Mercure Madrid Santo Domingo

"Me esperaba más"

8 de enero de 2013, Esperanza110, Logrono, Spain

Me esperaba bastante mas por el precio sinceramente. Pensamos en ir a un Ibis, en los que siempre hemos tenido buenas experiencias y el precio es mucho más asequible pero por localizacion decidimos pagar más y estar más céntricos. Sin embargo la habitacion daba a un patio, tenia una columna en medio de la habitación, junto a la cama (nunca me ha ocurrido ver una habiatacion de hotel asi), y un baño pequeño (sin vidé).... Sinceramente no compensa pagar el precio y creo que la proxima vez nos iremos a un Ibis, cuya relacion calidad/precio siempre ha sido mejor en nuestro caso.....

Respuesta de la direcciónEstimada cliente,Quisiera agradecerle el tiempo dedicado para hacernos llegar su opinión sobre su estancia en nuestro hotel.Lamentamos mucho descubrir que su estancia no haya encajado en sus expectativas.Esperamos poder volver a alojarla en nuestras instalaciones y ofrecerle una mejor experiencia. Le aconsejamos nuestras habitaciones corner, las cuales disponen de un ventanal con vistas a la plaza de Santo Domingo.Un saludo,Antonio NúñezDirector de Marketing
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"Muy buen hotel"

2 de noviembre de 2012, Guayaquil, Ecuador

Normalmente cuando voy a Madrid siempre me hospedo en este hotel, el mismo que tiene una excelente calidad de servicio y sus habitaciones son impecables, ademas que esta hubicado en una zona por excelente, asi que lo recomiendo a cualquier turista. Yo llevo 4 veces que me he hospedado en los ultimos 2 años.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,Muchas gracias por su comentario. Es muy agradable recibir comentarios como el suyo. Estoy seguro de que mi equipo estará encantado de saber que le ha gustado su estancia.Esperamos que vuelva pronto a nuestro Hotel Mercure Madrid Santo Domingo.Un saludo,Antonio NúñezDirector de Marketing
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"VERANO EN MADRID"

28 de julio de 2012, isramaesfran, Madrid, Spain

Muy buena elección para lojarse en Madrid con todas las facilidades y comodidades; céntrico, con piscina fashion en el ático. Buen desayuno buffet. Recomendable ya que es un punto fantástico para poder conocer todo el centro de Madrid y desde allí poder acceder a todos los medios de transporte para desplazarte a cualquier otro lado de Madrid o de la península.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a escribir su opinión sobre nuestro Hotel Mercure Madrid Santo Domingo.Apreciamos sus amables palabras y su recomendación, esperando volver a verle en su próxima visita a Madrid.Un saludo,Antonio Núñez Pardo
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"Muy céntrico y muy cómodo"

17 de julio de 2012, Alicante, Spain

Hotel perfecto para estar en el centro de Madrid, habitaciones pequeñas, pero muy cómodas.Temperatura adecuada, acogedor.Y con posibilidad de parking, aunque un poco caro...Nota, un siete.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,Agradecemos el tiempo dedicado a escribir sobre su estancia en nuestro Hotel Mercure Madrid Santo Domingo.Le informamos que nuestras habitaciones superiores y corner tienen mayor tamaño que las estándar, por si quisiera reservarlas en su próxima visita a Madrid.Le agradecemos sus comentarios positivos y esperamos verle de nuevo pronto.Un saludo,Antonio Núñez Pardo
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"Habitación pequeña y mal insonorizada"

16 de junio de 2012, Pochanca, Bilbao, Spain

Para el precio de la habitación, la misma me parece excesivamente pequeña. La ventana tambien me parece demasiado pequeña y sin posiblidad de acceder facilmente a la misma por tener la mesa delante.La insonorización es muy mala o inexistente. Se ello con total nitidez las conversaciones de las dos habitaciones vecinas y los ruidos de la calle.Las lamparas de lectura no funcionaban. La almoada era excesivamente baja y en el armario no hay otras.Lo mejor de la habitación es el baño. Este si esta al nivel de lo que se espera de sus 4 estrellas.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,En primer lugar quisieramos agradecerle el tiempo dedicado a escribir un comentario sobre su estancia en nuestras instalaciones.Le agradecemos su puntuación sobre nuestra ubicación y su comentario sobre los baños de nuestras habitaciones.Lamentamos que la habitación no haya sido de su gusto y esperamos que en su próxima visita, nos de la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia.Un saludo,Antonio Núñez Pardo
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"Recomendable"

7 de mayo de 2012, arueda, Gran Canaria

A favor su ublicación y la calidad elevada de servicios. Me gustó como tienen dispuesto el patio interior; viajando de negocios y hospedándome en habitaciones individuales me suelen dar habitaciones con vistas a esos siniestros patios interiores...aquí lo tienen decorado y da gusto asomarse. La calidad del desayuno y el restaurante excelentes.Muy mejorable la calidad del acceso a Internet; la wifi es lenta y la señal del 3G no llega a todas las zonas del hotel.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,Muchas gracias por su comentario sobre su impresión sobre nuestras instalaciones.Le agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra ubicación y nuestro servicio de restauración en general.Comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar día a día, es por ello que estamos trabajando para tener una mejor conexión Wifi en todas nuestras instalaciones.Esperamos verle de nuevo en su próxima visita a Madrid.Un saludo,
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"Tres estrellas a precio de 4"

20 de marzo de 2012, Koln

No es la primera vez que me alojo en este hotel, pero puedo asegurar que ha sido la ultima. Sistematicamente en cada una de mis visitas encuentro algo que no se corresponde con la calidad esperada para un establecimiento de estas caracteristicas. No entiendo que en un hotel de 4* (teoricas...) no funcione el aire acondicionado cuando en la calle hay mas de 20 grados y en la habitacion cerca de 27... y eso en la zona nueva (me aloje en la zona antigua hace poco y un hostal ofrece mejores servicios...)La calidad del sueño es nefasta y el hotel no ofrece ningun tipo de servicios. Por el mismo precio (o mucho menos) hay una gran oferta en Madrid.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,En primer lugar quisiera agradecerle el tiempo dedicado a escribir un comentario sobre sus diferentes estancias en nuestro Hotel.Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido sufrir en cualquiera de sus estancias.En estos momentos, además de estar terminando de reformar la parte clásica del Hotel, también estamos trabajando en una mejora de la insonorización de nuestras habitaciones.Esperamos volver a verle en su próxima visita a Madrid, podrá disfrutar de nuestro nuevo restaurante, cafetería o coctelería.Un saludo,Antonio Núñez Pardo
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"Detalles de importancia"

23 de febrero de 2012, Las Palmas de Gran Canaria, Spain

1) La oferta a la que me suscribí contemplaba una regalo de bienvenido que jamás recibí.2) La habitación 513 tenía una temperatura tal alta que era imposible dormir, aún con la calefacción apagada y la ventana abierta.3) La habitación 409 a la que nos trasladaron tenía menos temperatura pero seguía siendo bastante calurosa.4) La habitación 409 carecía de bidé.5) Sin aire acondicionado era imposible permanecer en la habitación.6) Nos gustó los espacios comunes del hotel.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a escribir sus impresiones sobre su estancia y nuestras instalaciones.Lamentamos los inconvenientes que pudimos ocasionarle durante su estancia. Por supuesto tendremos en cuenta sus observaciones, y revisaremos la calefacción/aire acondicionado de las habitaciones.Esperamos verle de nuevo en su próxima visita a Madrid.Un saludo,Antonio Núñez
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"Hotel en renovacio: precio de 4 estrellas, instalaciones de 2 estrellas."

4 de octubre de 2011, Koln

Soy cliente habitual de esta cadena hotelera y he estado varias veces en este hotel,pero puedo asegurar que no volvere.El hotel esta en renovacion (no señalado en su pagina web) y todo el edificio antiguo esta hecho una pena;en otros hoteles europeos, el hotel estaria cerrado, no es de recibo que sigan manteniendo el hotel abierto,cobrando precios de hotel de 4 estrellas cuando los servicios ofrecidos se corresponden a un hostal de baja categoria:plasticos en el suelo, techos levantados, a/a sin funcionar, elementos de obras por los pasillos. Tuve que "visitar" 3 habitaciones antes de poder dormir en una que fuera medianemente aceptable. Comportamiento vergonzoso de la cadena hotelera, engañando a los clientes ya que en ningun momento se informa del estado del edificio (llegas al hotel a las 11 de la noche, y como te vas a ir a buscar otro hotel cuando ves la situacion?) En Madrid hay muchos hoteles, les recomiendo que vayan a otro, al menos hasta que las obras concluyan (cuando??)

"Excelente Hotel!!!"

8 de septiembre de 2011, Costa de Barcelona Maresme, Spain

Repetiré sin duda, su ubicación céntrica y enfrente de la parada de Metro, el personal del hotel, la habitación perfecta y la piscina, todo un lujo, si hablamos de Madrid y en pleno agosto!!! Lo recomiendo, sin duda!!

"buen hotel,centrico."

10 de agosto de 2011, arrasate/mondragon

Hotel moderno con buena situacion y con entrada de metro al lado,el desayuno es mas bien escaso. Sobre todo con el garaje caro(30 euros) y sin ser concertado,con una maquina automatica en la que no admite tarjetas solo contado y ademas no tiene acceso directo desde el hotel.Recepcion muy fria.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,En primer lugar agradecerle su tiempo, dedicado a escribir una crítica sobre su estancia en nuestro Hotel.Lamentamos que alguno de nuestros servicios no hayan sido de su agrado.Por otro lado, agradecemos sus palabras amables sobre nuestra ubicación y decoración.Rogamos nos visite en su próxima estancia en Madrid.Atentamente,Antonio Núñez.
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"ubicación privilegiada"

23 de julio de 2011, patagoniamorena, patagonia

Muy bien ubicado en el centro de madrid, fácil de llegar, moverse si desea caminar o en transporte público. Está todo a la mano, no hay problemas con el transporte. Muy recomendable. Usé solo la cafetería, y el servicio fue muy cordial, al igual que en la recepción. Limpio aunque estaba en remodelación.

Respuesta de la direcciónEstimado cliente,Quisieramos agradecerle su comentario en tripadvisor. Comentarios como el suyo, nos motivan cada día a seguir mejorando nuestros servicios.Esperamos volverle a ver en su próxima visita a Madrid, y que pueda disfrutar del servicio de nuestro Restaurante Sandó y sus Cuevas (coctelería), originales del s.XVI. Un saludo,Antonio Núñez
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"2 Problemas"

30 de marzo de 2011

En enero reserve en este hotel porque en el website de Accor indicaban que tenian shuttles del aeropuerto al hotel. Cuando llegamos al aeropuerto de Barajas y llamamos al hotel, me entere que este servicio habia que solicitarlo con anterioridad y que habia que pagarlo por separado, informacion que NO es explicito el momento de hacer la reserva.El segundo problema ocurrio en mi segunda visita (marzo), cuando hice una reserva similar a la de enero, pero esta vez al llegar me informaron que la tarifa era para una habitacion en la parte "clasica" del hotel. La habitacion que me dieron no media mas de 2 x 3 m2, con una ventana diminuta y en un area que estaba en reaccion. (todo el dia se escuchaban los taladros y otros equipos utilizados)

"cuidado con las habitaciones!!!"

16 de febrero de 2011, Tenerife

Hay que tener cuidado porque han comprado el hotel anexo antes BW Santo domingo y te ofrecen las habitaciones de dicho hotel que son viejas y espantosas, además están haciendo obras y hay mucho ruido. Al quejarte te intentan psar a una superor pagando 15€ más por día. Es un timo ya que en la web de accor no aparecen reseñas de ese edificio viejo ni fotos de las habitaciones. Después de pelear mucho y tras amenazarlos con las fotos que yo mismo tomé , me cambiaron a una superior, pero es minúscula y muy minimalista para mi gusto. Resumen: Una llegada de mal gusto y un intento de timo.

"las camas..."

2 de febrero de 2011, las palmas

en general me gusto , la ubicacion limpieza ect , lo unica critica que puedo dar esque solicite una habitacion co cama matrimonio , y me asignaron una con cama doble ....que al ir con mi pareja no fue muy comodo que digamos por lo demas esta muy bien.