Condiciones generales de la oferta de reserva de vehículos en Europcar para socios de Le Club Accorhotels Loyalty

1.A continuación se enumeran los diversos canales de distribución disponibles para que los socios Le Club Accorhotels realicen sus reservas:

  • las oficinas Europcar en 160 países
  • los sitios de Internet de Europcar
  • el Call Center Europcar
  • los sitios de Internet de Accorhotels y las marcas hoteleras Accor asociadas

2. Ganar puntos Recompensa y más ventajas

2.1. Ganar puntos Recompensa

Los socios de Le Club AccorHotels recibirán un máximo de 1.000 puntos Recompensa por cada alquiler de vehículo a las tarifas elegibles en la red de agencias Europcar participantes de 160 países.

  • 250 puntos Recompensa por alquileres de 1-4 días
  • 500 puntos Recompensa por alquileres de 5-7 días
  • 1.000 puntos Recompensa por alquileres de más de 8 días

Para recibir los puntos Recompensa que corresponden a un alquiler en concreto, debe indicarse el número de tarjeta Le Club AccorHotels en el momento de la reserva del vehículo, y debe presentarse la tarjeta Le Club AccorHotels al recibir el vehículo.

La tarjeta Le Club Accorhotels debe estar vigente, y el nombre que figura en la tarjeta Le Club Accorhotels debe ser idéntico al del conductor principal que figura en el contrato de alquiler.

Las siguientes tarifas no se consideran Tarifas Elegibles que supongan un aumento del crédito de puntos Recompensa:

  • los gastos incurridos en el alquiler con chófer incluido;
  • la tarifa de Empresa;
  • la tarifa de Colaborador;
  • la tarifa para los empleados de Europcar o empleados de un colaborador;
  • un comprobante del "Tour Operator";
  • un alquiler ofrecido por una aseguradora;
  • un alquiler gratuito;
  • un alquiler de un vehículo utilitario;
  • una oferta promocional;
  • tarifas "Auto Liberté" en France;
  • un alquiler de duración mayor a veinticinco (25) días;
  • un vehículo de sustitución.

Asimismo, están excluidos del crédito de puntos Recompensa los alquileres de vehículos parcialmente o totalmente pagados con cheques regalo "Le Club AccorHotels Rewards".

No podrán contabilizarse varios alquileres en una misma fecha y/o lugar de alquiler en los que figure el mismo conductor principal.

2.2. Ventajas en las tarifas

Los "Socios de Le Club Accorhotels" se benefician de un diez por ciento (10%) de descuento en las tarifas internacionales elegibles, tal y como se definen anteriormente, en una amplia selección de vehículos en 160 países, y hasta un veinte por ciento (20%) de descuento según el país y la duración del alquiler.

Las tarifas internacionales Europcar incluyen seguro por colisión (CDW) (franquicia no rescatable no incluida), seguro contractual en caso de robo (TW), (franquicia no rescatable no incluida), tasas y kilometraje ilimitado (puede estar limitado a 250 km al día en Francia).

3. Aceptación de cheques regalo Le Club Accorhotels Rewards

Cada vez que el número de puntos Recompensa acumulados en su cuenta de puntos Le Club AccorHotels alcance un máximo de puntos Recompensa estipulado (siendo el justificante el saldo del extracto de cuenta), el Socio podrá convertir sus puntos Recompensa en cheques Le Club AccorHotels Rewards.

Los "cheques Le Club Accorhotels Rewards" son válidos para el pago parcial o total del alquiler de un coche en la red de oficinas Europcar adscritas en los siguientes países:

  • Alemania;
  • Bélgica;
  • Dinamarca;
  • España;
  • Francia (incluyendo las islas Martinica, Guadalupe y Reunión);
  • Gran Bretaña;
  • Grecia;
  • Italia;
  • Luxemburgo;
  • Portugal;
  • Suiza;
  • Suecia;

Los "cheques Le Club Accorhotels Rewards" son válidos para el pago del alquiler de un coche según las tarifas públicas. Los "cheques Le Club Accorhotels Rewards" no son válidos para tarifas de prepago, negociadas (incluyendo las tarifas negociadas por Accor, tarifas de empresa y de Tour Operador), ni para las tarifas reservadas a los empleados de Europcar, Accor o a los empleados de los colaboradores.

4. Reclamación a los colaboradores

4.1. Ganar puntos Recompensa

Si el socio comprueba que sus puntos Recompensa no se han añadido a su cuenta en un plazo máximo de 6 semanas después del alquiler del coche en una oficina de Europcar adscrita, puede presentar una reclamación adjuntando el formulario de reclamación que está disponible en el sitio AccorHotels.com, donde detallará el objeto de su reclamación y adjuntará los documentos justificativos pertinentes, en un plazo de 6 meses a partir del día de devolución del vehículo. Con el fin de realizar el crédito de puntos Recompensa, en la factura correspondiente a la reclamación debe figurar el nombre del socio de la tarjeta Le Club AccorHotels.

4.2. Uso del cheque Le Club Accorhotels Rewards

En caso de reclamación relativa a la aceptación de "cheques Le Club Accorhotels Rewards" en la red Europcar de los países con oficinas adscritas (la lista de países figura en el punto 3), el socio podrá utilizar el formulario de reclamación correspondiente en el apartado Ayuda y contacto del sitio accorhotels.com

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