Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Hotel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
ALEMANIA

1.199 opiniones
Puntuación en TripAdvisor En base a 1.199 opiniones
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Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Alquiler de bicicletas

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 10:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos

Ocio y actividades

  • Alquiler de bicicletas

Restauración

  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Horario de apertura: durante la semana 06:30-10:30
    • Horario de apertura: fines de semana 07:00-11:00

Servicios de negocios

  • Business corner
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Nuestras habitaciones

Disfrute de una de las 186 recién renovadas habitaciones del hotel de 3 estrellas Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz, con una superficie de 30 m², o una de las 12 suites de 60 m². Habitaciones Standard con 2 camas individuales o cama doble. Las 12Las lujosas habitaciones Privilege cuentan 2 camas individuales y las suites con 2 dormitorios con una cama individual. Internet WIFI gratuito en todas las habitaciones. Alojamiento gratuito para un niño menor de 12 años en la habitación de sus padres.

  • 198 habitaciones
  • 132 habitaciones para no fumadores
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Línea de transmisión de alta vel
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en hab.
    • Información de emerg en habs
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Opiniones de nuestros clientes sobre Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Opiniones recopiladas de clientes que reservaron en AccorHotels.com

Valoración de TripAdvisor3.5/5 En base a 1.199 opiniones

2016/07/21
« Personal antipatico, wifi no funciona y el desayuno es un robo »

Las dos chicas de recepción son antipáticas y maleducadas, Se nota que están hartas de los turistas y de su trabajo. El wifi directamente no funcionaba y eran dos camas individuales en lugar de una doble. Una hora discutiendo para que me cambiasen la habiotación. El desayuno cuesta 18 euros!! Ah y si eres fumador como yo, bien... pero si no fumas y te molesta, casi todas las habitaciones son para fumadores. Ojo!

AGON G, Leiter Front Office en Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, respondió a esta opinión

Dear Anonymus, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Our guests can have a breakfast from 9.00 euros per day / person. This Notice / this information we have to many requests from our guests already started and attached directly visible next to the entrance to the breakfast room and also on the television in the lobby. In our Hotel we have only 30 rooms for smoker, the another 168 rooms is for non smoker. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

wdlunt 2015/12/18
« Muy buena situación »

El hotel esta situado cerca de Alexander Platz, a unos 500 metros, donde tienes centros comerciales y transportes. Llega un autobús directo del aeropuerto. La habitación superior es bastante amplia y confortable, la única pega que la ducha para mi que soy grande me resultaba algo pequeña. El desayuno buffet variado y el personal amable y servicial.

AGON G, Leiter Front Office en Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, respondió a esta opinión

Dear wdlunt, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

ErriberatarPetoPetoa 2015/11/14
« todo muy bien »

Bien situado, excelente desayuno, personal muy profesional y atento. No tiene restaurante para comer o cenar, pero el desayuno es pantagruélico. Los trabajadores me ayudaron en mis gestiones con el vuelo, taxis y transporte público. Todo muy bien.

AGON G, Leiter Front Office en Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, respondió a esta opinión

Dear ErriberatarPetoPetoa, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

Fernando T 2015/06/17
« Gran habitación en buena zona. »

Solo nos pudimos alojar una noche y al día siguiente tuvimos que cambiar de Hotel por falta de disponibilidad, pero el sitio donde esta ubicado, las opciones del lugar (Alexanderplatz), y sobretodo el hecho de que nos alojamos en una habitación familiar muy bien condicionada y cómoda, hicieron de la corta estancia una experiencia cómoda y agradable. El Hotel estaba limpio, bien atendido en Recepción y con buenos servicios en general. El desayuno resultó ser un poco como esperábamos, es decir, fuera de España, muchos desayunos de hoteles tienen puntuaciones altas (como es el caso), y luego cuando lo pruebas te das cuenta que, en general, lo que fuera de España es un 9 por ejemplo, en España en Hoteles de similar categoría no pasaría de un 7,5. Pagamos 18 euros cada uno ( mi mujer, mi hijo y yo), y aunque resultó ser un desayuno suficiente y correcto, en relación calidad-precio, resultó un poco decepcionante. Las habitaciones como dije antes amplias, bien amuebladas y lo mejor sus vistas con grandes terrazas. La nuestra era una Suite familiar que resultó ser un par de habitaciones comunicadas por dentro, pero no reprochamos prácticamente nada al estado, decoración, limpieza y servicios de las habitaciones. El precio total pagado resultó ser muy elevado para una noche, pero el fin de semana que viajamos a Berlin todo estaba elevadisimo de precio por motivos obvios (Final de Champions League). Es un Hotel, que con otros precios mas normales lo considero idóneo para reservar varios días y conocer Berlin, tanto si se viaja en pareja o si se hace en familia.

AGON G, Leiter Front Office en Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, respondió a esta opinión

Hello from Berlin, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Our guests can have a breakfast from 9.00 euro per day / person. This Notice / this information we have to many requests from our guests already started and attached directly visible next to the entrance to the breakfast room. Regards, Steffen Hacker, Front Office Manager

2015/05/31
« Excelente hotel a pasos de Alexanderplatz »

Hemos tenido 4 noches en habitaciones muy cómodas y amplias. El staff del hotel ha sido muy gentil y de mucha ayuda. Habitaciones con excelente temperatura, camas muy cómodas y un amplio baño. Desayuno variado con buenos productos. Bar funciona en horarios limitados. No hay restaurant en el hotel. Parking debe ser reservado con anterioridad. Mi segunda estadía en este hotel, lo recomiendo y volveré. Vielen Dank!

AGON G, Leiter Gästebetreuung en Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, respondió a esta opinión

Thank you, it is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Kind regards Angelika Customer Care

Hugo O 2014/08/27
« Estancia agradable »

El hotel bien servicio de limpieza aceptable aunque podrían suministrar más complementos para el baño y ducha. En recepción solo Inglés y Alemán nadie habla un mínimo de Español salvo la Sta. Renata que alguna palabra conocía y se esforzaba por entenderte. El desayuno bufe bien completo y buen servicio.

Quim D 2014/08/08
« Resumen »

Habitaciones y baño muy confortables. Gran desayuno bufete. Buena ubicación con paradas de bus y tranvía muy cerca. Zona muy tranquila. El personal del hotel habla solo alemán y un poco ingles. Apropiado para viajar en familia y amigos. Excelente relación calidad-precio

Sergio A 2014/07/02
« Correcto »

El desayuno es completo pero caro, los complementos (bar inexistente, sala de televisión) son discretos. El entorno del hotel también es muy discreto, por no decir feo, aunque bien comunicado (tram, bus)

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