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Condiciones de uso

1. ¿Cómo puedo reservar mi estancia online con mis puntos Rewards?

• Puedes utilizar tus puntos Rewards para efectuar toda o parte de una reserva de estancia por Internet en los hoteles participantes en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels. En los hoteles colaboradores en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels no se permite el uso de puntos Rewards

• El importe total (importe IVA incluido) de la reserva debe ser superior o igual a los puntos convertidos (2000 puntos Rewards = 40 €).

• Por el contrario, las reservas con tarifas sujetas a prepago, no anulables y no modificables deben incluir una parte abonada por tarjeta bancaria.

• Puedes utilizar tus puntos Rewards para realizar reservas en las siguientes páginas: accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibis.com adagio.com, la aplicación móvil AccorHotels, la central de reservas telefónica AccorHotels o reservando directamente en el hotel participante en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels.

• El uso de los puntos no puede dar lugar a ninguna contrapartida monetaria en cualquiera de sus formas incluyendo la devolución en moneda.

2. ¿Cuántos puntos Rewards debo tener en mi cuenta para poder disfrutar de esta ventaja?

• Son necesarios 2000 puntos como mínimo en el momento de la reserva. En cualquier caso, el uso de puntos se efectúa por múltiplo de 2000 puntos Rewards (ej.: si tengo 4540 puntos Rewards en mi cuenta, puedo utilizar 4000 puntos Rewards)

• Cuando se realiza una reserva en uno de los sitios web citados anteriormente (ver pregunta 1) o a través de la aplicación móvil AccorHotels, puedes usar hasta 1 000 000 de puntos Rewards, por intervalos de 2000 puntos Rewards (ejemplo: hago una reserva de un importe de 90 euros, tengo 4540 puntos Rewards en mi cuenta, puedo elegir usar 2000 o 4000 puntos Rewards).

• Cuando se realiza una reserva por otro canal diferente a los identificados en el punto anterior, todos los puntos utilizables para una reserva determinada se tienen en cuenta automáticamente en el momento de la reserva, por múltiplo de 2000 puntos Rewards (ejemplo: hago una reserva de un importe de 110 euros, tengo 5540 puntos Rewards en mi cuenta, se usarán 4000 puntos Rewards).

• El uso está limitado a 1 000 000 de puntos Rewards por cada reserva.

3. ¿Qué hago si no dispongo de suficientes puntos Rewards para reservar mi estancia?

Podrás utilizar tus formas de pago habituales para completar el pago, online o en el hotel, según las modalidades de la tarifa reservada.

4. Cuando utilizo puntos para mi reserva, ¿acumulo puntos Rewards?

La parte de la factura para la que se han utilizado los Puntos Le Club AccorHotels no se tiene en cuenta en la obtención de puntos. El resto de las prestaciones facturadas se tiene en cuenta en función de las reglas definidas en las condiciones generales de uso del programa.

La parte de la factura para la cual se utilizaron los Puntos no es elegible para la obtención de los mismos. Todos los servicios facturados restantes son no obstante, elegibles de acuerdo con las normas definidas en los términos y condiciones generales del programa.

5. Si anulo o modifico mi estancia, ¿pierdo mis puntos?

Tus puntos Rewards se volverán a abonar en tu cuenta Le Club AccorHotels en los siguientes casos:

- Anulación de la reserva en caso de fallo o denegación de pago,

- Anulación de la reserva antes de la fecha de estancia para las tarifas anulables y modificables,

- Modificación de la reserva que implique una reevaluación a la baja del número de Puntos Le Club AccorHotels utilizados durante la reserva inicial, para las tarifas anulables y modificables (excepto si ya habías realizado el check in en el hotel)

- No presentación en el hotel para las tarifas anulables y modificables (se facturará el importe de la primera noche)

Los puntos no se volverán a abonar en caso de solicitud de modificación o de anulación de la reserva para una tarifa no modificable y no reembolsable.

Reserva con tus puntos Rewards

Tus estancias te dan puntos que prolongan tu experiencia: sueña, viaja y disfruta de los más bellos hoteles participantes en el programa.

Aquí te sentirás

premiado

Pullman Montpellier Antigone - Francia

¿Cómo proceder?

Utiliza tus puntos Rewards por grupos de 2000 puntos

Desde 2000 puntos Rewards, reserva con tus puntos y ahorra un mínimo de 40 € en tu próxima reserva. Si el importe de tu reserva no corresponde a un grupo de 2000 puntos Rewards, puedes completarla con euros.
Por ejemplo: 50 € = 2000 puntos Rewards + 10 €

Localiza fácilmente los hoteles participantes

Este pictograma te indica si un hotel permite utilizar tus puntos Rewards para reservar.

¡Flexible!

Si anulas tu reserva, te devolvemos los puntos*.

*Según la tarifa seleccionada

Condiciones de la oferta

¿Cómo hago una reserva con mis puntos?

  • ON LINE

    Conectándote con tus claves Le Club AccorHotels

  • POR TELÉFONO

    Seleccionando tu país de residencia

    0825 88 00 00*
    *Desde las 8:00 hasta las 20:00, de lunes a sábado - hora de París - * Establecimiento de llamada 0,15 € / min + precio de la llamada
  • EN EL HOTEL

    En todos los hoteles participantes

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Hemos actualizado las condiciones generales de utilización del programa, las cuales entrarán en vigor automáticamente el 1 de enero de 2017 :