à -50% si vous êtes une famille nombreuse. Sans oublier le séjour gratuite pour les enfants de – de 16 ans. Notre hôtel dispose d’une aire de jeux intérieur et extérieur pour les enfants ainsi que la piscine extérieure qui vous accueille l’été de 9h à 21h.Concernant la restauration sachez que notre responsable de la restauration a été mis que courant de vos remarques afin d’améliorer le service. Toutes nos chambres sont équipées de couettes mais n’hésitez pas, lors de votre prochaine réservation, à demander drap et couverture pour votre lit. Nous espérons vous revoir prochainement
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"bonne étape sur la route des vacances"

15 août 2012, 11mimi, Guidel, France

les + : chambre spacieuse - personnel très agréable - piscine correcte et bien située - literie de bonne qualité - climatisation - buffet du petit déjeuner excellentles - : parasols de la piscine un peu vieux et moisis - bouilloire et porte savon sales

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ait satisfait. Angélique Vanhalst notre responsable d’hébergement est au courant de votre remarque concernant la propreté des chambres. Nous espérons vous revoir très prochainement
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"de passage"

10 août 2012, 766jane, branne- france

hôtel très bien, personnel très gentil, hôtesse accueillante et souriante, j'ai bien apprécié la navette aéroport et également le parking voiture gratuit pour un séjour de 4 jours,la chambre spacieuse et propre j'ai bien aimé la bouteille d'eau fraiche dans le frigo ainsi que théière et café a disposition

Réponse de la directionMerci à vous d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet nous proposons à nos client la possibilité de laisser leur voiture sur notre parking et bénéficier de la navette gratuite de 5h30 à 00h00 autant à l’aller que au retour.Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel
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"Confort abordable pour un séjour avant l'envolée"

2 août 2012, jdcote, Montréal, Québec, Canada

Malgré un extérieur peu prometteur, le Novotel Toulouse Aéroport est un hôtel très bien tenu, avec de grandes chambres (les nôtres étaient des chambres familiales) confortables et bien équipées. Le personnel était attentif et désireux de rendre notre séjour des plus agréables.Petites ombres au tableau toutefois: la propreté de la piscine (autrement très agréable) laissait à désirer, le fond n'ayant clairement pas vu d'aspirateur depuis un moment; le menu du midi (snack) est très limité et la nourriture plutôt moche; pas de navette vers la ville, ce qui exige, pour ceux qui n'aurait pas d'auto, 30 minutes de transport collectif, ou 20+ Euros de taxi. La personne à l'accueil en après-midi était nouvelle et nous a été d'une aide très limitée pour nous aider à trouver un resto en ville (vive TripAdvisor!!!).On y retourne: oui, étant la meilleure solution à notre avis pour une nuitée avant un vol tôt en matinée le lendemain.

"Excellent hôtel"

28 juillet 2012, le cannet rocheville

Pour notre premier séjour à Toulouse, nous avons choisi cet hôtel, connaissant bien la chaîne ACCOR. L'accueil, la chambre, la literie, fidèle à l'image de Novotel. Mais également beaucoup de satisfactions, La situation , à proximité des transports bus et tramway qui vous emmène en centre-ville, et une grand parking GRATUIT. La piscine, et la salle de fitness dont nous avons profités. Un grand buffert pour un petit déjeuner copieux et nous avons diner un soir au bord de la piscine. Et surtout un excellent accueil, tant à l'arrivée, au restaurant et le jour de notre départ. Nous donnerons une mention toute particulière à Jérome, qui chaque jour, nous a gratifié d'un conseil avec énormément de gentillesse. Notre passge à Toulouse a été amplifié de qualité grâce au séjour dans cet hôtel. Continuez tous dans ce sens.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci à vous pour encouragements. Ces retours positifs sont une motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs et nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ait satisfait. En effet nous proposons un parking fermé de 200 places. Notre proximité à la fois de l’aéroport et du centre- ville (15 min en transport en commun) nous permet de bénéficier du calme de l’endroit. Nous avons fait part à l’ensemble de notre équipe ainsi que Jérôme de vos commentaires positifs. Nous espérons vous accueillir prochainement.
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"Etablissement très agréable à proximité de l'aéroport"

28 juillet 2012, AQUILANantes, NANTES

Proche de l'aéroport et très pratique grâce à son service de navettes gratuites. Personnel très accueillant et professionnel. Chambres récmment rénovées et confortables.Endroit à recommander pour une halte près de l'aéreoport

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci pour votre temps et vos remarques positives. Ces encouragements sont pour nos équipes, une motivation dans notre quête de la qualité. L’hôtel étant proche de L’aéroport, nous disposons d’un service de navette gratuit de 5h30 à 00h00.Nous espérons vous revoir prochainement
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"Très bon hotel cependant très difficile à trouver et à 7 km de l'aéroport"

13 juin 2012, Voyageurcantley, Cantley, Quebec, Canada

Avec Novotel il y a rarement de surprise au niveau de l'hotel et de l'accueil.Par contre cet hotel est situé dans un endroit difficilement accessible (une impasse) et éloigné de l'aéroport. J'ai du a trois reprises téléphoner à l'hotel pour qu'on m'indique l'itinéraire pour trouver l'hotel en voiture.D'autres hotels sont bien plus accessible et plus près de l'aéroport.

Réponse de la directionMadame, monsieurMerci d'avoir donner cet avis.Notre hôtel est effectivement situé à 6minutes de l'aéroport, limitant énormément les nuisances sonores. Le Novotel toulouse Purpan Aéroport, se trouve, sortie Purpan, et est indiqué dès la sortie. De plus notre service de navette gratuit entre l'aéroport et l'hôtel fonctionne 7 jours sur 7 et de 5h30 à minuit.En espérant vous revoir très vite !
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"a recommander"

12 mai 2012, la chaux de fonds

l'arrivée a l'hôtel est parfaite, beaucoup de place un parking digne de ce nom, le personnel tres sympatique, le restaurant parfais la chambre tres propre la literie confortable, bref rien a dire sinon a recommander cet établissement

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Merci pour ces encouragements, qui sont le moteur nos équipes .Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de toutes vos attentes, et nous espérons très vite vous revoir afin que vous puissiez profiter de nouveau des nombreux services que nous mettons à votre disposition durant votre séjour tel que notre nouvelle salle de fitness, ou notre piscine extérieure qui ouvrira dès le premier juin. A bientôt.
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"BONNE NUIT"

28 mars 2012, Marcillac-Vallon, France

Nous avons passe une bonne nuit en famille 2 adultes et 2 enfants pour un concours de danse le lendemain. petit déj servi tot . Nous reviendrons