Novotel Marrakech Hivernage 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.0/5 930 opiniones

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Novotel Marrakech Hivernage - Image 4

Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Minibar en todas las habitaciones

  • WIFI gratuito

  • El restaurante Bazz'Art del hotel

  • Situado en el corazón del moderno distrito de Hivernage

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Marrakech Hivernage

Rue Haroun Errachid, Quartier de l'hivernage
40020 MARRAKESH
Marruecos

GPS:31.622722, -8.002278

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Servicio de habitaciones

BAZZ'ART

Bienvenido al lugar donde podrás disfrutar de magníficos momentos y una excepcional cocina en familia o con amigos. El chef Hamid deleitará tus sentidos con una audaz combinación de creativos platos de autor en un soleado entorno interior o al aire libre

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.0/5  930 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  2.043 opiniones

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Santi Familias - Comentarios confirmados ALL

La estancia en general bien, en recepción podrían ser más simpáticos y tener más información de la ciudad. No sabían cuánto costaba un taxi por ejemplo

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Pésima recepción. Cobro de 285€ (por un problema suyo) aún no devuelto.

Nota de Tripadvisor 2.0/5

carmen e Valoración certificada de TripAdvisor

Al llegar al hotel, y tras rellenar una serie de datos innecesarios, nos dispusimos a hacer el check-in. Para empezar, la chica que había nos dijo que no encontraba nuestra reserva. La mostramos un papel que acreditaba dicha reserva y su pago (lo hicimos a través de una agencia de viaje). Después de ignorar el papel nos dijo que debíamos pagar como una especie de garantía de 285,7€. Todo esto en inglés (malo) ya que decían no entender el español. Después de pagarlo llamamos a la agencia de España y supuestamente se solucionó. Cuando pedimos que nos devolvieran el dinero nos dijeron que el último día. Al día siguiente, fuimos a reclamarlo y la otra chica que había nos mintió a la cara diciéndonos que lo pagaba todo el mundo. Nos enseño unos tickets para que nos lo creyéramos y nos calláramos, pero eran los tickets de los pagos por las tasas de la ciudad (de esto nos enteramos el ultimo día cuando tuvimos que pagarlas). Finalmente, el ultimo día cuando fuimos a reclamarlo por tercera vez nos dijeron que tardarán 1 semana en devolvernos el dinero, y que no hay otra forma de hacerlo. En resumen, muy mala recepción llegando a ponernos caras desafiantes en el momento de reclamar. En cuanto a la ubicación y demás personal del hotel (del restaurante y un chico que nos recibió) no hay ninguna queja. Buena ubicación y gente amable. La piscina esta muy bien pero solo esta abierta de 11.00 a 19.00. En conclusión, esperamos la devolución de todo nuestro dinero y sin lugar a duda no volveremos a repetir este hotel.

Dear CarmeneZ2713RF, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Bien

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jose C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Precios muy elevados en el bar

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Inma Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todo limpio , el personal agradable

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Nefasta estancia. Estafa en la reserva y me obligaron a pagar suplementos que ya había pagado

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Laura A Valoración certificada de TripAdvisor

Mi reserva incluía desayuno de las dos personas en cada una de las habitaciones que tenía y me hicieron pagar suplementos de persona en la habitación y de desayuno de casi 100€ más por habitación porque me decían que solo había reservado para una persona. No me solucionaron el problema ni aún enseñando mi reserva y me hicieron pagar. Muy mal el trato del personal para solucionar el problema. Muy mal Booking por hacerme pagar más de lo que pagué con la reserva. Pasaron de mi por lo que no me solucionaron el problema

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 383 opiniones 8.8/10 Ubicación
  • 569 opiniones 5.3/10 Habitación
  • 734 opiniones 8/10 Servicio
  • 9 opiniones 5.9/10 Internet
  • 309 opiniones 5.3/10 Comodidad
  • 256 opiniones 6.6/10 Desayuno
  • 226 opiniones 6/10 Limpieza
  • 157 opiniones 4.6/10 Ambiente

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