Mercure Auxerre Nord

"séjour Auxerre"

26 avril 2012, Reding

Très bon hotel, petit point faible, faible épaisseur des murs.Personnel accueillant et disponible.A améliorer : remplacer la baignoire par une douche serait plus agréable.

"mercure auxerre"

26 mars 2012, Dunkerque, France

accueuil sympacadre calme et agréable, ce malgré la proximité de l'autoroute.nombreux restaurants aux alentours

"DORMIR EN BOURGOGNE"

3 mars 2012, PANTIN

Je suis un habitué de NOVOTEL et j'ai couché pour la première fois dans un Hôtel MERCURE et j'ai été très content de ma nuitée. L'offre chambre / petit-déjeuner/ verre de vin pour 117 euros est d'un excellent rapport qualité /prix.Je pense , néanmoins que la direction devrait faire une publicité plus efficace pour le restaurant . Et dire, discrètement aux clients qu'ils n'aillent surtout pas s'empoisonner au CourtePaille mitoyen !

"Problème majeur avec chambre annoncée pour personne à mobilité réduite."

20 février 2012, Lyon, France

Réservation sur internet, puis téléphone à l'hôtel pour rédire qu'il s'agit bien d'une chambre pour une personne en fauteuil ; réponse "oui,oui, pas de problème".Arrivée dans la chambre seuls adaptation : un plan incliné (avec pente trop forte non réglementaire) et des portes laissant passer un fauteuil étroit. Par contre un baignoire sans aucune adaptation !!!, un lit beaucoup trop bas pour pouvoir effectuer les transferts !!!, une chambre beaucoup trop petite pour tourner en fauteuil autour du lit...Je signale que la personne en fauteuil est une athlète de haut niveau, autonome dans les structures adaptées, conduisant sa voiture,...Si elle n'avait pas été accompagnée, elle n'aurait pas pu se transférer du lit au fauteuil ni se laver...Lorsque j'ai fait remarquer cela à la responsable présente, elle m'a répondu que la personne qui m'a indiquée que les chambres étaient adaptées était une jeune employée depuis une semaine, que cela coutait cher et qu'ils le ferait en 2015 !!!Je vous signale que la totalité des chambres ont été rénovées récemment.

Réponse de la directionMonsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissementJe comprend tout à fais votre mécontentement.Nos chambres pour personnes à mobilité réduite ne sont pas totalement adaptées et comme ma collaboratrice vous l'a dit celle -ci seront mises aux normes d'ici 2015.Mathias TonielliDirecteur
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"Séjour court mais conforme à nos attentes"

10 février 2012, Macon, France

Aucune surprise, sauf le froid(à l'exterieur...). Cet hotel doit être encore plus sympa en été puisque dans un endroit "isolé" à la campagne mais tout proche de l'A6.Rien d'autre à déclarer..............

"Pas digne de Mercure"

30 janvier 2012, SULIGNAT

Salle de bain qui pue les égouts, douche vieille et poussiveChauffage ancien, pas réglablebruyantpersonnel du petit déjeuner pas accueillantPas digne de la désignation MERCURE, ni du prix payé !

Réponse de la directionBonjour,Je tenais à vous remercier de nous avoir fait part de votre avis sur notre établissement.Je suis désolé que la prestation n'est pas été conforme à vos attentes.Mon équipe et moi-même mettons tout en oeuvre pour corriger ses imperfections.Sinncères salutationsTonielli MathiasDirecteur
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