Dirección del hotel
61 quai de Grenelle75015 PARIS
FRANCE
Acceso al hotel
GPS :N 48° 50' 59.20'' E 2° 16' 58.21''
Contacto con el hotel
- Tel. (+33)1/40582000
- Fax. (+33)1/40582444
- H3546-RE4@accor.com
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La opinión de nuestros clientes sobre el Novotel Paris Tour Eiffel
Código del hotel: 3546
Opiniones de clientes en accorhotels.com en colaboración con TripAdvisor
"MAL SERVICIO"
9 de agosto de 2012, carymorales, Peachtree City, Georgia, USA
Nuestra experiencia en Novotel Paris fue agri-dulce. Es bueno porquela el hotel esta cerca de la Torre Eiffel y las habitaciones son cómodas. Pero malo, porque no tiene buena limpieza. La ducha tenia las paredes llenas de hongo y los mattress muy incomodos. En el Novotel Cafe donde se sirve el desayuno para las familias "perdimos" nuestra cámara fotográfica. Mientras tomamos el desayuno la dejamos encima de la mesa, y la olvidamos al salir; pero regresamos de inmediato y para nuestra sorpresa NO ESTABA. El gerente del restaurante fue muy poco cooperador y mantuvo una actitud incrédula ante nuestro reclamo. Lamentablemente la cámara nunca apareció y perdimos todas nuestras fotos de los días anteriores en Londres. Nuestra estadía incluía los boletos para un paseo en crucero por el Sena que supuestamente incluía el desayuno. Ninguno de los empleados sabia de los boletos y cuando por fin los encontraron, lamentablemente NO servían desayuno en el crucero que tomamos. Tratamos de hacer una reservación para cenar en el restaurant de la Torre Eiffel a través del concierge y a pesar de que dijo que lo intentaría nunca se volvió a comunicar con nosotros para informarnos de la disponibilidad. El servicio a los huéspedes es muy pobre.
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Respuesta de la direcciónEstimados clientes, Lamento escuchar que la actitud de nuestro equipo no está en línea con lo que espera y leer sus comentarios entiendo totalmente. Sepan que nuestros jefes de departamento tomará medidas con todos nuestros empleados para que estos incidentes no vuelvan a ocurrir en nuestro hotel. Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos vemos pronto en el Novotel! Atentamente, Denis Gauthier
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"Bien situado, mal mantenido!"
25 de julio de 2012
La ubicación es conveniente para turismo. Cerca de todo, pero tranquilo.El hotel no esta bien mantenido, muchas deficiencias en la dotación de las habitaciones y en la pobre actitud de servicio. No es cuestión de los franceses, Paros es excepcional y el servicio en otros establecimientos fue de bueno a excelente, es problema de servicio del Hotel!
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Respuesta de la direcciónEstimados clientes,En primer lugar quiero darle las gracias por el tiempo que dedicó a hacer comentarios sobre nuestro hotel.Sus comentarios se centran en el estado de la habitación y la actitud del personal.Hacemos un seguimiento de las habitaciones todos los días y estamos llevando a cabo planes de renovación.Desde su queja, usted debe saber que educamos a nuestros empleados a diario para que nuestros clientes se sientan como en casa.Lo siento de nuevo por el inconveniente ocurrido durante su estancia! Nos vemos pronto en el Novotel! Atentamente, Denis Gauthier
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"exelente!!!"
26 de abril de 2011, buenos aires
exelente ubicacion, exelente limpieza, recomiendo desayuno. exelente relacion y predisposicion del personal.estancia para recomendar, en el centro de todos los puntos de atraccion.sin dudar regresaria.
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Respuesta de la direcciónQueridos viajeros,Es para mí un placer leer sus comentarios positivos sobre nuestro hotel.Usted debe saber que trabajamos diariamente para aumentar la satisfacción del cliente.Voy a informar a nuestros equipos de todos sus comentarios y estoy seguro que todosestaremos encantados de escucharlas.Gracias por dejar un comentario sobre el Novotel Paris Tour Eiffel. Esperamos verlo pronto aquí! Atentamente, Denis Gauthier.
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