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Avis clients hôtel - Novotel Poissy Orgeval à Orgeval
Code hôtel: 0390
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Satisfait"
13 janvier 2012, saint Pair sur Mer
Trè satisfait de l'établissement et du service qui s'est fortement amélioré: amabilité du personnel à tous les niveaux. petit déjeuner copieux et correct, seul bémol sont les oeufs brouillés que l'on retrouve dans tous les novotels (indigestes)
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Merci pour ce commentaire que je vais partager avec l'ensemble de mes équipes qui seront très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Je transmets également votre remarque concernant les oeufs brouillés à la direction restauration Novotel France pour qu'ils en fassent bon usage.Cordialement,Caroline BenardDirectrice Novotel Poissy Orgeval
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"Feutré et sans ame"
8 janvier 2012, Bois Guillaume, France
belle décoration intérieure, bien propre cet hotel reste triste et feutré on ne sait pourquoi. Comme sans ame. L'emplacement est interessant mais trouver l'acces de nuit sous la pluie sur la quatre voies en zone commerciale qui y méne reste improbable.C'est quand meme le seul acceptable entre Les clayes/Plaisir et l'A13 orgeval Un peu en dessous des novotel en général
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie de votre commentaire, à la fois pour les notes positives que vous évoquez comme la propreté et la décoration, et également pour les notes d'amélioration que vous suggérez concernant l'ambiance de l'hôtel. L'ambition de la marque Novotel est de proposer des espaces propices à la relaxation pour que nos clients se sentent bien et puissent se détendre lors de leur séjour parmi nous. Peut être est ce là l'origine de l'ambiance feutrée que vous avez pu ressentir lors de votre séjour parmi nous.J'espère que cela ne vous dissuadera pas de choisir Novotel Poissy Orgeval dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Caroline BenardDirectrice
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"Très contents"
29 septembre 2011, Stuttgart, Germany
Prière de prendre note de mon courriel concernant une légère surfacturation.Prière de modifier les coordonnées géographiques de l'hôtel sur votre page "web", elles ne sont pas exactes (mon GPS a voulu me diriger vers Rambouillet)
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie de votre commentaire et suis très heureuse de lire que vous avez été très satisfaits de votre séjour au Novotel Poissy Orgeval.Le petit souci de surfacturation a-t-il pu trouver une réponse et solution rapides ? Si tel n'était malheureusement pas le cas, n'hésitez pas à me contacter directement, je reste à votre entière disposition (Les commentaires étant anonymes, je ne peux malheureusement pas vous identifier et vérifier directement que nous avons pu vous donner entère satisfaction).Enfin, je vous remercie de m'avoir signalé l'erreur de localisation GPS, je fais le nécesaire immédiatement pour y remédier.J'espère vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Poissy Orgeval.Cordialement,Caroline BenardDirectrice Novotel Poissy Orgeval
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"bon rapport qualité/prix"
16 septembre 2011, nantes
1 - c'est un peu bruyant au bord de la piscine2 - les chambres sont un peu sombres car ce sont des petites fenêtres3 - le personnel est très aimable4 - l'hôtel est bien insonnorisé5 - les petits déjeuners sont bien fournis
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Réponse de la directionChère cliente, Cher client, Toute l'équipe du Novotel Poissy Orgeval se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire positif sur notre établissement. Nous avons également pris bonne note de vos remarques constructives et travaillons à rendre notre prestation iréprochable.Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Poissy Orgeval.Cordialement,Caroline BenardDirectrice
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"Séjour agréable"
19 juillet 2011, Vers pont du Gard
Etant un couple avec 4 enfants, nous avons pris 2 chambres et profité de l'offre 2nde chambre à 50%. J'ai téléphoné la veille pour voir si tout était ok et l'hotel a ainsi validé que nous aurions des chambres communicantes. Nous avons choisi cet hotel principalement pour l'avantage de ne quitter la chambre qu'à 17h le dimanche au lieu du 12h voire 11h des autres établissements ce qui est vraiment très appréciable et beaucoup moins stressant. Nous avions apporté notre lit bébé mais l'hotel avait proposé de nous en prêter un. Les chambres sont spacieuses: un grand lit et un canapé qui peut être déplié si besoin. La salle de bain très design a remporté un vif succès avec sa grande douche aux jets réglables, orientables et au bon débit d'eau. Point positif, les WC sont séparés.Vous trouverez dans la chambre un coffre fort, un frigo rempli de canettes et friandises (plaquette de prix dans la chambre), un ecran LCD (bien sur) et une théière avec café et sachets de thé à disposition. Dans le couloir, se trouve une petite penderie avec cintres bois avec une étagère au dessus (assez haut) où sont rangés les oreillers supplémentaires mais vous n'aurez pas d'autres étagères pour poser vos affaires.
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie pour votre commentaire : Toute l'équipe et moi même avons été très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous avons mis en place une offre complète pour recevoir nos clients "famille" : Chambres communicantes, réductions et gratuités pour les enfants de moins de 16 ans, lits bébé, aires de jeux... Je suis heureuse de lire que ces éléments sont appréciés et toute mon équipe se tient à votre disposition pour vous faire découvrir tous les avantages que nous pouvons vous proposer lors de vos pochains séjours.A très bientôt chez Novotel !Cordialement,Caroline Benard
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"Un bon hotel"
29 juin 2011, soph1201, UK
Ne vous arretez pas au look de l'hotel vu de l'exterieur, l'hotel a ete semble-t-il entierement refait, bien decoré et accueillant. Tres bon accueil a la reception, chambres "traditionnelles Novotel" mais avec salles de bains récemment refaites. Tres propre. Connection internet parfaite. Juste un point negatif: n'attendez pas la derniere minute pour le petit dejeuner ... nous avons fait cet erreur et avons été accueillis plus que froidement par l'un des membres du personnel et avons rate la plupart des plats chauds. En dehors de cela, je recommende vivement cet hotel situé tout pres de l'A13 et de l'A14 ... ideal pour le voyageur en business.
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Novotel Poissy Orgeval. J'ai partagé avec toute mon équipe vos remarques, les positives - qui nous récompensent et nous donnent envie de toujours nous dépasser pour faire plaisir à nos clients - comme les plus moyennes - qui nous challengent et nous apprennent à nous remettre en cause pour aller de l'avant. Un grand merci à vous !Cordialement,Caroline BenardDirectrice
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"Peut mieux faire"
17 mai 2011, cassis
Pas vraiment emballé par ce séjour...Cela a mal débuté car entrée pas facile à trouver mais surtout environnement déplorable !Perdu dans une vieille zone commerciale sous les relents d'un Mac Do et cerné par l'autoroute et la nationale...Donc bruyant malgré un double vitrage; mais comme l'architecture (affreuse) de l'hôtel est vieillotte, l'isolation sonore s'en ressent.Pour suivre, une comagnie de CRS avait élu domicile dans l'hôtel et on se serait cru au sein même d'une garnison de mobiles ! Défilés incessants d'hommes armés, parfois débraillés, en tenue de maintient de l'ordre ou short claquettes. Le tout sans se préoccuper des autres clients "traditionnels". Squattant à l'envi le poste Internet, la télé, le terrain de pétanque (mais là c'est normal cela fait partie de l'entrainement des crs visiblement), etc. Idem pour les hurlements, coups de pieds martelant le sol à l'occasion de buts marqués lors des matchs de foot retransmis à la té le soir...Quant au service dans l'hôtel, je peux dire que j'ai joué de mal chance visiblement: 1er petit déjeuner commandé la veille, oublié par le service puis pas de beurre et pour le prix le PDJ est lamentable (viennoiserie surgelée trop cuite, yaourt ordinaire, café moyen, pain sec...), c'est scandaleux pour près de 14 euros !Puis demande de changement de télécommande 3 fois de suite avant d'en avoir une opérationnelle; un jour pas de drap de bains ou alors une seule serviette...Concernant l'état des chambres et la déco, je dois avouer que je suis en principe moins déçu par les Novotel. Le crépi blanc désuet, les moquettes fatiguées, les produits de toilettes ship n'encouragent pas à revenir.La table n'a rien d'extraordinaire et sa carte "exotique" devrait peut-être plus s'axer sur la maitrise des cuissons et qualité des ingrédients (poisson notamment) que sur ce côté "cuisine nouvelle ou tendance". Attention, il faut savoir rester dans son arène.Pour autant, le personnel a été très aimable je dois le dire lors de ce séjour de 4 nuits.Mais dommage pour un client Accor privilège d'avoir ce goût de déception en bouche...
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Réponse de la directionBonjour Monsieur,Je vous remercie de votre commentaire qui nous est très utile pour améliorer la qualité de notre service. Vos remarques ont été transmises à l'ensemble de l'équipe de l'hôtel et sont en partie déjà résolues. Laissez moi vous assurer que Novotel Poissy Orgeval met tout en oeuvre pour que de tels incidents ne se reprodusient plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité.Cordialement,L'équipe du Novotel Poissy Orgeval
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"Novotel Orgeval"
1 mai 2011, gegeofmlle, Marseille, France
Un bon hotel dans le cadre professionnel.Seul point noir, les courants d'air présent dans le restaurant ainsi qu'une carte de restauration peu varié.Formule 1/2 pension assez souple. Petit dej possible dans la chambre.Wifi inclus.
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie de votre commentaire et suis heureuse de lire que vous appréciez notre hôtel. J'ai également bien pris en compte vos remarques concernant le restaurant et les transmets à l'équipe restauration Novotel pour améliorer la qualité de notre prestation.Je vous remercie pour votre confiance et espère pouvoir vous accueillir très prochainement au Novotel Poissy Orgeval.Cordialement,Caroline Benard
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"Bon plan"
24 janvier 2011, Ciboure
Hôtel agréable, de bonne tenue, et d'un rapport qualité/prix extrêmement satisfaisant. Le personnel est attentif sans être omniprésent. Les chambres sont spacieuses et claires. Paris à 30 km seulement. Que demander de plus ?
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement,L'équipe du Novotel Poissy Orgeval
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Adresse de l'hôtel
482 Route Des 40 Sous78630 ORGEVAL
FRANCE
Accéder à l'hôtel
GPS :N 48° 55' 31.83'' E 1° 59' 39.56''
Contacter l'hôtel
- Tel. (+33)1/39223511
- Fax. (+33)1/39754893
- H0390@accor.com
