Novotel Marrakech Hivernage 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.0/5 928 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Rue Haroun Errachid, Quartier de l'hivernage, 40020 MARRAKESH, Marruecos

Descripción

Extras del hotel

  • Minibar en todas las habitaciones

  • WIFI gratuito

  • El restaurante Bazz'Art del hotel

  • Situado en el corazón del moderno distrito de Hivernage

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Marrakech Hivernage

Rue Haroun Errachid, Quartier de l'hivernage
40020 MARRAKESH
Marruecos

GPS:31.622722, -8.002278

Teléfono
Fax +212 5244-24541

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Servicio de habitaciones

BAZZ'ART

Bienvenido al lugar donde podrás disfrutar de magníficos momentos y una excepcional cocina en familia o con amigos. El chef Hamid deleitará tus sentidos con una audaz combinación de creativos platos de autor en un soleado entorno interior o al aire libre

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.0/5  928 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  2.044 opiniones

Mala experiencia, no recomiendo

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Grace R Valoración certificada de TripAdvisor

La única mala experiencia de este viaje a Marruecos ha sido, es que mi agencia de viajes me envíara a este Hotel. Novotel Marrakech Hivernage Con mala administración, desde el primer día de mi hospedaje,dos días consecutivos ,no sabían qué clase de bono teníamos para el tiempo del hospedaje dos noches seguidas de estrés, por qué querian que se pagaran la comida extra, donde yo ya había pagado . Cuando al fin nos dejan entrar al cuarto ( después de 4 horas más tarde ). Por la habitación no estaba arreglada. Me encuentro la ducha llena de cabellos en las paredes . El 30.03 estuvimos en la habitación después de la cena , salimos una hora y un poco al centro y cuando nos devolvimos para dormir , el cuarto tenía mucho olor a pintura. Quien va h tener ese idea de pintar un baño en la noche, lo más horrible es que yo viajo con dos niños y la habitación huele demasiado a pintura, me quejo en la recepción a las 2 de la mañana porque el olor a pintura no se soporta y la solución era cambiar de habitación, como voy a cambiar de habitación a esa hora, cuando mis hijos intentan dormir! Me tocó dormir con la puerta abierta del balcón, porque el olor no se soportaba! La verdad no recomiendo para nada ese Hotel,(Novotel in Marrakesh Hivernage )si quieren tener unas vacaciones tranquilas .

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Santi Familias - Comentarios confirmados ALL

La estancia en general bien, en recepción podrían ser más simpáticos y tener más información de la ciudad. No sabían cuánto costaba un taxi por ejemplo

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Pésima recepción. Cobro de 285€ (por un problema suyo) aún no devuelto.

Nota de Tripadvisor 2.0/5

carmen e Valoración certificada de TripAdvisor

Al llegar al hotel, y tras rellenar una serie de datos innecesarios, nos dispusimos a hacer el check-in. Para empezar, la chica que había nos dijo que no encontraba nuestra reserva. La mostramos un papel que acreditaba dicha reserva y su pago (lo hicimos a través de una agencia de viaje). Después de ignorar el papel nos dijo que debíamos pagar como una especie de garantía de 285,7€. Todo esto en inglés (malo) ya que decían no entender el español. Después de pagarlo llamamos a la agencia de España y supuestamente se solucionó. Cuando pedimos que nos devolvieran el dinero nos dijeron que el último día. Al día siguiente, fuimos a reclamarlo y la otra chica que había nos mintió a la cara diciéndonos que lo pagaba todo el mundo. Nos enseño unos tickets para que nos lo creyéramos y nos calláramos, pero eran los tickets de los pagos por las tasas de la ciudad (de esto nos enteramos el ultimo día cuando tuvimos que pagarlas). Finalmente, el ultimo día cuando fuimos a reclamarlo por tercera vez nos dijeron que tardarán 1 semana en devolvernos el dinero, y que no hay otra forma de hacerlo. En resumen, muy mala recepción llegando a ponernos caras desafiantes en el momento de reclamar. En cuanto a la ubicación y demás personal del hotel (del restaurante y un chico que nos recibió) no hay ninguna queja. Buena ubicación y gente amable. La piscina esta muy bien pero solo esta abierta de 11.00 a 19.00. En conclusión, esperamos la devolución de todo nuestro dinero y sin lugar a duda no volveremos a repetir este hotel.

Dear CarmeneZ2713RF, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Bien

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jose C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Precios muy elevados en el bar

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Inma Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todo limpio , el personal agradable

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 385 opiniones 8.9/10 Ubicación
  • 573 opiniones 5.3/10 Habitación
  • 739 opiniones 8/10 Servicio
  • 9 opiniones 5.9/10 Internet
  • 311 opiniones 5.2/10 Comodidad
  • 258 opiniones 6.5/10 Desayuno
  • 226 opiniones 5.9/10 Limpieza
  • 162 opiniones 4.9/10 Ambiente

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.