Sofitel Marrakech Palais Imperial And Spa 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 1.919 opiniones

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Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Habitaciones y suites con vistas a la cordillera del Atlas, piscinas o jardines

  • Acceso gratis a So Lounge para los residentes, excepto fines de semana/noches especiales

  • Zona exterior: jardines, riads y camas alrededor de las piscinas y mayordomo en la piscina

  • Suite Kids y piscina infantil para entretener a sus hijos de 4 a 12 años.

  • A 15 min del aeropuerto, a 10 min de la plaza de Yamaa El Fna y la ciudad moderna

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Sofitel Marrakech Palais Imperial And Spa

Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage
40000 MARRAKECH
Marruecos

GPS:31.62175, -8.002805

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  1.919 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  5.336 opiniones

Relax absoluto en centro de Marraquech

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan C. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Como en otras ocasiones, disfrutar de 3 dias de relax en el hotel Sofitel

Falta mucha capacitación al personal

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Kl Parejas - Comentarios confirmados ALL

En general el hotel es bonito pero la hospitalidad y servicio del personal es muy precario, poca hospitalidad y poca disposición para ayudar. No regresaría

Un personal siempre atento

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Luis Parejas - Comentarios confirmados ALL

Un hotel agradable con buenas instalaciones y una habitación muy confortable.. Buenos restaurantes y un excepcional concierge que te resuelve todos tus problemas y cuyas sugerencias siempre superan tus expectativas.

Estimado Luis Enrique R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Me dejé los airpods en la habitación, y no los pude recuperar.

Nota de Tripadvisor 1.0/5

_alexround_ Valoración certificada de TripAdvisor

Aunque el hotel es estupendo, en general, tuvimos una mala experiencia porque olvidé en la habitación unos Airpods Pro, confirmado porque consultando la app de Apple "Find my device", aparecían allí, y debe ser que algún miembro de la limpieza los encontró y no dio aviso a los responsables. Una pena que por persona así se ensucie la imagen de un hotel tan magnífico.

Estimado Alex, Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ha experimentado, y lamentamos profundamente que su estancia se haya visto empañada por la pérdida de sus Airpods Pro. Entendemos la frustración y decepción que esto ha causado, y estamos trabajando activamente para resolver la situación. Nuestro equipo está llevando a cabo una búsqueda e investigación exhaustivas para localizar sus Airpods. Nos tomamos muy en serio este tipo de incidentes y haremos todo lo que esté en nuestra mano para rectificar la situación. Agradecemos su paciencia y cooperación en este asunto. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a proporcionarle la mejor resolución posible. Si tiene alguna información adicional o detalles específicos sobre la habitación, sería inmensamente útil para nuestros esfuerzos de búsqueda. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión. Le mantendremos al corriente de nuestros progresos y esperamos sinceramente poder ofrecerle pronto una solución positiva. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Reciba un cordial saludo,

Bien pero me han cobrado a mas

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Adriana M. Familias - Comentarios confirmados ALL

La habitacion y el personal fenomenal. Pero a la salida mismo conmigo enseñando la reserva donde el valor era exacto al de la factura en la recepcion me han cobrado 800 dirhan a mas de lo debido.

Estimada Adriana M., Gracias por compartir su experiencia en el Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nos complace saber que disfrutó de su habitación y de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos saber que ha tenido un problema con su factura de salida. Hemos tomado nota de su comentario y nos disculpamos sinceramente por este inconveniente. Investigaremos esta situación para corregir este error y reembolsarle la diferencia si es necesario. Atentamente, Ahmed Benkirane Director General/ General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 943 opiniones 9.7/10 Ubicación
  • 946 opiniones 8/10 Habitación
  • 3.599 opiniones 9.3/10 Servicio
  • 10 opiniones 8.5/10 Internet
  • 1.133 opiniones 9.2/10 Comida
  • 968 opiniones 9.5/10 Ambiente
  • 441 opiniones 9.6/10 Desayuno
  • 390 opiniones 7.7/10 Comodidad

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