Hôtel Novotel Lens Noyelles

"Hôtel apprécié depuis 16 ans déjà"

4 mai 2012, mimibons, Annemasse, France

Préfèrerions personnellement une douche en lieu et place de la baignoire.Avons trouvé une amélioration au restaurant (choix et présentation des plats).

Réponse de la directionBonjour,Merci pour votre commentaire concernant notre établissement.Je vous remercie pour votre avis favorable concernant notre restaurant. J'ai fais part de votre message d'encouragement à notre Chef et son équipe pour qu'ils soient conscients des efforts qui contribuent au confort et au plaisir de nos clients.Nos chambres sont équipées de douche ou baignoire selon la catégorie. Mon équipe et moi même seront ravis de vous proposer d'autres chambres sous simple demande.Un grand merci à vous et à trés bientôt chez Novotel.
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"proximité Autoroute"

24 avril 2012, Gif sur Yvette

Novotel sans plus. Personnel agréable. C'est pour sa proximité de l'autoroute qu'il est pratique si vous êtes de passage. Restauration moyen

Réponse de la directionBonjour,Je vous remercie pour votre avis laissé sur Trip Advisor concernant notre établissement.En effet, notre hôtel est idéalement situé en bordure d'autoroute, côté pratique pour grands nombre de nos clients.J'ai bien pris note de votre remarque pour notre restauration et faisons le maximum pour améliorer notre service. Mon équipe et moi même vous remercions beaucoup. A tres bientôt chez Novotel.
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"un des plus mauvais Novotel de France"

2 avril 2012, Paris, France

Hotel Ancien , veillissant, meuble abimé, moquette sale, l'acceuil n'est pas aimable et pas serviable

Réponse de la directionBonjour,Vous avez pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor, et je vous en remercie.Sachez que nous avons bien pris en compte vos remarques afin de rénover notre établissement. En effet, nous travaillons sur des projets de rénovation pour nos chambres dans le but d' améliorer le confort de nos clients.Je vous remercie vivement. A très bientôt chez Novotel.
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"HOTEL MOYEN"

26 mars 2012, ovale26, Valence, France

L’hôtel est situé dans une zone commerciale ce qui n'est pas des plus attirant.L’hôtel est propre mais sans plus, il est bruyant.La carte du restaurant est passable et le service moyencela un reste un hôtel confortable pour une nuit

"Pas de surprise tout est comme on l'imagine"

15 mars 2012, SOISY-SOUS-MONTMORENCY

Service exemplaire, Pas de mauvaise surprise. Chambre trés correcte. Personnel trés gentil.Service impeccable.

Réponse de la directionBonjour,Bonjour,Je tenais à vous remercier pour ce message d'encouragement. J'ai transmis à mon équipe votre message de félicitations pour leur montrer que leurs efforts au quotidien contribuent au bon déroulement de séjour de nos clients.Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous.Cordialement.
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"Bof"

20 avril 2011, marseille

Hôtel en plein centre commercial un peu vieillot.Attention au room service, j'ai réclamé si il y avait du pain dans mon repas et ils m'ont facturé 3€ !! (après m'être plaint, ils me l'ont supprimé !!).Wifi gratuit (cela à l'air d'être dans l'air du temps chez ACCOR), ça change des hôtels ACCOR qui ont scandaleusement fait payer pendant des années l'accès à Internet (via Orange)

"Excellent rapport qualité/prix le week-end"

20 avril 2011, Bruxelles

Seule la climatisation n'a pas été à la hauteur. Sinon, excellente situation, au calme malgré la proximité d'un grand centre commercial (ce qui est aussi un avantage). Belle terrasse autour de la piscine et grand parc arboré.

"Voyageur Renault"

18 février 2011, Asnières-sur-Seine

L'hôtel est vieillissant et mérite un vrai rafraichissement !Le service manque d'empressement.Le reste est au standard Novotel : correct et relativement cher

"sepem douai"

4 février 2011, neuilly sur seine

bon accueil , il est preferable de reserver par internet . l'hotel est situé juste à coté d'un tres grand centre commercial .

"Habitué à cet hôtel mais déçu"

21 janvier 2011, saint-gervais

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel mais lors de mon dernier séjour j'ai eu "droit" à une chambre qui avait servi de bureau l'après midi.Les wc avaient été nettoyés superficiellement et une odeur nauséabonde y régnait.La bouilloire était absente...on devait m'enremettre une pendant que j'allais diner.A mon retour rien n'avait été fait....j'ose espérer que ce n'est qu'une erreur mais c'est surtout du lacsisme...J'y retournerai peut-être....