Mercure Hotel Koehlerhof Bad Bramstedt

"Aufenthalt durchweg befriedigend, Zimmer- und Frühstücksservice jedoch gut"

27. Februar 2013, Globili, Essen, Germany

Rezeption sollten sich professioneller verhalten! Die via ARCOR-Internetdienst gebuchte Leistung/Reservierung lag, wie sich beim beim Auschecken herausstellte, unvollständig vor. Die Hotelmitarbeiterin an der Rezeption wies darauf hin, dass auf die Begleitung eines Kindes (= kostenloses Frühstück)ungefragt bei der Ankunft hinzuweisen sei. Desweiteren wurde beim Auschecken unwillig Bargeld in Höhe von ca. €130.- zurückgegeben;Kartenzahlung wäre der Mitarbeiterin lieber gewesen, angeblich, weil ansonsten zu wenig Wechselgeld in der Kasse verbliebe!

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.Wir bedauern sehr, dass dieser durch die von Ihnen beschriebenen Mängel getrübt wurde. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie doch nochmal bei uns begrüßen dürften, um Sie dann von unserem Hause und dem gastorientierten Handeln unserer Mitarbeiter zu überzeugen.Mit freundlichen GrüßenDer Direktor und das Team des Mercure Hotel Köhlerhof Bad Bramstedt
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"Abgewohnt und Dreckig"

11. Februar 2013, genial71, Zurich, Switzerland

Das Fühstück verdient nicht im Ansatz überhaupt so angesprochen zu werden.Das Haus, ein Relikt aus den 70 `gern, wobei man meint die Zimmer wurden so übernommen und beibehalten.Mein persönliche Fazit. Wer nicht muss sollte auf keinen Fall im Mecure Bad BRamstedt wohnen.Hier stimmt der Satz...SCHLIMMER GEHT IMMER

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Sie tragen so dazu bei, dass wir unsere Schwächen erkennen und unsere Stärken ausbauen können.Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen hat.Ihre Anmerkung zu der Einrichtung in dem Zimmer haben wir vernommen. Eine Renovierung des Inventars bzw. der Ausstattung ist in die Investitionspläne bereits mit aufgenommen und wir hoffen, diese bald vollständig umsetzen zu können.Ihr Kommentar bezüglich Sauberkeit erstaunt uns sehr, da diese durchweg von den meisten Gästen gelobt wird. Wir werden hier noch mal zusätzlich Kontrollen durchführen und feedbacks beobachten.Mit freundlichen Grüßen,der Direktor und das Team des Mercure Hotel Köhlerhof Bad Bramstedt
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"Winteraufenthalt"

18. Dezember 2012, mesie413, Friedrichshafen, Germany

Wir waren wegen einer Familienangelegenheit in diesem Hotel .Der Empfang war sehr nettwie das übrige Personal.Leider haben die Zimmer schon bessere Zeiten geseheneine Steckdose war locker der Hosenbügler war ausgebrochen und noch ein paar Kleinigkeiten.

Management-AntwortSehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die positive Beurteilung unserer Servicequalität sowie für das Lob unseres Personals. Die erste Teilrenovierung wurde im Sommer 2012 abgeschlossen, eine zweite Phase ist bereits in Planung. Wir danken Ihnen für den freundlichen Hinweis bezüglich der Zimmereinrichtung. Wir sind bemüht, diese Mängel durch regelmäßiges Checken so gering wie möglich zu halten, was uns in diesem Fall leider nicht vollständig gelungen ist.Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Bad BramstedtDer Direktor und das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof.
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"Reservierung/Umbau"

30. August 2012, hansjoerg_thomae, Waiblingen, Germany

Leider lag meine Reservierung nicht vor. Das Personal war freundlich und sehr bemüht, eine Lösung wurde dann auch gefunden.Durch den Umbau waren einige Belästigungen zu ertragen.Aufzüge sind im Umbau hoffentlich auch drin, die sind nicht auf aktuellem Stand.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hauses und für das Lob an das Personal.Wir freuen uns, dass wir renovieren dürften. Allerdings sind wir uns im Klaren, dass es für den Gast zu spüren ist und versuchen die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.Bezüglich der Aufzugskapazitäten gibt es bereits planerische Überlegungen, diese sind jedoch aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht einfach und nicht zügig umsetzbar. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Sie von dem neuen Ambiente hier im Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Bad BramstedtDer Direktor und das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof
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"Sie haben Mut"

16. August 2012, wuzel685, Hof, Germany

Ich war froh, dass zumindest in meinem Zimmer keine Umbauarbeiten durchgeführt wurden. Die Bauarbeiten gingen bis Sonntagabend 21.30 Uhr. Eine absolute Zumutung. Ihr superfreundliches Personal konnte da auch nichts mehr tun. Die Zimmer haben einen Standard weit jenseits der von Ihnen angezeigten 4 Sterne. Ein Getränkeautomat auf dem Flur, kein Flaschenöffner auf dem Zimmer, nicht einmal eine Flasche Wasser, eine Papierserviette als Tischdecke?????Sie haben viel Luft nach oben

Management-AntwortSehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihren freundlichen Kommentar und die Beurteilung unseres Hauses.So tragen sie dazu bei, dass wir unsere Schwächen erkennen und unsere Stärken ausbauen können.Wir freuen uns, dass wir renovieren durften und unsere Lobby, sowie die Restaurants ab sofort in einem neuen Look erscheinen. Die Zimmer und dessen Einrichtung wurden bereits zum Teil in Angriff genommen. Wir haben versucht, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Wir sind uns aber im Klaren, dass es für den Gast zu spüren war. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie von den Leistungen unseres Hauses überzeugen zu können.Herzliche Grüße aus Bad BramstedtIhr Team vom Köhlerhof
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"Katastrophe"

16. August 2012, olafpetersen, Rellingen, Germany

Wegen Renovierungsarbeiten war das Personal desHotels offensichtlich überfordert und nicht in der Lage vernünftig Zimmer zu verteilen.Als man anfing die Etage zu renovieren auf der ich mein Zimmer hatte, hielt man es nicht für nötig mich zu informieren. Erst als ich das Zimmer nicht betreten konnte und ich mich an der Rezeption beschwerte wurde mir auf sehr arrogante und überheblich e Art ein neues Zimmer zugewiesen. Ein Wort der Entschuldigung war leider nicht zu hören.Das Renovierungsarbeiten am Sonnabend und Sonntag bis in den späten Abend inne und aussen durchgeführt wurden hat mich sehr irritiert .Dieses Hotel ist bei mir durchgefallen, da im Problemfall das Management versagt hat.

Management-AntwortSehr geehrter Herr Petersen,herzlichen Dank für Ihren freundlichen Kommentar und die Beurteilung unseres Hauses.So tragen sie dazu bei, dass wir unsere Schwächen erkennen und unsere Stärken ausbauen können.Die Renovierungsarbeiten wurden sehr kurzfristig in unserem Haus aufgenommen. Einerseits freuen wir uns, dass diese Arbeiten durchgeführt wurden und unser Hotel in einigen Bereichen in neuem Glanz erscheint. Andererseits hat dies zu Unannehmlichkeiten und Beeinträchtigungen während Ihres Aufenthaltes geführt. Dafür entschuldigen wir uns. Wir versuchten die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten, was uns leider nicht immer gelang.Sehr geehrter Herr Petersen, Ziel ist es jeden unsere Gäste ein höchstmögliches Maß an Serviceleistung zu bieten und es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service überzeugen zu können.Herzliche Grüße aus Bad BramstedtIhr Team vom Köhlerhof
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"Berufsreisender"

3. Juli 2012, Düsseldorf

Immer noch gutes Hotel, hat aber im laufe der Zeit nachgelassen.4* sind inzwischen übertrieben. Das gute Personal und die Lage sind das Plus. Offensichtlich wird überall gespart besonders Anm Personalstand.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,für die Beurteilung unseres Hauses möchten wir uns bei Ihnen rechtherzlich bedanken.In der Zwischenzeit hat sich einiges im Köhlerhof getan!Unsere Hotellobby und der Restaurantbereich wurden renoviert und erstrahlen im neuen Look!Auch einige Zimmer und dessen Einrichtung werden bereits in Angriff genommen.Wir würden uns freuen, Sie im neuen Ambiente des Köhlerhofs, mit dem gewohnt freundlichen und gastorientierten Personal begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus Bad BramstedtDer Direktor und das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof
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"Freundliches Personal"

14. Mai 2012, oxalisarifolia, Osnabruck, Germany

Schöne Zimmer und freundliches Personal ließen diesen kurzen Aufenthalt sehr angenehm werden. Leider ohne Frühstück, da ich dafür 12 Euro unverschämt teuer finde!!!Sonst alles gut!

Management-AntwortSehr geehrter Gast,Wir danken Ihnen für Ihren Besuch, sowie für die Beurteilung unseres Hauses.Sie tragen so dazu bei, dass wir unsere Schwächen erkennen und unsere Stärken ausbauen können.Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen – vielleicht das nächste Mal „mit Frühstück“Herzliche Grüße aus Bad BramstedtDer Direktor und das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof
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"Schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis"

24. April 2012, 12345hotel, Soltau

Zimmerausstattung/Möblierung/Bad sehr in die Jahre gekommen und teils abgenutzt, rostige Armaturen/Abläufe im Bad, wackelige Ablage, Heizkörper im Bad schwergängig und nur eingeschränkt funktionsfähig, hellhörige Zimmer, sehr lange Wartezeiten an den Aufzügen (Kapazitäts-/Geschwindigkeitsproblem), in Punkto Sauberkeit nur Mittelmaß - schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,herzlichen Dank für die Beurteilung unseres Hauses.Zwischenzeitlich hat sich einiges in unserem Haus verändert.Aktuell werden gerade einige Zimmer und dessen Einrichtung renoviert und unsere Hotellobby sowie der Restaurantbereich erstrahlt bereits nach erfolgreich abgeschlossener Renovierung im neuen Glanz.Bezüglich der Aufzugskapazitäten gibt es bereits planerische Überlegungen, diese sind jedoch aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht einfach und nicht zügig umsetzbar. Wir würden uns freuen, Ihnen den neuen Look unseres Hauses präsentieren zu dürfen und würden uns freuen, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus Bad BramstedtDer Direktor und das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof
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"So weit ganz in Ordnung."

12. September 2011, Schliersee, Germany

Nicht mehr ganz neu aber durchaus in Ordnung. Für den Preis von 115,- Euro für das Einzelzimmer hätte ich allerdings mehr erwartet. Die Frühstücksleistung ist nicht zufriedenstellend. Das Badezimmer ist sicher schon mehr als 25 Jahre alt und könnte eine Renovierung vertragen.

"Für eine Zwischenübernachtung reicht es"

21. Juni 2011, Köln

Auf dem Weg nach Norden bieten sich erstaunlich wenige Hotels in Autobahnnähe für eine Zwischenübernachtung an. So landeten wir dann in Bad Bramstedt. Das Hotel, etwas außerhalb gelegen, macht - insbesondere was die Gestaltung der Zimmer anbelangt - sicherlich keinen taufrischen Eindruck. Es handelt sich um eine Art Plattenbau im Grünen. Dafür war unser Zimmer geräumig und, wie wohl alle anderen auch, mit einem Balkon versehen. Von diesem bot sich ein schöner Ausblick ins Grüne. Der lenkte dann von den veralteten Möbeln und der rosafarbenen Sanitärausstattung ab. Das Frühstück...na ja! Verhältnismäßig billig (12,50 Euro) für heutige Verhältnisse, dafür aber auch alles andere als qualitativ hochwertig. Der Frühstücksraum versprüht den Charme eines Altenheims, sowohl hinsichtlich der Einrichtung, als auch bezüglich des Durchschnittsalters der Anwesenden. Hervorzuheben ist aber der sehr freundliche und bemühte Service, auch am Empfang. Alles in allem kann man es hier gut aushalten, wenn man keine zu hohen Ansprüche stellt, insbesondere auf der Durchreise.

"zu Laut , diskolärm bis in den 10. Stock hör und fühlbar!!"

17. Juni 2011, 85051 Ingolstadt

Das Hotelzimmer war zwar geräumig, das Badezimmer hat schon bessere Zeiten erlebt (das Holz der Türen war schon angenaggt.). Die Nacht war unruhig und laut, weil der Diskolärm und der Lärm der Diskobesucher über die geschlossenen Fenster und Türen bis in den 10 Stock (wir hatten Zimmer 1004) hör und fühlbar war. Eine grauenhafte Nacht!Das Frühstück war o.k.

"ruhig gelegenes Hotel für Zwischenstopp"

16. Mai 2011, Brandenburg

Freundliches Personal. Zimmerausstattung etwas in die Jahre gekommen (zerschlissene Stuhlsitzbezüge). Badausstattung noch 80ziger Jahre Stil aber alles da was man braucht. Sehr angenehm ist die Helligkeit in den Zimmern durch die große Fensterfront mit Balkon. Innenstadt fußläufig schnell zu erreichen.Frühstücksangebot sehr gut.

"Ruhig gelegen und top Preis/Leistungsverhältnis"

10. Mai 2011, Steinhagen

Ich kehre regelmäßig im Hotel Köhlerhof ein und genieße meine Aufenthalte dort. Die Zimmer sind ordentlich, wenn auch etwas renovierungsbedürftig, die Betten gut und die Bäder - naja, als Einzelperson kommt man gut klar, aber viel Platz ist nicht. Die Mitarbeiter des Hotels sehr freundlich ohne aufdringlich zu sein. Die Lage ist ideal für Leute die es gerne ruhig haben: Kein Verkehr, nur Vogelgezwitscher - einfach schön. Es gibt ein Restaurant und ein Bistro im Hotel, beides nicht überragend aber akzeptabel. Außerdem gibt es einen Wellnessbereich und was man sonst noch alles erwartet. Einziges Ärgernis sind die Verkaufsautomaten, die die Minibar im Zimmer ersetzen. Darauf könnte ich gut verzichten, denn die funktionieren oft nicht so wie sie sollen.

"x"

28. März 2011, 56220 Kettig

die schlechte Bewertung im Service bezieht sich einzig und alleine auf den Service beim Frühstücke. Trotz mehrmaliger Farge nach einem Kaffee dauerte es min.15 Min. bis der Kaffee am tisch eintraf. Würstchen gab es überhaupt keine!!!! Das Rührei war "kurz vor kalt"