Novotel Lille Centre Gares 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 865 opiniones

Mejor precio
garantizado
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49 rue de Tournai, 59000 LILLE, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Bar gourmet con gastronomía fresca y casera.

  • Sala de reuniones para 6 personas reservable para medio día

  • Hotel situado a 2 minutos de Lille Flandres y a 5 minutos de Lille Europe

  • Gimnasio.

  • Aparcamiento Gare Lille Flandres muy cerca del hotel.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Lille Centre Gares

49 rue de Tournai
59000 LILLE
Francia

GPS:50.634167, 3.07411

Teléfono
Fax +33 3 28 38 67 10

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

GOURMET BAR

Disfruta de la exclusiva experiencia culinaria que ofrece nuestro flamante Gourmet Bar con deliciosas hamburguesas, especialidades regionales y un cordial personal de servicio a tu disposición. ¡Descúbrelo hoy mismo!

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Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  865 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  967 opiniones

Verouderd

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Culture49795225629 Valoración certificada de TripAdvisor

De kamer was verouderd. Het ontbijt was matig, de croissants en chocobroodjes waren niet goed gebakken, net zoals het spek en ei. Ik heb gebeld voor roomservice, maar moest het drinken zelf beneden gaan halen. Ook jammer dat er geen drinken in de minibar zit, zelfs geen water.

Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière

Nota de Tripadvisor 1.0/5

andreadjelassi Valoración certificada de TripAdvisor

Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière. À fuir si vous souhaitez une prise en charge HUMAINE. Le plafond m'est littéralement tombé dessus à la sortie de la douche (photos à l'appui). En voulant me protéger le visage, la plaque de faux plafond m'est tombée sur le bras, ce qui m'a causé une vive douleur ainsi qu'une marque qui s'est aujourd'hui transformée en petit ecchymose (photos à l'appui). Cet incident aurait pu être bien plus grave, les fils électriques ainsi que le luminaire étant tombé dans l'eau au sol. Je tiens d'ailleurs à souligner le fait que ce problème m'a causé des tremblements ainsi qu'un grand stress. Nous avons alors contacté l'accueil, un employé est venu constater les faits et nous a alors proposé un "surclassement" ainsi qu'une boisson offerte chacun (soit 2 boissons). Ce surclassement n'en n'était pas un pour nous, nous avons eu un lit plus petit, qui grinçait et nous avons été très mal reçu par la serveuse du bar de l'hôtel, aucun sourire, très froide et nous avions presque l'impression de déranger quand nous avons demandé un coup de lavette sur la table sale. A noter soit dit en passant, qu'aucun manager, responsable... N'était présent, sous prétexte que nous étions vendredi soir et qu'ils étaient en week-end, personne ne pouvait répondre à nos interrogations ou autres, et ce malgré la gravité de ce qu'il venait de se passer. J'ai reçu un mail de la manager pour m'annoncer le remboursement de la première nuit. Je lui ai alors téléphoné afin d'expliquer que ce n'était pour nous, pas suffisant. Elle ne m'a pas laissé placer une seule parole, me coupant en m'expliquant que nous avions été surclassés, que nous avions eu des boissons offertes... Et m'a invitée à contacter la directrice directement. Cette attitude venant de l'équipe encadrante me paraît très déplacée, j'étais presque gênée de faire une réclamation alors que je ne suis que victime de cet incident qui n'aurait jamais dû se passer. J’ai du coup écrit à la directrice de l’établissement en demandant un remboursement total du séjour, pour le préjudice subi mais aussi pour la prise en charge bancale. Le retour que j’ai eu a été « je considère que le dédommagement proposé et d’ors et déjà réalisé en amont de votre retour , est à la hauteur du préjudice subit . » Terriblement déçue pour un premier weekend à Lille.

Bonjour Chère Andrea Djelassi Bien évidemment, nous ne sommes pas surpris de votre retour, comme vous le soulignez nous avons eu l’occasion d’échanger en direct sur votre mésaventure au sein de l’hôtel. Pour rappel lors de votre séjour et dans nos échanges, Nous nous sommes excusés à plusieurs reprises, Mes equipes vous ont proposés des alternatives de délogement, et à ce titre vous ont fait profiter gracieusement et sur l’ensemble du séjour de services habituellement payants. Nous vous avons spontanément remboursée la nuit et les petits déjeuners ou cette dalle de plafond était malencontreusement tombée. Nous vous avons offert en effet un accueil gracieux au sein du bar de l’hotel. Vous avez fait part à mes équipes à toutes les étapes de votre séjour de votre insatisfaction face aux solutions proposées, La seule facon d’obtenir votre satisfaction étant une demande de remboursement intégral de 3 nuits CHAMBRES ET PETIT DEJEUNER avec à la clef la menace claire de vengeance sur les réseaux sociaux s’ils n’accédaient pas à votre demande. Je vous rappelle que je vous proposé un recours aupres de notre assureur pour un dossier d’éventuels dommages corporels, à ce jour sans réponse de votre part. Alors oui, chère Madame, après une analyse objective de la situation et du préjudice réel subit, je choisis de ne pas répondre au chantage de la mise en ligne de votre expérience. Je vous renouvelle mes excuses pour cette anecdote malencontreuse, je ne peux ce stade que vous répondre de la même manière en espérant que nos prochains visiteurs sauront identifier la bonne foi de notre réponse. Anne BERTOUX

Gracias

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan Negocios - Comentarios confirmados ALL

Gracias

Estimado/a Juan D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Lille Centre Gares. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Muy buena experiencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Milagros Parejas - Comentarios confirmados ALL

La habitación tenía buena relación calidad-precio. Buenas comodidades. El desayuno muy bueno, variado y productos de calidad. A destacar la amabilidad del personal. Sobre todo Omar que nos habló en español y fue muy servicial. Un punto a mejorar: las alfombras.

Milagros M. bon dia , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Lille Centre Gares. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hasta luego en el hotel Novotel Lille Centre Gares. Célyne, recepcion

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Javier Negocios - Comentarios confirmados ALL

A menudo uso este hotel, unas 60 veces al año, siempre bien, sobretodo el personal es excelente

Cher Monsieur r., Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Lille Centre Gares. Gracias de todo corazón! Félix

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 433 opiniones 8.9/10 Ubicación
  • 615 opiniones 6.2/10 Habitación
  • 634 opiniones 9.1/10 Servicio
  • 6 opiniones 9.5/10 Internet
  • 330 opiniones 8/10 Desayuno
  • 198 opiniones 5.1/10 Limpieza
  • 162 opiniones 5.8/10 Ambiente
  • 13 opiniones 3.8/10 Área de Bienestar

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.