Hôtel - Novotel Rouen Sud
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Rouen Sud

Angle Avenue de l'Université  Rue de la Mare Sansoure 
76800  SAINT ETIENNE DU ROUVRAY
FRANCE

567 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 567 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Piscine plein air non chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
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  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
    • Parking à vélo
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Table tennis

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-12:00 - 19:00-24:00
    • Le week-end : 07:00-12:00 - 19:00-24:00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Choisissez le confort qui vous convient, pour votre voyage d'affaires, ou en famille.L'hôtel Novotel Rouen Sud vous propose des chambres de 25m², avec connexion Internet en Wifi offerte, un plateau de courtoisie pour vous préparer une boisson chaude gratuitement, une télévision écran plat et un mini-bar.

  • 134 chambres
  • 131 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Novotel Rouen Sud

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 567 avis

Y5089QEguillaumel 2017/02/07
« inhabituel ! »

Habitué à plus de confort dans cet hôtel, j'ai été surpris de trouver une moquette sale et tachée. Un trou dans le mur des toilettes permettait même de voir la lumière du couloir. Par contre la literie était toujours aussi bonne de même que l'accueil de qualité.

FREDERIC D, Directeur général de Novotel Rouen Sud, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire ainsi que pour votre fidélité. C’est avec plaisir que je transmettrai à mes équipes votre satisfaction concernant l’accueil qui a été fait. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour l’état de votre chambre qui aura échappé à notre vigilance. Nos équipes des étages apportent le plus grand soin à l’entretien des chambres, malgré cela, certaines tâches restent sur les moquettes. Pouvez-vous me communiquer le numéro de la chambre où vous avez séjourné afin de réparer le trou que vous avez remarqué ? Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour, Cordialement, Frédéric – Directeur Novotel Rouen Sud

philippe r 2017/01/08
« Hôtel tout confort »

Hôtel situé à quelques km du centre de Rouen. Depuis A13, l'acces est facile. l'h^tel se situe dans un petit bois, dans un endroit paisible. Abords propres, acceuil chaleureux. Chambres correctes, mais les équipements commencent à dater un peu. Cuise de l'hôtel standard, mais correcte. Petit déjeuner comme on est en droit d'en attendre d'un Novotel. Formalités de départ aimables

FREDERIC D, Directeur général de Novotel Rouen Sud, a répondu à cet avis

Cher Philippe, Vous avez pris le temps de nous faire part de vos impressions et nous vous en remercions. Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Comme vous le notez, l’hôtel est situé dans un endroit paisible mais bien desservi et facile d’accès. Nos équipes mettent tout en œuvre au quotidien afin d’entretenir les chambres et nous apportons des améliorations dès que possible. Avez-vous essayé nos chambres Exécutives, chambres de dernière génération ? Dans l’attente de vous accueillir, nous vous souhaitons une agréable journée et une belle année 2017, Frédéric - Directeur Novotel Rouen Sud

KiwiMenetouSalon 2016/11/28
« Déçu »

Novotel ancien qui nécessite des travaux pour revenir au niveau. Attribution d'une chambre qui sentait le manque d'aération, avec des tuyauteries de vidange vasque et baignoire partiellement bouchés, et des odeurs nauséabondes! Changement de chambre proposé et accepté.

FREDERIC D, Directeur général de Novotel Rouen Sud, a répondu à cet avis

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons pouvoir bénéficier d'une seconde chance lors de votre prochaine venue à Rouen, Cordialement, Frederic - Directeur Novotel Rouen Sud

2016/09/03
« Pas digne d'un Novotel »

Je suis membre du groupe AccorHotels depuis plusieurs années et c'est la première fois que je vais émettre un avis négatif sur un hôtel. L'environnement : cadre très agréable avec son environnement boisé et calme, sa piscine, ses 2 cours de tennis et son aire de jeux pour enfants Accueil : moyen et froid Chambre : moquette sale et malodorante. Absence de peignoir et de chaussons. Une petite bouteille d'eau pour 3 personnes Lit désastreux , vous ne pouvez pas vous retourner ou vous lever sans réveiller votre conjoint et votre enfant tellement il grince avec ses ressorts. Salle de bain : baignoire étroite avec un mitigeur qui ne fait pas office de mitigeur car l'eau est soit froide ou brûlante. Remontée d'odeurs d'égout lorsque vous ouvrez le robinet du lavabo Pour le deuxième jour, une serviette pour 3 Climatisation inexistante car collective, il faisait une chaleur étouffante dans la chambre Restauration : le premier soir, nous avons dîner en terrasse et avons fini celui-ci dans la noir car il y avait aucun éclairage. Aucune anticipation pour installer soit des guirlandes suspendues, soit des bougies sur les tables; Repas : correct Petit déjeuner : il a lieu dans une salle de réunion terne avec une décoration complétement dépassée alors qu'en terrasse cela aurait été bien plus agréable. Petit déjeuner copieux et varié. Très bon. Etat de général de l'hôtel : désastreux. La verrière de la véranda est "rafistolée" avec un carton et du scotch orange. L'hôtel n'est pas entretenu et n'est pas digne de ses 4*

FREDERIC D, Directeur général de Novotel Rouen Sud, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vous apporte plusieurs réponses : Peignoir et chaussons, ceux-ci sont mis à disposition uniquement dans les chambres Exécutives. Type de chambre, que vous n'avez pas réservé. Lit : tous les lits de toutes les chambres sont neufs. Nous avons procédé à leur changement en mars 2015. Maintenant, il est vrai que nous avons pas tous la même perception en terme de literie. Mini-bar : depuis 3 ans, nous ne mettons plus qu'une seule bouteille d'eau offerte à tous nos clients. En compensation, il y a le room-service à disposition. Serviettes : il y a dans le placard, toujours des serviettes complémentaires à disposition. Mais il est possible que ce jour, la femme de chambres ait omis d'en ajouter et j'en suis sincèrement désolé. Climatisation : il n'y a pas de climatisation individuelle. Par malchance, nous avons eu des températures très exceptionnellement hautes pour la région et pour le mois. Lumières extérieures de la terrasse : à cause des travaux en cours au restaurant, tous les spots extérieurs n'ont pas encore été remis en service. Verrière du restaurant : celle-ci est en travaux depuis le 2 août et n'est pas terminée. Les scotchs de couleur orange correspondent aux vitres qui ont été livré cassées et seront remplacées pour le 15 septembre, au plus tard. Ce délai correspond à la réouverture de l'usine fin août. Nous en sommes les premiers à en pâtir du retard pris par ces travaux. Petit-déjeuner : c'est également à cause de ces lourds travaux d'août, que nous avons dû exceptionnellement transférer le service du petit-déjeuner dans les salles de réunions. J'espère vous avoir apporté toutes les réponses et je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement. Frédéric - Novotel Rouen Sud

eric78489 2016/08/05
« Week-end Rouen. »

Les factures reçues par mail sont incompréhensibles. Il faudrait améliorer ce point. L.accueil est très bien, certaines chambres auraient besoins d'être refaites à neuf. Le buffet du petit déjeuner est correct.

FREDERIC D, Directeur général de Novotel Rouen Sud, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je fais remonter le point concernant les factures. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Rouen Sud. Bien cordialement. Frédéric - Directeur Novotel Rouen Sud

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Évaluation des internautes

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