Hotel - Sofitel Vienna Stephansdom
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Sofitel Hotel

Sofitel Vienna Stephansdom Hotel

Praterstrasse 1 
1020 Vienna
AUSTRIA

1.818 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.818 Bewertungen
Bestpreisgarantie
Ab
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Hotel Sofitel Vienna Stephansdom

Luxuriöse französische Gastlichkeit, Gastronomie und lokale Kultur

Das Sofitel Vienna Stephansdom - designed by Jean Nouvel - bietet 182 elegante Zimmer und Suiten mit grandiosem Ausblick über Wien. Entdecken Sie die Altstadt und den Wienerwald oder fahren Sie mit dem berühmten Riesenrad. Bestaunen Sie die atemberaubendeAussicht aus dem gläsernen Das LOFT Restaurant Bar und Lounge im 18.Stock. Genießen Sie einen Drink und die innovative Küche über den Dächern Wiens!

Hotel-Extras
  • Wien - eine facettenreiche Metropole
  • Meisterwerke namhafter Designpioniere
  • Raffinierte Küche in einmaligem Ambiente
Dieses Hotel ist PLANET 21 Gold zertifiziert
PLANET 21 Programm

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Frühstück

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Hotel - Sofitel Vienna Stephansdom

Praterstrasse 1
1020
Vienna
AUSTRIA

Tel: (+43)1/906160
Fax: (+43)1/906162000

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Erreichbarkeit und Anbindung
  • Flughafenbus : 2A Flughafenbus, Schwedenplatz
  • Subway : U1, U4, Schwedenplatz
  • Tram : 1, 2, Schwedenplatz
  • FLUGHAFEN VIENNA Bei 18,6 km/11,56 Meilen
  • A23 Südosttangente Bei 1,7 km/1,06 Meilen
  • RAILWAY STATION Bei 7 km/4,35 Meilen
  • Westbahnhof Bei 6,2 km/3,85 Meilen

GPS : 48.212654, 16.379287

Unsere Zimmer

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels (15 Junior, drei Sofitel Black, sieben Prestige und eine Magnifique) sind edel, modern und monochromatisch gehalten. Die luxuriösen Hotelzimmer und einige Suiten bieten Ausblick auf den Dom.

  • LUXURY ZIMMER, 2 Doppelbetten, Riesenrad Blick
    LUXURY ZIMMER, 2 Doppelbetten, Riesenrad Blick Luxury Zimmer

    43m², die modernen, weißen Zimmer bieten einen bezaubernden Blick auf das Riesenrad, großen Arbeitsbereich, Flachbildschirm, gratis WIFI, großzügiges Badezimmer mit Fußbodenheizung, Regenwalddusche, separate Badewanne sowie Hèrmes-Produkte.

  • LUXURY ZIMMER, 1 King-Size-Bett, Stephansdom Blick
    LUXURY ZIMMER, 1 King-Size-Bett, Stephansdom Blick Luxury Zimmer

    37 m², elegante Zimmer in Grau mit atemberaubendem Blick zum Stephansdom, gemütlicher Sitzecke, integriertem Schreibtisch, gratis WIFI, 42 Zoll Flachbildschirm, Regenwalddusche, separater Badewanne sowie Hermès Produkt. Zustellbett möglich.

  • SUPERIOR ZIMMER, 1 Queen-Size-Bett, Riesenrad Blick
    SUPERIOR ZIMMER, 1 Queen-Size-Bett, Riesenrad Blick Superior Zimmer

    29 m², die weißen modernen Zimmer mit Blick auf das Riesenrad verfügen über gratis WIFI, Bose Wave Music System und Nespresso-Kaffeemaschine. Im großzügigen Badezimmer finden Sie eine getrennte Badewanne und Dusche sowie Hermès Produkte.

  • PRESTIGE SUITE, 1 King-Size-Bett, separates Wohnzimmer, Stephansdom Blick
    PRESTIGE SUITE, 1 King-Size-Bett, separates Wohnzimmer, Stephansdom Blick Prestige Suite

    75 m², mit fantastischem Blick zum Stephansdom, 3 Flachbildschirmen, gratis WIFI, separatem Wohnzimmer, separatem Gäste-WC, luxuriösem Bad mit Fußbodenheizung und Hermès-Produkten. Zustellbett auf Anfrage möglich.

  • SUITE MAGNIFIQUE, 1 Hollywood-Bett, mit Wohn-Essbereich, 180 Grad Blick
    SUITE MAGNIFIQUE, 1 Hollywood-Bett, mit Wohn-Essbereich, 180 Grad Blick Signature Suite und Apartments

    180 m², 180° Blick über Wien, die schwarz-weiß-graue Suite verfügt über ein Hollywood-Bett, ein Esszimmer für 12 Personen, ein separates Wohnzimmer, gratis Internet & WIFI, 4 Flachbildschirme und ein Wellness-Bad mit Whirlpool und Hammam.

  • SOFITEL BLACK SUITE, 1 King-Size-Bett, separates Wohnzimmer, Blick über Wien
    SOFITEL BLACK SUITE, 1 King-Size-Bett, separates Wohnzimmer, Blick über Wien Junior Suite

    57m², die komplett schwarze Suite mit Blick auf den Newstower verfügt über ein komfortables Wohnzimmer, einen separierbaren Arbeitsbereich, 3 Flachbildschirme, ein luxuriöses Badezimmer, Fußbodenheizung, Regenwalddusche und Hermès Produkte.

  • JUNIOR SUITE, 1 King-Size-Bett, großes Zimmer mit separatem Wohnzimmer, Blick über Wien
    JUNIOR SUITE, 1 King-Size-Bett, großes Zimmer mit separatem Wohnzimmer, Blick über Wien Junior Suite

    55m², die weiße Suite mit Blick auf das Riesenrad verfügt über ein komfortables Wohnzimmer, einen großzügigen separierbaren Arbeitsbereich, 3 Flachbildschirmen, ein luxuriöses Badezimmer, Fußbodenheizung, Regenwalddusche und Hermès Produkte.

  • 182 Zimmer
  • 166 Nichtraucher-Zimmer 
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 30 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Pay-TV
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

DAS LOFT Restaurant
Mittagessen 12:00 - 14:30
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So
Abendessen 18:00 - 22:30
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DAS LOFT Art der Gastronomie:


Haute Cuisine in einem Wiener Spitzenrestaurant über den Dächern der Stadt: Innovative Gerichte mit feinsten lokalen Zutaten.

Mehr erfahren und buchen
LE K-FÉ Bar
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Mittag
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So
Abend
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE K-FÉ


Als moderne Version eines typischen Wiener Kaffeehauses bietet das Le K-Fé in der Hotellobby exquisite Kaffeesorten aus Wiener Altstadtröstereien, edle Demmer Tees und frische handgefertigte Croissants und Macarons aus unserer Patisserie.

DAS LOFT Bar
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Mittag
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So
Abend
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DAS LOFT


Lassen Sie Ihren Blick zum Wiener Horizont schweifen, während Sie in der Bar & Lounge Das LOFT entspannen. Wählen Sie Ihren Lieblings-Drink aus einer Fülle farbenprächtiger Cocktails und einer großen Auswahl an Weinen aus aller Welt.

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Sofitel Vienna Stephansdom Tagungsraum

Unsere Tagungsräume


  • Anzahl Tagungsräume: 9
  • Maximale Größe: 404 m²
  • Maximale Kapazität: 200
  • Maximale Bankettkapazität: 120

Unsere Kundenbewertungen für Sofitel Vienna Stephansdom

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5 Basierend auf 1.818 Bewertungen

BMuellerMuenchen 2016/01/12
« Wien mit Aussicht »

Das Sofitel ist ein sehr gut gelegenes, modernes und schickes Hotel. Unser Zimmer war komplett in weiß gehalten. Die Möbel waren teils leicht ramponiert, was bei der Farbe weiß sicher sehr schnell geht. Das Badezimmer war mit Fußbodenheizung, tollen Hermes Produkten ausgestattet und inklusive Badewanne. Negativ waren die Parkgebühren von 30 Euro am Tag, die man nur durch P+R umgehen kann und das man als Hausgast keinen Platz zum Frühstück in The Loft reservieren kann.

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren anerkennenden Kommentar zu unserem Haus. Ihre lobenden Worte gebe ich natürlich gerne an unsere Ambassadors weiter. Vielen Dank für Ihren Kommentar über die Parkgebühren. Unter unserem Hotel befindet sich eine öffentliche Parkgarage. Daher fallen auch Parkgebühren entweder pro Stunden / pro Tag an. Des Weiteren ist die Parkgarage 24-Stunden gesichert um unseren Gästen auch einen größte möglichen Komfort und Sicherheit zu bieten. Unsere Hausgäste sind Sie herzlich eingeladen jeder Zeit bei uns zu frühstücken. Ein Tisch muss als Hausgast nicht extra reserviert werden. Ich würde mich dennoch freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

SuperfantasticLove 2015/09/03
« Gastfreundlichkeit at it's Best »

Ich bin schon geschätzte tausendmal im Sofitel abgestiegen und bin immer wieder von Neuem überrascht, wie die Gastgeber – und dazu zähle ich alle Mitarbeitenden!!! – mich mit ihrer ungespielten und ehrlichen Freundlichkeit und Aufmerksamkeit willkommen heissen. Hotel in Wien? Sofitel Vienna Stephansdom!

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren erneut positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder gefallen hat. Ihr anerkennendes Feedback werde ich gerne an die Ambassadors weitergeben, denn dies ist die beste Motivation. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

Marguerite N 2015/05/04
« Auf Durchreise... »

Alles ist etwas ungewöhnlich: im Zimmer (super Dusche), die Farbe grau, das verschiebbare Bett die verschiebbaren innenseitigen Fensterladen und die schöne Aussicht direkt auf die Stadt. WLan ohne Code. Minibar gratis aber deshalb ohne alkoholische Getränke, wir vermissten ein Bier (man muss eben gut zuhören wenn man ankommt, wir waren vielleicht dazu zu müde und überhörten dies); im Restaurant geht nix ohne Reservation, aber es hatte sich doch kurzfristig nullkomaplötzlich jemand abgemeldet (ein paar Tische blieben der ganzen Abend nicht besetzt); das Essen ist ganz speziell, sagen wir Kunst (hat uns besser schriftlich auf die Karte als auf der Zunge geschmeckt); im Bar, d.h. um die Theke gab es keinen Platz, wird von der lokale Jugend beansprucht, ist eben ein lässiger Bar (super Bedienung - köszi Daniel – und gute Stimmung). Frühstück sehr gut; schön ist die Lounge Atmosphäre im Restaurant/Bar/Frühstücksraum, d.h. sehr gedämpft, ohne übliche Wahrnehmungen von Küche und Service, bei Chill-out Musik und Lichtschau an der Decke die gut bei Nacht und bei Tag wirkt.

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren erneut positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder gefallen hat. Ihr anerkennendes Feedback werde ich gerne an die Ambassadors weitergeben, besonders an Daniel, denn dies ist die beste Motivation. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

ibins2015 2015/04/25
« Nicht schlecht! »

...aber für den Preis nicht gut genug! Alles in allem ein sehr schönes Hotel, super gelegenes Restaurant mit Bar im 18. Stock, zuvorkommender Service. Das letzte Tüpfelchen auf dem i fehlt aber leider

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren erneut positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder gefallen hat. Ihr anerkennendes Feedback werde ich gerne an die Ambassadors weitergeben, denn dies ist die beste Motivation. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei der Gelegenheit restlos überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

Christof M 2015/04/13
« Top Adresse in Wien »

Ein Hotel mit sämtlichen Annehmlichkeiten und hoher Servicequalität. Die Lage direkt gegenüber dem Schwedenplatz und mit der U-Bahn in 2 Minuten am Stephansplatz und zu Fuß 10 Minuten. Das Restaurant Le Loft bietet den besten Rundumblick über Wien. Ein Mittag-, Abendessen oder Frühstück im Le Loft ist ein Hochgenuss - wir nehmen uns mindestens eine Stunde Zeit für das Frühstück damit wir den Blick über die Dächer von Wien so richtig genießen können. Für mich eines der besten Adressen in Wien. Freundliches, zuvorkommendes Personal, moderne Zimmer mit Hermes Produkten, eine Traumaussicht und der schönste Platz Wiens für das Frühstück! Ganz klar eines meiner Top Adressen in Wien - das Le Loft unantastbar vom Blick und der Atmosphäre die Nummer Eins

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren erneut positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder gefallen hat. Ihr anerkennendes Feedback werde ich gerne an die Ambassadors weitergeben, denn dies ist die beste Motivation. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

timoh24 2015/04/08
« Wien - tolles Designer Hotel »

Tolles stylisches Hotel. Hatten ein wunderschönes Zimmer (Suite) komplett in Weiß. Leider gab es kein Frühstück im 18. Stock - was bei der Buchung nicht kommuniziert wurde! Auch die suggerierte Lage " am Stephansdom" trifft nicht zu (15 Minuten zu Fuß). Aber dafür befindet sich ein Starbucks u. das HardRock Café nur 5 Min weg. Ansonsten war alles klasse. Im Gebäude befinden sich diverse Möbel Design-Geschäfte. Zusammenfassend gutes Hotel, nettes Personal und Wien ist immer eine Reise wert!

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Der französische Architekt Jean Nouvel hat sich den Wiener Stephansdom und dessen Farben und Formen als Inspiration für seine Hotelpläne genommen. Daher kommt auch unser Name Sofitel Vienna Stephansdom. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie nicht von unseren Umbaumaßnahmen auf der 18. Etage informiert wurden. Aufgrund der Arbeiten mussten wir unser Buffetfrühstück für einen kurzen Zeitraum auf die 4. Etage verlegen. Ich möchte mich höflichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich würde mich dennoch sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, so dass Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche unser neues Restaurant-und Bar Konzept im 18. Stock genießen können. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

Thomas F 2015/02/20
« perfekter Service »

Ich kann dieses Hotel nur empfehlen. Wie immer ein perfekter Service und der Hotelempfang ist immer sehr bemüht. Es wird immer auf die Wünsche des Gastes eingegangen. Die Lage und der Ausblick machen das Hotel zu einem Hot Spot von Wien. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt dort.

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zum Haus. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback werde ich gerne an die Ambassadors weitergeben, denn dies ist die beste Motivation. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

Hermann I 2015/01/07
« Silvester im Sofitel »

Wunderschönes Haus mit fantastischem Blick auf die Wiener Innenstadt, Restaurant und Bar bieten fantastisches Setting, störend ist dass man als Hotelgast die Bar auch mit Touristen teilen muss, die eigentlich nur wegen der Aussicht in die Bar kommen. Manchmal ist es schwierig als Hotelgast überhaupt einen Tisch zu bekommen. Ein abolutes "no go" für ein *****Haus ist die Situation für Raucher, aus dem 18. Stock muss man in das EG um direkt vor dem Haupteingang zu rauchen. Wenn der Stararchitekt Herr Nouevel dies auch nicht vorgesehen hat, sollte sich das Management an die für Sofitel bekannten Dienstleistungsorientierung halten und so schnell wie möglich im 18. Stock eine Raucherlounge einbauen. Weiters gibt es im ganzen Haus während des Tages kein Stück Kuchen, hallo!! wir sind in Wien, dort ist man am Nachmittag ein Stück Sachertorte mit Obers, der verzweifelte Kellner meinte, das habe ich schon sehr oft gehört, aber es ist eine Anweisung aus der Konzernzentrale:-) So, aber trotzdem alles in allem ein schöner Aufenthalt, "there is always room for improvement" Hermann Ircher

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar zum Haus. Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dem Besuch unserer Bar zu Platzschwierigkeiten gekommen ist. In Bezug auf die Thematik des Rauchens möchte Sie gerne informieren, dass wir uns bei der Eröffnung des Hotels entschieden haben, die öffentlichen Bereiche als Nicht-Raucher zu definieren. In unserem Restaurant im 18. Stock können wir aus Gründen des Brandschutzes und der bautechnischen Gegebenheiten leider keine Raucherlounge einrichten. Ich bedaure ebenfalls die Aussage des Kellners, denn diese ist so nicht korrekt. Die Entscheidung über das F&B Angebot wird vom Hotelmanagement direkt entschieden. Momentan arbeitet die Hoteldirektion an einigen Änderungen, welche in den kommenden Monaten umgesetzt werden. Ich würde mich freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem hochwertigen Angebot überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

Markus H 2015/01/06
« Übernachtung und Dinner Sofitel Wien, Restaurant le Loft »

Das Zimmer hatte eine sehr angenehme Größe und der Blick aus dem 17. Stock war atemberaubend, allerdings gab es kleine Mängel: - die Halterungen am Spiegel waren lose, so dass man dort nichts aufhängen konnte, - die Verkleidungen der Wandlampen waren ebenfalls lose und hingen teilweise aus der Wand, - von den Wandverkleidungen auf der Toilette ist die Farbe abgeblättert und das Holz war aufgetrieben durch das Wischen des Fußbodens Der Service des Hotelpersonals war einwandfrei. Das Frühstück war gut mit viel Auswahl am Buffet und einem herrlichen Blick über Wien. Insgesamt ein solider Eindruck der zu einem erneuten Besuch einlädt. Beim abendlichen Dinner im Restaurant Le Loft allerdings war der Service unterirdisch, insbesondere im Hinblick auf die doch sehr saftigen Preise! Im Gegensatz zu der Qualität des Fleisches, denn das war alles andere als saftig: - Zunächst war die Umgangsform des Kellners doch zu flapsig und wenig professionell. - Die Weine und die Speisen wurden wortlos ohne Erklärung serviert. - Das Essen wurde vor dem Wein aufgetragen. - Auf Nachfragen ob der Gang geschmeckt habe und der Antwort das die Komposition leider gar nicht geschmeckt hat, kam keine Reaktion, weitere Fragen zum Geschmack bei den folgenden Gängen wurden sicherheitshalber auch nicht gestellt. - Das Fleisch (in meinem Fall Ente) war zwar rosé gebraten aber sehr zäh und trocken. - Ein Kaffee wurde uns nicht angeboten, auch nicht als nette Geste, dass einzelne Gänge nicht so geschmeckt haben, wie sie sollten. - Das Wasser mussten wir uns ab der Vorspeise selbst einschenken, da das offenbar nicht in den Aufgabenbereich des Kellner gehörte. Insgesamt war das eine sehr schlechte Performance des Koches mit durchschnittlichem Geschmack der Speisen, noch übertroffen von dem wirklich miserablen Service der Kellner. Ein Restaurantbesuch ist daher absolut nicht zu empfehlen. Da kann auch die Grandiose Aussicht nicht helfen. Die Weinkarte allerdings ist sehr schön, so dass ein Besuch an der Bar lohnenswert ist.

Alexander M, General Manager von Sofitel Vienna Stephansdom, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Ich bedaure, dass der Zustand des Zimmers nicht einwandfrei war und es Mängel gab. Diese habe ich selbstverständlich unserem Haustechniker weitergeleitet, der schnellstmöglich die Ausbesserungsarbeiten vornehmen wird. Es tut mir zudem sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Service und einzelner Speisen im Restaurant nicht zufrieden waren. Unser Restaurantleiter hat sich bereits mit Ihrem Kommentar auseinandergesetzt und wird den Vorfall mit seinem Team besprechen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich höflichst bei Ihnen entschuldigen und hoffe, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem hochwertigen Angebot überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Alexander Moj

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