Hotel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
DEUTSCHLAND

1.199 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.199 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fahrradverleih

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Catering

  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-11:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
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Unsere Zimmer

Freuen Sie sich auf geräumige, frisch renovierte Zimmer: Alle 186 Zimmer des 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz haben 30m2 Wohnfläche, die 12 Suiten sogar 60m2. Unsere Standard-Zimmer haben zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett. Die 12 gehobenausgestatteten Privilege-Zimmer haben je zwei Einzelbetten. Die Suiten verfügen über zwei separate Schlafräume mit je einem Einzelbett. Wi-Fi in jedem Zimmer kostenlos. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

  • 198 Zimmer
  • 132 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Kundenbewertungen für Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung3.5/5 Basierend auf 1.199 Bewertungen

dieterh510 2017/04/06
« Mercure am Alexanderplatz »

Positiv: Beim Check in war das Personal freundlich und hilfsbereit. Ich hatte versehenlich über die App-Voreinstellung ein Raucherzimmer gebucht - wollte aber keines. Hier wurde schnell und unbürokratisch geholfen. Badbereich sehr sauber, Duschge etc alles vorhanden - top. Rest Sauberkeit ok,. Negativ: Das Gebäude, das interne Ambiente und die Zimmereinrichtung erscheinen doch schon sehr "bewert..." - abgerockt. Bett extrem weich. Insgesamt leider wenig Wohlfühlfaktor. Der Bar-bereich erscheint lieblos. Schade - war ich bisher bei Mercure (Duisburg/Chemnitz/Hamm) so nicht gewohnt. Zum Frühstück kann ich keine Angaben machen, da nicht gebucht. Negativ: Das

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo dieterh510, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

Sven L 2017/03/29
« Fast alles gut, aber wenig besonderes »

Wirkliche große Zimmer, das Bad eher klein (aber völlig ausreichend), zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung. Bar ist ausreichend aber völlig ohne Flair. Preise sind in Ordnung. Das Frühstück war wirklich gut, was allerdings für 18,-€ auch zu erwarten ist. Sehr freundliches Personal!

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Sven, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sonnige Grüße aus Berlin, Steffen Hacker Front Office Manager

h4842017 2017/03/05
« Sehr gut »

Bis auf Kleinigkeiten war ich mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Bsp.Touristensteuer war nicht offensichtlich angegeben. Beim Frühstück war nicht ersichtlich, dass dieses mitgebucht wurde. Das Personal war sehr freundlich und kundenorientiert.

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die City Tax (Bettensteuer) wird bei jedem Reiseveranstalter erwähnt. U.a. nennen einige dieses auch nur "Lokale Steuern". Es grüßt, Steffen Hacker Front Office Manager

melinao67 2017/01/30
« Befriedigend »

Zimmer waren lieblos eingerichtet. Begrüßung war nett. Leider war ein Event bzw. Tickets für Musicals o.ä.über das Hotel zu buchen nicht möglich, obwohl damit Werbung gemacht wurde....Service an der Rezeption schon besser erlebt. Andere Mercurehotels waren angenehmer.

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Melinao, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Leider können wir jetzt aus Ihrem Feedback nicht entnehmen für welches unserer Angebote Sie Tickets haben wollten, wenden Sie sich doch bitte noch einmal an uns unter bewertung-alex@agon-group.com, damit wir schauen können, wieso Sie Ihre Tickets nicht erhalten haben. Vielleicht hatten wir ja die Tickets nicht zum verkauf, welche Sie wünschten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

P5082PQmichaelp 2016/12/14
« Kleine Mängel »

Zimmer in Hoflage gebucht aber nicht bekommen; Wasser in Flasche auf den Zummer aber keinen Öffner dabei. Telefon ohne Funktion. Beim Auschecken würden wir noch nicht einmal gefragt ob es uns gefallen hat

AGON G, Leiter Öffentlichkeitsarbeit von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Michael, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es grüßt, Herr Bruno Customer Care

sennekrieger 2016/07/21
« Für Kurztrips gut geeignet »

Check-In klappte nur bedingt und hat trotz online Check-in sehr lange gedauert, Frühstück war ok aber auch nichts besonderes, Late Check-Out war ok nur hätte man vorher Informieren müssen das die Schlüsselkarte ab 12 Uhr neu programiert werden muss. So bin ich hoch 6. Stock durfte wieder runter weil Tür nicht auf ging. Leider hat die Nachprogramierung auch nicht geklappt also musste ich nochmal runter und wieder hoch. Zimmer war ordentlich nur man hätte es besser verdunkeln können. So lange die Türen zu sind ist der Straßenlärm noch erträglich aber wenn es sehr heiß draußen ist geht ohne offene Tür im Zimmer nichts und dann wird es laut. Also wie gesagt für einen Kurztrip ok aber nicht mehr

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Senner, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Aufgrund des Meldegesetz in Deutschland ist ein Online Check-In leider nicht immer ein schneller Prozess. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

nevfelc 2016/06/12
« Optimal gelegen »

Das Hotel ist in unmittelbarer Nähe zum Alexanderplatz. Direkt vor der Haustür sind Haltestellen für die Straßenbahn. Wer die Gegend rund um den Alexanderplatz entdecken will, ist in diesem Hotel gut aufgehoben.

AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo nevfelc, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

GuenterT48 2016/04/18
« Schlechtestes mercure bisher »

Mein Zorn auf dieses Hotel ist derart groß, dass ich zusammenfassend nur sagen kann: völlig lieblos und desinteressiert geführt! Frontdesk-Personal unfreundlich, kaum interessiert, distanzlos und anmaßend: Zimmer unsauber und beschädigt Frühstück (zwei Mal) war eine einzige Servicekatastrophe

AGON G, Manager von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Guenter, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

victoria_seiz 2016/03/15
« Ziemlich gut, es gibt aber keinen Service nach 22 Uhr »

Also das Hotel hat eine perfekte Location, direkt am Alexander Platz nur 6 Minuten entfernt. Das Frühstück war gut, aber für 18€ pro Person sah ziemlich teuer aus. Der Preis in der Wirklichkeit sollte bei 11€ liegen. Das Zimmer war perfekt, alles sauber, schön gefärbt alles in pastelle. Sollte was zum späteren Abendessen sein, kann man nichts im Hotel außer Alkohol finden. Generell lässt sich das Hotel aber weiterempfehlen.

AGON G, Manager von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Victoria, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Unseren Gästen steht auch ein Frühstück ab 9,00 Euro pro Tag / Person zur Verfügung. Diesen Hinweis / diese Information haben wir auf vielfachen Wunsch unserer Gäste bereits aufgenommen und direkt neben dem Eingang zum Frühstücksraum sichtbar angebracht und auch auf dem Fernseher in der Lobby. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker, Front Office Manager

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