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Una guía de acceso al sitio móvil está disponible en línea en accorhotels.com en la sección ¿Cómo acceder?

Existen dos soluciones a su disposición para buscar un hotel:

- Si conoce el nombre exacto de su ciudad de destino, puede introducirlo en la página de inicio. Accederá rápidamente a la selección de nuestros hoteles disponibles para su destino y para las fechas que haya mencionado. La reserva le será propuesta cuando haya encontrado el hotel que desea.

- Si conoce el código del hotel en el que desea alojarse, introduzca este código de cuatro cifras en la página de inicio del sitio. Accederá directamente a la 1ª etapa de reserva del hotel correspondiente. Puede encontrar el código del hotel en la guía de papel de los hoteles Accor o en la guía de papel de la marca así como las fichas descriptivas de los hoteles del sitio móvil y de los sitios Internet del grupo Accor.

Sí, encontrará todos los hoteles Accor del lujoso al económico

Le invitamos a consultar las fichas descriptivas de los hoteles para saber más del hotel que desea reservar. Si tiene preguntas adicionales relativas al hotel, por favor contacte directamente.

Para acceder a la ficha descriptiva del hotel, introduzca su destino en la página de inicio de nuestro sitio (o el código de este hotel), y luego haga clic en "Más información" en la lista de los hoteles.

Puede añadir 20 hoteles a su lista de hoteles favoritas

Sus datos bancarios son necesarios para validar las reservas en Internet. El importe indicado sólo se pagará al hotel, in situ, al final de su estancia. Algunas reservas pueden necesitar un prepago (ver condiciones de la tarifa reservada) directamente realizado por el hotel para toda o parte de sus estancia. Nuestro sistema de reserva totalmente protegido le permite transmitirnos sus datos sin ningún problema. Si no desea depositar sus datos bancarios en Internet para garantizar su reserva, los hoteles Accor le ofrecen la posibilidad de contactar con la central de reserva más próxima.

Números de teléfono de las centrales de reserva:
Francia
N° Índigo : 0825 012 011(0,15 €/mn)

Exprés reserva :
Ibis : 0 892 686 686*
Etap hotel : 0 892 688 900*
Hoteles Formule 1 : 0 892 685 685*
*(0,34 €/mn)

Alemania : 0 6995 307 595
Reino Unido : 0870 609 0961

El sitio Móvil permite reservar una sola habitación por hotel. Si necesita más habitaciones para el mismo hotel, por favor realice una nueva reserva

Aún no es posible reservar con las tarifas preferentes en el sitio móvil. Este servicio estará pronto disponible

Puede reservar un hotel a través de nuestros sitios Internet hasta una hora variable según los hoteles (17h00 para los hoteles Etap Hotel y Formule 1), el mismo día de su llegada. Para sus reservas de última hora, por favor contacte directamente con el hotel en el que desea alojarse, y cuyos datos figuran en la ficha descriptiva.

Diríjase a la sección "Seguimiento de las reservas" del sitio móvil, donde podrá comprobar si su reserva se ha tenido en cuenta correctamente.

Se ha podido producir un error técnico durante la confirmación de la reserva. Le recomendamos que se dirija a la sección Contacte con nosotros en la página de inicio del sitio móvil

Para consultar o anular su reserva:
Seleccione su número de reserva en la sección «Seguimiento de su reserva» si su reserva se ha realizado con el teléfono portátil que utiliza actualmente
O infórmenos del número de confirmación que se le ha comunicado durante su reserva, así como de la fecha de llegada de su estancia, y luego busque su reserva en la sección "Seguimiento de su reserva". Para modificar su reserva en línea, deben anularla primero y a continuación realizar una nueva.
Las reservas realizadas por otros canales de distribución (Internet, Call Center…) de momento no se pueden consultar en el sitio Móvil.

Para garantizar su seguridad y asegurar una mayor confidencialidad, nuestro sitio móvil utiliza el protocolo de encriptado SSL. Durante la transferencia de datos a la red, sus datos bancarios, así como toda la información introducida en los diferentes formularios, se encriptan automáticamente.
El sistema de encriptado SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automáticamente los datos antes de su transmisión a la red. Serán descriptados con una clave única, solamente una vez que haya llegado al servidor.
Creada por Netscape, SSL es actualmente la solución más extendida y una de las mejores para proteger las transacciones. Preocupados por ofrecer siempre la herramienta más eficaz, seguimos en guardia para analizar los sistemas de protección del futuro que instalaremos en cuanto terminen su desarrollo.

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