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    Preguntas más frecuentes

    1. ¿ Cuánto cuesta suscribirse al programa Le Club Accorhotels ?

      La tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels es gratuita.

    2. Acabo de unirme al programa Le Club Accorhotels. ¿ Cuándo recibiré mi tarjeta Le Club Accorhotels ?

      Recibirás la tarjeta Le Club Accorhotels en el plazo de 2 a 3 semanas tras la primera estancia en uno de nuestros hoteles adscritos.

    3. Acabo de unirme al programa Le Club Accorhotels y realicé una estancia en un hotel adscrito al programa poco antes de suscribirme. ¿ Obtendré puntos por esa estancia ?

      No, tu adhesión no tiene efectos retroactivos.

    4. ¿ Puedo prestar mi tarjeta Le Club Accorhotels a un tercero ?

      La tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels es nominativa y estrictamente personal. No se puede vender ni prestar a terceros.

    5. ¿ Qué validez tiene la tarjeta Le Club Accorhotels ?

      La tarjeta Le Club Accorhotels es válida de por vida. Sin embargo, tus puntos Le Club Accorhotels tienen una validez vinculada al uso que hagas de ella.

    6. ¿ Cómo puedo activar la cuenta online ?

      Has recibido un correo electrónico de activación, pincha sobre el enlace para activar tu cuenta y sigue las instrucciones.

      En caso de pérdida del correo electrónico, pincha sobre el siguiente enlace (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=es). Indica tu nombre y tu correo electrónico y lo recibirás de nuevo.

    7. No encuentro mi número de socio o mi contraseña.

      Para recibir tu número de socio o tu contraseña, pincha sobre el vínculo ¿ Has olvidado la contraseña ? (https://secure.accorhotels.com/es/profil/forgot-pw.html) cuando te conectes a tu cuenta. Escribe en el formulario destinado a tal efecto la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando te uniste al programa. En unos minutos recibirás un mensaje donde se indicará su número de socio y la nueva contraseña.

    8. ¿ Cómo puedo saber mi saldo de puntos Le Club Accorhotels ?

      Es muy fácil, basta con conectarte a tu cuenta. Los puntos obtenidos figuran encuadrados en la parte derecha superior de la pantalla.

    9. Dispongo de varias tarjetas Le Club Accorhotels. ¿ Puedo fusionarlas en una misma cuenta ?

      Puedes agrupar tus tarjetas en una sola cuenta a condición de que todas estén a tu nombre. Esta operación solo puede realizarla el Servicio de Atención al Cliente. Para solicitarlo, entra en tu cuenta, pincha en «Contacta con nosotros» y cumplimenta el formulario correspondiente indicando que deseas el reagrupamiento de tus tarjetas.

    10. Mi mujer y yo tenemos cada uno una tarjeta Le Club Accorhotels. ¿ Podemos fusionar nuestras cuentas ?

      No es posible agrupar dos cuentas si están a nombres distintos.

    1. ¿ Cuáles son los distintos estatus de Le Club Accorhotels, y cómo se accede a ellos ?

      Si te unes al programa Le Club Accorhotels, podrás acceder a distintos estatus. Esta categoría viene determinada por la actividad de tu cuenta a lo largo de 12 meses (365 días) de acuerdo con el número de noches realizadas en hoteles Accor o con el número de puntos obtenidos.

      El estatus cambia al cumplir las condiciones que se describen a continuación. Conservarás un determinado estatus durante 12 meses (365 días). Si en ese período sigues cumpliendo las condiciones para mantener tu estatus, éste se renovará por un nuevo período de 12 meses (365 días). Si durante el transcurso de los 12 meses siguientes dejas de cumplir las condiciones, se te adjudicará el estatus que corresponda a la actividad de tu cuenta. Inmediatamente te enviarán la tarjeta correspondiente a tu nueva categoría.

      Las normas de asignación de las ventajas del programa están vinculadas al estatus que poseas en la fecha de la estancia (fecha del check in). Solo se reconocerán las ventajas derivadas del programa si la estancia correspondiente es elegible, es decir, si da lugar a la obtención de puntos Le Club Accorhotels.

      Estatus Número de pernoctas anuales en un hotel Accor participante Número de puntos obtenidos
      Classic Desde el momento de la adhesión al programa Le Club Accorhotels No hay umbral mínimo
      Silver 10 noches 2.500 puntos
      Gold 30 noches 10.000 puntos
      Platinum 60 noches 25.000 puntos
    2. ¿ Cuáles son las ventajas del estatus Silver ?

      Para obter o estatuto Silver, deve ter, pelo menos, 10 noites no período de um ano ou ter acumulado, pelo menos, 2500 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Silver :
      Internet gratuito, check in prioritário se disponível, saída tardia, mais 24% em pontos Le Club Accorhotels... Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das vantagens é actualizada regularmente na página «Estatus».

    3. ¿ Cuáles son las ventajas del estatus Gold ?

      Para obter o estatuto Gold, deve ter, pelo menos, 30 noites no período de um ano ou ter acumulado pelo menos 10.000 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Gold :
      garantia de disponibilidade até 3 dias antes da data de chegada, saíada tardia ou entrada cedo, tratamento VIP, e mais 48% em pontos Le Club Accorhotels! Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das suas vantagens é actualizada regularmente, na página «Estatus».

    4. ¿ Cuáles son las ventajas del estatus Platinum ?

      Para obter o estatuto Platinum, deve ter, pelo menos, 60 noites no período de um ano ou ter acumulado, pelo menos, 25 000 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Platinum :
      Garantia de disponibilidade até 2 dias antes da data de chegada, saída tardia, e entrada cedo, tratamento VIP, acesso ao espaçõ executivo, e mais 76% em pontos Le Club Accorhotels! E irá beneficiar de check-out tardio (sujeito a disponibilidade) e de uma oferta de boas-vindas em estadias de 10 ou mais noites em hotéis Adagio (excepto Adagio Access). Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das suas vantagens é actualizada regularmente, na página «Estatus».

    5. ¿ Cómo puedo garantizar mi reserva ?

      La tarjeta Le Club Accorhotels no constituye garantía de reserva. Para conservar tu reserva, sea cual sea la hora de llegada, se te pedirá un número de tarjeta bancaria. Por razones de seguridad y para proteger tus datos personales, el número de la tarjeta bancaria no se mantendrá de una reserva a otra. En caso de que la reserva no se anule, se cargará el importe correspondiente a la primera noche a la tarjeta bancaria ofrecida como garantía.

    1. ¿ Cuántos puntos Le Club Accorhotels ganaré por cada estancia en un hotel Accor ?

      Los socios obtienen puntos Le Club Accorhotels de acuerdo con el cálculo siguiente. Por cada euro gastado :

      Estatus Número de puntos ganados por cada 10 euros gastados en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel y Mercure* Número de puntos ganados por cada 10 euros gastados en los hoteles ibis (excepto ibis budget) e ibis Styles* Número de puntos ganados por cada 10 euros gastados en los hoteles Adagio (excepto Adagio access)* Número de puntos ganados por cada 10 euros gastados en los hoteles Adagio access*
      Classic 25 12.5 10 5
      Silver 31 15.5 12.5 6.25
      Gold 37 18.5 15 7.5
      Platinum 44 22 17.5 8.75

      *Thalassa Sea &Spa: según el baremo aplicado a la marca del hotel en el que te alojas.

      Para las demás divisas, el número de puntos Le Club Accorhotels obtenidos se calcula en función del tipo de cambio con respecto al euro el día del check-out.

    2. ¿ Dónde puedo realizar mis reservas para obtener puntos Le Club Accorhotels ?

      Cualquier estancia reservada en una de las páginas siguientes es válida para obtener puntos :

      www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure. com, thesebel.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;

      Cualquier estancia cuya reserva se haya realizado directamente en el hotel o con la central de reserva de los hoteles Accor: http://www.accorhotels.com/es/contact/contact.shtml : http://www.accorhotels.com/es/contact/contact.shtml

    3. ¿ Cómo puedo saber mi saldo de puntos y consultar mis movimientos ?

      Si quieres consultar tus últimas transacciones, sólo tienes que entrar a tu cuenta en la página web accorhotels.com y pulsar «Movimientos de mi cuenta». Así verás todos los puntos que has obtenido (estancias, check-in Facebook Places…) y tus gastos (reserva de una estancia on line con tus puntos, solicitud de cheques hotel Le Club Accorhotels rewards, conversión de puntos Le Club Accorhotels en millas aéreas...).

    4. Durante una estancia, ¿ cuántas habitaciones se pueden cargar a la misma tarjeta ?

      Puedes obtener puntos Le Club Accorhotels en tu cuenta por dos habitaciones reservadas como máximo, siempre que abones la totalidad de los gastos asociados a las dos habitaciones y ocupes al menos una.

    5. Si me alojo en un hotel Accor, ¿ puedo obtener Millas aéreas con mi tarjeta Le Club Accorhotels ?

      Al alojarte en un hotel Accor, únicamente obtienes puntos Le Club Accorhotels. Pero, a continuación, tienes la posibilidad de convertir esos puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas.

    6. Tras haber realizado una estancia, ¿ cuánto tiempo pasará hasta que los puntos Le Club Accorhotels se ingresen en mi cuenta ?

      Tus puntos Le Club Accorhotels se ingresarán en tu cuenta Le Club Accorhotels en un plazo máximo de 10 días en el caso de una estancia en un hotel y de 6 semanas en el caso de los colaboradores. Si transcurre el plazo mencionado y no has recibido los puntos, haznos saber los detalles de tu estancia conectándote en tu cuenta y utilizando el formulario que encontrarás en el apartado «Contacta con nosotros».

    1. ¿ Cómo utilizar mis puntos Le Club Accorhotels ?

      Una vez que tengas 2.000 puntos, podrás :

      Reservar tus estancias on line: conéctate a tu cuenta, elige tu estancia y automáticamente aparecerá tu saldo de puntos.

      Convertir tus puntos en cheques hotel Le Club Accorhotels rewards de 40€ para abonar con ellos tus estancias directamente en nuestros hoteles o para regalarlos a otra persona. Emitidos en euros o en dólares, los cheques hotel son aceptados en todos los hoteles participantes en el programa.

      Convertir tus puntos en cheques colaboradores Le Club Accorhotels rewards de 40€ para abonar con ellos los gastos que realice en nuestros partners asociados Europcar, Club Med y Lenôtre.

      Convertir tus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas en una amplia gama de programas de fidelidad aéreos, en puntos Shell ClubSmart o en puntos bahn.bonus.

    2. ¿ Puedo ceder mis cheques Le Club Accorhotels Rewards ?

      Sí, los cheques se pueden ceder, ya que no son nominativos. Puedes regalar tu cheque hotel o tu cheque colaborador a personas que no sean socias del programa.

    3. ¿ Cómo puedo reservar mi estancia on line con mis puntos ?

      Con tus puntos Le Club Accorhotels podrás reservar tu estancia en todo o en parte. Para ello, el importe total, impuestos incluidos, de tu reserva debe ser igual o superior a al número de puntos convertidos (2.000 puntos = 40€). Sin embargo, las tarifas no anulables y no modificables deberán ser abonadas, al menos en parte, con una tarjeta bancaria. Puedes utilizar tus puntos Le Club Accorhotels para realizar tus reservas en las páginas web accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com o la central telefónica de reservas Accor.

      En los hoteles ibis en Francia, no se puede reservar con la funcionalidad "Reservar con mis puntos".

      El uso de puntos, bajo ninguna circunstancia, permite tener una compensación de forma monetaria, incluido el cambio.

    4. ¿ De cuántos puntos tengo que disponer en mi cuenta para poder beneficiarme de esta ventaja ?

      - Son necesarios al menos 2.000 puntos disponibles en el momento de realizar la reserva.

      - Los puntos sólo pueden usarse en múltiplos de 2.000 (por ejemplo, si dispones de 4.540 puntos en su cuenta, puedes usar 4.000 puntos Le Club Accorhotels) hasta la suma total de puntos obtenidos.

      - El límite máximo de puntos a usar para cada reserva es de 1.000.000.

    5. ¿ Qué puedo hacer si no dispongo de puntos suficientes para reservar mi estancia ?

      Tendrás que completar el importe con los medios de pago habituales, ya sea on line, ya en el hotel, salvo el caso de las tarifas reservadas.

    6. ¿ Obtendré nuevos puntos Le Club Accorhotels por las reservas abonadas en puntos ?

      La parte de la factura abonada en puntos Le Club Accorhotels no es elegible para la ganancia de nuevos puntos. El resto de servicios facturados si dan lugar a obtención de puntos de acuerdo con las reglas establecidas en las condiciones generales de uso del programa.

    7. Si anulo o modifico mi estancia, ¿ perderé mis puntos ?

      Tus puntos Le Club Accorhotels serán reingresados en tu cuenta en los siguientes casos :

      - anulación de la reserva por motivos técnicos o pago fallido o rechazado,

      - anulación de la reserva antes de la fecha de la estancia en las tarifas anulables o modificables,

      - modificación de la reserva que suponga un número menor de puntos Le Club Accorhotels que los utilizados en la primera reserva en las tarifas anulables o modificables (salvo si ya has realizado el check in en el hotel),

      - si no vas al hotel en el caso de las tarifas anulables y modificables (se facturará el importe de la primera noche).

      No se reingresarán tus puntos en las reservas de tarifas no modificables ni reembolsables, incluso en caso de anulación.

    8. ¿ Cuáles son las condiciones de uso de los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      Utiliza tus cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards para abonar todo o parte de las estancias en uno de nuestros 2.500 hoteles Accor adscritos al programa Le Club Accorhotels por todo el mundo. Desde el momento en que dispongas de 2.000 puntos, podrás solicitar cheques Le Club Accorhotels Rewards de 40 €, válidos todos los días de la semana en los hoteles Accor adscritos al programa*.

      Tu cheque hotel Le Club Accorhotels rewards se presenta en formato electrónico. Para ser válido ha de estar impreso en papel blanco por ambas caras, sin modificaciones en el tamaño de la impresión, en blanco y negro o en color, en vertical, usando una impresora láser o de tinta.

      Los cheques hotel Le Club Accorhotels rewards no son válidos en los establecimientos de nuestros colaboradores.

      (*) Los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards son válidos únicamente los fines de semana (noche del viernes, sábado o domingo) en los hoteles ibis de Francia.

    9. No consigo imprimir mi cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards.

      Puedes imprimir el cheque hasta la fecha máxima de validez, es decir, 6 meses a partir de la fecha de la solicitud, en cualquier ordenador conectado a Internet y con una impresora estándar.

    10. He perdido mi(s) cheque(s) hotel Le Club Accorhotels Rewards

      Puedes imprimir los documentos tantas veces como desees conectándote a tu cuenta, pinchando sobre «Mis beneficios» y sobre «Consultar mis cheques hotel Le Club Accorhotels rewards».

    11. ¿ Puedo solicitar en la recepción del hotel que impriman mi cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      No, nuestros equipos no cuentan con la posibilidad de conectarse a las cuentas de los socios. Por lo tanto, no pueden imprimir ningún cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards ni saber el número de cheque que un socio haya solicitado on line.

      Si deseas abonar tus reservas on line en nuestras páginas web o a través de nuestra central de reservas, puedes utilizar directamente tus puntos en vez de convertirlos en cheques hotel.

    12. ¿ Puedo pagar on line y por anticipado la estancia con mi cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      El pago en cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards debe realizarse única y obligatoriamente en el hotel. El cheque no puede utilizarse para pagar por anticipado todo o parte de una estancia ni para garantizar una reserva.

    13. Poseo una tarjeta de fidelidad aérea. ¿ Puedo transferir mis puntos Le Club Accorhotels a esa cuenta ?

      ¡ Claro que sí ! Puedes transferir tus puntos Le Club Accorhotels a tu cuenta de "Viajero habitual" en una amplia gama de compañías aéreas. Para ello, no tienes más que conectarte a tu cuenta y pinchar sobre «Mis beneficios». En esta pestaña podrás ver todas las posibilidades de utilizar tus puntos. Si eliges hacer clic en el apartado «Convertir mis puntos en puntos de empresas Colaboradoras» podrás convertir tus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas.

    14. ¿ Cómo activo la conversión automática de puntos en millas aéreas en puntos de colaboradores ?

      Para transferir tus puntos Le Club Accorhotels a otro programa de fidelidad de nuestros colaboradores de forma automática, sólo has de entrar en tu cuenta, pinchar sobre «Mis beneficios», haz clic en el vínculo «Activar / Desactivar la conversión automática de mis puntos en puntos de colaboradores». Selecciona la opción 2, completa los detalles relativos a tu tarjeta de fidelidad de nuestro colaborador y valida la operación.

    15. ¿ Cuáles son las condiciones de uso de los cheques de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards ?

      Puedes usar tus cheques de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards para abonar todo o parte de los gastos que realices en los establecimientos de nuestros colaboradores Europcar, Club Med y Lenôtre. Una vez que dispongas de 2.000 puntos podrás solicitar tus cheques de colaboradores Le Club Accorhotels rewards de 40€, válidos todos los días de la semana.

      Los cheques de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards se presenta en papel. Son aceptados todos los días hasta el fin de su validez establecida en su anverso (12 meses) para pagar todo o parte de las prestaciones o compras realizadas en los establecimientos de nuestros colaboradores.

      Sin embargo, los cheques de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards no podrán ser usados para abonar las estancias en los hoteles Accor…

    16. ¿ Cómo puedo contactar con el Institut Pasteur ?

      Si deseas consultar alguna duda sobre los donativos en favor del Institut Pasteur, puedes contactar directamente por correo electrónico con el Instituto en la siguiente dirección : dons@pasteur.fr.

      Por correo ordinario a la siguiente dirección :
      Institut Pasteur
      Dons, Partenariats, Evénements
      25 rue du Dr Roux
      75724 PARIS cedex 15 (FRANCIA)

      O por teléfono a los siguientes números : Servicio de donaciones : +33 1 40 61 33 33
      Servicio de recibos fiscales : +33 1 44 38 95 95

    17. ¿ Tengo derecho a alguna deducción fiscal ?

      Solo si tu domicilio fiscal se encuentra en Francia. El mismo Institut Pasteur te enviará el recibo fiscal.

      Por ejemplo, supongamos que realizas un donativo de 80 € (4.000 puntos Le Club Accorhotels) a favor del Institut Pasteur. En tal caso, se deducirán 53 € de la declaración de la renta. El donativo solo te costará 27 €.

      Si estás sujeto al impuesto francés sobre el patrimonio (ISF), puedes beneficiarte de una deducción fiscal de un 75% del importe del donativo.
      Nota: las deducciones fiscales del impuesto sobre la renta y del impuesto francés sobre el patrimonio no son acumulables.

    18. ¿ Cómo recibiré mi recibo fiscal ?

      El Institut Pasteur te enviará el recibo. Se emitirá un recibo en el plazo de tres semanas a partir de la fecha en que se realizó el donativo. Por ejemplo, si un socio realiza cinco donativos a lo largo de un año, recibirá cinco recibos fiscales.

    1. Poseo una tarjeta de fidelidad aérea. ¿ Puedo transferir mis puntos Le Club Accorhotels a esa cuenta ?

      ¡ Claro que sí ! Puedes transferir tus puntos Le Club Accorhotels a tu cuenta de "Viajero habitual" en una amplia gama de compañías aéreas. Para ello, no tienes más que conectarte a tu cuenta y pinchar sobre «Mis beneficios». En esta pestaña podrás ver todas las posibilidades de utilizar tus puntos. Si eliges hacer clic en el apartado «Convertir mis puntos en puntos de empresas Colaboradoras» podrás convertir tus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas.

    2. ¿ Cómo activo la conversión automática de puntos en millas aéreas en puntos de colaboradores ?

      Para transferir tus puntos Le Club Accorhotels a otro programa de fidelidad de nuestros colaboradores de forma automática, sólo has de entrar en tu cuenta, pinchar sobre «Mis beneficios», haz clic en el vínculo «Activar / Desactivar la conversión automática de mis puntos en puntos de colaboradores». Selecciona la opción 2, completa los detalles relativos a tu tarjeta de fidelidad de nuestro colaborador y valida la operación.

    3. ¿ Puedo utilizar mi tarjeta Le Club Accorhotels y mi tarjeta "Viajero frecuente" de una compañía aérea en la misma estancia ?

      No, sólo puedes utilizar tu tarjeta Le Club Accorhotels y obtener puntos en su cuenta Le Club Accorhotels. Pero puedes convertir tus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas en los programas de fidelidad de nuestros colaboradores (solicitándolo o de manera automática).

    1. ¿ En qué consiste la tarjeta Accor Advantage Plus ?

      La tarjeta Accor Advantage Plus es una tarjeta de pago que ofrece descuentos en los hoteles adscritos al programa Le Club Accorhotels en la zona de Asia-Pacífico. Asimismo, tendrás la posibilidad de obtener puntos Le Club Accorhotels para todas las estancias disfrutadas en uno de los 2.500 hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access y Thalassa sea &spa adscritos al programa por todo el mundo. Para obtener más información, unirse al programa o consultar las condiciones generales de venta, puedes consultar aquí : www.accoradvantageplus.com

    2. ¿ Cuáles son los distintos estatus de la tarjeta Accor Advantage Plus ?

      Si te unes al programa Accor Advantage Plus, podrás acceder a distintos estatus. Esta categoría viene determinada por la actividad de tu cuenta a lo largo de 12 meses (365 días).

      En la fecha de caducidad de tu tarjeta o en el momento de renovar tu abono al programa Accor Advantage Plus accederás al estatus correspondiente a tu actividad durante los 365 días precedentes (de acuerdo con el baremo que aparece abajo).

      Te enviaremos inmediatamente la tarjeta correspondiente a tu nuevo estatus. Las normas de asignación de las ventajas del programa están vinculadas al estatus que poseas en la fecha de la estancia (fecha del check in). Solo se reconocerán las ventajas derivadas del programa si la estancia correspondiente es elegible, es decir, si da lugar a la obtención de puntos Le Club Accorhotels.

      Estatus Número de pernoctas anuales en un hotel Accor participante Número de puntos obtenidos
      Silver Desde el momento de la adhesión al programa Accor Advantage Plus No hay umbral mínimo
      Gold 30 noches 10.000 puntos
      Platinum 60 noches 25.000 puntos
    3. ¿ Puedo acumular las ventajas de mis tarjetas ?

      Si tus dos tarjetas están vinculadas a una misma cuenta (con la misma dirección de correo electrónico), acumularás las ventajas de tu tarjeta de pago (descuentos, garantía de disponibilidad…) a las ventajas de tu tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels (puntos Le Club Accorhotels, servicios exclusivos…)

    4. Al hacer mi reserva, ¿ cómo puedo beneficiarme de las ventajas de mis tarjetas ?

      Basta con conectarte a tu cuenta y reservar en la página web accorhotels.com o en una de las páginas web de nuestras marcas y hacerlo constar :

      - El número de tu tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels o

      - El número de tu tarjeta de pago

      Si ambas tarjetas están vinculadas a una misma cuenta (con la misma dirección de correo electrónico) las ventajas de ambas se acumularán automáticamente.

    5. La dirección de correo electrónico que uso para conectarme a mi cuenta Le Club Accorhotels es distinta de la que utilizo para mi tarjeta de pago ¿ Cómo puedo reagrupar mis cuentas para acumular mis ventajas? ?

      La reagrupación de cuentas solo puede realizarla el Servicio de Atención al Cliente. Para solicitarlo, entra en tu cuenta, pincha en «Contacta con nosotros» y cumplimenta el formulario correspondiente indicando que deseas el reagrupamiento de tus tarjetas. Tras tramitar tu solicitud (en un plazo de 72 horas), tus tarjetas habrán sido reagrupadas en una misma cuenta y se conservará una única dirección de correo electrónico.

    6. ¿ Puedo utilizar mi tarjeta Le Club Accorhotels y mi tarjeta "Viajero frecuente" de una compañía aérea en la misma estancia ?

      No, sólo puedes utilizar tu tarjeta Le Club Accorhotels y obtener puntos en su cuenta Le Club Accorhotels. Pero puedes convertir tus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas en los programas de fidelidad de nuestros colaboradores (solicitándolo o de manera automática).

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