Novotel Paris Créteil Le Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 826 avis

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Novotel Paris Créteil Le Lac - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse et piscine extérieure avec vue sur le Lac

  • 10 salles de réunion à la lumière du jour

  • Parking gratuit et sécurisé avec bornes de recharge électrique payantes

  • Brasserie « la Cabane » cuisine faite maison

  • Espace de coworking

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Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Créteil Le Lac

Rue Jean Gabin, RN 186
94000 CRETEIL
France

GPS:48.780783, 2.446389

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La cabane Brasserie Maison

Une cuisine simple et savoureuse avec des produits locaux et de saison. Savourez un moment d'évasion au restaurant La Cabane dans une ambiance chaleureuse type brasserie maison. Profitez de notre terrasse avec vue sur la piscine et sur le lac.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  826 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  738 avis

Très notifiables changements

Note Avis clients 5.0/5

Renaud Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai pu noté de très agréables changements entre mon dernier séjour et celui-ci. Le staff est très aimable et l'ambiance beaucoup plus prône à la détente. Merci :)

Cher Renaud, nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les changements positifs que nous avons apportés, notamment l'amabilité de notre personnel et l'ambiance propice à la détente. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Florence Directrice - Novotel Paris Créteil Le Lac

Service du soir pas à la hauteur

Note Avis clients 0.5/5

Cvi Professionnel - Avis confirmés ALL

Arrivée au restaurant à 19h00, obligé d'aller demander que l'on prenne ma commande à 19H30. Temps d'attente beaucoup trop important par rapport au prix payé. Désorganisation complète, personnel en sous effectif et à peine formé.

Cher CVI, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard pris dans la prise de votre commande et pour le temps d'attente prolongé que vous avez dû endurer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires sont pris avec la plus grande sérieux. Nous sommes conscients des obstacles rencontrés ce soir-là, notamment en termes de désorganisation et d'un niveau d'expérience insuffisant de notre personnel. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de renforcer notre équipe grâce à un processus de recrutement en cours. Nous sommes pleinement engagés à résoudre ces problèmes pour garantir une expérience plus fluide et agréable à l'avenir. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience qui reflète notre engagement envers un service de qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Florence Directrice Novotel Paris Créteil Le Lac

Horrible

Note Avis clients 0.5/5

C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été horrifiés après avoir constaté que nous avons dormi sur un matelas taché d'excréments et d'urine. Cela ne semble pas inquiéter la responsable de l'hôtel qui considère que c'est normal qu'il puisse y avoir des enfants qui s'oublient pendant leur sommeil. A titre personnel et en tant que dirigeant de société, je ne reviendrai plus et ne réserverai plus de nuitées pour mes collaborateurs. E.C

Cher E.C, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour. Tout d'abord, nous tenons à clarifier que la personne à qui vous avez parlé n'est pas la responsable de l'hôtel, et nous regrettons tout malentendu qui aurait pu survenir. Après avoir reçu votre commentaire, j'ai personnellement vérifié l'état de la chambre suite à votre départ. Je peux vous assurer que les taches que vous avez remarquées ne sont ni des excréments ni le résultat d'un accident d'enfant récent. Elles semblent être des taches anciennes qui, malheureusement, n'ont pas pu être entièrement éliminées malgré nos efforts. Cependant, je comprends parfaitement votre préoccupation et je suis désolé que cela ait eu un impact sur votre expérience. Pour rectifier cette situation, nous avons déjà pris des mesures en activant le remplacement du matelas concerné. Nous tenons à souligner que l'hygiène de nos chambres est conforme aux normes les plus strictes de l'hôtellerie. Chaque matelas est équipé d'une alèse qui le recouvre intégralement, suivie par le linge de lit, garantissant ainsi qu'il n'y a aucun contact direct avec le matelas lui-même. Nous comprenons parfaitement votre décision de ne plus réserver chez nous à l'avenir, mais nous tenons à souligner que cet incident est vraiment une exception. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que notre établissement attache une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous envisagez de revenir, veuillez me contacter personnellement afin que je puisse m'assurer que votre prochain séjour soit parfait en tous points. Veuillez accepter nos excuses renouvelées et nos remerciements pour votre compréhension. Cordialement, Florence SIMONNET-LEMAIRE Directrice - Novotel Paris Créteil Le Lac

Horrible

Note TripAdvisor 1.0/5

erichrayc Avis TripAdvisor

Nous avons été horrifiés après avoir constaté que nous avons dormi sur un matelas taché d'excréments et d'urine. Cela ne semble pas inquiéter la responsable de l'hôtel qui considère que c'est normal qu'il puisse y avoir des enfants qui s'oublient pendant leur sommeil. A titre personnel et en tant que dirigeant de société, je ne reviendrai plus et ne réserverai plus de nuitées pour mes collaborateurs.

Séjour professionnel

Note Avis clients 4.0/5

Seb Professionnel - Avis confirmés ALL

Nuit sur Paris pour le travail

Cher Seb, Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel Paris Créteil Le Lac pour votre séjour professionnel à Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Florence Directrice - Novotel Paris Créteil Le Lac

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 246 avis 8.9/10 Site
  • 685 avis 4.4/10 Chambre
  • 609 avis 7/10 Service
  • 8 avis 1.8/10 Internet
  • 333 avis 4.7/10 Confort
  • 277 avis 2.9/10 Propreté
  • 204 avis 5.1/10 Petit déjeuner
  • 146 avis 5.2/10 Installations

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