Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

Carrer de la Roda s n 
  ANDORRA LA VELLA
ANDORRA

360 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 360 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 360 avis

asmca 2017/05/04
« Hotel en plein coeur de ville avec tous les services attendus »

Trés bien situé en plein coeur d'Andorre la vieille, cette hôtel trés confortable vous permet l'accés simple à tous les commerces. Excellent accueil, parking (cher) précieux, chambre propres, les services de confort sont complets : spa, suana, piscine, jeux d'enfants, etc... Trés agréable pour un court séjour de shopping?

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher asmaca; Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme les votre. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial.

998sebastienb 2017/03/15
« Agreable sejour »

Personnel agréable, chambre très bien insonorisée, peut être la déco un peu vieillissante ce qui enleve en rien a un séjour agréable. Pour le spa tout fonctionnait. Il y a un parking public en face de l hôtel qui est moins chère et surtout plus pratique pour se garer

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher 998sebastienb; Je vous suis très reconnaissant pour le temps que vous avez dédié à nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer d'offrir un service haut de gamme. J'ai également le plaisir de partager ces notes avec toute l'équipe. Notre mission est de vous offrir une expérience extraordinaire et grâce aux efforts de chacun de nos membres, nous avons réussi à répondre à vos attentes. C’est un réel plaisir de lire que vous avez été bien traité, avec des attentions personnalisées et la gentillesse de notre personnel se portant toujours au service. Encore une fois, tous nos remerciements.

jean l 2017/03/03
« Attente trop longue à l arrivée et au départ »

hotel correcte bien situé dans le centre ville d andorre mais une attente trop longue à l arrivée et au départ le petit dejeuner est à améliorer surtout le café. la propreté est correcte le personnel accueillant

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher Mr. jean l; Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement,

fannybek 2016/01/25
« TRÈS BIEN »

Hôtel très bien situé et un parking derrière peu cher Toute l'équipe est accueillante et professionnelle. Le petit déjeuner est varié. Accès au spa très bien car séjour saison basse donc nous étions seuls N'avons pas fait les restos/buffet seul hic avions réservé chambre avec lit double avons eu des lits jumeaux. et salle de bains petite

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher fannybek; Nous vous remercions d’avoir partagé l’expérience que vous avez eu au sein de notre hôtel, le Mercure Andorre. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons réussi à satisfaire vos souhaits et que vous avez profité de votre séjour pendant que vous étiez chez nous. C’est un plaisir de lire vos compliments envers notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Andorre, Sincèrement,

Vincent M 2015/10/18
« hôtel pas mal mais la réception nul »

Reception qui perd notre réservation, 1/2 heure à attendre qu'ils la retrouve. Ils ne comprennent pas que c'était payé avant, et ils nous donnent des chambres non conforme à la réservation. Du coup, ils nous font monter à une autre réception d'un autre hôtel pour faire le changement ( on a passer l'heure pour une arrivée). Et même cinéma pour partir, aucun geste commercial pour s'excuser. A EVITER

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Chèr client; Nous nous excusons pour le mécontentement et la déception rencontrées. Soyez assurés que nous ferons parvenir votre précieuse opinion avec les départements concernés, ceux qui prennent des mesures appropriées afin d'assurer la qualité du service que nos clients attendent et méritent. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement,

Cadi06250 2015/10/14
« Satisfaction »

Très bon rapport qualité/prix, très bien situé. Personnel affable et disponible. Hôtel de classe. Beaucoup de services annexes: piscine, sauna... Bon petit déjeuner. Seul bémol: pas d'accès au parking par ascenseur.

Prestigi H, Departamento comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher client ; Nous vous remercions d’avoir partagé l’expérience que vous avez eu au sein de notre hôtel, le Mercure d'Andorre. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons réussi à satisfaire vos souhaits et que vous avez profité de votre séjour pendant que vous étiez chez nous. C’est un plaisir de lire vos compliments envers notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Andorre, Sincèrement,

boisseaua 2015/08/16
« Hotel vieillot et cher »

Chambre assez correcte mais on s'attend à mieux pour un hôtel Mercure. Le mobilier est très vieillot (la télé de la chambre n'est même pas une télé à écran plat!) Les toilettes qui se trouve dans la salle de bains donne directement sur un mur. La salle de bains est minuscule, impossibilité de se retrouver à 2 personnes. L'hôtel est parfaitement bien placé dans le centre ville et dispose d'un parking payant (prévoir quand même un budget de 22 euros pour une nuit!). Notre chambre donnant sur la rue, nous avons été incommodés par le bruit de la rue et les personnes parlant assez fort dans la rue jusqu'à 2h du matin. Dommage pour la tranquillité!Enfin le petit déjeuner à 15 euros me parait tant qu'assez onéreux.

Prestigi H, Departamento Comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher boisseaua, Recevez notre gratitude pour vos commentaires et nos plus sincères excuses pour n’avoir pas répondre totalement à vos attentes. Nous comprenons qu’il faut faire des améliorations pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients. Pour cette raison nous tenons à vous informer, que nous sommes entrain d'étudier certains changements afin de poursuivre le processus d'améliorations que nous espérons conduira, dès que possible, pour être meilleurs. Pour nous, vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travaillent sur eux, pour les transformer en points forts. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement,

AJC151 2015/08/08
« Détente »

Chambre au mobilier vieillot et pas de télé à écran plat. Sinon belle chambre et bonne literie. Piscine - hammam - jacuzzi accessibles de 9H00 à 21H00 (plus salle de sport) ; le top pas besoin d'aller à la Caldéa. Petit déjeuner et parking un peu cher 14 € et 20 €. Personnel très agréable.

Prestigi H, Departamento Comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher AJC151; Recevez notre gratitude pour vos commentaires et nos plus sincères excuses pour n’avoir pas répondre totalement à vos attentes. Nous comprenons qu’il faut faire des améliorations pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients. Pour cette raison nous tenons à vous informer, que nous sommes entrain d'étudier certains changements afin de poursuivre le processus d'améliorations que nous espérons conduira, dès que possible, pour être meilleurs. Pour nous, vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travaillent sur eux, pour les transformer en points forts. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement,

Ramon R 2015/08/04
« Le repos »

A l'arrivée accueil très professionnel .Les chambres spacieuses , les S.D.B impeccables , pas de gros reproches dans l'ensemble mais: Les couettes de lit sont insupportables par 30° de température extérieur . Les fiches de commande des petits- déjeuners non renouvelées. Mais nous reviendrons

Prestigi H, Departamento Comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous espèrons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement,

Michel S 2015/07/19
« Etape reposante... »

En ces jours de canicule, nous avons particulièrement apprécié cette étape au Mercure Andorre. Accueil agréable, parking couvert et gardé (payant), hôtel situé en plein centre ville. Nous avons été surclassés et bénéficié d'une suite, au calme comme nous l'avions demandé. Le petit déjeuner était parfait, copieux avec des produits d'excellente qualité à volonté, rare pour ce prix (10€) En résumé, séjour très agréable et rapport qualité prix au top. Et encore, nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine et du spa...

Prestigi H, Departamento Comercial de Hotel Mercure, a répondu à cet avis

Chèr Mr. Michel S. Notre principal objectif est de faire une expérience inoubliable les vacances de nos visiteurs et nous sommes très heureux de savoir que vous avez vraiment aimé votre séjour au Mercure Andorra. Nous serons plus honoré de vous recevoir pour un autre excellent séjour chez nous. Cordialement,

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