Accorhotels.com desde su iPhone ¡Nuestros hoteles en su móvil!
Los servicios moviles son completamente gratuito
El acceso a los servicios móviles accorhotels.com es completamente gratuito, con independencia de su forma de acceso (aplicación para iPhone, portal del operador, Gallery, etc.). Sólo pagará la conexión* a la red Internet móvil.

*Los costes de conexión varían en función de los operadores móviles. Para obtener información sobre las tarifas, póngase en contacto con su operador.

accorhotels.com - Reserve hoteles Accor desde su móvil

Todas las respuestas a las preguntas que nos han planteado

Todo sobre el acceso a las plataformas móviles
  1. 1 - ¿Es gratuito el acceso a las plataformas móviles?
    Nuestros servicios para móviles son gratuitos. La aplicación para iPhone está disponible de manera gratuita en App Store y el acceso al sitio móvil es también gratuito. En estas dos plataformas, sólo paga la conexión a Internet móvil.
    Para conocer los costes de conexión, póngase en contacto con su operador.
  2. 2 - ¿Cómo acceder a las plataformas móviles?
    Con independencia de que sea usuario de un iPhone o de cualquier otro modelo de telefonía, en la dirección http://www.accorhotels.com/es/mobile/access.shtml podrá acceder a una guía completa de acceso que le sugerirá la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades.
Todo sobre la búsqueda de hoteles
  1. 3 - ¿Cómo buscar un hotel y realizar una reserva?

    En la aplicación para iPhone:
    Además de los tipos de acceso descritos más adelante, la aplicación para iPhone permite buscar un hotel
    - cerca de su localización actual gracias al GPS integrado en el iPhone; de manera predeterminada, el campo de búsqueda indica "Nearby". Si desea encontrar un hotel cerca de su ubicación actual, no tiene más que indicar la fecha e iniciar la búsqueda.
    - desde un mapa interactivo. Junto al campo de entrada del destino, hay un mapa del mundo. Cuando haga clic en este icono, se iniciará automáticamente un mapa interactivo. Desplácese por el mapa con el cursor, amplíe la imagen, redúzcala y, cuando la posición del cursor se encuentre sobre el destino que ha elegido, inicie la búsqueda: accederá también a la lista de hoteles disponibles en este destino.

    En el sitio móvil:
    - En el campo previsto a tal efecto, puede introducir el nombre de la ciudad o del país de destino. Accederá así a una lista de hoteles disponibles en las fechas que ha introducido. Se le propondrá la reserva una vez que haya seleccionado el hotel en la lista.
    - Si conoce el código de 4 cifras del hotel, también puede introducirlo en este campo, lo que agilizará la reserva.

  2. 4 - ¿Se pueden reservar todos los hoteles Accor en el sitio móvil?
    Sí, aquí encontrará todos los hoteles Accor, desde los lujosos a los más económicos.
  3. 5 - ¿Cómo puedo conocer las características de un hotel (habitaciones para personas de movilidad reducida, animales admitidos, habitaciones para fumadores, etc.)?
    Le invitamos a consultar las fichas descriptivas de los hoteles para obtener más información sobre el hotel que desea reservar. En todas las fichas descriptivas de los hoteles, ya sea a través de la aplicación para iPhone o en el sitio web móvil, podrá ver unos pictogramas. Si hace clic en cada uno de ellos, se mostrará en forma de texto la información asociada. Para acceder a la ficha descriptiva de un hotel, realice una búsqueda tal como se ha descrito en la pregunta 3 y haga clic en el hotel de su elección en la lista de resultados.
  4. 6 - ¿Cuántos hoteles puedo añadir a mi lista de hoteles favoritos?
    Puede añadir 20 hoteles a su lista de hoteles favoritos.
Todo sobre la reserva
  1. 7 - ¿Necesito mi tarjeta de crédito para realizar la reserva?

    Para validar la reserva efectuada a través de una de las plataformas móviles, necesitamos sus datos bancarios. El hotel le deducirá el importe indicado al final de la estancia. En algunas reservas es necesario pagar por adelantado (consulte las condiciones de la reserva) la totalidad del importe o una parte de éste directamente al hotel. Nuestro sistema de reservas es totalmente seguro. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos personales. Si no desea enviar sus datos bancarios a través de una de nuestras plataformas móviles como garantía de reserva, Accorhotels.com le ofrece la posibilidad de ponerse en contacto con su central de reservas más cercana.


    Números de teléfono de las centrales de reservas: Francia N.° de tarificación especial: 0825 012 011 (0,15 EUR/min)


    Reserva exprés: Ibis: 0 892 686 686* Etap hotel: 0 892 688 900* Hoteles Formule 1: 0 892 685 685* *(0,34 EUR/min)


    España: 902 050 351

  2. 8 - ¿Cuántas habitaciones puedo reservar desde mi teléfono móvil?
    Las plataformas móviles permiten reservar una única habitación por hotel en una misma reserva. Si necesita más habitaciones para el mismo hotel, debe hacer una nueva reserva tantas veces como sea necesario, hasta alcanzar el número de habitaciones deseado. Para cada reserva, recibirá un número de expediente único y una confirmación por mensaje de texto o por correo electrónico.
  3. 9 - ¿Puedo reservar con mi tarifa preferencial (tarjeta de fidelidad, tarifa con contrato Accor) a través del sitio web móvil?
    Si dispone de un código promocional, puede introducirlo para la búsqueda en el campo "Preferential code" de la zona de búsqueda. Si esta tarifa sigue estando disponible en el hotel que haya elegido, puede realizar esa reserva sin problemas. Aún no es posible realizar una reserva con tarifas de tarjeta de fidelidad o de contrato Accor desde el teléfono móvil, aunque este servicio estará disponible próximamente.
  4. 10 - ¿Hasta qué ahora puedo realizar una reserva desde mi teléfono móvil?
    Si dispone de un código promocional, puede introducirlo para la búsqueda en el campo "Preferential code" de la zona de búsqueda. Si esta tarifa sigue estando disponible en el hotel que haya elegido, puede realizar esa reserva sin problemas. Aún no es posible realizar una reserva con tarifas de tarjeta de fidelidad o de contrato Accor desde el teléfono móvil, aunque este servicio estará disponible próximamente.
  5. 11 - ¿Qué debo hacer si me encuentro con un problema técnico (pérdida de la señal de red, por ejemplo) durante la finalización de la reserva?
    Se puede producir un error técnico durante la confirmación de la reserva. En este caso, le recomendamos que nos lo comunique. Para ello, consulte la sección de contacto en la página de inicio del sitio web móvil.
Todo sobre la consulta y anulación de reservas
  1. 12 - ¿Cómo puedo consultar o anular una reserva?

    Para consultar o anular una reserva:
    acceda a la pestaña "My account" desde la aplicación para iPhone o desde el sitio web móvil. Si ha realizado la reserva desde el teléfono que utiliza actualmente, ésta se mostrará automáticamente en la sección "View or cancel your reservations". Si desea anular su reserva, visualice la información detallada de la reserva y haga clic en el botón "Cancel the reservation".

    Si utiliza un teléfono móvil distinto del empleado para la reserva que desea anular, indique el número de confirmación recibido tras el proceso de reserva, así como la fecha de llegada y los apellidos asociados y, a continuación, busque en la sección "Search a reservation". Si desea anular su reserva, visualice la información detallada de la reserva y haga clic en el botón "Anular la reserva".

    Pour modifier une réservation en ligne, vous devez dans un premier temps l’annuler puis en effectuer une nouvelle.

    Les réservations effectuées sur les autres canaux de distribution (Internet, Call Center…) ne peuvent pas être consultés depuis les plateformes mobiles pour l’instant.

Información general sobre el sitio móvil Accorhotels.mobi
  1. 13 - ¿Es un sitio seguro?
    Para garantizar su seguridad y una mayor confidencialidad, nuestras plataformas móviles (aplicación para iPhone y el sitio web móvil) utilizan el protocolo de cifrado SSL. Durante la transferencia de información por la red, sus datos bancarios, así como todos los demás registrados en los distintos formularios, se cifran automáticamente.
    El sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite encriptar automáticamente los datos antes de su transmisión por la red. Se descifrarán con una clave única cuando únicamente cuando hayan llegado a nuestro servidor. El protocolo SSL, creado por Netscape, es actualmente la solución más extendida y una de las más avanzadas para la protección de transacciones. Deseamos ofrecerle siempre la herramienta más eficaz, por lo que seguiremos atentos al desarrollo de nuevos sistemas de protección para implantarlos cuando estén disponibles.
  2. 14 - Información del editor - Información legal

    Está actualmente conectado al sitio web móvil de reservas de hoteles del grupo ACCOR.
    Los usuarios que accedan a este sitio se comprometen a cumplir las condiciones de utilización recogidas en el presente documento.

    Información sobre el editor:
    Este sitio está editado por:
    ACCOR SA, Sociedad Anónima, con un capital de 651.855.717 euros,
    inscrita en el Registro Mercantil francés bajo el número RCS EVRY B 602 036 444 y con número de identificación a efectos del IVA intracomunitario FR 93 602 036 444.

    ACCOR
    Domicilio social
    2 rue de la Mare Neuve
    91000 Evry

    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 París Cedex 13, Francia
    Tel.: +33 (0)1 45 38 86 00

    Director de la publicación: Romain Roulleau

    Información sobre el servidor:
    Este sitio web está alojado por:
    HAIKU
    73 r Claude Bernard
    75005 PARIS
    Tél : +33 (0)1 40 45 66 00

    Informática y libertades
    De acuerdo con la ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades (llamada ley "Informática y libertades"), este sitio y el tratamiento automatizado de datos personales realizado a partir de este sitio han sido objeto de declaraciones a la CNIL (recibos n.° 702.524 y 825.897). Se informa al usuario del sitio web de que la información facilitada en los formularios disponibles en el mismo es necesaria para responder a su solicitud y de que está destinada a Accor, responsable del tratamiento de dicha información, con fines administrativos y comerciales. En caso de que se produzca algún un incidente relacionado con el expediente del usuario, podrá realizarse un tratamiento específico.

    Ejercicio del derecho de acceso
    La información reunida se tratará para tener en cuenta su solicitud. Esta información está destinada a Accor. En caso de que se produzca algún incidente relacionado con su expediente, podrá realizarse un tratamiento específico. En aplicación de la ley del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, tiene derecho al acceso a la mencionada información, así como a su rectificación. Dirija su solicitud a:
    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 Paris Cedex 13

    Derechos de autor y copyright:
    Las marcas y los logotipos que figuran en este sitio son marcas registradas de ACCOR o de las sociedades de su Grupo. Su mención no otorga de manera alguna una licencia o derecho de uso de cualquiera de las marcas mencionadas que, por lo tanto, no se pueden utilizar sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca, puesto que constituiría una infracción sancionable.

    Toda la información contenida en este sitio web se puede descargar, reproducir e imprimir siempre y cuando:
    - se utilice dicha información sólo con fines personales y de ninguna manera con fines comerciales;
    - no se modifique dicha información;
    - se reproduzca en todas las copias la mención de los derechos de autor ("el copyright") de ACCOR.

    Cualquier otra utilización de este sitio que no haya sido autorizada expresamente o cualquier representación parcial o total del sitio, independientemente del procedimiento, quedan estrictamente prohibidas sin la previa autorización por escrito de ACCOR, y constituirán una infracción punible de conformidad con los artículos L 355-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

    Créditos fotográficos:
    Para obtener más información sobre las fotografías utilizadas en nuestro sitio, consulte la sección "Créditos fotográficos" del sitio web www.accorhotels.com.

    Responsabilidad:
    Toda la información accesible a través de este sitio se proporciona tal cual. Accor no ofrece ninguna garantía, explícita o implícita, ni asume ninguna responsabilidad con respecto a la utilización de esa información.

    El usuario será el único responsable de la utilización de dicha información.
    Accor se reserva el derecho de modificar la información en cualquier momento, en especial al actualizar el sitio.
    Asimismo, Accor no se responsabiliza de los daños directos o indirectos ocasionados por la información contenida en este sitio.
    El usuario se compromete a no ofrecer en este sitio ninguna información que pueda entrañar responsabilidad civil o penal y, por tanto, acuerda no divulgar por medio del mismo cualquier dato ilegal, contrario al orden público o de carácter difamatorio.

    Accor pone todos los medios posibles para asegurar a los usuarios que la información y las herramientas estén disponibles y comprobadas. Sin embargo, no se responsabiliza de los errores, la falta de disponibilidad de la información o de la presencia de virus en el sitio.

    Accor no tiene control sobre los sitios externos al Grupo Accor a los que es posible acceder desde su sitio mediante enlaces de hipertexto y, por ello, no acepta responsabilidad alguna en cuanto a su contenido. El usuario es el único responsable de su utilización.

  3. 15 - Condiciones generales de venta en las plataformas móviles (aplicación para iPhone, sitio móvil)
    Los precios se indican por habitación y noche. Las cantidades expresadas en la lista de hoteles son precios «a partir de» para las fechas seleccionadas. Los precios mencionados en la pantalla de tarifas corresponden a la tarifa de la primera noche; el importe global de la estancia se indica una vez seleccionada la tarifa.
    - No incluyen impuestos locales.
    - Sólo se garantiza la aceptación de la divisa local del país donde se ubica el hotel.
    - En caso de impedimento, podrá anular su reserva siempre que su tarifa lo permita y según las condiciones asociadas a la misma. Para ello, utilice la sección de anulación del sitio o póngase en contacto directamente con el hotel.
    - Le agradecemos que consulte las condiciones de venta adicionales de cada tarifa o tipo de habitación. Las encontrará en la lista de tarifas.
  4. 16 - Cómo hacernos llegar sus comentarios
    Para cualquier observación sobre el funcionamiento del sitio móvil, puede enviar un mensaje desde el sitio accorhotels.com en Internet, seleccionando en la sección "Contact us" el enlace sobre "Suggestion". En la actualidad estamos trabajando con la aplicación para iPhone en el desarrollo de una solución similar, que estará disponible próximamente.