Hôtel Novotel Nantes Carquefou

"A consommer sans modération ! très bon séjour"

30 avril 2012, L'Isle-Adam, France

Idéalement situé pour un voyageur d'affaires comme moiConforme à ses standards de Qualité de Service qu'offre Novotel :design, surperficie de la chambre , confort de la literie, room service très appréciable Excellent rapport qualité prix par l'offre proposée du petit dej à 1 euroSensible à la qualité de service de part mon métier, je tiens à souligner la gentillesse , l'écoute et la qualité de service dispensés par l'ensemble du personnel Bravo !

Réponse de la directionJe vous remercie de ce commentaire et suis trés heureuse que vous ayez apprécié notre prestation. J'ai partagé ceux-ci avec mon équipe qui chaque jour met tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, ils vous en remercient également. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Laetitia Lotram
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"Bon accueil"

28 mars 2012, Gif sur Yvette

Accueil et l'attention, et le côté sympathique du personnel de la réception. C'est assez rare pour ldans cette chaine pour le signaler et l'encourager.Pour le reste de l'hôtel, c'est sans plus : Emplacement, propreté, literie,... moyen

Réponse de la directionJe vous remercie de votre commentaire. Il nous sera utile pour continuer à satisfaire notre clientèle. Je le partagerai avec mes équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
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"Agréable séjour"

14 mars 2012, Cormeilles-en-Parisis, France

Hotel très bien situé. Accueil sympathique. Chambre propre et literie confortable.Excellent rapport qualité/prix.

Réponse de la directionJe vous remercie de ce commentaire et suis trés heureuse que vous ayez apprécié notre prestation. J'ai partagé ceux-ci avec mon équipe qui chaque jour met tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, ils vous en remercie également. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau Laetitia LOTRAM
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"Restauration à améliorer"

3 mars 2012, Strasbourg, France

Autant le service hébergement est vraiment très bien appréhendé, autant la restauration laisse à désirer! Je ne sais pas si c'est par manque de personnel ou incompétence mais je ne retournerai pas dans cet hôtel !..

Réponse de la directionJe vous remercie de ces commentaires et suis navrée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes sont présentes 24h/24 et peuvent à tout moment répondre à tout problème que vous pourriez rencontrer. J'ai déjà transmis l'ensemble de vos remarques à mes équipes et soyez assuré qu'il s'agissait d'un incident isolé.En effet une nouvelle équipe de restauration est maintenant en place.J'espère vous compter parmi nos prochains clients et ainsi vous rendre compte par vous même du caractère exceptionnel de ce séjour si vous nous faire l'honneur de votre présence.Laetitia LOTRAMSignaler une réponse inappropriée Merci. Votre aide est très appréciée.
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"triste cuisine Française"

7 février 2012, Dardilly, France

restauration conforme à l'ensemble des hôtels Novotel:cuisine d'assemblage sans recherche, c'est bien triste !C'est malheureusement une constante... à l'exception de quelques uns, à Troyes par exemple où l'on a plaisirs à prendre table (il n'y a qu'à voir le monde qui vient de l'extérieur...)

Réponse de la directionEffectivement la carte Novotel cafe est un standard, cependant notre chef Julie vous propose des sugestions qui sont renouvellées chaque jour.Merci pour cet avis. A bientôt dans notre établissement.
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"clasiique novotel"

5 février 2012, Geffroyl, Mantes la jolie

que dire de plus, un novotel comme on en voit désormais partout. Bien resrver à l'avance sur internet pour avoir des prix < 100 euros.un peu isolé dans une zone industrielle ou il n'y a pas grand chose à faire. je vous conseille un restaurant a thouaré à quelques 1 ou 2 km; la closerie, ou vous trouverez une bonne table à prix correct, évitez cependant l'hotel pas terrible pour un logis de france

Réponse de la directionJe vous remercie de votre commentaire. Il nous sera utile pour continuer à satisfaire notre clientèle. Je le partagerai avec mes équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
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"carquefou"

4 octobre 2011, Chelles, France

Eviter les cambres donnant sur zone industrielle car livraison trés matinales avec camions bruyants et enlévement des ordures avec bruits containers et poubelles.Demander chambre cote piscine pour ne pas être reveille a 6 Heures le matin.

Réponse de la directionJe suis désolé d'apprendre que vous avez été dérangé durant votre séjour. Le nécessaire sera fait avec le voisinage pour éviter cela. Notre double vitrage atténue énormément les nuisances sonores. Nous espérons toutefois continuer à vous compter parmi nos clients.
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"hotel Novotel un peu vieillissant"

20 septembre 2011, Geffroyl, Mantes la jolie

Hotel en plein travaux, c'est pas un mal, la déco est vieillissante de l'accueil et surtout des chambres, de la moquette dans une chambre d'hotel pas très hygiénique. situation un peu isolée par rapport à Nantes et GPS conseillé pour trouver la localisation.le rapport qualité prix pas terrible par rapport aux autres Novotel.

Réponse de la directionNous vous remercions de votre avis sur l'établissement. En effet des rénovations ont été faites : les chambres et couloirs, le parking, la terrasse, le restaurant. D'autres sont en cours de finition : la réception, le bar. Cette embellissement général contemporain est fait pour mieux vous acceuillir. Enfin, nous sommes en périphérie de Nantes avec des accès privilégiés pour les autoroutes, le parc des expositions de la beaujoire et la zone d'activité de Carquefou. A bientôt
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"refait à neuf"

9 septembre 2011, Paris, France

J'y étais allé il y a plusieurs mois, l’hôtel datait sérieusement.Depuis, tout est neuf dans les chambres : déco, robinetterie, etcIdem pour la déco de l’intérieur de l’hôtel : couloir, etcTrès bien maintenant.

Réponse de la directionNous avons en effet rénové entièrement l'établissement et sommes heureux que cela vous plaise. Merci pour cet avis. A trés bientôt. Frédéric MOREAU
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"j'ai choisi Accor et spécialement Novotel"

26 août 2011

Novotel Accor , depuis que nous avons 2 garçons la formule Les enfants sont invités dans la chambre des parents nous a bieb plu et on est resté depuis plus d'une dizaine d'années , particulièrement à Novotel Carquefou , pas de chance au moment où nous avons choisi le séjour , c'est en rénovation , et la moquette reste à désirer , j'ai eu un asthme durant le séjour

Réponse de la directionJe vous remercie de votre commentaire et suis heureux que l'offre familiale vous conviennent. En effet nos chambres de 3 et 4 personnes correspondent parfaitement aux voyages en famille et vos enfants sont nos invités. Je suis désolé, pour les travaux qui ont pu perturbé votre séjour, nous terminons actuellement le hall pour mieux vous accueillir par la suite. Nos chambres ont étés entièrement rénovées fin 2010-2011. A trés bientôt.
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"Mention speciale a la chambre executive"

19 août 2011, Lausanne

Les chambres executive viennent d'etre refaites a neuf. Elles sont tres design et valent celles d'un 4*. Les autres chambres ne semblent en revanche pas avoir ete refaites. Le room service est aussi tres bien, notamment au niveau du choix de sa carte. Le personnel etait tres attentionne.

Réponse de la directionJe vous remercie de ce commentaire. On sent un client trés satisfait d'avoir séjourné dans une de nos chambres Executive au design novateur et aux services complets (machine nespresso, peignoir, chaussons, Grande gamme de produits d'accueil dans la salle de bain, ...) pour un séjour inoubliable. J'apporte toutefois une petite correction, toutes nos chambres ont été rénovées, mais dans un concept différent, ce qui nous permet d'offrir 3 gammes de chambres et répondre ainsi aux souhaits du plus grands nombre de nos clients. Encore Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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"Très bonne hotel"

22 juillet 2011, CHARTRES

je trouve cette hôtel très professionnel avec un bon confort des chambres.Le parking fermé est très appréciable.La piscine est un plus et les jouets pour enfant très sympa.Le petit moins présence d'un mc do a côté.

Réponse de la directionMon Equipe et moi même sommes trés heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous mettons tout en oeuvre pour votre satisfaction. Au plaisir de vous accuillir à nouveau. Frédéric Moreau - Directeur
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"très bon séjour"

20 juillet 2011, brech

reviendrons dans cet hotel sans problème.acceuil agréable,diner tout à fait correct idem pour le petit déjeuner.Chambre refaite ,restaurant en travaux .Il y a également une piscine mais le soleil pas au rendez-vous!!

Réponse de la directionNous sommes heureux que vous ayez appécié votre séjour et les prestations de l'hôtel. Le restaurant entièrement rénové vous accueillera trés prochainement pour votre plus grand plaisir. A trés bientôt.Frédéric Moreau - Directeur
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"Avis mitigé"

25 mai 2011, Paimpol

Service en chambre aléatoire (bouteilles entamées dans le mini-bar, pas de verres, pas de tasses - obligation de réclamer serviettes et peignoirs - petit déjeuner pour 1 au lieu de deux personnes)Pas d'ascenseur.... mais pas de service pour monter les bagages.

"accessibilite des chiens au restaurant"

25 mai 2011, st antheme

l'hotel mentionnant "chiens acceptés" j' ai été désagréablement surpris de me faire refusé l'accès au restaurant d'autant plus que depuis de nombreuses années en me rendant en bretagne je fait étape dans cet établissement et que j'y mange.A noter que la salle etait entierement vide

Réponse de la directionMonsieur,Vous avez entièrement raison, Novotel accueille les animaux dans les chambres et au restaurant. Notre établissement aussi. C'est un malentendu et je vous prie d'accepter nos excuses. Vous et votre fidèle animal de compagnie êtes le bienvenu.Frédéric Moreau
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"Novotel rénové"

4 mai 2011, Nantes

Il est rare de voir un hôtel rénové et entrenu avec autant de fréquences, un bon rapport qualité prix. La rénovation des chambre est moderne et faite avec gout. La restauration mérite certainement plus de qualité dans sa carte.

Réponse de la directionBonjour, Effectivement, la rénovation de l'hôtel nous permet aujourd'hui de vous proposer la dernière génération de chambres Novotel que vous pouvez voir sur les visuels proposés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la restauration et la diffusons auprès des équipes afin d'améliorer encore nos prestations.A bientôt Frédéric MOREAU DIRECTEUR
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"Rencontre sportive"

30 mars 2011, PARIS

Chambres entièrement refaite, salle de bain avec douche californienne, personnel aimable, rien a redire, assez bien isolé de la zone industriel grâce à un peu de verdure. Construit selon le schéma des Novotel en longueur

Réponse de la directionBonjour, Effectivement, les chambres ont été entièrement rénovées en 2010-2011, avec notamment la mise en place des dernières génération de chambre Novotel. Nous avons effectivement eu le plaisir d'accueillir pendant votre séjour les équipes UEFA Espoir de Georgie et de Biélorussie, et continuerons à être un partenaire des fédérations sportives grâce aux offres Accor dédiées aux sportifs de haut niveau. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjourFrédéric MOREAU Directeur
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