Mercure Swansea Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 472 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Phoenix Way, Swansea, SA7 9EG SWANSEA, Vereinigtes Königreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • An ALLSAFE Clifton Environmental certified hotel

  • Located just three miles from Swansea city centre

  • Feel Good Health Club mit einer Fitness-Suite.

  • The Brasserie restaurant serves international cuisine

  • 9 meeting rooms which accommodate up to 120 guests

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Swansea Hotel

Phoenix Way, Swansea
SA7 9EG SWANSEA
Vereinigtes Königreich

GPS:51.654547, -3.912013

Tel
Fax +44 161 388 0915

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

THE BRASSERIE

Entspannen Sie in der Brasserie bei einem Kaffee oder Snack. Dieses individuell gestaltete Restaurant bietet eine große Auswahl an international inspirierten Gerichten von kleinen Snacks bis hin zu 3-Gänge-Menüs, abgerundet durch feine Weine.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  472 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  501 Bewertungen

Thank you Kelly Westwood

Note Tripadvisor 5.0/5

carole795 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Recently stayed at this hotel, what a wonderful experience, the hotel is so clean and well set up, the rooms spacious and lovely, the food well cooked and hot especially the breakfast, the best hotel breakfast iv ever had, so fresh and cooked to perfection, the service fantastic,the drinks plenty full, all prices at the hotel very reasonable, ample car parking and buitiful gardens t o the rear, all staff so welcoming Kelly ward and all the staff, manager Karen is amazing so kind patient and helpful, the maintenance guy Simon is about always smiling and obviously does a fantastic job, a big special mention to the fantastic assistant manager Kelly Ward ,nothing is to much trouble for her, her kindness, patients, and help is amazing, and always with a big smile, Kelly works bar and restaurant floor so always available for any quarries or questions, such an upbeat helpfull person, thank you Kelly westward, Karen manager, Ian general manager and all the wonderfull staff at the mercure hotel Swansea..as arnie says we will be back..Carol and Gary..

Great staff team.

Note Tripadvisor 5.0/5

Terry W Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

The complete experience was great. Easy check in, clean good sized room with a good shower. Food was wonderful in a nice restaurant setting. Above all though it was the staff that made our visit special. So friendly, attentive and down to earth. Amongst the best hotel staff I’ve ever come across. Highly recommend this hotel.

Avoid Avoid Avoid!

Note Tripadvisor 1.0/5

holmecourt Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Checking into the Hotel, I was greeted by a very friendly gentleman at reception. Downhill from here I’m afraid. The entrance lobby smelt of damp and public toilets. My room was on the first floor, there are no lifts! That said, the receptionist did offer to take my bags. The first room I was offered was terrible, very dated, dark brown and chipped mismatched furniture. Smelt of damp and desperation, I thought the room was a cry for help. I asked the very nice man at reception for a refurbed room and he was happy to oblige. My apparently upgraded room on the first floor was also very dated, dark brown furniture and a chair that looked as though it was a hand me down from an old people’s home. Weird built in furniture, the only purpose of this was to offer two bottles of water (no fridge). Bathroom looks as though it’s from the early eighties oh and smells really bad with damp. The carpet, not sure I want to walk barefoot. Went to the restaurant and was told by a very apologetic staff member which dishes were off the menu, it would have been quicker to tell me which one(s) were available. Decided to go back to the room and order room service; I ordered the Tuna sandwich. The poor sandwich was the most pathetic thing that I’ve ever seen, Fawlty Towers could not have done worst. Being hungry, took a big bite of the sad sandwich to feel a very strange and worrying feeling in my mouth and throat. I hadn’t been given said Tuna sandwich but and egg and cress sandwich. I have a severe allergy to eggs and anaphylactic shock is potential killer. Thankfully had epipen with me. Now sat writing this review in a very tired room that stinks of damp.

Dear Holmecourt, Thank you for your review, which was disappointing to say the ,least, as you could have spoken to us about these issues first. The decor and smell issues apart, which are somewhat subjective and not reflected in any other reviews, I am most concerned by the sandwich mix up which was caused by our kitchen. The sandwich they had you down as ordering was a Tuna mayonnaise sandwich, which has eggs in the mayonnaise anyway, but also they were not advised about any allergies, which they should have been if you are someone who carries an epipen and is therefore potentially in danger of going into anaphylactic shock. This doesn't excuse the mix up of the sandwich, but we like all food providers we need to be informed about your allergies, and have a very strict protocol that is then put in place. I have also just visited the room you stayed in, room 150, with both my head housekeeper and duty manger, and none of could smell even the faintest whiff of damp in there. I understand you are back with us tonight, and would urge you to speak to Kelly who is the duty manager, so we can try to get to the bottom of these matters. Best regards ian

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Stefan Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist etwas älter, die Zimmer sind groß genug und sauber. Das Frühstücksbuffet ist super Das Personal war sehr nett

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Swansea Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ian Harding-Jones General Manager

Gut gelegen, leider in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, Zimmer leider renovierungsbedürftig. Unangenehmer Geruch im Zimmer, Heizungsfunktion mangelhaft, Fenster nicht zu öffnen

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Swansea Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ian Harding-Jones General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 255 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 667 Bewertungen 6.2/10 Zimmer
  • 626 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 17 Bewertungen 7.5/10 Internet
  • 310 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 280 Bewertungen 6/10 Essen
  • 275 Bewertungen 6/10 Sauberkeit
  • 198 Bewertungen 4.9/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.