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    Vergessen Sie nicht, dass die Punkte erst 7 Tage nach Ihrem Aufenthalt gutgeschrieben werden. Ist die Punktegutschrift nach Ablauf dieser Frist nicht erfolgt, haben Sie 6 Monate Zeit, um uns Ihre bezahlte Hotelrechnung zu schicken.

    Überprüfen Sie, ob das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, tatsächlich am Treueprogramm teilnimmt (klicken Sie hier, um die Liste der nicht teilnehmenden Hotels und Marken anzuzeigen) und geben Sie unbedingt Ihre Kartennummer an, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.

    Möchten Sie uns lieber ein Fax schicken? Drucken Sie diese Seite aus, indem Sie hier klicken, und faxen Sie diese zusammen mit Ihrer bezahlten Rechnung an:
    Region Europa / Afrika / Mittlerer Osten: +33 1 73 60 20 58
    Region Amerika: +1 212 444 05 43
    Region Asien / Pazifik: +61 2 8023 8522

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    Achtung: für alle Anfragen zu nicht gutgeschriebenen Punkten nach einem Aufenthalt ist wie folgt vorzugehen:

    1. Überprüfen Sie, ob das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, tatsächlich am Treueprogramm teilnimmt (klicken Sie hier, um die Liste der nicht teilnehmenden Hotels und Marken anzuzeigen).
    2. Vergessen Sie nicht, dass die Punkte erst 7 Tage nach Ihrem Aufenthalt gutgeschrieben werden.
    3. Wenn Ihr Hotel am Programm teilnimmt und die Frist von 7 Tagen überschritten ist, wählen sie den Grund "Fehlende Punkte nach einem Aufenthalt melden".
    4. Füllen Sie das Formular aus und vergessen Sie nicht, Ihre Kartenummer anzugeben und Ihre bezahlte Hotelrechnung beizulegen. Anhand dieses Dokuments können wir alle Ihre Ausgaben, die zu einer Punktegutschrift berechtigen, berücksichtigen.

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