Mercure Palermo Centro

"Buena relación calidad precio y ubicación adecuada"

18 de enero de 2012, Ana59Madrid, Madrid

Todo bien, adecuado a lo que se espera de un Mercure. Una sola objeción: hacía demasiado calor en la habitación, aún manteniendo la calefacción apagada se dormía mal y hubo que abrir la ventana a media noche, con el consiguiente ruido exterior. Es absurdo, ya que supone un despilfarro que encima va en detrimento del confort.

"¿Esto es un Mercure?"

22 de agosto de 2011, Hinojosa del Duque

Cuando elijo Mercure espero encontrar un standard que es habitual en esta marca, este hotel ha sido un poco decepcionante.La situación es bastante buena: muy céntrico, se puede ir andando a los principales monumentos de la ciudad y cerca de una parada del autobús del aeropuerto. Además, por los alrededores hay restaurantes, cafeterías, tiendas... eso, muy bien.Ya el recibimiento en el hotel, sin ser descortés, tampoco fue ni cordial ni amistosa. Protocolaria y fría.La habitación que nos dieron era bastante amplia, pero hacía mucho calor, y el aire acondicionado hacía mucho ruido, pero no enfriaba. Además la cortina estaba semidescolgada, la la tapa del inodoro le faltaba un tornillo y, por lo tanto no estaba bien sujeta, a uno de los grifos del lavabo le faltaba la manivela para abrir y cerrar (aunque estaba puesta al lado)... sensación de abandono y de desidia. Llamamos a recepción por el tema del aire y subió un señor muy simpático que estuvo un rato trabajando y cambió alguna pieza, pero con pocos resultados: mucho ruido, pero enfriaba poco, con lo cual no se duerme bien. También arregló las otras deficiencias rapidamente, pero no me parece de recibo que esto se haga a instancias del cliente cuando acaba de llegar, alguien debería haber detectado eso y haberle puesto remedio. Insisto, la manivela del grifo estaba al lado, hasta estorbaba para limpiar. Descuidos que me parecen impropios de un hotel de cuatro estrellas.Los desayunos están bastante bien, pero el funcionamiento del comedor deja bastante que desear. También da sensación de bastante descontrol. En horas punta los camareros no daban abasto; tanto es así que incluso tiraban las migas del mantel del cliente anterior al suelo. No sé cuánto costarán unas docenas de vasos, pero aquí andan escasos:era habitual (o sea, todos los días) que se acabaran los de cristal y los suplieran por vasos de plástico... más parecía que estuviera de camping que en un cuatro estrellas.En cuanto al personal de recepción (salvo alguna excepción), mejor correr un tupido velo: el agrado y las ganas de ayudar no son sus mejores virtudes.

"estupendo"

21 de julio de 2011, La Coruña

Todo ha sido de nuestro agrado, el trato es cordial, el servicio es bueno y el hotel está muy bien situado, las habitaciones son amplias para cuatro personas y el precio esta en consonancia con la oferta, por lo que es recomendable

"No WIFI en las habitaciones"

5 de junio de 2011, Roma

Es muy importante tener WIFI en las habitaciones; además que el hotel debería informar via corrreo como llegar al hotel a los viajeros nuevos por correo electrónico o disponer de un pequeño bus para el transporte.

"ninguna.Lo único una sugerencia:"

4 de mayo de 2011, valencia

El café con leche del desayuno de la máquina, era bastante mejorable, sin embargo el espresso que pedíamos estaba muy bueno. Sugeriría que la máquina de café la cambien, por lo demás el desayuno muy bueno.

Respuesta de la direcciónEstimado Señor, gracias por la punta. La máquina de café, que se encuentra en la sala de desayunos prepara el café americano, si quieres un buen espresso se puede preguntar al personal en el desayuno.GraciasSaludosAndrea Stancato
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"Muy buena relación calidad-precio"

1 de abril de 2011, Murcia

Hotel muy bien situado en el centro de Palermo, a pocos minutos del Teatro Massimo y zona de compras y restaurantes. El servicio del hotel es muy bueno, el desayuno variado y abundante, las habitaciones y baños muy cómodos. No hay parking pero justo enfrente hay un garaje que cuesta 15 euros al día y se puede aparcar en las calles de alrededor poniendo ticket de la hora que cuesta 1,5 euros y se compra en los estancos.Si vuelvo a Palermo repetiré.

Respuesta de la direcciónEstimado señor,tengo el gran placer de que sus saludos y estoy contento de saber que usted ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Desde luego compartirá sus comentarios con todo mi equipo.Esperamos tener de nuevo como nuestros huéspedes.SaludosAndrea Stancato
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