Alles über den Zugang zu unserem mobilen Buchungsservice
1-
Ist der Zugang zum Mobilfunkportal accorhotels.mobi kostenlos?
Unser Mobilfunk-Buchungsservice ist kostenlos; Sie bezahlen nur Ihre WAP oder i-mode-Verbindung.
Die Verbindungsgebühren erfragen Sie bitte bei Ihrem Mobilfunkprovider.
2-
Wie gelange ich zum Mobilfunkportal?
Auf der Website accorhotels.com finden Sie in der Rubrik "Zugang leicht gemacht" einen Zugangsleitfaden zu unserem Mobilfunkportal.
Alles über die Hotelsuche
3-
Ein Hotel suchen und buchen?
Sie haben zwei Möglichkeiten, um ein Hotel auf unserer Website zu suchen:
- Wenn Sie den genauen Namen der Stadt kennen, in die Sie reisen möchten, können Sie diesen gleich auf der Startseite unserer Website eingeben. So erhalten Sie sofort die Auswahl unserer Hotels, die an Ihrem Reiseziel und zu den von Ihnen angegebenen Daten verfügbar sind. Sobald Sie ein für Sie passendes Hotel gefunden haben, werden Sie auf Wunsch zum Online-Buchungsmodus weitergeleitet.
- Wenn Sie den Code des Hotels kennen, in dem Sie übernachten möchten, dann geben Sie auf der Startseite unserer Website den vierstelligen Hotelcode ein. So werden Sie automatisch zur Online-Buchung dieses Hotels weitergeleitet. Sie finden den Hotelcode in den gedruckten Hotelverzeichnissen der Accor Hotels oder der Marke sowie auf den Hoteldatenblättern unseres Mobilfunkportals und der Websites der Accor Gruppe.
4-
ind alle Accor Hotels über das Mobilfunkportal accorhotels.mobi buchbar?
Ja, Sie können alle Accor Hotels über dieses Portal buchen, von der Luxus- bis zur Low-Budget-Kategorie.
5-
Wie kann ich mich über die besonderen Merkmale des Hotels informieren? (Zimmer für Rollstuhlfahrer, Haustiere, Raucherzimmer, …)
Auf den individuellen Hotelseiten finden Sie detaillierte Informationen über die Hotels, die Sie buchen möchten.
Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie bitte direkt das betreffende Hotel.
Zum Aufrufen der individuellen Hotelseite geben Sie auf der Startseite unserer Website bitte Ihr Reiseziel (oder den betreffenden Hotelcode) ein und klicken Sie in der Hotelliste auf "Weitere Infos".
6-
Wieviele Hotels kann ich zu meiner Favoritenliste hinzufügen?
Sie können 20 Hotels zu Ihrer Favoritenliste hinzufügen.
Alles über die Hotelbuchung
7-
Brauche ich für die Online-Buchung eine Kreditkarte?
Wir benötigen Ihre Kreditkartenangaben zur Bestätigung Ihrer Online-Reservierung. Der angegebene Zimmerpreis wird vom Hotel jedoch erst bei Ihrer Abreise, vor Ort, von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Für bestimmte Reservierungen kann eine Vorauszahlung nötig sein (siehe Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs), die für den gesamten oder einen Teil Ihres Aufenthaltes direkt vom Hotel abgebucht wird. Sie können uns diese Angaben in unserem vollständig gesicherten Reservierungssystem ohne Gefahr übermitteln.
Wenn Sie Ihre Kreditkartenangaben zur Bestätigung Ihrer Reservierung nicht über das Internet übermitteln wollen, können Sie jederzeit die für Sie nächstgelegene Accor Reservierungszentrale kontaktieren.
Die Telefonnummern der Reservierungszentralen :
In Frankreich
0825 012 011(0,15 €/mn)
Expressreservierung:
Ibis : 0 892 686 686*
Etap hotel : 0 892 688 900*
Formule 1 : 0 892 685 685*
*(0,34 €/mn)
In Deutschland : 0 6995 307 595
In Großbritannien : 0870 609 0961
8-
Wie viele Zimmer kann ich online buchen?
Über das Mobilfunkportal können Sie ein Zimmer pro Hotel buchen. Wenn Sie weitere Zimmer im selben Hotel benötigen, führen Sie bitte weitere Reservierungen durch.
9-
Kann ich über das Mobilfunkportal auch zu meinem Vorzugstarif buchen (Clubkarte, Accor Rahmenvertrag)?
Die Buchung von Vorzugstarifen ist über das Mobilfunkportal leider noch nicht möglich. Dieser Service wird demnächst zur Verfügung gestellt.
10-
Was bedeutet die Nachricht "Buchungsfrist überschritten"?
Sie können Ihr Zimmer am Ankunftstag über unsere Websites bis zu einer bestimmten Uhrzeit online buchen (bis 17 Uhr für die Etap und Formule 1 Hotels, Ortszeit des Hotels). Für kurzfristigere Buchungen kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel, in dem Sie übernachten möchten. Die Adresse und Telefonnummer finden Sie auf der entsprechenden Hotelseite.
11-
Was kann ich tun, wenn ich eine Reservierungsbestätigung per SMS angefordert, aber nicht erhalten habe?
In der Rubrik "Aktuelle Reservierungsübersicht" Ihres Mobilfunkportals können Sie überprüfen, ob Ihre Buchung ordnungsgemäß registriert wurde.
12-
Was kann ich tun, wenn bei Abschluss der Reservierung ein technisches Problem auftritt?
Es ist möglich, dass bei der Bestätigung der Reservierung ein technisches Problem aufgetreten ist. In der Rubrik "Aktuelle Reservierungsübersicht" Ihres Mobilfunkportals können Sie überprüfen, ob Ihre Buchung ordnungsgemäß registriert wurde.
Alles über das Aufrufen und Stornieren von Buchungen
13-
Wie kann ich eine Buchung aufrufen oder stornieren?
Zum Aufrufen oder Stornieren einer Buchung :
Wählen Sie in der Rubrik „Reservierungsübersicht“ die betreffende Reservierungsnummer aus, wenn Sie Ihre Reservierung über das momentan genutzte Mobiltelefon durchgeführt haben.
Oder nehmen Sie die Reservierungsnummer, die Ihnen bei Reservierung mitgeteilt wurde, und das Ankunftsdatum zur Hand und suchen Sie die betreffende Reservierung in der Rubrik "Reservierungsübersicht" heraus. Zur Änderung einer Online-Buchung müssen Sie Ihre Reservierung zunächst stornieren und dann eine neue Reservierung durchführen.
Buchungen, die über andere Distributionskanäle durchgeführt wurden (Internet, Call Center, …) können momentan nicht über das Mobilfunkportal aufgerufen werden.
Allgemeine Informationen über das Buchungsportal accorhotels.mobi
14-
Ist diese Website gesichert?
Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL. Bei Übermittlung von Daten über das Netz werden Ihre Kreditkartenangaben sowie alle in den einzelnen Formularen eingetragenen Informationen automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt.
SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung. Wir sind ständig bemüht, Ihnen ein optimales Tool zu bieten und analysieren permanent zukünftige Sicherungssysteme, die wir bei entsprechender Serienreife sofort einsetzen.
15-
Impressum - Gesetzliche Angaben
Sie sind aktuell mit dem Mobilfunkportal der Hotelreservierung der ACCOR Gruppe verbunden.
Mit dem Zugang zu dieser Website verpflichten Sie sich, die vorliegenden Nutzungsbedingungen einzuhalten.
Impressum
Diese Website wird veröffentlicht von :
ACCOR SA, Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 651.855.717 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von EVRY unter der Nummer B 602 036 444. Die USt.-IdNr. lautet FR 93 602 036 444.
ACCOR
Firmensitz
2, rue de la Mare Neuve
F - 91000 Evry, Frankreich
ACCOR
Marketing Relationnel & Internet
Immeuble Odyssey
110 Avenue de France
F - 75210 Paris Cedex 13, Frankreich
Tel: +33 (0)1 45 38 86 00
Herausgeber: Paulo Salvador
Betreiber:
Diese Website wird betrieben von:
INDEX EUROPE
73 rue Claude Bernard
F - 75005 PARIS, Frankreich
Tel: +33 (0)1 40 45 66 00
Datenblätter und persönliche Freiheit
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenblätter und persönliche Freiheit sind diese Website und die automatisierte Verarbeitung von persönlichen Daten, die über diese Website erhoben wurden, bei der CNIL angemeldet (Bestätigungen Nr. 702524 und 825897).
Der Nutzer dieser Website wird insbesondere darüber informiert, dass die Angaben, die er in den auf der Website bereit gestellten Formularen macht, für die Bearbeitung seiner Anfrage erforderlich sind. Die Daten sind für Accor als verantwortlicher Betreiber bestimmt und werden für administrative und kommerzielle Zwecke benötigt. Bei Zwischenfällen im Zusammenhang mit der Kundendatei ist eine spezifische Datenverarbeitung möglich.
Ausübung des Rechts auf Einsichtnahme
Die hier eingetragenen persönlichen Daten werden elektronisch verarbeitet, um Ihre Anfragen zu bearbeiten. Diese Daten sind für Accor bestimmt. Bei Zwischenfällen im Zusammenhang mit Ihrer Kundendatei ist eine spezifische Datenverarbeitung möglich. Gemäß dem französischen Gesetz über Datenschutz und persönliche Freiheit vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Einsichtnahme und Berichtigung der genannten Daten.
Zur Ausübung dieses Rechts wenden Sie sich schriftlich an:
ACCOR
Marketing Relationnel & Internet
Immeuble Odyssey
110 Avenue de France
F - 75210 Paris Cedex 13
Urheberrechte / Copyright:
Die auf dieser Website enthaltenen Marken und Logos sind geschützte Marken von ACCOR oder den Gesellschaften der Accor Gruppe. Mit ihrer Verwendung wird keinerlei Lizenz oder Nutzungsrecht an diesen Marken gewährt. Diese Marken können nicht ohne die vorherige und schriftliche Zustimmung des Markeneigentümers verwendet werden, und dies unter Strafandrohung wegen Verletzung der Urheberrechte.
Alle auf dieser Website enthaltenen Informationen können heruntergeladen, reproduziert und abgedruckt werden, wobei folgende Bedingungen einzuhalten sind:
- Nutzung der Informationen nur zu persönlichen und keinesfalls zu kommerziellen Zwecken.
- Keine Veränderung der Informationen.
- Wiedergabe der Urheberrechte von ACCOR ("Copyright") auf allen Kopien.
Jede andere, nicht ausdrücklich genehmigte Nutzung und jede gesamte oder teilweise Wiedergabe dieser Website, durch welches Verfahren auch immer, ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von ACCOR strengstens untersagt und würde gemäß Artikel L 355-2 ff. des französischen Gesetzbuches zum Schutz von Urheberrechten eine Verletzung dieser Rechte darstellen.
Fotorechte:
Weitere Informationen über die auf unserer Website genutzten Fotografien finden Sie in der Rubrik „Fotorechte“ auf der Website www.accorhotels.com.
Haftung:
Alle über diese Website zugänglichen Informationen werden wie vorhanden gegeben. Accor gibt keinerlei implizite oder explizite Garantie und übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf die Nutzung dieser Informationen.
Der Nutzer ist für die Nutzung dieser Informationen allein verantwortlich.
Accor behält sich das Recht vor, die vorliegenden Seiten jederzeit zu verändern, insbesondere durch Aktualisierung dieser Website. Accor kann nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art verantwortlich gemacht werden, die aus einer auf dieser Website enthaltenen Information resultieren.
Der Nutzer verpflichtet sich, auf dieser Website keinerlei Informationen weiterzugeben, die eine zivil- oder strafrechtliche Haftung nach sich ziehen könnten, und verpflichtet sich insofern, keine illegalen, die öffentliche Ordnung gefährdenden oder verleumderischen Informationen über diese Website zu verbreiten.
Accor tut sein Möglichstes, um dem Nutzer verfügbare und überprüfte Informationen und/oder Tools zur Verfügung zu stellen, kann jedoch im Falle eines Irrtums, bei Nichtverfügbarkeit von Informationen und/oder bei Vorhandensein von Viren auf dieser Website nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Nicht zur Accor Gruppe gehörende, externe Websites, die über einen Hypertext-Link zu dieser Website verfügen, unterliegen nicht der Kontrolle von Accor. Accor lehnt folglich jegliche Verantwortung in Bezug auf deren Inhalt ab. Der Nutzer ist für deren Nutzung allein verantwortlich.
16-
Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Mobilfunkportal
Die Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht. Die in der Hotelliste angegebenen Preise entsprechen einem Preis "ab" für die ausgewählten Daten.
Die auf der Tarifmaske angegebenen Preise entsprechen dem Tarif für die erste Nacht; der Gesamtbetrag für den Aufenthalt wird angezeigt, wenn der Tarif ausgewählt wurde.
- Die Preise verstehen sich exklusive lokaler Steuern.
- Nur Beträge in der Landeswährung des Hotels sind garantiert.
- Wenn in der gebuchten Tarifklasse möglich, können Sie Ihre Reservierung bei Verhinderung gemäß den entsprechenden Tarifbedingungen stornieren. Bitte gehen Sie hierfür in die Rubrik Stornierung auf unserer Website oder kontaktieren Sie direkt das Hotel.
- Bitte konsultieren Sie die zusätzlichen Verkaufsbedingungen für jeden Tarif/Zimmertyp. Sie finden sie in der Tarifübersicht.
17-
Wie kann ich Sie über Probleme oder Anregungen informieren?
Für Anmerkungen über die Funktionsweise des Mobilfunkportals können Sie uns über die Website accorhotels.com, Rubrik "Kontakt" und Art der Anfrage "Anregung" eine Nachricht senden.