Adresse des Hotels
Ceskobratrska 18/1742702 00 OSTRAVA
CZECH REPUBLIC
Anfahrt zum Hotel
GPS :N 49° 50' 20.65'' E 18° 17' 14.55''
Kontakt zum Hotel
- Tel. (+420)595606600
- Fax. (+420)595606601
- h7051-re@accor.com
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Kundenfeedback zu Mercure Ostrava Center Hotel in Ostrava
Hotelcode: 7051
Bewertungen von accorhotels.com Kunden in Zusammenarbeit mit TripAdvisor
"Es ist nicht alles Gold was glänzt."
26. April 2012, Thommek, Koblenz, Germany
Das Stadthotel liegt zentral und hat seine Sterne zu Recht verdient.2 Dinge haben mich bei meinem letzten Aufenthalt gestört. Das Parken war früher im Preis enthalten; das hat sich geändert und es gibt bei der Buchung darüber keinen Hinweis. Das Öffnen der Schranken muss über die Sprechanlage mit der Rezeption erfolgen, obwohl technich eine Kartenoption möglich wäre. Das ist umständlich und kann mehrere Minuten dauern.Das für 5:00 morgens bestellte Frühstückspaket war nicht da!Es gab keine Entschuldigung.Reklamationsbearbeitung ist keine Stärke dieses Hotels.
Management-Antwort anzeigen »
Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns festzuhalten. Wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für die langfristige Aufenthalte haben wir schon kontaktlose Parkkarten vorbereitet.Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr bestellten Frühstückspaket nicht bekommen haben. Dieses Fehler ist unverzeihlich und beim nächsten Mal wird nicht wiederholt. Es würde uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um dadurch die Chance zu erhalten Sie nach einigen negativen Impressionen doch noch von der Qualität und den Serviceleistungen unseres Haus zu überzeugen! Herzliche Grüße aus OstravaVladimir Sic, General Manager
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