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Häufig gestellte Fragen

  1. Ich bin seit Kurzem Mitglied beim Le Club AccorHotels-Programm. Wann erhalte ich meine Le Club AccorHotels-Karte?

    Sobald Sie sich angemeldet haben, ist die Le Club AccorHotels Karte im digitalen Format auf der AccorHotels App verfügbar.
    Um ihre Karte anzuzeigen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
    1 - Laden Sie von Ihrem Mobiltelefon oder Tablet die AccorHotels.com App herunter:
    - iPhone oder
    - Android
    2- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3 - Klicken Sie auf "meine Karte"

    Wenn Sie Ihre Karte dennoch per Post erhalten möchten, können Sie diese von Ihrem Konto aus beantragen.
    Dazu ist notwendig, dass Sie Ihren ersten punktefähigen Aufenthalt bereits wahrgenommen und Ihre Postanschrift angegeben haben:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Auf Ihrem Startbildschirm wird Ihre Kartennummer angezeigt
    4. Beantragen Sie den Versand Ihrer Karte, indem Sie auf "Meine Karte per Post erhalten" klicken: Der Button erscheint, wenn Sie alle oben genannten Bedingungen erfüllen.
    Sie erhalten Ihre Karte innerhalb von 2 bis 3 Wochen.

    Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre vorläufige Karte auszudrucken, indem Sie auf "Ihre Karte drucken" klicken.

  2. Wie kann ich mein Konto aktivieren und die Allgemeinen Bedingungen des Le Club AccorHotels-Programms bestätigen?

    Um Ihr Konto zu aktivieren und Ihre Anmeldung abzuschließen, gehen Sie auf AccorHotels.com:
    1. Klicken Sie auf "Anmelden"
    2. Dann auf "Le Club AccorHotels Mitglieder: Ihre erste Anmeldung? Zum Aktivieren Ihres Kontos geben Sie bitte ein Passwort ein"
    3. Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein
    4. Klicken Sie auf "Bestätigen"

    Sie erhalten einen automatische Willkommens-E-Mail.
    Um Ihre Anmeldung abzuschließen, klicken Sie auf "Ihre Anmeldung abschließen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren und die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms zu bestätigen.

  3. Wie lange ist meine Le Club AccorHotels-Karte gültig?

    Nach Ihrer Anmeldung ist Ihre Teilnahme am Le Club AccorHotels-Programm lebenslang gültig.
    Bei Eintritt in das Bonusprogramm besitzen Sie automatisch den Classic-Status.
    Die Gültigkeitsdauer der "Elite"-Status Silver, Gold und Platinum ist auf der Karte angegeben. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie die FAQ "Welche Status gibt es im Rahmen des Le Club AccorHotels-Programms und wie kann ich sie erreichen?"

  4. Ich habe vor Kurzem einen höheren Status erreicht oder mein Status wurde vor seinem Ablauf neu berechnet, aber ich habe meine Karte nicht erhalten.

    Wenn Ihr Status vor Ablauf* neu berechnet wird oder Sie einen höheren Status erreichen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Änderung oder den Erhalt Ihres Status informiert und bei der Gelegenheit gebeten werden, das Format Ihrer Le Club AccorHotels-Karte zu wählen.

    Auf der AccorHotels App ist Ihre Karte im digitalen Format verfügbar. Sie können Ihre Karte dennoch per Post im physischen Format erhalten, indem Sie in der E-Mail auf "Meine Karte wählen" klicken und sie beantragen.
    Wenn Sie keinen Antrag stellen, ist Ihre Karte standardmäßig nur im digitalen Format verfügbar.

    Um ihre Karte anzuzeigen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
    1 - Laden Sie von Ihrem Mobiltelefon oder Tablet die AccorHotels.com App herunter:
    - iPhone oder
    - Android
    2- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3 - Klicken Sie auf "meine Karte"

    Sie können Ihre physische Karte jederzeit von Ihrem Konto aus beantragen.
    Dazu ist notwendig, dass Sie zuvor Ihre Postanschrift angegeben haben:
    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Auf Ihrem Startbildschirm wird Ihre Kartennummer angezeigt
    4. Beantragen Sie den Versand Ihrer Karte, indem Sie auf "Ihre Karte per Post erhalten" klicken: Der Button erscheint, wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.
    Sie erhalten Ihre Karte innerhalb von 2 bis 3 Wochen.

    Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre vorläufige Karte auszudrucken, indem Sie auf "Drucken Sie Ihre Karte aus" klicken.

    *Wenn Sie nach einer Neuberechnung nach Ablauf Ihres Status den Classic-Status erhalten, erscheint Ihre Karte standardmäßig im digitalen Format. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie lediglich über die Statusänderung informiert werden. Um Ihre Karte im physischen Format zu beantragen, führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus.

  5. Ich bin seit Kurzem Mitglied beim Le Club AccorHotels-Programm. Wann erhalte ich meine Le Club AccorHotels-Karte?

    Sobald Sie sich angemeldet haben, ist die Le Club AccorHotels Karte im digitalen Format auf der AccorHotels App verfügbar.
    Um ihre Karte anzuzeigen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
    1 - Laden Sie von Ihrem Mobiltelefon oder Tablet die AccorHotels.com App herunter:
    - iPhone oder
    - Android
    2- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3 - Klicken Sie auf "meine Karte"

    Wenn Sie Ihre Karte dennoch per Post erhalten möchten, können Sie diese von Ihrem Konto aus beantragen.
    Dazu ist notwendig, dass Sie Ihren ersten punktefähigen Aufenthalt bereits wahrgenommen und Ihre Postanschrift angegeben haben:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Auf Ihrem Startbildschirm wird Ihre Kartennummer angezeigt
    4. Beantragen Sie den Versand Ihrer Karte, indem Sie auf "Meine Karte per Post erhalten" klicken: Der Button erscheint, wenn Sie alle oben genannten Bedingungen erfüllen.
    Sie erhalten Ihre Karte innerhalb von 2 bis 3 Wochen.

    Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre vorläufige Karte auszudrucken, indem Sie auf "Ihre Karte drucken" klicken.

  6. Was kostet die Mitgliedschaft beim Le Club AccorHotels-Programm?

    Die Mitgliedschaft beim Le Club AccorHotels-Bonusprogramm ist kostenlos.

    Sie können Mitglied beim Programm werden, indem Sie sich anmelden:
    • Über unsere Webseite oder App AccorHotels.com
    • Während Ihres Aufenthaltes in einem der am Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels
    • Bei Ihrer Buchung über unsere telefonischen AccorHotels-Buchungszentralen
    • Oder über jedes andere zur Verfügung gestellte Mittel.

  7. Wozu dient der QR-Code auf meiner Le Club AccorHotels-Karte?

    Die physischen Karten, die im zweiten Quartal des Jahres 2016 ausgestellt wurden, und die digitalen Karten der mobilen AccorHotels.com App tragen unabhängig vom Status des Mitglieds einen QR-Code.
    Um Zeit zu sparen, denken Sie daran, bei der Ankunft im Hotel Ihre digitale oder physische Le Club AccorHotels-Karte vorzulegen. Die meisten unserer Hotels sind zunehmend mit einem Lesegerät ausgestattet, das QR-Codes scannen, Ihre Kartennummer lesen und diese auf ihre Buchung übertragen kann und somit die Gutschrift Ihrer Punkte bei Ihren punktefähigen Aufenthalten garantiert.
    Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, enthält der QR-Code lediglich die Nummer Ihrer Treuekarte.

  8. Kann ich meine Le Club AccorHotels-Karte an eine dritte Person verleihen?

    Ihre Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte ist personengebunden und nicht übertragbar.
    Sie kann ausschließlich von dem Mitglied genutzt werden, dessen Vor- und Nachnamen auf der Karte angegeben sind.
    Daher kann sie weder an Dritte übertragen noch verkauft oder verliehen werden.

    Des Weiteren sind die Vorteile der Le Club AccorHotels-Karte ausschließlich dem Mitglied vorbehalten, dessen Vor- und Nachnamen auf der Karte angegeben sind.

  9. Können zwei Personen dieselbe Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte verwenden?

    Nein, zwei Personen können nicht dieselbe Le Club AccorHotels-Karte verwenden.

    Die Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte ist personengebunden und nicht übertragbar.
    Sie kann ausschließlich von dem Mitglied genutzt werden, dessen Vor- und Nachnamen auf der Karte angegeben sind.
    Daher kann sie weder an Dritte übertragen noch verkauft oder verliehen werden, auch wenn es sich um ein Ehepaar handelt.

    Des Weiteren sind die Vorteile des Le Club AccorHotels-Programms ausschließlich dem Mitglied vorbehalten, dessen Vor- und Nachnamen auf der Karte angegeben sind.

  10. Können die Vorteile der Mitglieds- oder Abo-Karten kombiniert werden?

    Wenn Ihre zwei Karten mit demselben Konto verknüpft sind (eine einzige E-Mail-Adresse), profitieren Sie sowohl von den Vorteilen Ihrer Abo-Karte (Ermäßigungen, Verfügbarkeitsgarantie…) als auch von den Vorteilen Ihrer Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte (Le Club AccorHotels-Punkte, exklusive Services…).

    Wenn Ihre zwei Karten mit zwei verschiedenen Konten verknüpft sind (gleicher Vor- und Nachname, aber zwei verschiedene E-Mail-Adressen), möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Zusammenführung Ihrer Konten zu beantragen.

  11. Wie kann ich die Vorteile meiner zwei Karten nutzen?

    Um von den Vorteilen Ihrer zwei Karten zu profitieren, müssen Sie sich einfach bei Ihrem Konto anmelden, auf AccorHotels.com oder auf einer der Webseiten unserer Hotelmarken buchen und dabei Folgendes angeben:
    - entweder die Nummer Ihrer Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte
    - oder die Nummer Ihrer Abo-Karte

    Wenn Sie über eine unserer AccorHotels-Buchungszentralen oder direkt bei einem am Bonusprogramm teilnehmenden Hotel von AccorHotels buchen, achten Sie darauf, dass Sie mindestens eine Ihrer zwei Kartennummern angeben.

    Wenn Ihre zwei Karten mit demselben Konto verknüpft sind (eine einzige E-Mail-Adresse), werden Ihre Vorteile automatisch kombiniert.

    Wenn Ihre zwei Karten mit zwei verschiedenen Konten verknüpft sind (gleicher Vor- und Nachname, aber zwei verschiedene E-Mail-Adressen), möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Zusammenführung Ihrer Konten zu beantragen.

  12. Wie kann ich das Meeting Planner-Angebot nutzen?

    Um das Meeting Planner-Angebot nutzen zu können, müssen Sie nur Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sein und über eine Kontonummer verfügen.

    Sie können sich für das Meeting Planner-Angebot anmelden, indem Sie hier klicken.
    Wenn Sie noch nicht Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sind, werden Sie automatisch beim Bonusprogramm angemeldet.
    Wenn Sie bereits Mitglied sind, müssen Sie Ihre Benutzerdaten eingeben, damit Sie bei Ihrer Anmeldung zum Meeting Planner-Angebot erkannt werden.

    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

  13. Bietet meine Le Club AccorHotels-Karte Ermäßigungen?

    Ihre Le Club AccorHotels-Karte ist eine kostenlose Mitgliedskarte, mit der Sie Punkte sammeln und einlösen und gleichzeitig je nach Status von exklusiven Vorteilen profitieren können.
    Zu diesen Vorteilen zählt unter anderem der "Members' Rate"-Tarif, von dem Sie exklusiv auf unseren Webseiten profitieren können und der einen Rabatt von 5 % bis 10 % auf mehrere öffentliche Raten bietet.
    Der "Members' Rate"-Tarif wird in ca. 2430 am Le Club AccorHotels-Programm teilnehmenden Hotels angeboten und gilt nur, wenn Sie auf AccorHotels.com, auf den Webseiten unserer Marken (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio,ibis, ibis Styles und Adagio Access) oder über die mobile App buchen.
    Das Angebot gilt nach Verfügbarkeit. Gilt nicht für Mama Shelter-Hotels.

    Um die Verkaufsbedingungen des "Members' Rate"-Tarifs zu sehen, klicken Sie hier.

    N. B. : Einige ibis budget-Hotels bieten den "Members' Rate"-Tarif an, nehmen aber nicht am Le Club AccorHotels-Bonusprogramm teil. Wenn in einem dieser Hotels ein Preisnachlass gewährt wird, profitiert das Mitglied somit von keinem der mit seiner Mitgliedschaft verbundenen Vorteile (Sammeln von Prämien- oder Status-Punkten, Einlösen von Prämien-Punkten, Vorteile des Programms wie Welcome-Drink, Verfügbarkeitsgarantie usw.).

  14. Kann ich für meine Aufenthalte, die vor meiner Anmeldung zum Bonusprogramm stattgefunden haben, Punkte sammeln?

    Nein, laut den allgemeinen Nutzungsbedingungen berechtigen Aufenthalte, die vor der Anmeldung zum Le Club AccorHotels-Programm stattgefunden haben, nicht dazu, Punkte zu sammeln.

    Daher werden Aufenthalte, die vor Ihrer Anmeldung stattgefunden haben, nicht rückwirkend erfasst und Ihre Aufenthalte/Punkte erscheinen somit nicht auf Ihrem Konto.

    Für Ihre nächsten Aufenthalte:
    Punkten Sie, indem Sie direkt über unsere Webseiten buchen
    Geben Sie bei der Buchung automatisch Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer an und legen Sie Ihre Karte bei der Ankunft im Hotel vor

  1. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, um meinen Status- und Prämien-Punktestand abzurufen?

    So rufen Sie Ihren Status- und Prämien-Punktestand ab:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Treuekarte"
    4. Unter "Meine Punkteübersicht" sehen Sie die Einzelheiten Ihrer Aktivitäten

  2. Ich habe mein Passwort vergessen, Wie kann ich es wiederfinden oder zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort erstellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    Über unsere Webseiten:

    1. Gehen Sie in die Rubrik "Anmelden"
    2. Wählen Sie "Passwort vergessen"
    3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Bestätigen"
    4. Sie erhalten eine automatische Mail, über die Sie ein neues Passwort erstellen können.

    Über unsere mobilen Seiten / mobilen Anwendungen:

    1. Wählen Sie die Rubrik "Mein Konto"
    2. Gehen Sie auf Ihr Profil
    3. Wählen Sie "Passwort vergessen"
    4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Bestätigen"
    5. Sie erhalten eine automatische Mail, über die Sie ein neues Passwort erstellen können.

  3. Wie kann ich meine persönlichen Daten in meinem Konto aktualisieren?

    Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

    1. Gehen Sie auf Ihr Konto, indem Sie auf "anmelden" klicken
    Über die AccorHotels-Webseite
    Über die mobile AccorHotels-App
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Wählen Sie die Rubrik "Mein Profil"
    4. Gehen Sie auf Ihre "persönlichen Daten"
    5. Führen Sie die Änderungen durch und klicken Sie dann auf "Änderungen speichern"

    Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können Sie den Nachnamen, den Vornamen und die Anrede nicht ändern. Bei einer Adressänderung möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren .

  4. Wie kann ich mein Konto aktivieren und die Allgemeinen Bedingungen des Le Club AccorHotels-Programms bestätigen?

    Um Ihr Konto zu aktivieren und Ihre Anmeldung abzuschließen, gehen Sie auf AccorHotels.com:
    1. Klicken Sie auf "Anmelden"
    2. Dann auf "Le Club AccorHotels Mitglieder: Ihre erste Anmeldung? Zum Aktivieren Ihres Kontos geben Sie bitte ein Passwort ein"
    3. Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein
    4. Klicken Sie auf "Bestätigen"

    Sie erhalten einen automatische Willkommens-E-Mail.
    Um Ihre Anmeldung abzuschließen, klicken Sie auf "Ihre Anmeldung abschließen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren und die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms zu bestätigen.

  5. Wo finde ich meine Le Club AccorHotels-Kartennummer?

    So finden Sie Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Auf Ihrem Startbildschirm wird Ihre Kartennummer angezeigt

    Wenn Sie Ihre Karte noch nicht erhalten oder verloren haben, haben Sie auf Ihrem Startbildschirm außerdem die Möglichkeit:
    4. Eine vorläufige Karte auszudrucken, indem Sie auf "Drucken Sie Ihre Karte auf" klicken
    5. Die Zusendung einer neuen Karte zu beantragen, indem Sie auf "Ihre Karte per Post erhalten" klicken

  6. Wie kann ich meine Karten auf einem einzigen Konto zusammenführen?

    Sie können die Zusammenführung Ihrer Karten auf einem einzigen Konto beantragen, sofern diese auf denselben Vor- und Nachnamen lauten:

    1. Gehen Sie in "Ihren Supportbereich" auf AccorHotels.com
    2. Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3. Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zurück zur Mitte der Seite, um das Online-Kontaktformular auszufüllen
    4. Wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage "Zusammenführung Ihrer verschiedenen Karten beantragen"
    5. Tragen Sie unter "Kommentare" die Nummern der zusammenzuführenden Karten ein und geben Sie die Nummer an, die Sie gerne behalten würden, sowie die damit verknüpfte E-Mail-Adresse
    6. Klicken Sie auf "Senden", um Ihre Anfrage abzuschließen

  7. Welche Informationen finde ich in meinen Konto?

    In Ihrem Konto können Sie:

    • Ihre Mitgliedskartennummer und Ihren Status einsehen
    • die Anzahl Ihrer Übernachtungen, Ihrer Status- und Prämien-Punkte sowie die Übersicht über Ihre Transaktionen abrufen
    • die Anzahl der Übernachtungen und Status-Punkte berechnen, die Ihnen noch fehlen, um den nächsten Status zu erreichen
    • online mit Ihren Prämien-Punkten buchen, Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine bestellen, Ihre Prämien-Punkte zu unseren Partnern übertragen
    • das Format Ihrer Karte ändern: digital oder physisch
    • Ihre vorläufige Mitgliedskarte ausdrucken und die Zusendung eines Duplikats beantragen, falls Sie Ihre Karte verloren haben
    • Ihre persönlichen Daten abrufen und aktualisieren
    • Ihr Passwort aktualisieren
    • auf der Seite AccorHotels.com oder den mobilen Diensten wiedererkannt werden
    • Ihre Aufenthaltspräferenzen, Ihre persönlichen Präferenzen sowie Ihre beliebtesten Hotelmarken und Reiseziele angeben
    • Ihre aktuellen Buchungen einsehen und bearbeiten
    • die Übersicht über Ihre Buchungen abrufen
    • Ihre Anmeldungen zu den Newslettern von AccorHotels, Le Club AccorHotels und den Hotelmarken von AccorHotels verwalten
    • Ihre Abo-Karten beantragen, verlängern und einsehen (ibis Business und Business Plus)
    • auf persönliche Angebote und Services zugreifen
    • Angebote einsehen, für die Sie sich angemeldet haben

  8. Wie erhalte ich die Benachrichtigungen des Le Club AccorHotels-Programms?

    Um über alle Neuigkeiten des Le Club AccorHotels-Programms informiert zu werden und unsere Sonderangebote zu erhalten, müssen Sie sich nur für unseren elektronischen Newsletter anmelden:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Mein Profil"
    4. Dann auf "Meine Newsletter"
    5. Wählen Sie Le Club AccorHotels, um sich für den "Le Club AccorHotels-Newsletter" anzumelden
    6. Sie können sich in der gleichen Rubrik auch für weitere Newsletter der AccorHotels-Gruppe und ihrer Marken anmelden.

  9. Sind meine persönlichen Daten und der Zugang zu meinem Konto geschützt?

    Ihre Daten sind durch den Benutzernamen und das Passwort, die Sie bei der Anmeldung zu Ihrem Konto eingeben müssen, geschützt.

    Aus Sicherheitsgründen raten wir Ihnen:

    • diese Informationen niemals an Dritte weiterzugeben
    • Ihr Passwort regelmäßig zu ändern
    • für jede Anwendung, die Sie nutzen, ein anderes Passwort zu verwenden
    • Kampagnen nicht zu trauen und den E-Mail-Absender zu überprüfen: Wir verwenden meistens den Domainnamen @accor-mail.com. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unseren Kundenservice.

    AccorHotels entspricht den Bestimmungen der CNIL (französische Datenschutzbehörde). Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Le Club AccorHotels-Programms.

  10. Ich möchte kein Mitglied mehr sein, wie kann ich kündigen?

    Sie können Ihr Le Club AccorHotels-Konto jederzeit auflösen:

    1. Gehen Sie auf AccorHotels.com
    2. Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3. Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zurück zur Mitte der Seite, um das Online-Kontaktformular auszufüllen
    4. Wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage "Sonstiges"
    5. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie, wenn Sie möchten, den Grund für Ihre Kündigung an
    6. Klicken Sie auf "Senden", um Ihre Anfrage abzuschließen

    Mit Beendigung der Mitgliedschaft werden alle Punkte, die bis zum Tag der Kündigung gesammelt wurden, gelöscht.

  11. Meine Abo-Karte läuft bald ab. Bleibt meine Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte weiterhin gültig?

    Ihre Abo-Karte und Ihre Mitgliedskarte hängen nicht zusammen:

    • Ihre Abo-Karte hat ein Ablaufdatum
    • Ihre Mitgliedskarte ist lebenslang gültig (Silver-, Gold- und Platinum-Status haben eine Gültigkeitsdauer).

    Daher bleibt Ihre Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte gültig, auch wenn Ihre Abo-Karte abläuft.

  12. Wie kann ich meinen "Meeting Planner"-Punktestand erfahren?

    So rufen Sie Ihren Punktestand ab:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Treuekarte"
    4. Unter "Meine Punkteübersicht" finden Sie die Auflistung Ihrer Aktivitäten und Ihren Le Club AccorHotels-Punktestand

  13. Wie kann ich das physische oder digitale Format meiner Le Club AccorHotels-Karte ändern?

    So wechseln Sie vom digitalen Format zum physischen Format:
    Dazu ist notwendig, dass Sie Ihren ersten punktefähigen Aufenthalt bereits wahrgenommen (Link : http://www.accorhotels.com/de/leclub/earn/earn-points-stay.shtml) und Ihre Postanschrift angegeben haben:
    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Auf Ihrem Startbildschirm wird Ihre Kartennummer angezeigt
    4. Beantragen Sie den Versand Ihrer Karte, indem Sie auf "Meine Karte per Post erhalten" klicken: Der Button erscheint, wenn Sie alle oben genannten Bedingungen erfüllen.
    Sie erhalten Ihre Karte innerhalb von 2 bis 3 Wochen.

    Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre vorläufige Karte auszudrucken, indem Sie auf "Ihre Karte drucken" klicken.

    So wechseln Sie vom physischen Format zum digitalen Format:
    Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
    1 - Laden Sie von Ihrem Mobiltelefon oder Tablet die AccorHotels.com App herunter:
    - iPhone oder
    - Android
    2- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3 - Klicken Sie auf "meine Karte"

  1. Wie kann ich bei jedem Aufenthalt Status- und Prämien-Punkte sammeln?

    Stellen Sie mit 4 einfachen Schritten sicher, dass Sie für jeden Ihrer Aufenthalte Status- und Prämien-Punkte sammeln:

    1- Punkten Sie indem Sie Ihre Aufenthalte direkt buchen über:
    • die Webseite AccorHotels.com
    • die Webseiten unserer Hotelmarken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • die AccorHotels Buchungszentrale
    • die Rezeption der am Treueprogramm teilnehmenden Hotels der AccorHotels-Gruppe
    • klassische Reisebüros unabhängig von der Zahlungsart* (ausgenommen Online-Reisebüros wie Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com…).

    2- Wählen Sie einen öffentlichen Tarif, für den Status- und Prämien-Punkte vergeben werden, und ein am AccorHotels-Bonusprogramm teilnehmendes Hotel.
    Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei jeder Buchung Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer angeben.

    3- Legen Sie bei der Ankunft im Hotel Ihre Karte an der Rezeption vor.

    4- Rufen Sie Ihren Status- und Prämien-Punktestand ab:
    Nach Ihrem Check-out werden Ihnen Ihre Status- und Prämien-Punkte entsprechend dem Netto-Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Abreise aus dem Hotel gutgeschrieben.
    a. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    b. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    c. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Treuekarte"
    d. Unter "Meine Punkteübersicht" sehen Sie die Einzelheiten Ihrer Aktivitäten

    * Für die vertraglich festgelegten Corporate-Tarife werden unabhängig vom Buchungskanal Punkte vergeben.

    NB : Um bei Ihren Aufenthalten in einem unabhängigen Partnerhotel des Bonusprogramms Status- und Prämien-Punkte zu sammeln, müssen Sie Ihren Aufenthalt auf AccorHotels.com buchen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

  2. Wann werden meine Punkte auf meinem Konto gutgeschrieben?

    Ihre Punkte werden auf Ihrem Le Club AccorHotels-Konto innerhalb von maximal 7 Tagen für einen Hotelaufenthalt und innerhalb von maximal 6 Wochen bei unseren Partnern gutgeschrieben. Wenn Ihre Le Club AccorHotels-Punkte nach diesem Zeitraum noch nicht gutgeschrieben wurden:

    1. Gehen Sie in "Ihren Supportbereich" auf AccorHotels.com
    2. Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein, um in Ihr Konto zu gelangen
    3. Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zurück zur Mitte der Seite, um das Online-Kontaktformular auszufüllen
    4. Wählen Sie als Thema Ihrer Anfrage "Le Club AccorHotels"
    5. Um uns Ihre Anfrage zu senden, wählen Sie bitte als Grund Ihrer Anfrage "Fehlende Punkte nach einem Aufenthalt melden" oder "Fehlende Punkte bei einem Partner melden".

  3. Wie kann ich bei den Partnern Prämien-Punkte sammeln?

    In Zusammenarbeit mit den Partnern des Le Club AccorHotels-Programms werden Ihnen verschiedene Möglichkeiten angeboten, Prämien-Punkte zu sammeln.

    Entdecken Sie die von unseren Hotel-, Airline-, Mietwagen-, Freizeit-, Gastronomie- und Umfrage-Partnern angebotenen Vorteile.
    Die geltenden Umrechnungstabellen finden Sie in den allgemeinen Bedingungen für den jeweiligen Partner.
    Diese Bedingungen stehen auf AccorHotels.com im jeweiligen Partnerbereich zur Verfügung.

    Um Prämien-Punkte zu sammeln, müssen Sie je nach Partner:

    • Ihre Punkte von Ihrer Partner-Mitgliedskarte auf Ihr Le Club AccorHotels-Konto übertragen
    • bei unserem Partner Einkäufe tätigen oder Leistungen buchen und dabei Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer angeben
    • an einer Meinungsumfrage teilnehmen und Partnerpunkte sammeln, die auf Ihr Le Club AccorHotels-Konto übertragen werden

  4. Was ist ein Status-Punkt? Was ist ein Prämien-Punkt?

    Für die Berechnung des Status werden die Status-Punkte und die Übernachtungen berücksichtigt. Diese Punkte und Übernachtungen können im Rahmen eines punkteberechtigten Aufenthaltes in einem am Le Club AccorHotels-Bonusprogramm teilnehmenden Hotel gesammelt werden. Status-Punkte können Sie außerdem im Rahmen einer punkteberechtigten Veranstaltung bei einem Meeting Planner-Angebot sammeln.

    Prämien-Punkte sind die Punkte, die Sie einlösen können, um bei Ihren Aufenthalten im Hotel über die Option "Mit Ihren Prämien-Punkten buchenn" einen Rabatt auf Ihre Rechnung zu bekommen, Dream Stays (Traumaufenthalte) zu buchen, Elite Experiences (VIP Erlebnisse) zu genießen, Ihre Punkte auf ein Mitgliedskonto bei einem Partner zu übertragen....
    Alle Punkte, die Sie sammeln, sind Prämien-Punkte (Punkte für Ihre Aufenthalte, Meeting Planner-Punkte, Punkte in Verbindung mit Bonusangeboten, statusbezogene Booster-Punkte, Punkte der Places by Le Club AccorHotels Badges....).

    Um mehr darüber zu erfahren, können Sie die FAQs durchlesen:
    -"Wie kann ich Status-Punkte sammeln? Wie kann ich Prämien-Punkte sammeln?",
    -"Wie kann ich bei jedem Aufenthalt Status- und Prämien-Punkte sammeln?" und
    -"Wie lange sind meine Status- und Prämien-Punkte gültig?".

  5. Kann ich für meine Aufenthalte, die vor meiner Anmeldung zum Bonusprogramm stattgefunden haben, Punkte sammeln?

    Nein, laut den allgemeinen Nutzungsbedingungen berechtigen Aufenthalte, die vor der Anmeldung zum Le Club AccorHotels-Programm stattgefunden haben, nicht dazu, Punkte zu sammeln.

    Daher werden Aufenthalte, die vor Ihrer Anmeldung stattgefunden haben, nicht rückwirkend erfasst und Ihre Aufenthalte/Punkte erscheinen somit nicht auf Ihrem Konto.

    Für Ihre nächsten Aufenthalte:
    Punkten Sie, indem Sie direkt über unsere Webseiten buchen (lesen Sie die FAQ "Wie kann ich bei jedem Aufenthalt Status- und Prämien-Punkte sammeln?", um mehr darüber zu erfahren),
    Geben Sie bei der Buchung automatisch Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer an und legen Sie Ihre Karte bei der Ankunft im Hotel vor

  6. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, um meinen Status- und Prämien-Punktestand abzurufen?

    So rufen Sie Ihren Status- und Prämien-Punktestand ab:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Treuekarte"
    4. Unter "Meine Punkteübersicht" sehen Sie die Einzelheiten Ihrer Aktivitäten

  7. Muss ich bei jedem Aufenthalt meine Le Club AccorHotels-Karte vorlegen?

    Ja, um bei jedem punkteberechtigten Aufenthalt Status- und Prämien-Punkte zu sammeln:

    • Geben Sie bei der Buchung Ihre Kartennummer an
    • Legen Sie bei der Ankunft im Hotel Ihre Karte entweder in digitaler oder in physischer Form an der Rezeption vor

    Nach Ihrem Check-out werden Ihnen Ihre Status- und Prämien-Punkte entsprechend dem Netto-Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Abreise aus dem Hotel gutgeschrieben.

    So rufen Sie Ihren Status- und Prämien-Punktestand ab:

    1. Gehen Sie über die Webseite AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Treuekarte"
    4. Unter "Meine Punkteübersicht" sehen Sie die Einzelheiten Ihrer Aktivitäten

    Um nach dieser Frist von 7 Tagen fehlende Punkte einzufordern, klicken Sie hier.

  8. Wie viele Status- und Prämien-Punkte werde ich in einem am Bonusprogramm teilnehmenden Hotel sammeln?

    Sobald Sie Mitglied unseres Bonusprogramms sind, können Sie mit jedem Ihrer Aufenthalte in den am Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels Punkte sammeln.

    Damit Sie für Ihren Aufenthalt Status- und Prämien-Punkte erhalten, müssen Sie:

    einen punkteberechtigten Aufenthalt buchen
    • ein am Bonusprogramm teilnehmendes Hotel von AccorHotels wählen.
    • einen öffentlichen Tarif wählen, bei dem Punkte vergeben werden
    Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei jeder Buchung Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer angeben.

    Um Punkte zu sammeln, muss die Buchung auf den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers lauten und das Mitglied muss im Hotel übernachten.
    Bei jedem Aufenthalt kann ein Mitglied Punkte für insgesamt maximal 2 Zimmer sammeln, sofern diese vom Mitglied bezahlt werden und sofern der Aufenthalt im selben Hotel und im selben Zeitraum stattfindet.

    Sie können nach der unten stehenden Tabelle Status- und Prämien-Punkte sammeln. Die Anzahl der Punkte variiert je nach Marke des Hotels, in dem Sie übernachten, und je nach Ihrem Status.

    Für Umsätze von 10 € (auf den Nettogesamtbetrag Ihrer punkteberechtigten Umsätze)

     

    Anzahl der bei den teilnehmenden Hotelmarken gesammelten Punkte (außer Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis und ibis Styles)

    Anzahl der bei Mama Shelter, ibis und ibis Styles gesammelten Punkte.

     

    ibis Budget nimmt nicht am Programm teil

    Anzahl der bei Adagio gesammelten Punkte (außer Adagio Access)

    Anzahl der bei Adagio Access gesammelten Punkte

    Status

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    In den Thalassa sea & spa Einrichtungen gilt die Tabelle des Hotels, in dem das Mitglied seinen Aufenthalt verbringt.

    Um die voraussichtliche Punkteanzahl für Ihren nächsten Aufenthalt zu berechnen, benutzen Sie unseren Simulator!

    * Für die vertraglich festgelegten Corporate-Tarife werden unabhängig vom Buchungskanal Punkte vergeben.

  9. Wie viele Status- und Prämien-Punkte werde ich in einem unabhängigen Partnerhotel des Bonusprogramms sammeln?

    Die AccorHotels-Gruppe bietet Ihnen eine Auswahl an unabhängigen Hotels, die von ihnen nach den Bewertungen und Kommentaren auf TripAdvisor sorgfältig ausgewählt werden. Einige dieser Hotels sind Partner des Programms und ermöglichen das Sammeln von Punkten. Sie erkennen diese Hotels an diesem Piktogramm .

    Um mit unseren unabhängigen Partnerhotels Status- und Prämien-Punkte zu sammeln, müssen Sie auf der Webseite AccorHotels.com oder über die AccorHotels App buchen.

    Die Punktegutschrift erfolgt ausschließlich auf Grundlage des Netto-Rechnungsbetrags Ihrer Buchung gemäß einer eindeutigen Berechnungsgrundlage unabhängig von Ihrem Status:
    für 1 € exkl. MwSt. sammeln Sie 1,25 Status-Punkte und 1,25 Prämien-Punkte

    Bitte beachten Sie, dass Sie bei Aufenthalten in unabhängigen Partnerhotels nicht die folgenden Vorteile genießen können:
    • Besondere Aufmerksamkeiten dank Ihres Status (Welcome-Drink, Zimmer-Upgrade, Places by Le Club AccorHotels ...),
    • Einlösung Ihrer Punkte bei der Buchung, im Hotel und in Form von Le Club AccorHotels Prämiengutscheinen
    • Sammeln von Punkten für Ihre zusätzlichen Ausgaben (Mahlzeiten und Getränke, Restaurant, Serviceleistungen...) und gegebenenfalls zusätzliche Übernachtungen,
    • Sammeln von Punkten in Verbindung mit den "Bonus"-Angeboten und dem Meeting Planner-Angebot.

    Für weitere Informationen klicken Sie hier

  10. Wie viele Zimmer kann ich für einen einzigen Aufenthalt auf meiner Le Club AccorHotels-Karte gutschreiben?

    Sie können auf Ihrer Le Club AccorHotels-Karte bis zu 2 Zimmer gutschreiben, sofern:

    • der Aufenthalt im selben Hotel und im selben Zeitraum stattfindet
    • Sie in einem dieser Zimmer übernachten und das zweite Zimmer nicht von einem anderen Mitglied belegt wird.
    • Sie bei Ihrer Abreise aus dem Hotel alle für die zwei Zimmer anfallenden Kosten bezahlen

  11. Werde ich Punkte sammeln, wenn ich meinen Aufenthalt mit Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen bezahle?

    Für den Teil der Rechnung, der mit Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen bezahlt wurde, werden keine Punkte vergeben.
    Für die restlichen in Rechnung gestellten punkteberechtigten Umsätze können nach den Bestimmungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden.

  12. Werde ich Punkte sammeln, wenn ich meinen Aufenthalt mit Punkten buche?

    Für den Teil der Rechnung, der mit Le Club AccorHotels-Punkten bezahlt wurde, werden keine Punkte vergeben.
    Für die restlichen in Rechnung gestellten punkteberechtigten Umsätze können nach den Bestimmungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden.

  13. Wie kann ich Status-Punkte sammeln? Wie kann ich Prämien-Punkte sammeln?

    Entdecken Sie im Folgenden die verschiedenen Möglichkeiten, Status- und Prämien-Punkte zu sammeln, indem Sie:

    • in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels der AccorHotels-Gruppe und in den unabhängigen Partnerhotels unseres Programms übernachten

    • sich als Organisator von Veranstaltungen und/oder Events für das Meeting Planner-Angebot anmelden. Nach Ihrer Veranstaltung in einem am Bonusprogramm teilnehmenden Hotel von AccorHotels, das dieses Angebot zur Verfügung stellt, erhalten Sie Status- und Prämien-Punkte.

    Sie sammeln ausschließlich Prämien-Punkte, wenn Sie:

    • unsere "Bonusangebote" nutzen

    • die App Places by Le Club AccorHotels herunterladen, um den Check-in bei der Ankunft in den Hotels virtuell durchzuführen.
    Mit diesen virtuellen Check-ins können Sie Badges freischalten, die in Form von Prämien-Punkten Ihrem Le Club AccorHotels-Konto gutgeschrieben werden

    • Punkte/Meilen bei unseren Partnern sammeln, die Sie auf Ihr Le Club AccorHotels-Konto übertragen.
    Bei bestimmten Partnern erhalten Sie die Prämien-Punkte für Ihre Einkäufe direkt auf Ihr Konto.
    Sie können außerdem die Angebote nutzen, die unsere Partner für Sie bereithalten.

  14. Wie kann ich überprüfen, ob mein Aufenthalt die Bedingungen eines Angebots mit Bonuspunkten erfüllt?

    Um unsere Angebote nutzen zu können, müssen Sie Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sein und einen punkteberechtigten Aufenthalt verbringen.
    Wenn Sie die allgemeinen Angebotsbedingungen abrufen, können Sie überprüfen, ob Sie mit Ihrem Aufenthalt die Prämien-Punkte sammeln können, die bei diesem Bonusangebot vergeben werden.

    Im Allgemeinen gelten folgende Kriterien, um unsere Angebote nutzen zu können:

    • eine Anmeldung zum Angebot, bevor Sie Ihre Buchung durchführen, die Sie in Ihrem Konto unter der Rubrik "meine aktuellen Angebote" einsehen können
    • die Buchung muss direkt auf AccorHotels.com, auf den Webseiten unserer Hotelmarken oder über unsere Buchungszentrale durchgeführt werden
    • die Auswahl eines am Le Club AccorHotels-Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels, das für dieses Angebot ausdrücklich vorgeschlagen wird
    • der Buchungszeitraum und der Aufenthaltszeitraum
    • in manchen Fällen die Buchung des im Angebot genannten Tarifs
    • eine Mindestanzahl von Übernachtungen für Ihren Aufenthalt
    • die maximal zulässige Anzahl an gutgeschriebenen Bonuspunkten

    Wenn ein Aufenthalt den Bedingungen mehrerer Angebote entspricht, werden nur die Prämien-Punkte des großzügigsten Angebots (d. h. das, für das Sie am meisten Punkte erhalten) gutgeschrieben.

    Des Weiteren ist ein Aufenthalt, der ganz oder teilweise mit Prämien-Punkten oder mit einem oder mehreren Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen bezahlt wird, von diesen Angeboten ausgeschlossen und zählt nicht als Aufenthalt im Rahmen dieser Angebote.

    Für bestimmte Angebote mit unseren Partnern muss die automatische Umwandlung aktiviert werden, um den Vorteil zu nutzen.
    Je nach Angebot können zusätzliche Kriterien gelten. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die geltenden Bedingungen immer durchzulesen.

  15. Wie kann ich mit dem Meeting Planner-Angebot Status- und Prämien-Punkte sammeln?

    Wenn Sie Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sind, klicken Sie hier, um sich für das Meeting Planner-Angebot anzumelden.
    Jedes Mal, wenn Sie ein Firmenevent oder eine Veranstaltung in einem am Bonusprogramm teilnehmenden Hotel von AccorHotels organisieren, das dieses Angebot zur Verfügung stellt, erhalten Sie Status- und Prämien-Punkte:

    Geben Sie bei Vertragsabschluss für Ihre Veranstaltung Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer an
    Die Status- und Prämien-Punkte werden vom Hotel nach vollständiger Zahlung gutgeschrieben.

    N. B.: Die Mama Shelter-Hotels nehmen nicht am Meeting Planner-Angebot teil, daher werden keine Status- und Prämien-Punkte vergeben, wenn Sie dort ein Firmenevent oder eine Veranstaltung organisieren.

    Gilt nicht in Partnerhotels des Bonusprogramms.
    Um weitere Informationen über die Bedingungen unserer Partnerschaft mit diesen Hotels zu erhalten, klicken Sie hier

  16. Mit welchen Ausgaben in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels können Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden?

    Mit Ausgaben, die vom Mitglied bezahlt werden, können Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden:

    • Ausgaben des Mitglieds für eine Unterkunft und ein weiteres Zimmer im selben Hotel und im selben Zeitraum (das heißt insgesamt maximal 2 in Rechnung gestellte Zimmer), sofern:
    - das Mitglied in einem dieser Zimmer übernachtet und alle für die zwei Zimmer anfallenden Kosten bezahlt,
    - das zweite Zimmer nicht von einem anderen Mitglied belegt wird.
    Wenn das Mitglied zwei Zimmer bucht, ist zu beachten, dass die Status- und Prämien-Punkte auf Grundlage dieser zwei Zimmer gutgeschrieben werden, die Übernachtungen jedoch nur für das Zimmer des Mitglieds berechnet werden.
    • Zusatzleistungen zur Unterkunft, zum Beispiel: Minibar, Telefon, Zimmerservice, Pay-TV, Speisen und Getränke, die im Restaurant und an der Bar des Hotels eingenommen wurden.
    • Ausgaben für Thalassotherapie oder Balneotherapie in einem dem Hotel zugehörigen Thalassa Sea & Spa Zentrum und nur, wenn das Mitglied im Hotel übernachtet.

    Die Status- und Prämien-Punkte werden auf Grundlage des Nettogesamtbetrags der punkteberechtigten Umsätze berechnet.
    Die Rechnung muss tatsächlich im Hotel bezahlt werden. Jede Zahlungsverweigerung würde zur Stornierung der erfassten Übernachtungen, Status- und Prämien-Punkte führen.

    Für folgende Ausgaben werden keine Status- und Prämien-Punkte vergeben:

    • Extras (auch wenn sie im Hotel bezahlt werden) im Rahmen eines nicht punkteberechtigten Aufenthaltes
    • Steuern (insbesondere MwSt.), Trinkgelder, Taxifahrten, Transfers vom und zum Hotel, Servicegebühren und alle sonstigen anfallenden Gebühren
    • Auslagen
    • Ausgaben, die im Rahmen eines Business-Seminars, eines Banketts oder jeder anderen, auch privaten, Veranstaltung getätigt und vom Mitglied auf einmal bezahlt wurden (mit Ausnahme des Meeting Planner-Angebots)
    • alle sonstigen Kosten, wie Business Center, Einkäufe in der Boutique, Spa-Produkte und -Dienstleistungen, Friseur, Schönheitssalon und Greenfees für den Golfplatz
    • die Bedingungen für die Punkteberechtigung von bestimmten Ausgaben wie Restaurant, Bar, Parkplatz und Wäscheservice variieren je nach Hotelanlage
    • alle Gebühren und Ausgaben, die nicht explizit als punkteberechtigte Umsätze aufgeführt sind.

    N. B. : Bei den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms können nur für den Betrag der Buchung Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier. (http://www.accorhotels.com/de/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  17. Wie kann ich mit Places by Le Club AccorHotels Prämien-Punkte sammeln?

    Über die Places by Le Club AccorHotels App können Sie Ihren FaceBook-Freunden mitteilen, dass Sie in einem Hotel der AccorHotels-Gruppe übernachten, indem Sie virtuelle Check-ins durchführen.
    Je mehr Check-ins Sie durchführen, desto mehr Badges schalten Sie frei und desto mehr Prämien-Punkte sammeln Sie.

    Um die App zu verwenden, müssen Sie:
    1. ein FaceBook-Konto haben und Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sein
    2. die Places by Le Club AccorHotels App herunterladen
    3. die App mit Ihrer Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte synchronisieren
    4. Ihren virtuellen Check-in während Ihres Aufenthaltes in einem am Le Club AccorHotels-Programm teilnehmenden Hotel von AccorHotels in der App speichern
    Achtung: Für Ihren Aufenthalt müssen Le Club AccorHotels-Punkte vergeben werden, damit Ihr virtueller Check-in berücksichtigt wird.

    Mit Ihren virtuellen Check-ins können Sie Places-Badges freischalten, die als Prämien-Punkte auf Ihrem Le Club AccorHotels-Konto gutgeschrieben werden.
    Um zu erfahren, wie die Places by Le Club AccorHotels App genau funktioniert, klicken Sie hier.

  18. Wie bestätige ich einen Places by Le Club AccorHotels Check-in?

    Um in der Places by Le Club AccorHotels App einen virtuellen Check-in durchzuführen, müssen Sie während Ihres Aufenthaltes Ihren Standort im Hotel freigeben.
    Klicken Sie auf den in der App verfügbaren Check-in-Button.

    Damit Ihr virtueller Check-in bestätigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
    1. Er muss zwischen Ihrer Anreise und Ihrer Abreise im Hotel erfasst werden
    2. Pro Aufenthalt darf nur ein Check-in durchgeführt und bestätigt werden
    3. Die Status- und Prämien-Punkte für Ihren Aufenthalt müssen auf Ihrem Mitgliedskonto verbucht werden
    4. Das Le Club AccorHotels-Konto, auf dem der Aufenthalt gutgeschrieben wurde, muss das Konto sein, das mit der Places by Le Club AccorHotels synchronisiert ist.

    Der Status Ihrer virtuellen Check-ins ist in der Places by Le Club AccorHotels App verfügbar. Um mehr darüber zu erfahren, klicken Sie hier

    Sie können die Prämien-Punkte, die Sie durch Ihre Places by Le Club AccorHotels Badges erhalten haben, auf Ihrem Le Club AccorHotels-Konto unter AccorHotels.com verfolgen.

  19. Wie lange sind meine Status- und Prämien-Punkte gültig?

    Die nach einem punkteberechtigten Aufenthalt oder nach der Zahlung einer Veranstaltung (im Rahmen des Meeting Planner-Angebots) gesammelten Status-Punkte und Übernachtungen sind bis einschließlich 31. Dezember nach dem Datum des Check-outs gültig.

    Die Prämien-Punkte sind 12 Monate nach dem Datum des Check-outs gültig.
    Diese Gültigkeit wird jedes Mal, wenn ein Aufenthalt/eine Veranstaltung, für den/die Status-Punkte vergeben werden, auf Ihrem Konto verbucht wird, um 365 Tage verlängert. Auch die Aufenthalte, die vollständig mit Prämien-Punkten bezahlt werden, können die Gültigkeitsdauer der Prämien-Punkte um 365 Tage nach der Abreise aus dem Hotel verlängern.
    Ihre Prämien-Punkte verfallen ohne vorherige Ankündigung und ohne die Möglichkeit, sie wiederherzustellen oder zu übertragen, wenn innerhalb von 365 Tagen nach Ihrem letzten Aufenthalt kein weiterer Aufenthalt verbucht wurde.

    Sofern Sie dem Empfang von elektronischen Mitteilungen des Le Club AccorHotels-Programms zugestimmt haben, erhalten Sie zwei Erinnerungs-E-Mails, jeweils drei und eineinhalb Monate vor Ablauf Ihrer Prämien-Punkte.

  20. Wie viele Status- und Prämien-Punkte werden mir gutgeschrieben, wenn ich mit dem Meeting Planner-Angebot ein Event oder eine Veranstaltung organisiere?

    Im Rahmen des Meeting Planner-Angebots sammeln Sie 1 Status-Punkt und 1 Prämien-Punkt pro 2 € (zwei Euro) Umsatz.

    Für folgende Veranstaltungen und Umsätze werden Status- und Prämien-Punkte vergeben
    :
    • alle Buchungen von über 7 Zimmern im Rahmen eines organisierten Firmenevents,
    • alle zu Geschäftszwecken gebuchten Veranstaltungen für Gruppen von über 7 Personen,
    • alle Buchungen von Seminarräumen,
    • alle Kosten für Verpflegung oder Gruppenunterkünfte, die im Rahmen von Fachtagungen, Blockseminaren o. ä. separat oder pauschal gebucht wurden

    Wenn nur die Verpflegung gebucht wird, können keine Punkte gesammelt werden.
    Die im Rahmen des Meeting Planner-Angebots gesammelten Punkte werden auf Grundlage des Nettobetrags Ihrer punkteberechtigten Umsätze nach Abzug der Kosten für Personal, Fremddienstleistungen und gegebenenfalls Provisionen berechnet.
    Nur das Hotel, in dem Ihre Veranstaltung stattgefunden hat, kann Ihnen die Punkte gutschreiben.

    N. B.: Die Mama Shelter-Hotels nehmen nicht am Meeting Planner-Angebot teil, daher werden keine Status- und Prämien-Punkte vergeben, wenn Sie dort ein Firmenevent oder eine Veranstaltung organisieren.

    Gilt nicht in Partnerhotels des Bonusprogramms.
    Um weitere Informationen über die Bedingungen unserer Partnerschaft mit diesen Hotels zu erhalten, klicken Sie hier.

  1. Wie kann ich meine Prämien-Punkte einlösen?

    Ab 2000 gesammelten Prämien-Punkten können Sie:

    Ihre Punkte in den Hotels von AccorHotels(http://www.accorhotels.com/de/leclub/use/use-points.shtml), die am Bonusprogramm teilnehmen, einlösen, um Ihre Rechnung zu senken:

    - Direkt im Internet , indem Sie sich in Ihr Konto einloggen
    - An der Rezeption des Hotels während Ihres Aufenthalts oder beim Check-out
    - Per Telefon, indem Sie dem Betreuer unserer Buchungszentrale mitteilen, dass Sie Ihre Punkte einlösen möchten.
    - Mit Ihren Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen im Wert von 40 €, um Ihre Aufenthalt direkt in unseren Hotels ganz oder teilweise zu bezahlen oder sie an Dritte zu verschenken.

    Sie in "vergnügliche Momente" umwandeln und:

    - Dream stays (Traumaufenthalte) buchen (https://secure.accorhotels.com/de/leclub/use/dream-stays.shtml): vollständig mit Prämien-Punkten buchbare Pauschalaufenthalte in den teilnehmenden Hotels von AccorHotels, die ausschließlich unseren besten Kunden angeboten werden.
    - von den Special Rewards profitieren: Kinokarten, Aufführungen, Weinflaschen.... Melden Sie sich an, um unsere zukünftigen Angebote zu erfahren.
    - unsere Elite Experiences (VIP Erlebnisse) erleben: Sport- oder Kulturveranstaltungen nur für unsere besten Kunden.
    - eine Veranstaltung in der Le Club AccorHotels-Loge der AccorHotels Arena (Paris, France) besuchen:
    In diesem privaten VIP-Bereich können Sie Auftritte "live" erleben und genießen einen freien Blick auf die Bühne.
    Kaufen Sie zwei Tickets, um eine Aufführung Ihrer Wahl zu besuchen und einen feinen Cocktail zu genießen.
    Die Buchungen werden ausschließlich mit Ihren Le Club AccorHotels-Punkten durchgeführt.

    Bei unseren Partnern einlösen und:

    - Ihre Prämien-Punkte bei einer großen Auswahl an Partner-Bonusprogrammen einlösen oder übertragen
    - Eine Spende an einen Verein entrichten (Pure Project oder Solidarity AccorHotels)

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms weder bei der Buchung noch während Ihres Aufenthalts angeboten. In diesen Hotels können Sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine nicht vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier (http://www.accorhotels.com/de/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  2. Wie kann ich meinen Aufenthalt mit meinen Prämien-Punkten buchen?

    Sie können Ihre Prämien-Punkte einlösen, um die Buchung eines Aufenthalts in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels ganz oder teilweise zu bezahlen.

    Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

    1- Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung über mindestens 2000 Prämien-Punkte verfügen; 2000 Prämien-Punkte = 40 € Ermäßigung auf Ihre Buchung.
    Der Gesamtbetrag Ihrer Buchung (Betrag inkl. Steuern) muss größer oder gleich der Anzahl der umgewandelten Prämien-Punkte sein.
    2- Sie müssen Ihre Prämien-Punkte für Buchungen auf den folgenden Seiten einlösen: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, mamashelter.com, ibis.com, adagio.com, auf der mobilen AccorHotels App, über die telefonische Buchungszentrale von AccorHotels oder direkt in einem der am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels.
    3- Wählen Sie ein am Bonusprogramm teilnehmendes Hotel von AccorHotels.
    4- Sie müssen einen Tarif wählen, der das Einlösen von Prämien-Punkten zum Buchen zulässt.


    Es gelten folgende Einlösebedingungen:

    • Das Einlösen der Punkte erfolgt in Schritten von 2000 Prämien-Punkten
    Wenn Sie zum Beispiel 4540 Prämien-Punkte auf Ihrem Konto haben, können Sie 2000 oder 4000 Prämien-Punkte verwenden.
    • Die Funktion ist verfügbar, wenn Sie Ihre Buchung mit Punkten über eine unserer Internetseiten* (unten angeführte Liste), die mobile AccorHotels App, die telefonische Buchungszentrale von AccorHotels oder direkt in einem der am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels durchführen,
    • Die Einlösung ist auf 1.000.000 Prämien-Punkte pro Buchung begrenzt
    • Bei Buchungen zu Tarifen mit Vorauszahlung, die nicht stornierbar und nicht umbuchbar sind, muss ein Teilbetrag per Kreditkarte bezahlt werden.

    Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung von Punkten keine Barauszahlung jeglicher Form möglich ist, auch nicht durch die Herausgabe von Wechselgeld.

    * Mit Ausnahme der Webseite Mama Shelter, die das Einlösen von Punkten bei der Buchung nicht erlaubt.
    Um Ihre Punkte bei der Buchung eines Mama Shelter-Hotels einzulösen, nutzen Sie bitte die Webseite AccorHotels.com.

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms weder bei der Buchung noch während Ihres Aufenthalts angeboten. In diesen Hotels können Sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine nicht vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier

  3. Wie kann ich meine Prämien-Punkte in Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine umwandeln?

    So wandeln Sie Ihre Prämien-Punkte in Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine um:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie in der Rubrik "Meine Treuekarte" auf "Meine Prämien"
    4. Klicken Sie dann auf "Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine bestellen"
    5. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Anzahl" die Anzahl der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf "Weiter"
    6. Klicken Sie unter "Details zu Ihrer Bestellung" auf "Bestätigen"

    Klicken Sie unter "Bestätigung Ihrer Bestellung" auf "Drucken", um sie im PDF-Format zu bearbeiten.
    Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktuelle Version der Adobe Software verfügen.
    Sie werden eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten.

    Sie können Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine über diese E-Mail und von Ihrem "Konto" aus erneut ausdrucken:
    1. Klicken Sie in der Rubrik "Meine Treuekarte" auf "Meine Prämien"
    2. Klicken Sie dann auf "Bestellung von Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen nachverfolgen: Klicken Sie hier"

    Um Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine einzulösen, zeigen Sie diese bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption des Hotels vor.

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms weder bei der Buchung noch während Ihres Aufenthalts angeboten. In diesen Hotels können Sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine nicht vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier

  4. Kann ich meine Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine verschenken?

    Ja, Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine sind übertragbar und nicht personengebunden.
    Sie können Sie an jede beliebige Person verschenken, unabhängig davon, ob sie Mitglied des Le Club AccorHotels-Bonusprogramms ist.

    Einige Zusatzinformationen zur Einlösung der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine:

    • Der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutschein ist ein elektronischer Gutschein, der zum Einlösen ausgedruckt werden muss
    • Der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutschein kann in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels eingelöst werden, um einen Aufenthalt bis zum angegebenen Ablaufdatum ganz oder teilweise zu bezahlen.
    • Der Aufenthalt muss den Bedingungen für die Punkteberechtigung des Le Club AccorHotels-Programms entsprechen
    • Die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine müssen bei der Ankunft im Hotel an der Rezeption vorgezeigt werden
    Um weitere Informationen über die geltenden Bedingungen der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine zu erhalten, klicken Sie hier.

    Bitte beachten Sie, dass die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine bei den Partnern des Le Club AccorHotels-Programms nicht akzeptiert werden.
    Die unabhängigen Partnerhotels des Le Club AccorHotels-Programms akzeptieren die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine nicht.

  5. Werde ich Punkte sammeln, wenn ich meinen Aufenthalt mit Prämien-Punkten buche?

    Für den Teil der Rechnung, der mit Prämien-Punkten bezahlt wurde, werden keine Punkte vergeben.
    Für die restlichen in Rechnung gestellten punkteberechtigten Umsätze können nach den Bestimmungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen des Le Club AccorHotels-Programms Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden.

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms nicht angeboten. Die Funktion "Mit meinen Punkten buchen" ist in diesen Einrichtungen nicht verfügbar und Sie können dort nicht Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

  6. Werde ich meine Prämien-Punkte verlieren, wenn ich meinen mit Punkten gebuchten Aufenthalt storniere oder ändere?

    Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern, werden Ihre Prämien-Punkte Ihrem Le Club AccorHotels-Konto in den folgenden Fällen wieder gutgeschrieben:

    • Stornierung der Buchung durch Fehlschlagen oder Verweigerung der Zahlung
    • Stornierung der Buchung vor dem Datum des Aufenthaltes bei stornier- und umbuchbaren Tarifen
    • Änderung einer Buchung bei stornier- und umbuchbaren Tarifen, die bei der Neubewertung zu einer niedrigeren Anzahl an Prämien-Punkten führt, als bei der ursprünglichen Buchung eingelöst wurden. Diese Regelung gilt nicht, wenn Sie Ihren Check-in im Hotel bereits durchgeführt haben.
    • Nichterscheinen im Hotel bei stornier- und umbuchbaren Tarifen. Der Betrag für die erste Nacht wird jedoch in Rechnung gestellt.

    Bei einem nicht stornier- und umbuchbaren Tarif werden Ihnen die Prämien-Punkte bei einer Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung nicht wieder gutgeschrieben.

  7. Was sind die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine?

    Ab 2000 gesammelten Prämien-Punkten erhalten Sie eine Ermäßigung von 40 €.

    Sie können die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine im Wert von 40 € einlösen, um Ihre Ausgaben in den in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels ganz oder teilweise zu bezahlen.

    Sie können sie bestellen, indem Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto" gehen.
    Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Informationen zu den Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen sowie ihre Nutzungsbedingungen:
    -es handelt sich um elektronische Gutscheine, die jederzeit über Ihr "Konto" in der Rubrik "Meine Prämien" ausgedruckt werden können.
    -sie sind bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Ablaufdatum gültig.
    - sie können in allen am Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels eingelöst werden, um Ihren Aufenthalt ganz oder teilweise zu bezahlen, sofern Ihr Aufenthalt punkteberechtigt ist.
    - die Bezahlung mit Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen erfolgt ausschließlich direkt im Hotel. Die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine müssen bei der Ankunft im Hotel an der Rezeption vorgezeigt werden.
    - sie werden in allen am Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels bis zu dem auf der Vorderseite angegebenen Ablaufdatum jeden Tag akzeptiert, um Ihre Ausgaben ganz oder teilweise zu bezahlen.
    - sie können an Dritte übertragen oder verschenkt werden.
    - sie ermöglichen weder die Vorauszahlung eines Aufenthaltes noch eine Buchungsgarantie für das Hotel.
    - sie berechtigen nicht zur Herausgabe von Wechselgeld.
    - sie werden in den unabhängigen Partnerhotels nicht akzeptiert (die auf AccorHotels.com vertrieben, aber nicht unter einer AccorHotels-Marke betrieben werden).

    Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie alle Nutzungsbedingungen und Beschränkungen der Le Club Accorhotels Hotel-Prämiengutscheine durchlesen.

  8. Wie komme ich an meine Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine, um sie auszudrucken?

    Solange sie nicht eingelöst wurden, können Sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine so oft ausdrucken, wie Sie möchten.

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Klicken Sie in der Rubrik "Meine Treuekarte" auf "Meine Prämien"
    3. Klicken Sie dann auf "Bestellung von Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen nachverfolgen: Klicken Sie hier", um sie im PDF-Format zu bearbeiten.
    Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktuelle Version der Adobe Software verfügen.

    Sie können Ihre Gutscheine bis zu ihrem Ablaufdatum, das heißt bis 6 Monate nach ihrem Ausstellungsdatum, auf jedem mit dem Internet verbundenen Computer und über einen Standarddrucker ausdrucken.

    Aus Sicherheitsgründen haben Mitarbeiter von Le Club AccorHotels und Mitarbeiter der am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels nicht die Möglichkeit, sich in das Konto der Mitglieder einzuloggen.
    Daher können sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine weder bearbeiten noch die Nummer eines online bestellten Gutscheins herausfinden.

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den Partnerhotels des Bonusprogramms nicht angeboten. Die Funktion "Mit Ihren Prämien-Punkten buchenn" ist in diesen Einrichtungen nicht verfügbar und Sie können dort nicht Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

  9. Kann ich meinen Aufenthalt mit meinen Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen buchen oder vorauszahlen?

    Nein, Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine können weder eingelöst werden, um einen Aufenthalt ganz oder teilweise zu bezahlen, noch um eine Buchungsgarantie zu erhalten.

    Einige Zusatzinformationen zur Einlösung der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine:

    • Der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutschein ist ein elektronischer Gutschein, der zum Einlösen ausgedruckt werden muss
    • Der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutschein kann in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels eingelöst werden, um einen Aufenthalt bis zum angegebenen Ablaufdatum ganz oder teilweise zu bezahlen.
    • Der Aufenthalt muss den Bedingungen für die Punkteberechtigung des Le Club AccorHotels-Programms entsprechen
    • Die Bezahlung eines Aufenthaltes mit Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen kann nur im Hotel erfolgen.
    • Die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine müssen bei der Ankunft im Hotel an der Rezeption vorgezeigt werden


    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms nicht angeboten, daher können Sie dort nicht Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

  10. Kann ich meine Prämien-Punkte einlösen, um meine zukünftigen Events oder Veranstaltungen im Rahmen des Meeting Planner-Angebots zu bezahlen?

    Um Ihre Prämien-Punkte im Rahmen des Meeting Planner-Angebots einlösen zu können, müssen Sie sie zunächst in Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine umwandeln.

    Es gelten folgende Regelungen für die Einlösung:

    • Der Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutschein kann in den Hotels von AccorHotels eingelöst werden, die am Bonusprogramm teilnehmen und das Meeting Planner-Angebot zur Verfügung stellen
    • Die Verwendung dieses Zahlungsmittels muss schon bei der Buchung Ihres Firmenevents oder Ihrer Veranstaltung angegeben werden
    • Die Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine müssen ausgedruckt und spätestens am Tag der Veranstaltung im Hotel vorgezeigt werden
    • Der mit Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen bezahlte Betrag darf 15 % des Nettogesamtbetrags der Rechnung nicht überschreiten und der maximal zulässige Betrag für eine Zahlung mit Hotel-Prämiengutscheinen ist 1500 € (oder der umgerechnete Betrag in der Landeswährung).
    Um weitere Informationen zum Meeting Planner-Angebot zu erhalten, klicken Sie hier.

    N. B.: Die Mama Shelter-Hotels nehmen nicht am Meeting Planner-Angebot teil, daher werden keine Status- und Prämien-Punkte vergeben, wenn Sie dort ein Firmenevent oder eine Veranstaltung organisieren.

    Gilt nicht in unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms.
    Um weitere Informationen über die Bedingungen unserer Partnerschaft mit diesen Hotels zu erhalten, klicken Sie hier.

  11. Wie kann ich meine Prämien-Punkte auf meine Partner-Mitgliedskarte (Airline, Bahn usw …) übertragen?

    Wenn Sie Inhaber einer Le Club AccorHotels-Karte und Mitglied des Bonusprogramms eines unserer Partner sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Prämien-Punkte auf Ihr Konto bei unserem Partner zu übertragen.

    Auf AccorHotels.com finden Sie die geltenden Umrechnungstabellen sowie die Mindestanzahl an Prämien-Punkten, die Sie übertragen können.
    Wählen Sie das Land und den Partner, um zu den allgemeinen Bedingungen zu gelangen, die diese Informationen enthalten.

    So können Sie Punkte übertragen:

    1. Gehen Sie über die Webseite AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie in der Rubrik "Meine Treuekarte" auf "Meine Prämien"

    Ihnen stehen zwei Umwandlungsmodi zur Verfügung:

    - entweder eine manuelle Übertragung, mit der Sie Ihre Prämien-Punkte einzeln umwandeln können.
    4. Klicken Sie auf "Ihre Punkte bei unseren Partnern einlösen"
    5. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihr Bonusprogramm
    6. Klicken Sie auf "Meine Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln"
    7. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und wählen Sie die Anzahl der Prämien-Punkte, die Sie umwandeln möchten

    Die erforderliche Mindestanzahl an Prämien-Punkten, um Punkte umwandeln zu können, variiert je nach Partner.

    - oder eine automatische Übertragung Ihrer Prämien-Punkte auf die Mitgliedskarte Ihres bevorzugten Partners.
    4. Klicken Sie in der Rubrik "Übertragen Sie Ihre Punkte automatisch zum Partner Ihrer Wahl" auf "Partner wählen"
    5. Wählen Sie entweder "Vielflieger-Bonusprogramme" oder "Partner-Bonusprogramme"
    6. Wählen Sie das Bonusprogramm von Ihrem bevorzugten Partner
    7. Geben Sie Ihre Karten- oder Mitgliedsnummer bei unserem Partner ein und bestätigen Sie die Eingabe

    Die erforderliche Mindestanzahl an Prämien-Punkten, um Punkte umwandeln zu können, variiert je nach Partner.

    Sobald die automatische Übertragung Ihrer Prämien-Punkte aktiviert ist, wird sie automatisch durchgeführt, sobald Sie die erforderliche Mindestanzahl an Prämien-Punkten erreicht haben (falls zutreffend).
    Sie können diese Option jederzeit deaktivieren, um die automatische Übertragung zu beenden und eine andere Möglichkeit zum Einlösen Ihrer Prämien-Punkte zu wählen.

    Unabhängig vom gewählten Umwandlungsmodus dauert es 6 Wochen, bis die Punkte auf Ihr Konto bei unserem Partner übertragen werden.
    Ein Übertragungsantrag kann nicht rückgängig gemacht werden.
    Die Übertragung Ihrer Prämien-Punkte kann keinesfalls auf das Konto von Dritten erfolgen.

  12. Wie kann ich Solidarity AccorHotels kontaktieren, um meinen Steuerbeleg zu erhalten?

    Bei Fragen zu Ihren Spenden an Solidarity AccorHotels, wenden Sie sich an:

    Per E-Mail:
    armelle.mougenot@accor.com

    Per Post:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    Frankreich

    Per Telefon:
    Spenderservice: +33 1 45 38 84 93

    Solidarity AccorHotels schickt den Mitgliedern mit Wohnsitz auf dem französischen Festland einen Steuerbeleg für jede geleistete Spende innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum der Spende.

  13. Wo kann ich Informationen zu La Collection by Le Club AccorHotels finden?

    Bei Fragen zum Onlineshop können Sie die Liste der am häufigsten gestellten Fragen auf der Seite La Collection by Le Club AccorHotels durchsehen,


    Wenn Sie Hilfe benötigen, gehen Sie bitte auf die Rubrik "Kontaktieren Sie uns" der Seite La Collection by Le Club AccorHotels

  14. Verliere ich meinen Status, wenn ich meine Prämien-Punkte einlöse?

    Nein, wenn Sie Ihre Prämien-Punkte einlösen, verlieren Sie nicht Ihren Status.
    Zum Beispiel: Sie haben 2500 Prämien-Punkte und 2500 Status-Punkte auf Ihrem Konto und den Silver-Status.
    Wenn Sie 2000 Prämien-Punkte einlösen, beträgt Ihr Prämien-Punktestand 500 Prämien-Punkte und Ihr Status-Punktestand bleibt 2500 Status-Punkte. Sie behalten Ihren Silver-Status mindestens bis zu seinem Ablaufdatum.

  15. Wie kann ich meine Prämien-Punkte einlösen, um einen Mietwagen bei Europcar zu buchen?

    Wenn Sie Inhaber einer Le Club AccorHotels-Karte sind, haben Sie die Möglichkeit, mit unserem Partner Europcar online einen Mietwagen zu buchen, indem Sie Ihre Prämien-Punkte einlösen:

    1- Gehen Sie über die Webseite AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3- Klicken Sie in der Rubrik "Meine Mitgliedskarte" auf "Meine Prämien"
    4- Klicken Sie auf "Ihre Punkte bei unseren Partnern einlösen"
    5- Wählen Sie im Dropdown-Menü Europcar aus
    6- Klicken Sie auf "Mit Ihren Punkten buchen / Ihre Buchung verwalten"

    Sie gelangen dann auf die Buchungsseite unseres Europcar-Partners. Dort werden Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Prämien-Punktestand automatisch angezeigt. Sie können:

    1- Ihr Fahrzeug und die verschiedenen gewünschten Optionen auswählen
    2- ab 2000 Prämien-Punkten die Anzahl an Punkten wählen, die Sie einlösen möchten

    Ihre Prämien-Punkte werden nach Bestätigung Ihrer Buchung von Ihrem Konto abgebucht.

    Es gelten folgende Buchungsbedingungen:

    • Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung über mindestens 2000 Prämien-Punkte verfügen; 2000 Prämien-Punkte = 20 € Ermäßigung auf Ihre Buchung.
    • Diese Funktion wird ausschließlich über die jeweilige Seite angeboten
    • Nur das Mitglied kann mit seinen Prämien-Punkten buchen. Sie können daher nicht für eine dritte Person buchen.
    • Die Stornierung einer mit Prämien-Punkten durchgeführten Buchung ist möglich, muss jedoch auf jeden Fall über die jeweilige Seite durchgeführt werden. Ihre Punkte werden Ihnen zurückerstattet.
    • Die Änderung einer laufenden Buchung ist nicht möglich. Sie müssen sie abbrechen und eine neue Buchung durchführen
    • Die Buchung eines Mietwagens mit Ihren Prämien-Punkten ist nur in den folgenden Ländern möglich: Belgien, Dänemark, Frankreich (einschließlich Martinique, Guadeloupe und Réunion), Deutschland, Griechenland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

    Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Europcar Nutzungsbedingungen für Le Club AccorHotels gelten. Sie sind auf der entsprechenden Buchungsseite unseres Europcar-Partners zu finden.

  1. Welche Status gibt es im Rahmen des Le Club AccorHotels-Programms und wie kann ich sie erreichen?

    Das Le Club AccorHotels Programm vergibt je nach Anzahl der im Zeitraum von einem Kalenderjahr (von Januar bis Dezember) wahrgenommenen Übernachtungen oder gesammelten Status-Punkte 4 verschiedene Status:

    Classic, Silver, Gold und Platinum.

    Ihr Status verändert sich, sobald Sie die unten beschriebenen Bedingungen erfüllen:

    Status Anzahl der Übernachtungen pro Kalenderjahr in einem teilnehmenden Hotel von AccorHotels oder Anzahl der gesammelten Status-Punkte

    Classic Ab Ihrer Anmeldung zum Le Club AccorHotels-Programm Keine Mindestanzahl
    Silver 10 Übernachtungen oder 2 000 Status-Punkte
    Gold 30 Übernachtungen oder 7 000 Status-Punkte
    Platinum 60 Übernachtungen oder 14 000 Status-Punkte


    Wenn Sie im Laufe des Jahres einen "Elite" Silver-, Gold- oder Platinum-Status erreichen, behalten Sie diesen bis zum 31. Dezember des Folgejahres.

    Wenn Ihr Status abläuft, wird Ihr neuer Status anhand der Anzahl der im Laufe des letzten Kalenderjahres (von Januar bis Dezember) auf Ihrem Konto gesammelten Übernachtungen oder Status-Punkte berechnet:
    • Wenn Sie die Bedingungen für Ihren aktuellen Status erneut erfüllen, bleibt dieser Status bis zum 31. Dezember des Folgejahres erhalten.
    • Wenn Sie diese Bedingungen nicht mehr erfüllen, erhalten Sie bis zum 31. Dezember des Folgejahres den Status, der Ihrer Aktivität während dieses letzten Kalenderjahres entspricht.

    Die Karte mit Ihrem neuen Status erscheint automatisch auf Ihrem Konto und auf der mobilen AccorHotels-App, wenn Sie diese heruntergeladen haben.

    Um mehr Informationen über die verschiedenen Statuslevel und deren Vorteile zu erhalten, klicken Sie hier.

  2. Warum habe ich meinen Status verloren? Wie kann ich ihn wiedererlangen?

    Die Zuteilung und der Erhalt der verschiedenen Status-Level hängen von Ihrer Aktivität (Anzahl der Übernachtungen oder Anzahl der gesammelten Status-Punkte) im Rahmen des Le Club AccorHotels-Bonusprogramms ab.

    Das Programm vergibt je nach Anzahl der im Zeitraum von einem Kalenderjahr (von Januar bis Dezember) wahrgenommenen Übernachtungen oder gesammelten Status-Punkte 4 verschiedene Status.
    Bei Eintritt in das Bonusprogramm besitzen Sie automatisch den Classic-Status.
    Ihr Status ändert sich, sobald Sie die unten beschriebenen Zuteilungsbedingungen erfüllen.

    Ab Ihrer Anmeldung zum Programm können Sie mit der Anzahl an wahrgenommenen Übernachtungen oder der Anzahl an gesammelten Status-Punkte verschiedene Elite-Status erreichen:

    Silver-Status ab 10 Übernachtungen oder 2000 gesammelten Status-Punkten
    Gold-Status ab 30 Übernachtungen oder 7000 gesammelten Status-Punkten
    Platinum-Status ab 60 Übernachtungen oder 14000 gesammelten Status-Punkten

    Wenn Sie im Laufe des Jahres einen höheren Status erreichen, behalten Sie diesen bis zum 31. Dezember des Folgejahres.

    Wenn dieser Status abläuft, wird Ihr neuer Status anhand der Anzahl der im Laufe des letzten Kalenderjahres (von Januar bis Dezember) auf Ihrem Konto gesammelten Übernachtungen oder Status-Punkte berechnet:
    • sofern Sie die Bedingungen für Ihren aktuellen Status erneut erfüllen, bleibt dieser Status erhalten.
    • wenn Sie diese Bedingungen nicht mehr erfüllen, wird der Status an die Aktivität auf Ihrem Konto während des letzten Kalenderjahres angepasst. Um Ihren Status wiederzuerlangen, müssen Sie erneut die erforderliche Anzahl an Übernachtungen oder Status-Punkten sammeln.

    Sie können Ihre Aktivität in Form von Status-Punkten oder Übernachtungen in Ihrem Konto auf AccorHotels.com verfolgen.

  3. Kann mit meiner Le Club AccorHotels-Karte meine Buchung garantiert werden?

    Nein, mit Ihrer Le Club AccorHotels-Karte kann Ihre Buchung nicht garantiert werden.

    Um Ihre Buchung aufrechtzuerhalten, wird unabhängig von Ihrer Ankunftszeit eine Kreditkartennummer verlangt.
    Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre Kreditkartennummer nicht für weitere Buchungen gespeichert. Deshalb werden Sie bei jeder Buchung erneut danach gefragt.
    Im Falle einer nicht stornierten Buchung wird die angegebene Kreditkarte mit dem Betrag für die erste Nacht belastet.

  4. Was sind die Vorteile der verschiedenen Status-Level des Le Club AccorHotels-Programms?

    Je nach Status können Sie im Rahmen Ihres Le Club AccorHotels-Programms Punkte sammeln und von exklusiven Vorteilen profitieren.

    Übernachten Sie in den am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels, um Status- und Prämien-Punkte zu sammeln
    *:

    für 10 € Umsatz (auf Grundlage Ihrer punkteberechtigten Umsätze exkl. Steuern)

     

    Anzahl der bei den teilnehmenden Hotelmarken gesammelten Punkte (außer Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis und ibis Styles)

    Anzahl der bei Mama Shelter, ibis und ibis Styles gesammelten Punkte.

     

    ibis Budget nimmt nicht am Programm teil

    Anzahl der bei Adagio gesammelten Punkte (außer Adagio Access)

    Anzahl der bei Adagio Access gesammelten Punkte

    Status

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Prämien-Punkte

    Status-Punkte

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    In den Thalassa sea & spa Einrichtungen gilt die Tabelle des Hotels, in dem das Mitglied seinen Aufenthalt verbringt.

    Je höher Ihr Status ist, desto mehr Prämien-Punkte sammeln Sie, um sich eine Freude zu machen.

    Genießen Sie die exklusiven Vorteile, die Ihnen Ihr Status bietet*:

    Die detaillierte Liste Ihrer Vorteile finden Sie auf AccorHotels.com in der Rubrik "Le Club AccorHotels-Bonusprogramm".
    Gehen Sie auf die Seite "Status vergleichen", wählen Sie den jeweiligen Status, um die exklusiven Vorteile anzuzeigen, und klicken Sie dann auf einen Vorteil, um weitere Informationen zu erhalten.
    Manche Vorteile sind abhängig von der Verfügbarkeit und können je nach Hotelmarke variieren.

    • Die Vorteile des Programms sind ausschließlich dem Mitglied vorbehalten, dessen Vor- und Nachnamen auf der Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte angegeben sind. Je nach Status bei der Ankunft im Hotel und nach Zimmer, das er belegt, werden dem Mitglied die Vorteile gewährt.
    • Um von den Vorteilen des Programms zu profitieren, muss die Buchung auf den Vor- und Nachnamen des Inhabers der Mitgliedskarte lauten und das Mitglied muss im Hotel übernachten, um sie zu nutzen.
    • Das Mitglied erhält seine Vorteile, sofern für seinen Aufenthalt Le Club AccorHotels-Punkte vergeben werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

    *N. B.: Die Bedingungen, die bei Aufenthalten in Partnerhotels des Programms für das Sammeln von Punkten und für die angebotenen Vorteile gelten, sind unterschiedlich: Für diese Aufenthalte erhalten Sie ausschließlich Prämien-Punkte. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

  5. Wie funktioniert die Verfügbarkeitsgarantie für Le Club AccorHotels Gold- und Platinum-Mitglieder? Wie kann ich nach Hotel die Daten suchen, an denen die Verfügbarkeitsgarantie nicht gilt?

    Mit dem Gold-Status können Sie für eine Buchung, die 3 Tage vor Ihrer Ankunft im Hotel getätigt wird, von der Verfügbarkeitsgarantie profitieren.
    Mit dem Platinum-Status können Sie für eine Buchung, die 2 Tage vor Ihrer Ankunft im Hotel getätigt wird, von der Verfügbarkeitsgarantie profiteren.

    Diese Verfügbarkeitsgarantie gilt für alle Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, the Sebel, Novotel (Hotels und Suiten), Mercure, Mama Shelter, ibis und ibis Styles Hotels außer Thalassa Sea and Spa, Adagio und Adagio Access Hotels und mit Ausnahme einiger Einrichtungen (siehe Hotels und Hotelmarken mit Ausnahme) und Partnerhotels. Dieser Vorteil gilt für Aufenthalte von mindestens 7 Nächten in den Resort-Hotels.

    Zu bestimmten Daten entfällt die Verfügbarkeitsgarantie.
    In diesem Zeitraum finden bestimmte Ereignisse statt, die zu einer erhöhten Auslastung eines oder mehrerer Hotels an einem Reiseziel führen.
    Die Verfügbarkeitsgarantie gilt ausnahmsweise nicht zu diesen Daten für diese Hotels.
    Um die Daten zu erfahren, zu denen die Verfügbarkeitsgarantie entfällt, klicken Sie bitte hier, oder lesen Sie unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen.
    Der offizielle Jahreskalender steht den Mitgliedern auf der Internetseite AccorHotels.com zur Verfügung. Er wird zweimal pro Jahr für die nächsten 12 Monate aktualisiert.

    Die Verfügbarkeitsgarantie gilt für ein Zimmer und nicht für einen Zimmertyp.
    Der Vorteil gilt, wenn die Buchung vor 12 Uhr (Ortszeit des Hotels) und mindestens 3 Tage (für Gold-Mitglieder) bzw. 2 Tage (für Platinum-Mitglieder) vor dem geplanten Ankunftsdatum getätigt wird, und unter der Voraussetzung, dass das Mitglied ihn zum Zeitpunkt der Buchung beantragt hat.
    Diese Garantie gilt nur für Aufenthalte, die über die AccorHotels-Vertriebskanäle zu einem öffentlichen oder vollen Tarif (ausgenommen Angebote und Ermäßigungen) gebucht werden, und für ein einziges Zimmer (das des Mitglieds). Bei der Buchung von mehreren Zimmern gilt diese Garantie nicht für die anderen Zimmer.

    Um diesen Vorteil bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu nutzen, bitten wir Sie:
    1. auf unsere Seite AccorHotels.com zu gehen,
    2. sich bei Ihrem Konto anzumelden, indem Sie Ihre Benutzerdaten eingeben,
    3. Ihren Aufenthalt mindestens 3 Tage vor Ihrer Anreise zu buchen , wenn Sie einen Gold-Status haben, und mindestens 2 Tage vor Ihrer Anreise, wenn Sie einen Platinum-Status haben.
    Sie können Ihren Aufenthalt auch über unsere AccorHotels-Buchungszentrale buchen.

    N. B.: Die Bedingungen, die bei Aufenthalten in Partnerhotels des Programms für das Sammeln von Punkten und für die angebotenen Vorteile gelten, sind unterschiedlich: Für diese Aufenthalte erhalten Sie ausschließlich Prämien-Punkte. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

  6. Wie kann ich den Vorteil "Prämienübernachtung" nutzen?

    Ab 2000 gesammelten Prämien-Punkten profitieren Sie von einem Vorteil im Wert von 40 €, die Sie für eine Übernachtung in den am Le Club AccorHotels-Programm teilnehmenden Hotels von AccorHotels einlösen können.

    Wenn Sie den Betrag für Ihre Übernachtung im Hotel mit Ihrem Prämien-Punktestand decken können, profitieren Sie von einer "Prämienübernachtung".

    Um Ihre Prämien-Punkte während Ihrer Aufenthalte einzulösen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

    - Direkt im Internet , indem Sie sich in Ihr Konto einloggen
    - An der Rezeption des Hotels während Ihres Aufenthalts oder beim Check-out
    - Per Telefon, indem Sie dem Betreuer unserer Buchungszentrale mitteilen, dass Sie Ihre Punkte einlösen möchten.
    - Mit Ihren Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheinen im Wert von 40 €, um Ihre Aufenthalt direkt in unseren Hotels ganz oder teilweise zu bezahlen oder sie an Dritte zu verschenken.

    Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Bedingungen, die für diesen Vorteil gelten, indem Sie hier klicken .

    N. B.: Das Einlösen von Prämien-Punkten wird in den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms weder bei der Buchung noch während Ihres Aufenthalts angeboten. In diesen Hotels können Sie Ihre Le Club AccorHotels Hotel-Prämiengutscheine nicht vorlegen.
    Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier

  7. Wie kann ich den Service "Online Check-in / Fast Check-out" nutzen?

    Die Services "Online Check-in / Fast Check-out" ermöglichen den Le Club AccorHotels-Mitgliedern, Zeit zu sparen und bequem zu reisen:
    • Vor Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie eine E-Mail, um Ihren Check-in online durchzuführen. Dank Ihrer Le Club AccorHotels-Karte werden Ihre Daten automatisch eingegeben. Wenn Sie im Hotel ankommen, liegt Ihr Schlüssel bereit und Sie genießen einen persönlichen Empfang.
    • Ihr Check-out wird schneller abgewickelt. Sie geben Ihren Schlüssel ohne Wartezeit ab und erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.

    Um alles über die Services "Online Check-in / Fast Check-out" zu erfahren, klicken Sie hier.

  8. Wie kann ich über die "Private Sales" informiert werden?

    Um über alle Neuigkeiten des Le Club AccorHotels-Programms informiert zu werden und unsere Sonderangebote zu erhalten, müssen Sie sich nur für unseren elektronischen Newsletter anmelden:

    1. Gehen Sie unter AccorHotels.com auf Ihr "Konto"
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Le Club AccorHotels-Kartennummer und Ihr Passwort ein
    3. Klicken Sie auf die Rubrik "Mein Profil"
    4. Klicken Sie auf die Rubrik "Meine Kommunikation"
    5. Wählen Sie Le Club AccorHotels, um sich für den "Le Club AccorHotels-Newsletter" anzumelden
    6. Sie können sich in der gleichen Rubrik auch für weitere Newsletter der AccorHotels-Gruppe und ihrer Marken anmelden.

    Sobald Sie sich für den "Le Club AccorHotels-Newsletter" angemeldet haben, erhalten Sie die Einladungen zu unseren Private Sales und genießen einen exklusiven Vorab-Zugang.

  9. Warum habe ich bei meinem letzten Aufenthalt kein Zimmer-Upgrade erhalten?

    Als Le Club AccorHotels Elite Gold- oder Platinum-Mitglied wird Ihnen vom Hotel ein Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie angeboten:
    bei Ihrer Ankunft, wenn es diese Zimmerkategorie gibt und nach Verfügbarkeit.
    • Das Upgrade kann weder gebucht noch garantiert werden, das Hotel behält sich die Möglichkeit vor, die Zimmer der nächsthöheren Kategorie am Tag Ihrer Anreise anzubieten.

    Die detaillierte Liste Ihrer Vorteile finden Sie auf AccorHotels.com in der Rubrik "Le Club AccorHotels-Bonusprogramm":
    • Gehen Sie auf die Seite "Status vergleichen", um weitere Informationen zu erhalten.
    • Wählen Sie den jeweiligen Status, um die exklusiven Vorteile anzuzeigen, und klicken Sie dann auf einen Vorteil, um weitere Informationen zu erhalten. Manche Vorteile sind abhängig von der Verfügbarkeit und können je nach Hotelmarke variieren.

    N. B. : Bei den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms können Punkte gesammelt werden, jedoch werden keine anderen Vorteile, die wir unseren Mitgliedern bieten, gewährt (Erkennung im Hotel, mit Ihrem Status verbundene Aufmerksamkeiten, Einlösung Ihrer Prämien-Punkte…). Für weitere Informationen klicken Sie hier .

  10. Was sind die Bedingungen, um von den Vorteilen des Le Club AccorHotels-Programms zu profitieren?

    Wenn Sie Mitglied des kostenlosen Le Club AccorHotels-Bonusprogramms werden, können Sie 4 verschiedene Status erreichen, die je nach Anzahl der im Zeitraum von einem Kalenderjahr (von Januar bis Dezember) wahrgenommenen Übernachtungen oder gesammelten Status-Punkte vergeben werden:

    Classic, Silver, Gold und Platinum.

    Jeder Status ermöglicht dem Mitglied des Le Club AccorHotels-Bonusprogramms, in einem teilnehmenden Hotel* exklusive Vorteile zu genießen.

    Die detaillierte Liste Ihrer Vorteile finden Sie auf AccorHotels.com in der Rubrik "Le Club AccorHotels-Bonusprogramm":
    Gehen Sie auf die Seite "Status vergleichen", um weitere Informationen zu erhalten.
    Wählen Sie den jeweiligen Status, um die exklusiven Vorteile anzuzeigen, und klicken Sie dann auf einen Vorteil, um weitere Informationen zu erhalten. Manche Vorteile sind abhängig von der Verfügbarkeit und können je nach Hotelmarke variieren.

    Die Vorteile des Programms sind ausschließlich dem Mitglied vorbehalten, dessen Vor- und Nachnamen auf der Le Club AccorHotels-Mitgliedskarte angegeben sind. Je nach Status bei der Ankunft im Hotel und nach Zimmer, das er belegt, werden dem Mitglied die Vorteile gewährt.
    Die Buchung muss auf den Vor- und Nachnamen des Inhabers der Mitgliedskarte lauten und das Mitglied muss im Hotel übernachten, um sie zu nutzen.
    Das Mitglied erhält seine Vorteile, sofern sein Aufenthalt punkteberechtigt ist.


    Um sicherzustellen, dass man als Mitglied Status- und Prämien-Punkte sammelt und von den Vorteilen des Status profitiert, muss man:

    1- seine Aufenthalte direkt buchen über:

    • die Webseite AccorHotels.com oder die Webseiten unserer Hotelmarken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • die AccorHotels Buchungszentrale
    • die Rezeption der am Bonusprogramm teilnehmenden Hotels von AccorHotels
    • klassische Reisebüros unabhängig von der Zahlungsart* (ausgenommen Online-Reisebüros wie Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com…).

    2- einen öffentlichen punkteberechtigten Tarif, bei dem Status- und Prämien-Punkte vergeben werden, und ein am Bonusprogramm teilnehmendes Hotel der AccorHotels-Gruppe wählen

    3- bei der Ankunft seine Karte an der Rezeption vorzeigen und im gebuchten Hotel übernachten

    Die durch seinen Aufenthalt gesammelten Status- und Prämien-Punkte werden seinem Le Club AccorHotels-Konto innerhalb von 7 Tagen nach Abreise aus dem Hotel gutgeschrieben.
    Wenn die Punkte nach dieser Frist nicht auf seinem Le Club AccorHotels-Konto erscheinen, hat das Mitglied 6 Monate Zeit, um die Punkte zu reklamieren, indem er hier klickt .

    * Für die vertraglich festgelegten Corporate-Tarife werden unabhängig vom Buchungskanal Punkte vergeben.

    N. B. : Bei den unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms können nur für den Betrag der Buchung Status- und Prämien-Punkte gesammelt werden, es wird jedoch kein anderer Vorteil des Bonusprogramms gewährt. Für weitere Informationen klicken Sie hier .

  11. Bietet meine Le Club AccorHotels-Karte Ermäßigungen?

    Ihre Le Club AccorHotels-Karte ist eine kostenlose Mitgliedskarte, mit der Sie Punkte sammeln und einlösen und gleichzeitig je nach Status von exklusiven Vorteilen profitieren können.
    Zu diesen Vorteilen zählt unter anderem der "Only On"-Tarif oder der "Mitgliedertarif", von dem Sie exklusiv auf unseren Webseiten profitieren können und der einen Rabatt von 5 % bis 10 % auf mehrere öffentliche Raten bietet.
    "Only On" oder "Mitgliedertarif" wird in ca. 2430 am Le Club AccorHotels-Programm teilnehmenden Hotels angeboten und gilt nur, wenn Sie auf AccorHotels.com, auf den Webseiten unserer Marken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa) oder über die mobile App buchen.
    Das Angebot gilt nach Verfügbarkeit. Gilt nicht für Mama Shelter-Hotels.

    Um die Bedingungen des "Only On"-Tarifs oder des "Mitgliedertarifs" zu sehen, klicken Sie hier.

  12. Was ist das vom Le Club AccorHotels-Programm zur Verfügung gestellte Meeting Planner-Angebot?

    Meeting Planner ist ein Angebot des kostenlosen Le Club AccorHotels-Bonusprogramms für Organisatoren von Veranstaltungen und/oder Firmenevents.

    Le Club Accorhotels-Mitglieder, die sich für das Meeting Planner-Angebot angemeldet haben, sammeln jedes Mal Punkte, wenn sie ein Firmenevent organisieren, sofern dieses die folgenden Bedingungen erfüllt:

    - es muss den Bedingungen für die Punkteberechtigung des Meeting Planner-Angebots entsprechen
    - es muss in einem Hotel von AccorHotels organisiert werden, das am Bonusprogramm teilnimmt und das Meeting Planner-Angebot zur Verfügung stellt

    Um das Meeting Planner-Angebot nutzen zu können, müssen Sie nur Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sein und über eine Kontonummer verfügen.
    Wenn Sie noch nicht Mitglied des Le Club AccorHotels-Programms sind, klicken Sie hier.

    Wenn Sie sich für das Meeting Planner-Angebot anmelden möchten, klicken Sie hier.
    Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

    N. B.: Die Mama Shelter-Hotels nehmen nicht am Meeting Planner-Angebot teil, daher werden keine Status- und Prämien-Punkte vergeben, wenn Sie dort ein Firmenevent oder eine Veranstaltung organisieren.

    Gilt nicht in unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms.
    Um weitere Informationen über die Bedingungen unserer Partnerschaft mit diesen Hotels zu erhalten, klicken Sie hier.

  13. Verliere ich meinen Status, wenn ich meine Prämien-Punkte einlöse?

    Nein, wenn Sie Ihre Prämien-Punkte einlösen, verlieren Sie nicht Ihren Status.
    Zum Beispiel: Sie haben 2500 Prämien-Punkte und 2500 Status-Punkte auf Ihrem Konto und den Silver-Status.
    Wenn Sie 2000 Prämien-Punkte einlösen, beträgt Ihr Prämien-Punktestand 500 Prämien-Punkte und Ihr Status-Punktestand bleibt 2500 Status-Punkte. Sie behalten Ihren Silver-Status mindestens bis zu seinem Ablaufdatum.

  14. Welche Vorteile werden den Mitgliedern des Le Club AccorHotels-Programms in der AccorHotels Arena geboten? 

    Seit der Unterzeichnung eines Naming-Vertrags zwischen der AccorHotels-Gruppe und Bercy Arena heißt der größte Konzertsaal in Paris AccorHotels Arena. Nach 18 Monaten Arbeit wurde die AccorHotels Arena im Oktober 2015 eröffnet und zählt seitdem weltweit zu den fünf größten Hallen für Konzerte und Sportveranstaltungen.

    Diese Partnerschaft ermöglicht den Mitgliedern des Le Club AccorHotels-Programms, die folgenden Vorzugsangebote zu nutzen:

    1. die von Le Club AccorHotels angebotenen "Elite Experiences" (VIP Erlebnisse)

    die Le Club AccorHotels Loge :
    In diesem privaten VIP-Bereich können Sie Auftritte "live" erleben und genießen einen freien Blick auf die Bühne.
    Kaufen Sie zwei Tickets, um eine Aufführung Ihrer Wahl zu besuchen und einen feinen Cocktail zu genießen.
    Die Buchungen werden ausschließlich mit Ihren Prämien-Punkten durchgeführt.
    2. die von der AccorHotels Arena angebotenen Vorteile

    der Vorab-Zugang zu Vorverkauf-Tickets
    Diese werden Ihnen für verschiedene in der AccorHotels Arena geplante Veranstaltungen vor dem Start des öffentlichen Verkaufs angeboten.
    Die Informationen zum Vorverkauf werden in der Regel per E-Mail mitgeteilt.
    Um sicherzustellen, dass Sie diese auch erhalten, abonnieren Sie bitte den Le Club AccorHotels-Newsletter.
    Kaufen Sie Ihre Tickets, sobald Sie die Benachrichtigung erhalten haben - das Angebot ist zeitlich und mengenmäßig begrenzt!

    die besten reservierten Plätze bei allen Veranstaltungen
    Kaufen Sie Ihre Tickets und genießen Sie bei der Veranstaltung einen besonderen Platz vor der Bühne, eine freie Sicht und einen exklusiven Zugang zur AccorHotels Lounge Bar.

    Tickets für jeden Geschmack
    Bestellen Sie Ihre Tickets für alle geplanten Veranstaltungen auf der Webseite der AccorHotels Arena.

    Für Einkäufe, die Sie bei der AccorHotels Arena tätigen, werden keine Punkte vergeben.
    Bei Fragen zum Programm und zu den Einkäufen, die Sie auf der Webseite der AccorHotels Arena getätigt haben, klicken Sie hier.

  1. Was sind die Vorteile der Accor Plus Karte ?

    Die Accor Plus Karte ist eine kostenpflichtige Kundenkarte mit Preisvorteilen (Ermäßigungen) in den am Programm teilnehmenden Hotels im Raum Asien-Pazifik. Mit dieser Karte werden Ihnen außerdem für alle Ihre Aufenthalte in den weltweit 2.500 am Programm teilnehmenden Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access und Thalassa sea &spa Le Club AccorHotels Punkte gutgeschrieben. Weitere Informationen, das Beitrittsformular zum Programm und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf : www.accorplus.com

  2. Welche Mitgliedsstufen gibt es bei der Accor Plus Karte ?

    Mit dem Beitritt zum Accor Plus Programm können Sie verschiedene Mitgliedsstufen erreichen. Ihr Mitgliedsstatus hängt von der Aktivität auf Ihrem Konto während eines Zeitraums von 12 Monaten (365 Tagen) ab.

    Mit Ablauf Ihrer Karte oder bei Verlängerung Ihrer Jahresmitgliedschaft im Accor Plus Programm erhalten Sie den Status, der Ihrer Aktivität während der vorangegangenen 12 Monate (365 Tage) entspricht (Staffelung siehe nachstehend).

    Sie erhalten umgehend eine neue Karte, die Ihrem neuen Status entspricht. Die Vorzugsleistungen des Programms sind an Ihren Status zum Zeitpunkt des Aufenthalts (Check-in) geknüpft. Die Vorteile des Programms können nur dann gewährt werden, wenn der entsprechende Aufenthalt punktefähig ist, d.h. wenn für diesen Aufenthalt ein Anspruch auf Le Club AccorHotels Punktegutschrift besteht.

    Statut Anzahl der Nächte pro Jahr in einem teilnehmenden Accor Hotel Anzahl der gesammelten Punkte
    Silver Bei Beitritt zum Accor Plus Programm Kein Minimum erforderlich
    Gold 30 Nächte 10 000 Punkte
    Platinum 60 Nächte 25 000 Punkte

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