Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur

"Peut mieux faire"

20 mai 2012, goeland123, saint affrique

Hotel agréable mais je regrette y venant au moins une fois voire deux par mois l'absence de bouteille d'eau gratuite dans le mini bar à près de 200 € voir eplus la nuit Accor ne serait pas ruiné par un tel acte. Je regrette également l'absence de room service après 21h au motif de l'absence de personnel, obligeant à descendre pour acheter une simple bouteille d'eau. En outre risque de glissade dans la douche.

"Très bien"

19 mai 2012, herbarium, La Possession

Hôtel calme et bien situé géographiquement pour naviguer dans tout Paris. Personnel accueillant. Le petit déjeuner pourrait offrir quelques plus et le rayon bio mieux approvisionné.

Réponse de la directionJe tiens à vous remercier pour votre message.Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le petit déjeuner.Nous proposons également l'"experess & co", un petit déjeuner comprenant une boisson chaude, viennoiseries ou tartines avec jus de fruits.Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel Mercure Paris Montmartre.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"PAS TRES ACCUEILLANT"

14 mai 2012, bobyBordeaux, Bordeaux, France

Mauvais rapport qualité prix; bonne situation géographique mais un accueil pas à la hauteur des Mercures nationaux; beaucoup de mal à joindre la réception depuis l'extérieur par téléphone; petit déjeuner médiocre et accueil en salle du personnel médiocre également;

Réponse de la directionJe vous remercie pour le temps que vous avez pris pour nous faire partager votre séjour au Mercure Paris Montmartre.Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu.Sachez que votre message a été transmis aux différents services afin de corriger ces maladresses.Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"tres bel hotel tres bien tenu"

9 mai 2012, lyon4, lyon

hotel bien situé dans paris intra mureauxrelativement facile d acces pas tres loin du peipheriquechambre refaites et tres belle vue sur paris

Réponse de la directionJe tiens à vous remercier d'avoir pris du temps pour nous laisser votre avis aprés avoir séjourné au sein de notre hôtel Mercure Paris Montmartre.C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.Noius espérons vous accueillir de nouveau.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"agréable"

26 avril 2012, reiem, Moutier, Switzerland

belle chambres mais la salle de bains un peu vieillottele petit- déjeuner très completpersonnels très symphatiques

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire.Toutes nos chambres seront rénovées d'ici la fin de l'année.Nous espèrons sincèrement vous accueillir de nouveau.Bien cordialement.Michel BolenDirecteur Général
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"Deçu"

8 avril 2012, Olingen

Nous avions réservé 2 chambres pour deux adultes et deux enfants (4 & 9 ans). Mini-bar non rempli, uniquement distributeur dans le couloir. Travaux bruyant dans l'immeuble (perçeuse, marteau etc), après 22 heures! Impossible de dormir. Le service était correct, sans plus. Petit déjeuner OK. Emplacement intéressant, près Montmarte avec beaucoup de restaurants etc. Chambres propes, mais assez petites et sans aucun charme. Rapport qualité/prix insuffisant.

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire qui est extêmement important pour nous dans notre démarche de qualité.Je suis cependant surpris par les travaux que vous évoquez dans votre message car à 22h nos agents de maintenance ne travaillent plus. De plus, nous ne faisons pas de rénovation pour le moment même si le nouveau projet du lobby et des salles du petit déjeuner est très avancé.Pour le mini bar, nous offrons des soft drinks dans le 8ème et 9ème étage dans nos chambres privilèges. Dans le reste de nos chambres nous mettons à disposition des frigos répondant ainsi à la demande des clients de pouvoir y déposer leurs propres boissons.Nous avons également un room service et un bar qui sont à votre disposition lors de vos séjours.Nous espérons vous accueillir très prochainement dans notre hôtel Mercure Paris Montmartre.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"Parfait"

8 avril 2012, SAVEUSE

Rien à dire - Tout était parfait. A l'arrivée, on nous a proposé un surclassement pour 20 €. Nous l'avons accepté et ne l'avons pas regretté.

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre message.C'est un vrai plaisir de lire un commentaire comme celui-ci !!Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos services pour vous satisfaire.Dans l'attente de vous revoir dans notre hôtel Mercure Paris Montmartre.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"Qualite de la chambre proposee le 27/03/12"

3 avril 2012, Atlanta, Georgia, USA

La chambre proposee la 1ier nuit n'etait pas en rapport avec le niveau de prix et mes sejours precedent.Chambre sale, avec des taches sur la moquette, des odeurs de tabac froid. L'acces a cette chambre (numero 238) etait egalement peu agreable avec des odeurs dans le couloir et un etat de proprete pas acceptable compte tenu du niveau de prix (189.55 euro/nuit).

Réponse de la directionJe tiens tout d'abord à vous remercier pour avoir pris du temps pour nous faire partager votre ressenti sute à votre séjour dans notre hôtel.Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire, mais sachez que nous avons bien pris en compte vos remarques et que nous nous efforçons dés à présent de corriger cela.J'espère vous accueillir de nouveau dans notre hôtel Paris Mercure afin de vous donner une nouvelle image de notre établissement.CordialementMichel BolenDirecteur Général
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"chambres et couchage de qualité mais un peu léger sur les procédures"

29 mars 2012, PLOUGOUMELEN

chambre spacieuse accueil de qualité. Le service au petit déjeuner laisse à désirer...Et en partant, on m'a bien repris ma clé mais pas délivré de facture acquitté ce qui est gênant pour un séjour professionnel.Peut faire mieux mais agréable.

Réponse de la directionJe vous remercie d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour au Mercure Montmartre.Je comprends bien évidement votre gène concernant la facture pour votre déplacement professionnel.C'est certainement un oubli de la part d'un de nos réceptionistes car nous délivrons tous les jours des factures pour nos clients professionnels.Nous espèrons vous revoir très prochainement dans notre établissement.Bien cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"Mercure Place de Clichy"

28 mars 2012, Milan, Italy

Hôtel de bonne catégorie bien tenu dans l'ensemble; le personnel est sympathique et prévenant et l'insonorisation corecte. Pas sde surprise dans cette gamme avec ACCOR

Réponse de la directionMerci d'avoir pris du temps pour nous faire partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel Mercure Paris Montmartre.Très cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"bon hotel"

7 février 2012, pezenas

trés bien placé a coté de la place clichy, metro tout prés un hotel de bonne qualité ,un peu froid mais correspondant a ce que l'on peut attendre de ce genre d'hotel! personnel pro et attentionné, belle chambre , salle de bain un peu petite ! pas de bruit! petit déjeuner moyen

Réponse de la directionMon équipe et moi même vous remercions pour votre commentaire. Je regrette que le petit déjeuner n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et que nous avons bien pris en compte votre message. L'hôtel s'est déjà chargé d'informer les équipes afin d'améliorer le petit déjeuner.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.Très cordialementMichel BolenDirecteur Général
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"tres bon hotels"

18 janvier 2012, chambery

très bien situé Grands magasins, Montmâtre à 10/15 Mn à pieds, cinemas, restaurants (je continue de recommander le Weppler bien que le service ne soit plus comme avant), Moulin rouge, Rue Le pic, à moins de 5 Mn à pieds. Problème de stationnement. Il faut réserver à l'avance pr de bons prix. Demander chambre au 7, 8 et 9ème étages pr une fantastique vue sur Paris Tour Eiffel ou Sacré coeur.

"egal a la promesse"

1 septembre 2011, Muzillac, France

tres agreable chambre avec vue integrale sur parisnourriture de bonne facture avec un room service efficace et une reception presente lors de chaque demande tres satisfait. la proximité des transports en commun tel le metro et la gare de taxi permettent de se déplacer très facilement

"Moquette"

15 août 2011, Strasbourg

Dommage que la moquette de la chmabre soit vieille et usée, sinon ce mercure hyper bien placé dans Paris mérite d'être chosi (garage à proximité). De + le garahe fait des forfaits pour pluiseurs jours...