• Mejor precio garantizado

Accorhotels.com vous garantie le meilleur prix

Le meilleur prix garanti



Para solicitar la aplicación de garantía del mejor precio, le agradecemos rellene el formulario de reclamación que viene a continuación (*Datos obligatorios).



Definición



Si después de haber reservado un hotel del grupo Accor en uno de los sitios Web Accor, encontrarás una oferta equivalente a una tarifa inferior para el mismo hotel en otro sitio web en las 24 horas siguientes a tu reserva (sin incluir tasas de estancia pero con los gastos de dossier incluidos), nos comprometemos en ofrecerte esta tarifa, aplicando un descuento adicional del 10%.

Aplicación de la garantía

La Garantía del mejor precio se aplica a las reservas realizadas en un hotel de la marca Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget Orbis en uno de los sitios Internet Accor www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.novotel.com , www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, www.orbis.pl, y siendo objeto de un número de confirmación comunicado durante la validación de la reserva.

Para solicitar la aplicación de la Garantía del mejor precio, deberás rellenar el formulario de solicitud en línea en uno de los sitios web mencionados anteriormente.


Tarifas aplicables / Exclusiones

La Garantía del mejor precio se aplica exclusivamente a las reservas de habitaciones de hotel Sofitel, Pullman, Novotel, Suite Novotel, Mercure y marcas asociadas, excluyendo la venta de forfaits/paquetes (incluyendo las ofertas propuestas en el hotel, prestaciones o cualquier otro servicio relacionado con la reserva de la habitación).

Las tarifas implicadas por la Garantía del mejor precio deberán ser accesibles al publico y estar disponibles para la reserva, excluyendo especialmente:

- Las tarifas reservadas para «grupos»
- Las tarifas reservadas para «empresas»
- Las tarifas aplicadas a los «organizadores de seminarios y reuniones»
- Ofertas promocionales específicas con descuento adicional después de haber realizado la reserva (por ejemplo, códigos promocionales recibidos después de registrarse en el boletín)
- Las tarifas reservadas para los titulares de tarjetas de suscripción Accor Favorite Guest Business, la carte ibis y Accor Advantage Plus.
- Las tarifas reservadas a los asociados de Accor y a sus colaboradores
- Las tarifas reservadas a los colaboradores de Accor


Tipo de habitaciones

La garantía del mejor precio se aplica sobre el tipo de habitación equivalente al tipo de habitación reservada en uno de los sitios web Accor

El tipo de habitación equivalente deberá estar disponible y con posibilidad de reserva en otro sitio Internet en el momento de la comprobación por parte del servicio de atención al cliente Accor.


Fechas y duración de la estancia
La garantía del mejor precio se aplicará en fechas de estancia equivalentes a las fechas de estancia reservadas en uno de los sitios web Accor.

Para las solicitudes relativas a una reserva de dos noches consecutivas o más (para un mismo hotel), la garantía del mejor precio se aplicará sobre la base de un precio por noche y no sobre el precio total de la estancia.


Moneda

Si la tarifa constatada en otro sitio Internet está expresada en una moneda diferente a la de la tarifa reservada en los sitios web del grupo Accor, el servicio de atención al cliente realizará la conversión de esta tarifa a la misma moneda que la de la tarifa ofrecida en los sitios Web Accor.

El tipo de cambio de moneda aplicado, se basará en el tipo de cambio Accor en vigor en los sitios Internet Accor durante la reserva original.

Una vez que se haya convertido la tarifa, Accor se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación, especialmente si la diferencia entre las tarifas pudiera deberse al hecho de que los dos sitios web hayan utilizado tipos de cambio de moneda diferentes.


Condiciones de venta

Para aplicar la Garantía del mejor precio, las condiciones de venta asociadas a la tarifa del otro sitio web deberán ser equivalentes a las condiciones de venta de la tarifa reservada en uno de los sitios Internet del grupo Accor.
Afectando principalmente a:

- las exigencias de prepago y entrega de señales
- las condiciones de anulación
- las condiciones de modificación de reserva


Envío de solicitudes

Podrás acceder al formulario de solicitud en línea en uno de los sitios Web Accor. Los datos obligatorios del formulario de solicitud en línea deberán estar debidamente cumplimentados. Asimismo, es obligatorio adjuntar los justificantes requeridos a la solicitud. No se tramitará ninguna solicitud incompleta, errónea o que contenga justificantes ilegibles o incompletos.

Se podrá realizar una solicitud en las 24 horas siguientes a la reserva en uno de los sitios Web Accor, tomándose la hora de la reserva como prueba de ello, y 72 horas antes de la hora de llegada prevista al hotel. Si la primera reserva se ha realizado 72 horas antes de la llegada, no se podrá aplicar la Garantía del mejor precio.


Tramitación de las solicitudes

Tras su comprobación por parte del servicio de atención al cliente, se te aplicará la Garantía del mejor precio si tu solicitud satisface todas las condiciones de aplicación. El servicio de atención al cliente te enviará un e-mail indicándote el número de confirmación de tu reserva así como la nueva tarifa aplicable a tu reserva.

En el caso de una reserva con una tarifa de prepago, el hotel procederá al reembolso de la diferencia de precio en la tarjeta bancaria sobre la que se ha cargado el importe inicialmente en línea.

Si la reclamación no satisface las condiciones relacionadas con la Garantía del Mejor precio, el servicio de atención al cliente, te enviará un e-mail indicándote que no se podrá aplicar la Garantía.

En caso de que deseas anular la reserva realizada en uno de los sitios web del grupo Accor, las condiciones de anulación aplicables son las mencionadas en las condiciones de venta presentadas en el sitio web.


Tarifa a la salida del hotel

Al salir del hotel, te será facturada la tarifa confirmada por el servicio de atención al cliente, así como las posibles prestaciones no incluidas en la reserva (restaurante, bar…).

En el caso de una tarifa de prepago durante la reserva, sólo se te facturará al dejar el hotel, los posibles servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar…).

Responsabilidad

Accor rehúsa cualquier responsabilidad en cuanto a los posibles gastos ocasionados tras la anulación de una reserva, para todas las reservas realizadas en un sitio Internet que no sea uno de los sitios Web del grupo Accor.

Accor se reserva el derecho de adaptar o de poner fin a la Garantía del Mejor precio así como a las condiciones de esta garantía en cualquier momento y sin previo aviso.