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Póngase en contacto con nosotros :
afiliacion@accor.com

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Preguntas más frecuentes del programa de afiliación de accorhotels.com para afiliarse

Preguntas frecuentes sobre el programa de afiliación

I. ACERCA DEL Programa de afiliación ACCORHOTELS.COM

  1. 1. ¿Cómo funciona el Programa?

    El Programa de afiliación Accorhotels.com le permitirá incorporar mediante nuestras herramientas publicitarias (banners, botones, motores de búsqueda) hipervínculos que redirigirán a sus visitantes hacia nuestro sitio web Accorhotels.com para que puedan reservar una o más habitaciones de hotel para una o más noches. Recibirá una remuneración por todas las reservas efectuadas por sus visitantes tal y cómo se define en nuestras Condiciones generales.

    Consulte las Condiciones generales del Programa de afiliación.

  2. 2. ¿Por qué debería unirme a su Programa?

    Si se afilia podrá disfrutar de diversas ventajas:

    • - una remuneración atractiva y creciente: hasta un 10% de comisión sobre las reservas según las condiciones definidas en las Condiciones generales
    • - incentivos y retos periódicos para potenciar sus ventas (aumento de comisión, bonificaciones por objetivos, etc.)
    • - gran selección de hoteles para sus visitantes: 4.000 hoteles en más de 90 países, desde los más lujosos a los más económicos
    • - promociones top que se renuevan mensualmente todos los meses para sus visitantes, seleccionadas de entre nuestras mejores ofertas


    No lo dude más, ¡únase a nosotros !

  3. 3. ¿Cuáles son las Plataformas de afiliación socias?

    Procuramos responder de la mejor manera a las necesidades de nuestros afiliados, es por ello que les ofrecemos la posibilidad de elegir la Plataforma de afiliación en función del mercado destinatario y del idioma de su sitio web.

    Por ello, hemos seleccionado las siguientes 3 Plataformas de afiliación en función de su experiencia en los mercados destinatarios:

    • - TradeDoubler, para los mercados europeos
    • - Commission Junction, para los mercados de América del Norte y Asia-Pacífico
    • - Afilio, para el mercado de Brasil

II. REMUNERACIÓN Y PAGO

  1. 4. ¿Cuál es el modo de remuneración del Programa?

    El modo de remuneración de nuestro Programa de afiliación se basa en el rendimiento, es decir, usted recibe una comisión en forma de porcentaje del importe total de las reservas confirmadas, impuestos incluidos, efectuadas en Accorhotels.com por sus visitantes en los 30 días siguientes a su último clic (duración de nuestra cookie Accorhotels.com).

    De esta manera, cuantos más visitantes reserven en nuestro sitio web Accorhotels.com, más crecerá su remuneración.

  2. 5. ¿Cuál es la duración de su cookie?

    La duración de nuestra cookie Accorhotels.com es de 30 días tras el último clic.

  3. 6. ¿A cuánto pueden ascender las comisiones?

    Al convertirse en uno de nuestros afiliados a través de alguna de nuestras tres Plataformas de afiliación socias, se beneficiará del nivel de comisión "General" diferente según nuestras marcas hoteleras y correspondiente a la siguiente lista:

    • - Hoteles de lujo (Sofitel, Pullman, MGallery): 8%*
    • - Hoteles de gama media (Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio y Orbis): 6%*
    • - Hoteles económicos (ibis, ibis Styles): 3%*
    • - Hoteles de bajo coste (ibis budget, Hotel Formule 1, HotelF1): 1,50%*
    * porcentaje calculado sobre el importe total, impuestos incluidos, de la reserva validada.

    En función del volumen de reservas generadas y de los esfuerzos realizados en su sitio web, podemos proponerle acceder al nivel de remuneración "Premium" según la siguiente tabla:

    • - Hoteles de lujo (Sofitel, Pullman, MGallery): 10%*
    • - Hoteles de gama media (Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio y Orbis): 8%*
    • - Hoteles económicos (ibis, ibis Styles): 4,50%*
    • - Hoteles de bajo coste (ibis budget, Hotel Formule 1, HotelF1): 2%*
    * porcentaje calculado sobre el importe total, impuestos incluidos, de la reserva validada.
  4. 7. ¿En qué se basará mi remuneración?

    Su remuneración se basará en el importe total, impuestos incluidos, de las reservas validadas.

    Una reserva se considerará validada si ha sido validada por nosotros en la Plataforma de afiliación en un plazo de 15 días como máximo después de la fecha de reserva.
    Para más información, consulte el punto 8.

  5. 8. ¿Cuál es el modo de validación de las reservas?

    En colaboración con nuestras Plataformas de afiliación, hemos instaurado un modo de validación de las reservas en un plazo máximo de 15 días que incluye las siguientes fases:

    • - Las reservas realizadas por sus visitantes en Accorhotels.com aparecen en tiempo real en nuestras Plataformas con el estado "en espera".
    • - Realizamos un control de las reservas en el plazo de 15 días como máximo validándolas o rechazándolas.
    • - Las reservas aparecen con el estado "validada" o "rechazada" en las Plataformas. Solo se recibirá remuneración por las reservas "validadas".

    De esta manera, no tendrá sorpresas negativas a final de mes. Lo que vea en la Plataforma será lo que gane.

  6. 9. ¿Qué tipo de reservas pueden ser rechazadas?

    Nos reservamos el derecho de rechazar las reservas si coinciden con uno de los dos casos mencionados a continuación:

    • - Reservas no válidas
    • - Reservas sospechosas o fraudulentas

    Reservas no válidas:

    No se concederá ninguna remuneración por las reservas efectuadas por sus visitantes en los casos siguientes:

    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web, pero que no realicen ninguna reserva en los 30 días siguientes a dicho clic;
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web, que visiten el sitio web de otro afiliado en los 30 días siguientes a dicho clic y que realicen una reserva;
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web, pero que no posean el sistema de seguimiento exigido por nuestras Plataformas de afiliación socias;
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web, pero que realicen una reserva a través de un sitio web de Accor que no sea el sitio web Accorhotels.com (ibis.com, novotel.com…);
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web, pero que realicen una reserva a través de un medio distinto al sitio web Accorhotels.com (reserva directamente en el hotel, por llamada telefónica, etc.);
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web y que realicen una reserva con una tarifa concreta, es decir, no disponible sin identificador específico. Por ejemplo: tarifas de grupo, tarifas de socios, tarifas de empresa, tarifas de asociados, tarifas de agencias de viaje, etc.;
    • - Visitantes que lleguen desde un hipervínculo colocado en su sitio web y que realicen una reserva en Accorhotels.com pero de una de nuestras marcas hoteleras no incluidas expresamente en las listas de remuneración (véase la pregunta 9). Por ejemplo, Thalassa Sea&Spa, etc.

    Reservas sospechosas o fraudulentas:

    A fin de protegernos contra el fraude, hemos puesto en funcionamiento junto con nuestras Programas de afiliación un control regular de las reservas. Reservándonos el derecho de rechazar, sin ofrecer explicaciones, las reservas sospechosas o fraudulentas y, en caso de reincidencia prohibir la participación del afiliado fraudulento y suprimir todas o parte de las remuneraciones a percibir.

  7. 10. ¿Cómo sabrán que he generado una venta?

    Cada hipervínculo que implante desde alguna de nuestras 3 Plataformas de afiliación está asociado a una referencia única que corresponde a su sitio web. Esta referencia se reenvía automáticamente a nuestras Plataformas cuando un visitante hace clic sobre el hipervínculo de su sitio y efectúa una reserva en Accorhotels.com en el plazo de validez de nuestra cookie (30 días).

  8. 11. ¿Cómo puedo controlar mi rendimiento y conocer las comisiones que he acumulado?

    Usted puede controlar su rendimiento accediendo a los informes estadísticos disponibles en nuestras Plataformas de afiliación. Existen numerosos informes que le permitirán seguir, medir y calcular su rendimiento según:

    • - número de impresiones, número de clics
    • - número e importe de las reservas
    • - importe de las remuneraciones
    • - indicadores de rendimiento en las herramientas publicitarias propuestas, etc.
  9. 12. ¿Con qué frecuencia y de qué modo recibiré los pagos?

    Las comisiones se pagarán al final de cada mes según las condiciones correspondientes a cada una de nuestras Plataformas de afiliación.
    El pago se realiza generalmente por transferencia bancaria directamente en la cuenta bancaria que usted haya facilitado y registrado en su espacio personal y seguro de la Plataforma de afiliación correspondiente.

    En caso de preguntas relativas al pago, le agradeceríamos que contactase con el administrador de la Plataforma de afiliación correspondiente o contactase directamente con nosotros

III. CÓMO AFILIARSE A ACCORHOTELS.COM

  1. 13. ¿Cómo puedo unirme a su Programa?

    Unirse a nuestro Programa de afiliación es muy sencillo. Solo tiene que seguir dos pasos:

    • - inscribirse en una de nuestras 3 Plataformas de afiliación socias rellenando el formulario de inscripción y aceptando las modalidades correspondientes a la Plataforma elegida. Recibirá un correo electrónico en el que se indicará si ha sido aceptado con su nombre de usuario y contraseña para conectarse a la Plataforma.
    • - conectarse a la Plataforma de afiliación con su nombre de usuario y contraseña y seleccionar el Programa Accorhotels.com entre la lista de programas propuestos. Consulte y acepte nuestras Condiciones generales para presentar su solicitud.
      Una vez enviada su solicitud, la Plataforma se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para indicarle si ha sido aceptado como afiliado en nuestro Programa Accorhotels.com.
  2. 14. ¿Qué Plataforma elegir entre las 3 Plataformas socias?

    Elija unirse a una de las 3 Plataformas en función de su mercado destinatario y del idioma de su sitio web, como se describe a continuación:

    • - TradeDoubler:
      • - Mercados destinatarios: Francia, Reino Unido, Alemania, España, Italia, Bélgica, Países Bajos y Polonia
      • - Idiomas de su sitio web: francés, inglés, alemán, español, italiano, holandés y polaco
    • - Commission Junction:
      • - Mercados destinatarios: América del Norte, Asia-Pacífico
      • - Idiomas de su sitio web: inglés
    • - Afilio:
      • - Mercado destinatario: Brasil
      • - Idiomas de su sitio web: portugués de Brasil
  3. 15. No encuentro el mercado destinatario ni el idioma de mi sitio web en la lista

    Hay varios casos posibles:

    • - Caso n.º 1: su sitio web ofrece varios idiomas. Póngase en contacto con nosotros.
    • - Caso n.º 2: su sitio web no forma parte de la lista de mercados disponibles en ninguna de nuestras 3 Plataformas, pero su sitio web se ofrece al menos en uno de los idiomas mencionados. Elija la Plataforma cuyo idioma se corresponda al utilizado en su sitio web.
      (Por ejemplo: su sitio web está en alemán y se dirige al mercado austriaco, inscríbase al Programa Accorhotels.com en la Plataforma TradeDoubler Allemagne).
    • - Caso n.º 3: su sitio web no está disponible en ninguno de los idiomas enumerados por nuestro Programa.
      Lo sentimos, pero no podrá inscribirse a nuestro Programa. Este es el caso, por ejemplo, de un sitio web en japonés.
    • - Caso n.º 4: su sitio web no está destinado a ninguno de los mercados ni está en alguno de los idiomas que ofrece nuestro Programa. No podrá inscribirse al Programa.

    ¿Su caso es diferente? Póngase en contacto con nosotros.

  4. 16. Tengo varios sitios web. ¿Cómo me inscribo?

    Con una sola cuenta afiliada en una de nuestras 3 Plataformas puede registrar varios sitios web, pudiendo además sumar las remuneraciones.
    Para ello, en cada una de nuestras 3 Plataformas socias tiene la posibilidad de añadir un sitio web en el apartado "mi cuenta", haciendo clic en "añadir un sitio web nuevo".

  5. 17. ¿Hay algún coste de afiliación?

    No hay ningún coste, la inscripción a nuestro Programa de afiliación es totalmente gratuita. No hay que pagar ningún gasto de inscripción.
    Simplemente le pediremos que lea y acepte nuestras Condiciones generales para validar su inscripción a nuestro Programa. Cuando sea aceptado como afiliado nuestro, podrá acceder gratuitamente a todas nuestras ofertas y herramientas publicitarias entre nuestra amplia selección de hipervínculos, banners, botones, motores de búsqueda, etc. disponibles en nuestras Plataformas de afiliación. Podrá incorporar tantas herramientas publicitarias en su sitio web como desee sin límite alguno.

    Se tienen en cuenta múltiples criterios cuando nuestras Plataformas de afiliación validan los sitios web.
    Nos reservamos el derecho de aceptar o de rechazar cualquier solicitud de candidatura sin tener que ofrecer explicaciones.

    A continuación se enumeran los criterios de exclusión sistemática de una candidatura de nuestro Programa de afiliación:

    • - Sitios operados por una sociedad que posea un código IATA, como las agencias de viajes,
    • - Sitios que contengan directa o indirectamente imágenes o textos violentos, racistas, difamatorios o que inciten a cualquier forma de extremismo o discriminación,
    • - Sitios que ofrezcan contenido de carácter pornográfico, erótico, religioso, político u otros,
    • - Sitios que no garanticen que su sitio web cumple las leyes y normas en vigor y los derechos de terceros,
    • - Sitios que directa o indirectamente puedan dañar la imagen de marca de Accor o su política comercial.
  6. 18. ¿Cuáles son mis responsabilidades y compromisos como afiliado?

    Si se afilia, representará las insignias de Accor y también las de nuestros asociados (Lucien Barrière y Adagio).
    Mientras dure su participación en nuestro Programa de afiliación se comprometerá a respetar lo establecido a continuación:

    • - que su sitio web no presente ni tenga enlaces directos ni indirectos con sitios que contengan imágenes o textos violentos, racistas, difamatorios o que inciten a cualquier forma de extremismo o discriminación;
    • - que su sitio web no ofrezca contenidos de carácter pornográfico, erótico, religioso, político o de otro tipo;
    • - que su sitio web cumpla las leyes y normas en vigor y los derechos de terceros;
    • - que su sitio web no pueda en modo alguno perjudicar la imagen de nuestras marcas o de nuestra política de ventas;
    • - que su sitio web se halle totalmente libre de virus, troyanos, o cualquier otro software "contaminante", en especial cualquier código o instrucción que pudiera utilizarse para acceder a, modificar, borrar o dañar cualquier dato, archivo u otro programa informático utilizado por Accor o por un tercero;
    • - respetar los elementos gráficos en los que figuren los logotipos y marcas pertenecientes a Accor y a no modificarlos en ningún caso;
    • - utilizar solamente hipervínculos que le proporcionemos nosotros o nuestras Plataformas de afiliación socias para que sus visitantes puedan acceder a nuestro sitio web Accorhotels.com;
    • - no modificar los códigos HTML necesarios para la creación de los enlaces con el sitio web Accorhotels.com;
    • - hacer desaparecer todos los vínculos hacia nuestro sitio en caso de rescisión por una u otra parte de las presentes condiciones y dejar de utilizar o reproducir de cualquier manera nuestros logotipos o marcas;
    • - indemnizar íntegramente a Accor por cualquier pérdida de cualquier naturaleza que podamos sufrir por la reclamación de un tercero, derivada del incumplimiento de las obligaciones mencionadas en la cláusula 8 de las Condiciones generales.
  7. 19. ¿Cuál es su política para las palabras clave de los afiliados?

    Nuestra política de palabras clave debe ajustarse a las condiciones mencionadas en la cláusula 9 de las Condiciones generales .

    Puede consultar nuestra Política de palabras clave en la presentación del Programa de afiliación en nuestras 3 Plataformas. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

IV. HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS DE ACCORHOTELS.COM

  1. 20. ¿De qué herramientas publicitarias dispongo?

    Ponemos a su disposición, a través de nuestras 3 Plataformas de afiliación socias, varias herramientas publicitarias que le permitirán promocionar nuestras ofertas en su sitio web.
    Dispone de hipervínculos, banners en diferentes tamaños, botones, motores de búsqueda, etc.
    Las herramientas publicitarias pueden diferir de un mercado a otro y de una plataforma a otra.

    ¿Busca un formato que no está disponible? Póngase en contacto con nosotros..

  2. 21. ¿Cómo integrar los vínculos?

    En cada una de nuestras 3 Plataformas de afiliación socias y para cada herramienta publicitaria, encontrará un acceso que le permitirá copiar el vínculo para que lo pueda colocar en su sitio web.

  3. 22. ¿Dónde debo colocar los vínculos en mi sitio web?

    Se recomienda colocar nuestros hipervínculos, banners o motores de búsqueda, etc. en lugares donde sus visitantes puedan encontrarlos fácilmente, por ejemplo, en su página de inicio o en alguna sección temática relacionada con los viajes, el alojamiento, los hoteles, los fines de semana, etc.

  4. 23. ¿Dispone de una marca blanca?

    No ofrecemos ninguna marca blanca.
    Al enviar a sus visitantes a nuestro sitio web, garantizamos un servicio de calidad y seguro en todas las operaciones realizadas en Accorhotels.com.

  5. 24. ¿Puedo hacer campañas de mailing con Accorhotels.com?

    Sí, puede utilizar concretamente los kits de mailing que le ofreceremos regularmente en nuestras Plataformas. Sin necesidad de autorización previa.

    También podrá utilizar todas las herramientas publicitarias (banners, botones, motores de búsqueda, etc.) disponibles en las Plataformas de afiliación para crear su propia campaña de mailing.
    Sin embargo, en este caso, los textos y presentaciones de nuestras ofertas deberán ser validados por nosotros antes de iniciar la campaña de mailing. Póngase en contacto con nosotros.

    ¿Tiene alguna otra pregunta o sugerencia? No dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección afiliacion@accor.com. Le responderemos lo antes posible.