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Condiciones de uso

1. ¿Cómo puedo reservar mi estancia en línea con mis puntos?

• El uso de los Puntos Le Club AccorHotels es posible para efectuar todo o parte de una reserva de estancia en línea en los hoteles participantes en el programa de fidelidad Le Club Accorhotels. En los hoteles colaboradores en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels no se permite el uso de los puntos Le Club Accorhotels.

• El importe total (importe IVA incluido) de la reserva debe ser superior o igual a los puntos convertidos (2 000 puntos = 40 €).

• Por el contrario, las reservas con tarifas sujetas a prepago, no anulables y no modificables deben incluir una parte abonada por tarjeta bancaria.

• Puedes utilizar tus Puntos Le Club AccorHotels para realizar reservas en las siguientes páginas: accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibis.com adagio.com, la aplicación móvil AccorHotels, la central de reservas telefónica AccorHotels o reservando directamente en el hotel participante en el programa de fidelidad Le Club Accorhotels.

• El uso de los puntos no puede dar lugar a ninguna contrapartida monetaria en cualquiera de sus formas incluyendo la devolución en moneda.

2. ¿Cuántos puntos debo tener en mi cuenta para disfrutar de esta ventaja?

• Son necesarios 2 000 puntos como mínimo en el momento de la reserva. En cualquier caso, el uso de puntos se efectúa por múltiplo de 2 000 puntos Le Club AccorHotels (ej: si tengo 4 540 puntos en mi cuenta, puedo utilizar 4 000 puntos)

• Cuando se realiza una reserva en uno de los sitios web citados anteriormente (ver pregunta 1) o a través de la aplicación móvil AccorHotels, puedes usar hasta 1 000 000 de puntos, por intervalos de 2000 puntos ejemplo: hago una reserva de un importe de 90 euros, tengo 4 540 puntos en mi cuenta, puedo elegir usar 2 000 o 4 000 puntos).

• Cuando se realiza una reserva por otro canal diferente a los identificados en el punto anterior, todos los puntos utilizables para una reserva determinada se tienen en cuenta automáticamente en el momento de la reserva, por múltiplo de 2 000 puntos (Ejemplo: hago una reserva de un importe de 110 euros, tengo 5 540 puntos en mi cuenta, se usarán 4 000 puntos).

• El uso está limitado a 1 000 000 de puntos por reserva.

3. ¿Qué hago si no dispongo de suficientes puntos para reservar mi estancia?

Podrás utilizar tus formas de pago habituales para completar el pago, en línea o en el hotel, según las modalidades de la tarifa reservada.

4. Cuando utilizo puntos para mi reserva, ¿acumulo puntos Le Club Accorhotels?

La parte de la factura para la que se han utilizado los Puntos Le Club AccorHotels no se tiene en cuenta en la obtención de puntos. El resto de las prestaciones facturadas se tiene en cuenta en función de las reglas definidas en las condiciones generales de uso del programa.

5. Si anulo o modifico mi estancia, ¿pierdo mis puntos?

Tus puntos se volverán a abonar en tu cuenta Le Club AccorHotels en los siguientes casos:
- Anulación de la reserva en caso de fallo o denegación de pago,
- Anulación de la reserva antes de la fecha de estancia para las tarifas anulables y modificables,
- Modificación de la reserva que implique una reevaluación a la baja del número de Puntos Le Club AccorHotels utilizados durante la reserva inicial, para las tarifas anulables y modificables (excepto si ya habías realizado el check in en el hotel)
- No presentación en el hotel para las tarifas anulables y modificables (se facturará el importe de la primera noche)
Los puntos no se volverán a abonar en caso de solicitud de modificación o de anulación de la reserva para una tarifa no modificable y no reembolsable.

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Tus estancias te dan puntos que prolongan tu experiencia: sueña, viaja y disfruta de los más bellos hoteles participantes en el programa.

Pullman Montpellier Antigone - Francia

¿Cómo proceder?

40€ = 2000 puntos
Utiliza tus puntos por grupos de 2.000 puntos

Desde 2.000 puntos, reserva con tus puntos y ahorra un mínimo de 40€ en tu próxima reserva. Si el importe de tu reserva no corresponde a un grupo de 2.000 puntos, puedes completarla con euros.
Por ejemplo: 50€ = 2000 puntos + 10€

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Si el importe de tu reserva no corresponde a un grupo de 2.000 puntos, puedes completarla con euros.
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*Según la tarifa seleccionada

¿Cómo hago una reserva con mis puntos?

  • ON LINE

    Conectándote con tus claves Le Club AccorHotels

  • POR TELÉFONO

    Seleccionando tu país de residencia

    0805 50 40 30*
  • EN EL HOTEL

    En todos los hoteles participantes

*8 - 22 h, de lunes a sábado - N.° local gratuito desde un teléfono fijo - Tarifa según el operador telefónico desde un móvil.

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Hemos actualizado las condiciones generales de utilización del programa, las cuales entrarán en vigor automáticamente el 1 de enero de 2017 :